HUCHET SAS - BMW & MINI SAINT MALO Concessionnaire BMW

J’ai était déçus du NON professionnalisme de monsieur Florentin LEGOHEBEL, très intéressé par une bmw m4, monsieur était sérieux mais une fois que la voiture à était achetée par une personne plus rapide que moi monsieur ne répondait plus aux sms ni aux appels, obligé d’appeler la secrétaire pour ensuite avoir M. LEGOHEBEL au bout du file pour m’annoncer au final que la voiture a était vendue.

Cela fait des années que j’achète et fais entretenir mes mini chez ce concessionnaire… tout est parfait l’accueil, les services, les personnes sont très compétentes ..à tous les niveaux .. je recommande vivement…

Toujours aussi disponible, agréable, rien de comparable avec ce que nous avons connu par le passé.

Accueil très chaleureux, personnel souriant . Florentin a été très professionnel, et à l'écoute de mes attentes. J'ai désormais hâte de recevoir mon véhicule. Accès très facile. Je recommande huchet saint malo

Je suis venu dans la concession vendredi 15 décembre 2023, pendant 20 minutes j ai regarde les voitures et un model qui me plaisait,mais personne n'est venu à mon encontre, c est quand même triste !!une secrétaire à l accueil complétement stressée et débordée!! Un stage de sress au travail lui ferai sûrement du bien et par la même occasion une formation en management accueil, pour des vendeurs qui vous regarde sans vous demander quoique ce soit. Merci de votre professionnalisme !!

Merci pour le changement de mon échappement sur ma série 1 , service et accueil impeccable . 👌 😉

En panne et pas moyen d’avoir un RDV pour réparation. Donc très déçue

Si tu n'es pas de la region et que ta voiture a une panne tu n'as pas l'impression d'être le bienvenue et je ne écrit pas ce que je pense vraiment car ce n'est pas dans mes habitude de mettre des mauvaise note sa reste une belle boutique c'est pour ca que je met 1 etoile

J ai eu à faire ce mercredi à un jeune homme fort sympathique, très pro et surtout loin de l arrogance de certains commerciaux de marque dit haut de gamme. Nul doute que si mon choix se porte sur un véhicule de leur marque je retournerai voir cette personne.

On va pas se mentir c'est un endroit super avec des belles voitures qui font rêver mais on a souvent l' impression que le personnel nous prennent un peu de haut.

Notre BMW a bénéficié d'un rappel usine. Nous avons été accueillis de façon très agréable et professionnelle. Le personnel est très agréable et à aucun moment nous nous sommes sentis oubliés. Merci à vous et en prime notre véhicule a été lavé. Nous vous conseillons cette agence de St Malo

Merci à Florian pour son temps et la qualité de ses conseils

J'étais ici lorsque j'ai eu des problèmes avec un roulement de roue sur ma BMW pendant mes vacances en France le 23 juillet. L'atelier était complet mais ils étaient exceptionnellement intéressés à trouver une solution et la voiture a été réparée le lendemain. Merci au personnel très sympathique qui a fait tout ce qu'il pouvait pour que cela soit fait si rapidement. Willy Blix Hansen

Nous avons été reçu par Florentin . Très disponible et professionnel. Merci pour votre accueil.

Au top Accueil Sympathique grand choix Personnellement un petit problème sur ma BMW réglage rapide et gratuit

Accueil chaleureux et professionnel, inconnu dans d'autres concessions. Nous avons fait le tour après nos désillusions chez nos anciens garages et nous espérons bien garder ce véhicule longtemps, il nous satisfait pleinement...

Accueil très chaleureux et professionnel.

Je les connais tous bien, ils sont au Top !!!!!!!!!! 😁

Très bon accueil à l'écoute de nos volontés très spécifiques. Pas d'aboutissement sur nos volontés mais nous contactera si une opportunité se présentait.

Personnel à votre écoute, sympathique sérieuse et compétent.

Moteur lève Vitre en panne et on vous impose en plus un diagnostic valise à 160€. Du vol !

J'ai enmené ma série 1 pour un rappel. Je récupère ma voiture avec un bruit inhabituel et en plus de ça on m'annonce qu'il faut que je change ma chaîne de distribution. J'ai fait contrôler ma voiture par un expert qui m'a bien confirmé que ma chaîne n'avait aucun problème et que ce n'était pas la première fois qu'il voyait cela. J'aurais pu leur faire confiance et perdre 2 000 €. Garagiste mal honnête.

Très bon service, très pro, je recommande fortement !!

Un mot pour souligner l'accueil de qualité d ' Aurélien Artur , attentif à ma requête qui concernant pourtant un Vieux BMW X3 . A la recherche patiente d'une solution efficace, félicitations et merci .

Manque de temps et de professionnalisme pour une marque connu !

Très bon accueil, bien renseigné sur les véhicules, malheureusement des délais de livraison extrêmement longs (Novembre !!!) Dommage.....

Très bonne accueil

A l'heure actuelle service après-vente inexistant, aucune considération du client, marque Premium pour vendre, pour la suite...😱

Un grand merci au commercial qui nous a renseigné dès notre arrivée. Vos voisins devraient prendre votre exemple. Un grand merci.

Assistance amicale pour la vente et l'installation de pneus neufs après une collision avec un îlot de circulation.

Une panne en vacances et BMW HUCHET St Malo s'est débrouillé pour que mon véhicule soit réparé dans les temps avec en plus un service au top . Bravo messieurs !!!

Bonne attention.

Service particulièrement qualitatif. Personnel souriant 😃

Très très bon accueil Toujours bien reçu

Une équipe sérieuse et réactive.

Sympa et très professionnel

Déçu et pas impressionné par la qualité du service. Panne non trouvée sur mon Active Tourer Boite Auto sous garantie. Demande de paiement pour utilisation de la valise. (?) Donc , amené voiture chez concurrent= branchement immédiat de la valise sans frais, Panne diagnostiquée immédiatement et réparation prise en charge par BM. Problème résolu , voiture impeccable et je sais ou acheter ma prochaine BM! Désolé !

Très bon accueil, très professionnel, efficace

Professionnalisme dans l'édition des devis mais non respect du devis... (des petites choses en plus) Essai routier payant.

Impeccable

En panne de ma clé transpondeur, reçu de suite, par un technicien, ou peut être bien par le patron, pile neuve offerte, et réparation du contacteur de la pile immédiatement, le tout gratuitement. Mille merci pour votre acceuil et votre gentillesse. Ma prochaine bmw sera achetée dans cette concession.

Achat à distance d’un véhicule d’occasion. Bravo au directeur de cette concession Mr LE GOFF qui a été parfait au cours de cette transaction. Le véhicule était très bien préparé, les explications claires. Il est venu me chercher à l’aéroport de Rennes et me téléphone quelques heures plus tard pour savoir si je suis content de mon achat ! Cela fait toujours plaisir de sentir que l’on a un interlocuteur aussi passionné que nous de voitures. A bientôt peut être 😉

accueil et service impeccable, parfait merci aux équipes

Amabilité compétences

Très bien rien a redire très professionnel je le conseille Les yeux fermés

Rapide et efficace prestations et personnels au top

Très bien rapide

Très satisfaite chef d atelier super

Le service et l équipe sont irréprochables

J'avais une grosse fuite d'huile (joints de caches culbu + pompe à vide). Je demande au départ de jeter un œil (je ne savais pas encore où était le problème), et si pas important, de me faire la vidange et les filtres en complément... La concession me confirme qu'ils ne serait pas opportun de faire la vidange etc. avec une fuite importante... Résultat : 1. La concession m'a fait une devis (payant), et à quand même finalement fait la vidange complète + filtre sachant que tout allait être benné peu de temps après... 2. Ils m'ont donc facturé la recherche de panne et l'édition du devis + l'entretien des fluides moteur, ce à total contre-courant de ce qui avait été annoncé au départ ! 3. Ils m'ont facturé un essai routier... qui n'a jamais été effectué ! Je suis resté dans la concession, mon traqueur GPS sur le téléphone... le véhicule n'a jamais quitté la concession pour le fameux essai routier ! 4. Je n'ai eu d'autre choix que de payer le tout ! S'il m'avait averti du fait que la vidange ne servait à rien en l'état (vu la fuite importante), j'aurais d'abord réparé avant de changer les fluides. 5. Enfin, j'attire l'attention sue le fait que les tarifs affichés sur le site de la concession est parfois... amélioré. En résumé, l'expérience a un parfum d'abus caractérisé. Dommage, une telle vitrine dans le secteur !

Tout a été parfait

Très bien accueilli et le service est bon.

Très professionnel, sympathique et efficace… site fortement recommandé

Bon accueil, conseils et informations claires. Rdv d'entretien de mon véhicule le 28 juillet, suivi par une alerte moteur dans les quinze jours, il S'est avéré que lors de l'entretien une sonde àvait subit un léger dommage. Totalement assumé par le garage, une honnêteté très appréciable. Merci Lemeur à été de bon conseil. Merci

Parfait, accueil et réparation.

Toujours sympathique et efficace.... une équipe professionnelle disponible.

A l'écoute et suivi parfait

Super garage,super accueil,superbe voiture achetée. Accueil très professionnel et sympathique de sandra Mosconi.que du positif.

CT

Équipe très agréable

Penser à cet établissement si besoin d’UN PROFESSIONNEL

Très bon accueil. Commercial agréable et professionnel.

Personnel a l accueil hautain et pédant...

J’ai un X3 de juillet 2020 acheté dans une concession parisienne mais je réside dans le département 22. La pile de ma clé est usée. Je me présente pour la changer, la dame s’exécute et sans me demander si je suis client ici elle me rend ma clé gratuitement. Bravo pour ce sens du service digne de cette marque. Par contre j'ai fait un appoint de liquide adblue en octobre 2021 et j'aurais apprécié que l'on essuie bien le contour du bouchon.

Service impécable

grande réactivité et sens du client très bon accueil

Super expérience, le personnel a l'accueil est au top, les prix sont très correct et le service est vraiment super, je recommande vraiment

Bon accueil

Je suis très en colère après ce garage. Trois ans que je fais réviser ma voiture là-bas, l’amabilité n’a jamais été leur fort, mais j’ai laissé ça de côté en leur faisant confiance pour mon automobile. Je l’ai emmené au mois de juillet pour une révision complète avant contrôle technique, Elle y avait déjà été en septembre d’avant. Ils devaient, comme convenu, s’occuper de tout. C’est leur job et je n’y connais rien ! Au mois de novembre dernier ma voiture commence à m’indiquer qu’elle a un souci d’huile. Mon mari en remet et ça recommence. Je vais donc dans un garage à côté de chez moi et là j’apprends que la vidange n’a pas été faite depuis deux ans, qu’aucun filtre n’a été changé, que tout est extrêmement encrassé...! Je ressors mes factures, qui a chaque fois sont très exorbitantes, donc je me dis qu’ils ont fait leur travail, et là effectivement je me rends compte qu’il y a eu juste du liquide de frein de changer alors que j’avais demandé une révision complète et un entretien complet !!! Et ce cirque dure depuis trois ans !!! Déjà avant, je n’apprécierais pas du tout leur attitude, comme nous facturer un supplément Covid à presque 11 € pour un coup de chiffon passer sur le volant ou lorsque l’on me dit que l’on ne m’a pas nettoyé ma voiture à cause du Covid. Et bien moi, depuis trois ans que je vais chez eux ma voiture n’a jamais été nettoyé intérieur ni extérieur !!! Un manque de sérieux total, puisqu’à la dernière révision le compteur n’a même pas été remis à zéro pour la prochaine révision, j’ai dû refaire un aller retour Dinan Saint-Malo pour que quelqu’un puisse le faire. C’est terminé, ils ne m’y reverront pas. Je partais pour un changement de voiture, neuve, avec un beau budget, et bien j’ai décidé de me tourner vers une autre marque allemande.

10/10- Comme d’habitude nous avons affaire à un personnel très compétant, et à la disposition de leur clientèle.

Des nuls, ils me proposent un échange téléphonique 10 mois après mon avis,c'est au moment du mauvais diagnostic qu'ils auraient dû échanger avec moi 🤨, le soi disant prestige de la marque ne devraient pas les rendre condescendant

Le garage devait me rappeler rapidement (dans l heure) j attends toujours leur appel 10 jours apres!!!!!

L'amabilité lorsque vous n'êtes pas client d'origine est à revoir très clairement !!

La qualité BMW et des commerciaux au top.

Personnel très accueillant

Mise en valeur des véhicules accueil pro et attentif

Très bien accueilli

Service, accueil, prestations,...au top

Accueil sympathique Réparation trop cher il faut être millionnaire pour avoir une mini ou une BMW

Très professionnel. Arrangeant avec le client.

Achat série 1 neuve en Novembre 2017, je donne mon avis après 2 ans. Concernant l'achat, bien accueilli, bon contact, professionnel jusqu'au bout et encore à ce jour, merci F.L. Sur le SAV : - un rappel constructeur faisant suite au courrier reçu effectué à l'atelier. - 1ère révision faite en Novembre 2019, échange avec le chef d'atelier sympathique, travail bien fait. Bilan positif sur l'ensemble, bonne concession à recommander.

Très bien conseillé.

Service pro et accueil

Personnel réactif, accueil impeccable.

J ai acheté une prise pour recharger mon X5 pas acheté chez eux car je suis de la région parisienne mais un accueil sympas et très pro Si je dois acheter une bmw c est chez eux que j irais les yeux fermés Bravo à cette concession

Accueil et service

Compétences et à l écoute des clients

Très professionnel essayent toujours de vous arranger

Accueil SAV, diag et travaux atelier, tout parfait prestations ce jour travaux sous garantie. Merci

Des voitures très belles et prestigieuse

Super accueil

Très bon accueil

Super service. Une équipe très agréable

Vendeur pas aimable. Pas le droit de ce prendre un cafe a 18h45.??? La blague . Sur un ton agressif. Les vendeurs au smic qui ce la pete parce que Mr roule en bmw mais prete par la concession et non la sienne. Ils prennent de haut les gens. Faut faire du social et non du commercial.😜

Bien

BMW et Mini. Très bonne accueil et service de qualité (même si je suis tombé un jour où il n’y avait qu’une personne à l’accueil et que l’attente est devenue interminable). Il y a un service d’achat de pièce détachée à bon prix, livraison rapide.

Très content. L'équipe m'ai donnée de service haute de gamme. Vite. Merci bien Olivier et tous

Un gros zéro à la secrétaire d'accueil qui voyant les 19h approcher, ne cherche même plus à décrocher le téléphone (a 18h25)... je venait d’appeler une minute auparavant et malheureusement pour moi la réception était mauvaise. Mais quand même se faire raccrocher au nez au bout de quelques seconde de comm, pour ne plus décrocher du tout... ça fait bof pour l’image de marque et son soi-disant relationnel irréprochable... Marc DOUCERÉ.

Très bon accueil

Eqipe pro et réactif

Professionnel

L'équipe génial

Une équipes au top

Super concession et super voitures 😃😍☺

Toujours parfait très bonne concession

Super service

Sérieux

Concession à recommander

Très bonne équipe, professionnelle et agréable

Vendeur profs et avenant

Belle Concession automobile refaite à neuf. Très bon accueil.

Excellent accueil sourire et professionalisme

Ca change de la région parisienne !!! un seul appel pour une révision, un rendez-vous, une confirmation avec véhicule de prêt... Certaines concessions BMW devraient prendre exemple...

Très bon service après vente.