BMW AURILLAC

"Service après vente incapable de gérer ses commandes !"

"Super accueil, un SAV prévenant et au top !! Cliente depuis 6 ans et je compte y rester ! Je recommande à tous bien évidemment !!"

"Très bon garage !"

"Très bon accueil. Personnel disponible."

"Ne répondent meme pas aux clients qui ne les intéressent pas !!! Devis demandé pour une petite réparation et un controle ...J'aurai forcément été plus intéressant si je commandais un 4x4 tout neuf !!!! Vu leur réponses ci dessous , ils sont malhonnetes en plus !!!!"

"Très bon accueil. Ils ont pris mon véhicule en charge très rapidement. La panne a été trouvée et j'ai pu repartir en vacances sans perdre trop de temps."

"Vendeur très agréable et à l'écoute."

"Agréable, professionnalisme​ ,"

"Accueil, Commercial de vente Opel, Magasin et SAV , Très professionnel ..."

"De gros progrès, personnel souriant, organisation millimétrée, professionnalisme sans failles sauf dans un service: Le commercial."

"Très bon accueil, prise en charge rapide pour remplacement de pièce."

"Très bonne proposition"

"Très beau garage"

" Propre et correct"

"Les vendeurs ne se déplacent même pas"

"Accueil très sympathique et agréable, même pour les enfants 👩‍👦. Bel espace de véhicules, bonne explication...."

"Au top"

"Concession au top merci Bruno"

"De passage avec un problème sur mon véhicule, l accueil a été parfait ainsi que la prise en compte de mon souci"

"Super magasin..pro"

"Très bien"

"tres bien"

"Premier contact très pro ce WE pour une éventuelle loa"

"Si vous n'avez besoin de rien vous pouvez y aller. Aucun geste commercial suite à une erreur du garage. A eviter"

"Très bon accueil, travail fait très correctement"

"Le 26/11/18 Extrêmement déçus du traitement de notre dossier. Voiture achetée d'occasion ( 47 000 €) le 28 octobre 2018, avec une garantie PREMIUM de 24 mois. Pour un véhicule censé avoir été révisé avant sa vente, nous avons eu des soucis dès le départ (ampoule coffre grillée, pile double clés morte mais surtout problème avec les 2 sièges avant). A ce jour et depuis bientôt une semaine nous sommes pris en otage entre la concession d'Aurillac (le vendeur) et la concession de Mondeville située au plus proche de notre domicile, la 1ere ne voulant prendre à sa charge les réparations de notre véhicule (3 200 €) sans même vous donner une explication, la seconde détenant notre véhicule sans pouvoir effectuer les réparations tant que le devis n'est pas signé par Aurillac. Lorsque nous relançons la concession d'Aurillac, rien n'avance, personne n'est jamais disponible (entre le commercial d'Aurillac (Mr GENESTOUX) et le chef d'atelier (Jean François). Et lorsque enfin vous parvenez à avoir un interlocuteur, on vous fait un discours de politiciens qui ne fait pas avancer le dossier. On prétend vous rappeler c'est jamais fait. Cette concession est à éviter si vous ne voulez pas avoir investi plus de 40 000 € dans un véhicule et le voir dormir en concession.... Inutile de me donner une adresse mail pour que vous puissiez apporter une réponse à mon problème, vous faites cette même réponse à tous vos clients et pour ma part ce jour (10/01/2019) vous ne vous êtes toujours pas préoccupés de résoudre mon problème, à tel point que j'ai été dans l'obligation de saisir BMW FRANCE."

"A fuir impérativement.....si vous ne voulez pas vous retrouver avec un véhicule qui des le lendemain de son achat (47 000 euros) présente des réparations importantes (3000 euros) et que cette concession se défile et ne prenne pas à sa charge ces réparations Votre argent les intéresse mais la satisfaction client c est zéro pointé Je voulais mettre zéro étoile mais le site ne le permet pas. Quel dommage..."

"Je suis arrivée en Clio société avec une remorque !!! Oh la....la paysanne !!! Pas un regard, aucune considération !!~! Ayant un autre véhicule d'une valeur de 30 000 euro, j'y retournerai pour savoir si l'habit ne fait le moine, peut-être aurai je un peu de considération. Un vendeur, costaud, avec peu ou pas de cheveux etait au téléphone durant plus de 10 minutes sans m'adresser la parole.. Je souhaiterais acheter une Mini...à bientôt pour la suite !!!!~ minable 1 er accueil"

"Belle concession. Commerciaux très sympa et à l'écoute"

"Bon accueil, et mécaniciens qualifiés et compétents."

" c'était bon "

"Acceuil courtois et personnel professionnel"

"Arrivé sur le lieu de mes vacances mon véhicule qui nécessite un passage au concessionnaire. Prise en charge rapide, réponse tout aussi rapide... Merci à vous"

"Garage très disponible, consciencieux, a l'écoute des clients. Récemment en période de confinement, le seul garage BMW a prendre en charge mon véhicule, on ne peut malheureusement pas en dire autant du groupe Parot sur BRIVE...."

"Marie est super... Les autres aussi..."

"Enfin une agence bmw digne de la marque. Tres beau hall d'exposition. Voitures impeccables. Personnel a l'écoute des clients. Vendeur qui connait la marque et ses atouts et qui sait egalement vous donner des informations sur les nouvelles technologies (bmw i3). Tres belle concession"

"Une belle concession à l'image de la marque Personnels agréables et professionnels"

"Beaucoup trop chères 😭😭😭"

"Concession aérée et lumineuse, personnel très agréable et prêt à vous renseigner sans vous demander d'argent. Certaines prestations restent chères (diagnostics électroniques) même si l'entreprise doit gagner de l'argent pour vivre, je n'ai pût le faire à cause de ça mais ma Corsa ira se faire réparer chez eux pour les problèmes importants"

"Simplement correct..."

"BMW X6 35i récupéré de l'atelier en Décembre 2018. Révision faite et contrôle des bougies demandé par le client. Ci-joint photo de l'état des bougies, sachant que le véhicule n'a fait que 2000 kms depuis cette révision. Elles ont été immédiatement remplacées lors d'un controle dans un autre gagrage. Elle avait minimum 4 ans. De plus, l'atelier s'est permis une remarque sur la facture pensant avoir détecté la présence d'un boitier performance. Au final et après essais et test il n'en ai rien. Il s'avère que ce boitier n'apporte aucun gain, et qu'il sert à la consommation. Avant d'avancer des choses que nous ne maitrisez pas, contentez vous de faire les travaux de base correctement."

"J'ai acheter une voiture la preuve."

"Merci à toute l'équipe BMW Auvergne Auto , concernant l'intervention d'un boitier électronique sur X5 , pour votre professionnalisme , vos compétences , votre sérieux et votre aimabilité en particulier à Monsieur COUDERC et Monsieur LAFARGE. A bientôt Cordialement Pascal BARDET"

"Merci à Mr Olivier GENESTOUX pour son professionnalisme et sa gentillesse. Traiter à distance est souvent compliqué mais tout s'est très bien passé et le véhicule était dans l'état décrit par téléphone, voire même encore mieux. Rien à redire, et à conseiller. Allez le Stade Aurillaquois, nous nous retrouverons peut être (Jaune et Noir...)"

"Bon acceuil et service prise de rdv rapide et pret de vehicule, effectivement rien a voir avec Brive imcompetant..."

"Je préfère ne pas détailler pour ne pas être très désagréable"

"Superbe concession, avec un personnel au top ! Equipe très réactive et très agréable, que ce soit à la partie accueil, vente, service après vente ou atelier, toutes les personnes rencontrées étaient à l'écoute, avec une très bonne ambiance ! Atelier vraiment propre, protection du véhicule systématique, personnel très sérieux et efficace, pour résumer, vous pouvez y aller les yeux fermés... Un vrai plaisir de passer chez eux !"

"Voiture que nous aimons, même en expo... Service clients Top 😍"

"Très bien reçu ! On s'est occupé de mon problème rapidement , il est vrai que c'était pour la pression des pneus mais quand même. Le personnel est très sympa toujours à l'écoute."

"A éviter Auto achetée le 12 Décembre 2020 avec un garantie de 2 ans. Problème signalé le 14 Décembre 2020 et depuis pas de réponse aux mails et courriers envoyés au vendeur et à la direction , la secrétaire jointe au téléphone me répond que je serai rappelé, mais aucun rappel.Silence total. Si vous ne voulez pas vous faire pigeonner aller acheter votre auto ailleurs. Cette attitude reflète le mépris que direction et vendeurs ont pour les «clients »"

"Très professionnel bravo"

"Belle exposition de véhicules neufs et occasion"

"Bon accueil, commercial très professionnel"

"Tres bon acceuil, rdv en 24h pour un passage sur la valise. Horaire respecté et service tres professionnel. Le petit plus lavage du véhicule. Je recommande vivement"

"Très beau garage nous repartons avec un véhicule d'occasion que nous avons vu sur un site d'annonces.Merci au commercial Olivier G."

"Ils vous donnent un rdv à 9 jours et au jour dit ils ne vous connaissent pas. Impossible de leur faire entendre raison. C’est tout juste s’ils ne vous traitent pas de menteurs. Il y a quelques années j’avais été satisfait concernant une réparation mécanique. Aujourd’hui je ne évidemment pas en juger. Mais sur le plan relationnel le comportement est excrebable. Il me faut espérer de n’avoir plus jamais besoin de faire appel à cette concession BMW."

"Personnel au top très gentil"

"Très bel accueil et magnifiques modèles de voitures"

"Accueil ecoute et service au top"

"Vendeur très sympa et à l écoute du client"

"Très compétent et accueillant."

"Bon accueil et très sympa"

"Concession au top 👍"

"Concession très agréable, personnel à l’écoute, expérience très positive !"

"Top extra extra 👍🏻"

"Un équipe au top que ça soit Timothe ou Thomas ! Je recommande a 100%"

"Nous avons été bien accueillis et conseillés, personnel souriant et disponible, concession facile d'accès. A recommander !"

"Très bon concessionnaire, toujours très bien accueilli et en ce qui concerne les réparations diverses sur la voiture je n'ai jamais été déçu merci à vous"

"Prise en charge rapide. Très compréhensifs, serviables et compétents. À recommander vivement. Encore merci à eux pour leur aide lors de nos mésaventures."

"Une concession vraiment au top. Je recommande vivement. Un hall lumineux et soigné, de belles présentations. L’équipe est très agréable et vraiment très professionnelle. L’écoute, la rapidité et le service en plus👍"

"Très bon accueil, rdv en 24h pour une révision. Horaire respecté et service très professionnel. Plus lavage du véhicule. Je recommande vivement Auvergne Auto , personnel à la hauteur dans chaque service."

"Concession dynamique, orchestrée par un jeune directeur, manager d'une équipe compétente et dévouée ."

"Très bien"

"Super concessionnaire BMW. Et personnel très prevenent."

"Très mauvaise expérience sur ma M2. Je ne recommande pas. Aucunes compétences."

"Incompetent Main d œuvre inqualifiable et inqualifié. Problème sur une m2 en entretien qui ne respecte les engagements bmw . N"

"Excellent accueil. Un grand professionnalisme. A l'écoute des besoins."

"Achat d'un X1 nouvelle génération avec reprise de mon Active Tourer. De très bons contacts avec le commercial Thimothée Ols qui a su répondre à mes attentes et fait le maximum pour que son offre corresponde à mon budget. Très bon accueil lors de la livraison du X1 et la reprise de mon Active Tourer. Je suis très satisfaite et ne regrette pas d'avoir fait presque 400 km pour faire affaire avec cette concession."

"Professionnel"

"Comme à l'accoutumée Très bon accueil ainsi que la recherche de satisfaction du client. Qualité d'intervention du personnel en charge des opérations d'entretien du véhicule BMW dans les délais annoncés. Sans oublier la compétence, l'amabilité et les bons conseils du directeur. C'est pour toutes ces bonnes raisons que je suis client BMW depuis de nombreuses années dans cette concession dans un rapport de confiance mutuelle. Encore BRAVO à toute l'équipe BMW AURILLAC."

"Très bon service, personnel agréable, professionnel et toujours à disposition."

"Accueil et gestion des RDV sans faute. Concession sérieuse, respectueuse du client et personnel compétent, tous postes confondus, accueil -pièces détachées -atelier. Belle gestion de concession."

"Très bien accueillie. Service parfait et à l'écoute du client."

"Sérieux et fiables."

"Très bon accueil pour une première révision. Je recommande ce garage."

"Très bien comme toujours"

"Très bon accueil avec réactivité et efficacité Merci au personnel de St Flour"

"Service magasin pièces détachées peu rigoureux sur le suivi des commandes. Relai de pompe à essence commandé et payé en Avril, de passage en Juillet pour apprendre qu'il n'est toujours pas commandé donc impossible de l'obtenir."

"Un accueil téléphonique parfait, alors que ce n'est pas la concession dans laquelle je me rends habituellement. Changement du radiateur de recyclage des gaz d'échappement fait dans la matinée, véhicule de courtoisie, délai d'intervention rapide. Que du positif pour ma part."

"Très satisfait de la concession , de par l'accueil et la prise en charge"

"très bon accueil surtout par rapport à une certaine concession de Toulouse (abandonnée vu son incompétence). Désormais, je viendrai à Aurillac"

"Je tiens à remercier M CANTALOUBE pour son sérieux sur tout le dossier. Plus que satisfait d’être passé par votre concession pour ma nouvelle acquisition. À bientôt 👍"

"Service impeccable. Rdv dernière minute organisé de façon très professionnelle."

"Un service au parfait. Un très bon accueil par des professionnels qui ont pris le temps de répondre à mes questions. Le véhicule m'a été rendu propre, avec un accompagnement sur le parking lorsque je suis reparti. Merci."