BMW Mulhouse - HESS Automobile

"Excellent accueil : Notre premier achat chez BMW nous laisse sur une note très positive. Personnel très accueillant, aussi bien côté occasion que neuf."

"Beaux véhicules en exposition Salon d attente.cosy Pas d attente pour la prise en charge"

"Service déplorable, j'ai emmener mon véhicule pour une révision. Pas du tout a mon écoute, je demande un service sans nettoyage, tout le contraire est fait et rendu avec du produit sur toute la voiture non rincer. L'huile moteur mis n'est pas du tout conseillé car elle est trop épaisse, je demande pourquoi ce changement sans en prendre compte envers le client. La seule réponse est changement de fournisseurs.. Je déconseille fortement."

"Super équipe et c’est sincère. Continuez, ne changez rien. C’est toujours un plaisir de venir chez vous. Vous êtes au top et c'est tellement rare. Et en plus le café est bon !"

"Concessionnaire très peu professionnel. Nous avons eu plusieurs soucis. 1. Le prix communiqué pour l’entretien de mon véhicule par téléphone n’est pas celui à l’arrivée 2. L’employé de service est venu nous communiquer le prix une fois le véhicule pris en charge en nous cherchant dehors. Pourquoi ne pas l’avoir dis tout de suite au moment de la signature du bon de commande? 3. Mon véhicule est passé en entretien avec les mauvaises plaques (celle d’un autre véhicule, un autre client) ce qui a encore fait changer le prix de l’entretien à la fin mais surtout est une erreur grave car il se peut que les travaux effectués sur la voiture ne soient pas avec les bonnes pièces du coup 4. Mon nom a été disséqué 2 fois avant que je doive l’écrire moi même Pourquoi ne pas demander une pièce d’identité et/ou la carte grise? Quel manque de professionnalisme. On se demande si au final le garagiste du coin ne serait pas plus professionnel ?"

"Comment passer à côté de cette marque qui allie sobriété et sportivité ! Le choux de véhicules occasion est très vaste, mention spéciale au vendeur occasion à qui est j'ai eu à faire, très professionnel et fort sympathique !"

"Très heureuse de la prise en charge de ma Mini qui ne pouvait plus rouler dans l’état : fuite du liquide de refroidissement. Elle a été réparée très rapidement. Je suis une fidèle cliente car j’ai entièrement confiance en leurs compétences, je suis très bien reçue et je récupère même ma voiture 🚘 lavée et aspirée. Seul bémol : je trouve les heures de main d’œuvre un peu chères mais par ailleurs je ne me suis jamais renseignée ailleurs pour comparer."

"Très professionnel. Véhicule acheté récemment, livré en temps et en heure. Aucune mauvaise surprise. Merci à toute l'équipe pour le petit coffret cadeau dans le coffre, qui m a fait très plaisir !"

"Personnel agréable, serviable et service irréprochable. Lors d'un changement de pare-brise, l'équipe à même pris soin de recoller ma vignette, aspirer l'intérieur et laver l'extérieur de ma voiture. Je recommande vivement !"

"J'apprécie énormément les efforts constants de BMW Mulhouse pour l'accueil, l'attention portée au client, la qualité de la relation pour l'ensemble des contacts et sollicitations."

"Je tiens à remercier toute l’équipe qui a fait preuve de disponibilité et de réactivité pour prendre en charge mon véhicule en urgence. Je suis extrêmement satisfait de la prestation de service. Je remercie particulièrement la personne qui m’a accueilli. Pendant les travaux sur mon véhicule, j’ai pu continuer à travailler dans une zone dédiée à cet effet Merci!"

"Bonjour alors pour l accueil c'était parfait. Parquonte pour la personne qui c'est au couper de la révision de la voiture je trouve pas à normalement de pas avoir fait le remplissage du liquide de lave glace quart quand je les récupère c'était marqué insuffisant merci bonne journée"

"Nous avons deux véhicules dont nous en sommes très satisfaits. Les commerciaux sont tous très aimables et nous saluent à chacune de nos visites. Le service atelier est également courtois et professionnel. En revanche j’ai dû faire changer mon pare-choc avant suite à un accident, et ai bénéficié d’un véhicule de prêt. Le véhicule était très bien mais non équipé en pneus neige. Apparemment aucun véhicule de prêt n’est équipé en pneus neige, ils n’en ont que très peu qui sont en 4 saisons logo hiver (de ce que j’ai compris). Le chef atelier, suite à mon inquiétude de rouler sur la neige sans être équipée, a fait en sorte que je puisse avoir un véhicule équipé de 4 saisons et je l’en remercie. Mais quand je pense que nous avons dépensé beaucoup d’argent pour équiper nos deux véhicules personnels de très bons pneus neige, je suis outrée de ne pas avoir un équipement similaire sur un véhicule de prêt pour une marque aussi prestigieuse que BMW. À savoir que là où j’habite, certaines portions de route rendent obligatoires cet équipement (c’est la loi), donc sans les 4 saisons logo neige je n’aurai théoriquement même pas eu le droit de rentrer chez moi…. J’espère que la direction fera en sorte d’améliorer ce problème pour sécuriser au mieux ses clients qui empruntent leurs véhicules à l’avenir! Pour le reste rien à dire, je remercie le service atelier pour le travail effectué et l’aide du chef atelier qui a été très compréhensif."

"Problème de batterie , test de batterie effectué sans rendez vous et batterie changée dans la foulée sans rendez-vous . Service acceuil direct performant et toujours avec le sourire"

"Au top comme à chaque fois! En effet à chacune de mes visites l’équipe est parfaite. Ça commence dès l’accueil avec sourire et amabilité, ensuite le chargé de clientèle prend le relais en vous expliquant avec beaucoup de pédagogie ce qui va être réalisé sur le véhicule et en répondant à toutes vos questions . Une fois les opérations terminées, on vous en informe et vous pouvez donc récupérer votre voiture avec un nettoyage intérieur et extérieur en prime. A ce jour, je n’ai jamais eu le moindre problème avec les entretiens ou réparations effectuées sur les voitures. C’est un véritable service premium que je recommande à tous. Ce SAV est parfait!"

"Une concession BMW digne de la marque. Excellente relation de la commande du véhicule a la livraison. Bravo à Jean baptiste koeberle et son équipe pour son relationnel qui permet d être au delà de la relation client. Il a été très à l'écoute, rassurants, compétents, efficace et professionnel. Très bon suivi de dossier et conseil. Je recommande vivement cette concession."

"J'ai pris un RDV pour faire un diagnostique de mon véhicule d'occasion acheté il y 6 mois. Cela se complique dès le départ : 2 semaines d'attente pour une opération de 10 mn. Puis arrivé sur place et 20 mn d'attente (apparemment invisible), on m'explique (désagréablement) que le diagnostique ne sert à rien si je n'ai pas de voyant sur le tableau de bord. Ok parfait alors pourquoi ne pas l'avoir précisé au téléphone ? Vos clients n'ont que cela à faire, perdre du temps pour rien. Étant commerçant, je me demande comment des gens aussi agréable et professionnelle garde leurs clients."

"Excellent accueil : compétence et extrême amabilité de la part du responsable d’atelier. Gentillesse à l’accueil/facturation. Réparations dans les règles de l’art. Délais extrêmement longs, sans doute liés à la période de vacances."

"Rendez vous prévu le 23/08/2022 pour récupérer ma voiture, venu le matin même à 9h comme prévu Arriver sur place sachant que j’ai dû déranger des gens pour me déposer à la concession La vendeuse m’annonce que mon véhicule n’était pas prêt et qu’il fallait revenir le lendemain En dédommagement la concession m’offre la première révision bien sur Mais très déçu car la moindre des choses était quand même de prévenir Très déçu Je n’achèterais sûrement plus à cette concession."

"Très accueillant la Madame qui s occupe de mon dossier et très professionnelle Véhicule fini dans le temps annoncé Parfait comme d habitude BMW"

"Un grand merci à l'atelier carrosserie et à Mathieu Nickel pour la réparation et à Geoffroy Heuraux pour sa disponibilité, ses conseils et la prise en charge et la restitution de notre véhicule et du véhicule de prêt à notre domicile."

"Comme d’habitude tres bon accueil avec prise en charge et prestation dans les temps Lavage véhicule toujours apprécié. Pas facile de garer le véhicule dans l’enceinte du garage ."

"Excellent garage BMW avec une équipe très professionnelle et ultra compétente. Devis respecté. Prise en charge du véhicule à l’heure annoncée. Retour du véhicule à l’heure annoncée avec aspiration intérieur et lavage. Vous pouvez y aller les yeux fermés. L’excellence allemande en France."

"Chaine de distribution HS sur modèle série 3. Année 2011 avec 180000km . Toute vidange faites régulièrement chez BMW avec assurance que la chaîne ne casse pas si l'entretien est bien fait. Après casse, prise en charge possible,mais pas de diagnostic avant un mois . Vu l'âge de la voiture aucune prise en charge de BMW France. Je suis ravi merci BMW Sausheim !"

"Toujours compliqué, que ça soit pour la prise de rdv ou dans la finition des interventions demandées. Et quand ça finit par demander de mettre un avis positif…. Et ben non… ça ne se demande pas, ça se mérite"

"A chaque fois c'est pareil, on appelle pour prendre un rendez-vous et ils nous disent qu'ils nous rappellent... parfois jamais, parfois plusieurs jours après.... et quand on les rappelle, même chose... la standardiste qui s'occupe des rendez-vous est occupée... prière de rappeller ultérieurement.... aucun autre garage ne fait ça... il n'y a qu'eux ! En plus, il y a 2 personnes au standard alors que dans les garages habituellement il n'y a qu'une secrétaire... on peut m'expliquer ?"

"Un seul mot : Bravo Emilie. Un service hors pair, une grande sympathie et du professionnalisme. C est simple on a acheté un véhicule. Une adresse a ne pas manquer si on souhaite acquérir un véhicule d occasion."

"Très agréable accueil, très professionnel, efficacité, rien à dire de plus si ce n'est merci. Beaucoup de garage devraient prendre exemple sur vous."

"Très bonne prise en charge de mon véhicule dans le cadre d’un rappel constructeur. Service parfait. Je recommande"

"Très bon accueil ! Très réactifs ! Et de très bons conseils. Le service au client comme on l'attend, ce qui devient rare, respect, bravo."

"Je ne peux que mettre le nombre maximum d’étoiles ! J’ai eu affaire à Émilie pour l’acquisition de ma Mini, elle a été très professionnelle et à l’écoute des mes envies. Résultat j’ai signé pour la voiture de mes rêves dont je suis l’heureuse propriétaire depuis 1 mois avec des étoiles pleins les yeux. Le service et la livraison a été parfaite rien à redire. Merci encore 1000x Émilie 🥰"

"CATASTROPHIQUE !!!! Nous avons eu 2 très mauvaises expériences avec le garage. - outre les délais d‘un mois sur des diagnostics, finalement mauvais diagnostic d’un chaîne de distribution a changer pour 4700e alors que cette dernière est intact. Incompétence ou mal honnêteté ? - changement de plaquettes sur autre véhicule. Sifflement qui persiste. A nouveau 3 semaines d’attente pour diagnostic pour ensuite se voir dire que c’est ainsi avec les nouveaux matériaux. Il a fallu que je me déplace et que je refuse de récupérer mon véhicule ainsi pour que l’on re change les plaquettes. Resultat terrifiant, les sifflements se sont intensifiés et présents sans même que l’on freine. Je déconseille fortement tout entretien dans cette concession ou l’on trouve ni conscience professionnelle, ni professionnalisme, ni service. Nous avons acheté deux véhicules BMW pour la qualité Premium qui n‘est pas du tout au rendez vous dans cette concession. Extrêmements déçus."

"Notre véhicule étant tombé en panne en Alsace à été pris en charge par ce garage. Nous n'avons eu que de bons contacts téléphoniques et avons apprécié la vidéo qui nous a été envoyée."

"Très déçu, manque total de professionnalisme: rdv pris il y a 10j pour l'essai d'une I4 hier à 11h. Arrivé 15min en avance la personne avec qui j'ai rdv n'est pas là, on me propose d'attendre avec un café. Après 20min d'attente j'appelle la personne sur son mobile, visiblement encore en route: aucun problème, on va s'occuper de vous, je m'occupe de tout et de toute façon je suis là dans 10min. 25min plus tard, n'ayant toujours vu personne je quitte la concession. Merci de m'avoir fait perdre mon temps ainsi! Et le pompon: même pas un appel pour s'excuser."

"Très bon accueil Véhicule rendu nettoyé à l’intérieur et à l’extérieur. Une petite vidéo m’a été envoyée concernant les travaux réalisés ainsi que sur le contrôle des freins. C’est très appréciable et je recommande le garage HESS Automobiles à Sausheim"

"J'ai du déposer ma voiture pour cause de rappel de boitier électronique. En repartant voiture plus sale que quand je l'ai déposé et surtout pleine de rayure parce que bmw lave les voitures au rouleaux alors que tout le monde sait qu'on ne lave pas des voitures surtout noire au rouleau. Le commercial me l'a dit lors de la vente et le carrossier aussi quand il a vu les dégâts. Merci au directeur d'être venu pour me dire vous saviez qu on allait la passer au rouleau, donc je savais qu on allait me la rayer et c est normal. J ai eu droit à un petit coup de polish qui n a pas tout résolu, pour une voiture qui a 5 mois a 70000 c'est toujours agréable. Donc petit conseil vérifiez bien votre voiture à la remise des clés et encore mieux lavez la vous-même . Je rajoute un commentaire suite à votre réponse, le résultat après polish n était pas impeccable. Et parlont du service client vous êtes conscient du problème de vos rouleaux et vous continuez à passer de belles voitures dans votre machine à rayer. Si c est le service qualité bmw j en prends bonne note."

"Rdv pour changement de mon pare-brise. Prise en charge rapide et travail de qualité. Je recommande. Merci M.Nickel."

"Très bon accueil , personnel compétent et agréable , travail soigné et véhicule restitué entièrement lavé ! Excellent"

"Mes remerciements à Adrien Bohrer pour la qualité de son accompagnement. Un conseiller que je recommande chaleureusement pour sa sympathie et son professionnalisme !"

"Jamais rien à critiquer, tout est parfait. Ponctualité, service, rapidité, traitement des clients... un must. Merci à Alexandre pour son accueil... je reviendrai, évidemment."

"Merci Yvain pour votre professionnalisme. Vous savez être à l'écoute des exigences de vos clients et apporter le niveau de service en adequation. Entretien de ma M2 au top 👍"

"Quand le chat n'est pas là, les souris dansent ! Je crois que ce garage à encore beaucoup à apprendre pour être digne de l'hélice bavaroise. C'est simple on se croirait à la foire. Aucune considération, aucun bonjour, personne ne te regarde et si c'est le cas c'est avec du dédain, genre ; qu'est-ce tu fais là retourne chez Dacia, ici c'est premium Alors à part un jeune grand garçon fort sympathique du nom d'Halit, m'ayant orienté chez le responsable carrossier pour une demande de devis, j'invite d'ailleurs ce dernier à vivement prendre exemple sur lui ! Car même si on peut avoir beaucoup à faire, la moindre des choses est déjà de regarder les gens en-face quand on leur parle et de ne pas répondre par pfff nan j'ai pas l'temps là ! Conclusion très simple et lisez-bien ceci surtout : J'ai acheté ma BM chez GOTTSTEIN Binzen en Allemagne et je peux vous confirmer que vous n'êtes même pas au niveau de leurs chevilles question qualités de services et d'accueil ! Allez-y faire un tour pour comprendre pourquoi, et en attendant gargarisez-vous d'un bon ZERO POINTÉ 👌 A bon entendeur."

"Mon expérience chez BMW Mulhouse est très satisfaisant. De l accueil à la réception de mon véhicule tout a été parfait. Accueil sympathique et professionnelle. Le personnel est à l écoute et fait tout pour satisfaire le client. On ne peut que recommander d aller chez Hess automobiles à Sausheim"

"Nous avons acheté 2 véhicules d'occasion. Une BMW et une Mini Austin. Super satisfaits de l'accueil, des conseils et du suivi. Vendeur Philippe G. au top ! Un autre véhicule en prévision d'achat... seule concession aussi bien à tous les niveaux"

"Relation avec le conseiller (Adrien bohrer) excellente. A répondu à mes attentes au niveau de la recherche du véhicule, de la définition de mon envie ( et du besoin ) et proposé les essais . Service impeccable et suivi déjà parfait . Demandez Adrien !"

"Des champions pour la vente de véhicule neuf ! Mais une fois que vous avez affaire avec l'atelier ou le SAV, une vraie catastrophe ... Et ça se dit n°1 de la relation client 👏👏👏 Je viens avec mon véhicule quasi neuf (4 mois) sur place, acheté dans cette même concession et on me dit de rentrer chez moi avec pour la faire dépanner et avoir un véhicule de prêt via bmw assistance. Mon véhicule est chez eux depuis 5 jours et ils osent me dire que les véhicules venant de dépanneuse ne sont pas prioritaires; et qu'ils n'ont pas eu le temps de faire le moindre diagnostic. C'est ça un service client d'exception ?"

"Ayant été contacté par voie postale pour une campagne de rappel m’informant d’un potentiel risque d’incendie sur mon véhicule j’ai été dans l’obligation de devoir prendre un rdv pour pouvoir changer la pièce défectueuse. Quel fut ma surprise lors de la réception de mon véhicule où on m’a averti qu’aucune pièce n’avait été changé par manque de disponibilité. Je suis donc dans l’obligation de devoir reprendre rdv dans plusieurs mois afin de changer une bonne fois pour toute cette pièce qui risque toujours de s’enflammer. JE TROUVE ÇA INADMISSIBLE !!! Réponse à votre message : Monsieur, sachez que lorsque j'ai pris le rendez vous personne ne m'a informé qu'il s'agissait d'un simple contrôle, on m'a bien indiqué qu'il s'agissait d'un remplacement de la pièce. Ce message est mûrement réfléchi. Mon avis reflète uniquement le manque de professionnalisme que vous avez eu envers moi-même. Sachant que lorsque j'ai eu un responsable au téléphone c'est exactement ce que j'ai expliqué, vous ne pouvez donc pas être surpris par mon commentaire. Bien à vous, Lopez Ayrton"

"Personnel à l’écoute du client et très compétent, je suis également satisfaite du SAV. Je recommande cette concession avec plaisir."

"Super accueil, un choix et très bien conseillé merci.👍👍."

"Personnel ultra compétent, service parfait et Mini splendide, un grand merci à Charline notre conseillère pour qui on vient de loin mais c'est notre choix elle le mérite"

"Après le 4ieme véhicule achetés avec Émilie Griesser, L’ achat de notre Porsche macan était encore une fois parfait. Beaucoup de professionnalisme, de sympathie et d’accompagnement comme à chaque fois ! Nous reviendrons !"

"Très bon accueil et une très bonne prise en charge du véhicule avec prêt de véhicule le temps du travail alors que je ne l’avais ps réservé mais possible grâce à leur gentillesse. Merci de m’avoir réconcilier avec un service chez un concessionnaire, un autre monde par rapport à l’un de vos concurrents"

"Réparation effectuée sur un véhicule endommagé par un camion poubelle. J'ai récupéré ma voiture après réparation comme neuve. Plus aucun défaut sur le véhicule. Délais de réparation rapide , personnel professionnel et attentionné. Je recommande les yeux fermés !"

"Troisième véhicule pour cette concession dans laquelle les commerciaux sont immuablement avenants. Pour ce dernier je fus accueilli par un jeune, débutant son parcours professionnel: Drubbels Antoine. Courtois, affable, il prodigue des conseils avisés. Mon locuteur, spécialiste au bel aplomb, explique les techniques, les caractéristiques, les options des auto sélectionnées. Les mécanismes d'intériorisation des valeurs de son entreprise sont acquises. En outre, je souligne sa propension à trouver réponse aux questions complexes posées. Ce fus un plaisir de discuter avec ce conseiller. Je lui souhaite une merveilleuse carrière."

"Parfait en tout point à chaque visite L'équipe est très agréable et le service d'excellente qualité"

"‘Concession premium’ n’est pas synonyme de tranquillité. Méfiez vous du service après-vente et des garanties proposées. Je ne sais pas si mon entourage et moi même allons réitérer l’expérience BMW Mulhouse un jour dans notre vie."

"Accueil parfait, la garage m’a tenu au courant des travaux comme prévu, restitution ok. Je recommande"

"Super expérience et je suis ravie autant de la voiture que du traitement de mon dossier par M. Koeberle, très professionnel. Je vous remercie"

"Expérience mais catastrophique je trouve pas les mots ! C’est pas possible ! Le responsable de la l’atelier réparation passe en priorité les poches dorée !!! C’est inadmissible ! Impossible de les avoirs au téléphone ! Obligé de perdre sont temps et de ce déplacer car aucun professionnalisme ! Ma voiture ça fait 4 mois et toujours pas de solution ! Mais quel histoire …. Même pas de geste commerciale ! A bannir"

"Prestation parfaite de la prise de rendez-vous jusqu’à la restitution du véhicule. Personnels agréables et sympathiques. Je recommande à 100% et je reviendrais pour les prochaines échéances."

"ADRIEN BORHER le meilleur un vendeur au top une pépite. Simplement une belle rencontre. C'est de plus en plus rare partout où l'on va élément à garder précieusement."

"Accueil cordial, très poli et respectueux, aux petits soins pour que l'intervention se passe le mieux possible en un temps record, Merci !"

"Très bon accueil, facture conforme au devis. Service ok. Merci 🙏."

"Bonjour j'ai acheté récemment une bmw série 4 chez Véodrome puis le voyant anomalie moteur c'est allumé. Donc j'appelle le Véodrome pour leur signaler ceci et le Véodrome ma dit pas de problème la voiture ai garantie donc aller chez jms sausheim pour faire cela . Donc ke prend rdv chez vous ( jms sausheim ) laisse mon véhicule 2joirs et le résultat ai sonde lambda d'effectueuse. Je récupère mon véhicule 2 jours plus tard , voyant éteint donc cool pour moi . Puis ce même voyant c'est rallumer le jour même. Choquer je rappel jms pour leur dire et la par surprise il me dise le véhicule ai pas réparer car elle ai pas sous garantie. Encore une foi choquer je contacte Véodrome pour leur dire , eux aussi surpris et me confirme que mon véhicule ai bien garantie. Do.c entre le Véodrome et vous même JMS Sausheim faudrait vous mettre d'accord comme c'est la même boîte. Maintenant j'attends que JMS me rappelle pour faire cette réparation ( 582 euros ) . Cela devient même ennuyeux de courrir chez tout le monde . Merci Jms . Cordialement. Mr siegrist"

"Voiture achetée d’occasion en janvier 2023. Après avoir roulé 2000 km je dois changer les bras de suspension qui sont pris sous garantie. Mais BMW ne prend pas en charge la géométrie alors qui doivent démonter les bras de suspensions, et qu’il est logique de refaire une géométrie. C’est vraiment n’importe quoi. Vraiment déçu d’une marque qui se dit prenium."

"Une série 5 de 2 ans dépannée car en attente de rdv depuis 1 mois. Une fois la voiture au garage, il faut encore attendre 2 semaines pour n’avoir qu’un simple diagnostic. On se vente meilleure qualité de service.. il paraît déplorable d’avoir un service aussi laborieux alors qu’on se met en avant être une marque allemande haut de gamme. Franchissez la frontière pour vos entretiens, vous aurez la qualité de service."

"Je suis hyper satisfait de votre accueil de votre compétence de votre amabilité. Et du service que j’ai dû faire chez vous. Je ne pourrai que vous recommander à d’autres personnes. Merci beaucoup et à une prochaine."

"De l'accueil téléphonique à la prise en charge sur place, tout est nickel et le personnel est super agréable ! Ils prennent le temps de bien s'occuper de chaque client et d'expliquer en détail ce qui va être fait sur le véhicule. Mention spéciale pour l'outil Fleetback que j'ai trouvé génial, car on m'a informée de manière interactive sur l'avancement des travaux, par rapport au devis supplémentaire qui a été émis post-diagnostic et aussi pour me dire que mon véhicule était prêt à être récupéré."

"Je m’excuse je voulais vous remercier pour votre accueil très chaleureux et je peux vous dire félicitation"

"Excellent accueil, très bonne écoute et prise en considération du problème rencontré sur mon véhicule, et solution apportée très rapidement. Grand merci pour votre professionnalisme🙏👍👏"

"Achat de notre premier véhicule BMW. Achat réalisé avec l'accompagnement d'Adrien Bohrer. Super vendeur qui sait trouver le véhicule adapté à la recherche. Vendeur à l'écoute, disponible et réactif. Je n'ai eu besoin de m'occuper de rien tout a été géré directement par le vendeur. Je recommande à 100%"

"Un accueil excellent des vendeurs au top surtout les vendeurs d’occasion ils sont très aimable et à l’écoute je suis très satisfait merci encore Je recommande à 1000% !!!!!"

"accueil du client, prise en charge des problemes et du vehicule, adaptabilité aux contraintes du client. bonne equipe mise en place"

"Accueil courtois ,prise en charge rapide,explications claires et détaillées. Après le révision, le véhicule est lavé et aspiré. De plus le responsable prévient par téléphone que le véhicule est disponible. Rien à dire travail de professionnel. KIEN Jean-Paul"

"Malgré un achat de véhicule qui n'a pas abouti, nous avons été très chaleureusement reçu et ne pouvons que vous conseiller de rencontrer Emilie pour tous vos projets de voitures d'occasion!"

"Comme d’habitude Le professionnalisme l’accueil et la rapidité son au rdv, travail bien fait, vous êtes tous au top merci de prendre soin de notre tuture"

"Je dois reconnaître qu’ils sont responsable et respectueux de leurs clients ! Merci à vous"

"Une concession à l’écoute et respectueuse de ses clients. Venu pour remplacer mes écrous antivol par des écrous classiques, le magasin a été très pro , ils m’on arrangé rapidement. Habitant près de Colmar, je ne retournerai que chez eux 💪🏽"

"Véhicule neuf (achat avril 2023) ramené 3 fois pour un problème de Climatisation. On m’a repondu qu’il était impossible d’avoir un rdv en urgence et qu’il fallait attendre 6-7 semaines en plein été. Inacceptable pour une marque qui se veut “premium” avec les prix en conséquence. Après avoir attendu pour le rdv le service était correct"

"Bonjour j’avais pris un rdv suite à un rappel constructeur sur ma BMW ( je m’étais déplacer à la concession) J’avais noté la date mais oublié de noter l’heure du rdv. J’ai donc appelé la concession le 16/08 à 17h50 j’ai eu une dame de chez MINI qui a décroché en me disant que chez BMW tout le monde était partie, ( censé être ouvert jusqu’à 18h bref) Elle n’a pas pu m’aider à pars quelle ma confirmé que j’aurais du avoir un sms que je n’ai jamais reçu Elle me dit de rappeler le lendemain matin l’atelier est ouvert à 7h30 8h33 je rappelle et tombe sur une personne à l’accueil je lui explique mon problème. Elle me dit qu’elle bascule mon appel vers l’atelier ils pourront m’aider Après quelques sonneries j’ai de nouveau la même dame, qui navré m’explique que personne n’a décroché elle prend donc mon numéro et envoie un courriel en leurs disant qu’il faut me rappeler. Il est 17h 30 j’attends encore PITOYABLES BMW SAUSHEIM tu parles N1 relation client"

"L’accueil, le service. Le responsable du service carrosserie était efficace, professionnel et à l’écoute."

"Mon véhicule a 15 ans, j’effectue la plupart des interventions type filtre moi même et je laisse à BMW les travaux plus importants. J’ai trouvé l’accueil pas très agréable voir hautain. Avec la menace de ne pas réinitialiser l’ordinateur de bord si je ne faisais pas changer à nouveau des pièces que je venais de changer. Le lendemain en la récupérant je trouve un véhicule plus sale que la veille et un tableau de bord mal assemblé mais un ordinateur de maintenance remis à zéro ! Bref on est loin du premium. Et j’en passe. Cordialement."

"Les explications précises, j ai été très bien prise en charge car j avais des questions et inquiétudes, tout m a bien été expliqué. Le personnel est prévenant et sympa, très professionnel"

"Un service au top et un grand soutien merci à toute l’équipe !"

"une visite de curiosité sans être harponer, un personnel souriant ,courtois ,présent aux cas où"

"Accueil très bien. La jeune femme qui gère l’avant-l’après dépôt du véhicule est très aimable, organisée, compétente et agréable. Pour le travail en atelier, je mets un bémol car après changement des plaquettes de freins, je récupère mon véhicule avec une fuite qui n’y était pas avant et un message pour la pression des pneus."

"Équipe au top, super accueil (professionnel et efficace), travail bien fait. Merci à toute l’équipe."

"Ma voiture était dans votre garage par une compagnie BMW révocable. Dès la première fois, la voiture n’était pas prête en raison d’une erreur de mécanicien. Au cours des jours suivants, la voiture était prête et m’a été donnée. J’étais satisfait. Merci."

"Etant resté 2h15 pour un entretiend'une I3, le café et fauteuil dans la salle d'attente sont devenu mes amis..."

"Service au top, on ne change pas une équipe qui gagne ! Merci"

"L'accueil, l'écoute et les conseils de la personne en charge de mon véhicule."

"Service irréprochable par contre l'accès à la concession devient impossible, plus de place de parking pour laisser mon véhicule lors du dernier service d'entretien et des voitures partout rendant les manœuvres difficiles..."

"Très bien reçu, personnel très professionnel, agréable moment, recommandé sans problème"

"Je suis très satisfait la voiture que j'ai achetée ，Mme Griesser très professionnelle et efficace. Merci beaucoup！"

"Sa gentillesse et sont professionnelles du métier, tres satisfait"

"La personne qui c’est occupé de nous, accueillante, sympathique, très professionnel, une jeune femme vraiment au petit soin."

"Le service client et le service après-vente étaient exceptionnels du début à la fin. Les membres de l’équipe étaient très professionnels, sympathiques et attentifs à mes besoins. Je suis reconnaissante d’avoir choisi cette concession BMW et je recommande vivement cet endroit à tous ceux qui recherchent une expérience d’achat de voiture exceptionnelle."

"Accueil service après vente sans problème… tout à bien été géré par le responsable du service…"

"Très bon accueil, à l'écoute du client. Compétent et sympathique. Je ne peux que recommander la concession BMW / Mini à Sausheim."

"Très bon accueil Personnel à l’écoute"

"La personne qui m’a accueilli était clair et précise ."

"L’accueil téléphonique, prise en charge rapide sur place , personnels sympathique et sourient ! Le service après vente irréprochable je recommande les yeux fermés ! Et la marque BMW pour moi est un coup de cœur je ne l’a changerai pas ! Niveau qualité, l’esthétique des véhicules et le dynamisme de chacun c’est nickel 👍"

"La gentillesse de l'accueil. La réponse rapide à mes besoins. La qualité du travail: mon clubman est comme neuf :-) Et la très bonne surprise du geste commercial pour le coût de la prestation"

"J'habite Cannes et ai été mise en relation par hasard avec le garage Hess, via le site La Centrale, pour l'achat d'un véhicule d'occasion Volvo XC40 hybride rechargeable. Après d'âpres négociations, Jean Baptiste KOEBERLE aux V.O. quoique redoutable, est juste et totalement honnête. J'ai donc pris le train pour Mulhouse, Monsieur KOEBERLE m'attendait à la gare et m'a véhiculée jusqu'à la concession BMW (qui est tout simplement magnifique). Tous les documents étaient prêts, aucune perte de temps, juste le temps nécessaire pour le règlement. Il m'a fourni toutes les explications nécessaires (je débute dans l'hybride et dans la marque). Je reconnais bien en lui les valeurs prônées par BMW, j'en ai eu 3. Il m'avait proposé la reprise de mon véhicule d'occasion durant la négociation à un prix très intéressant mais je l'ai ai finalement vendue sur place, plus facile à gérer pour moi à cause du déplacement et de la fatigue engendrée par 2 voyages A/R. Un grand bravo et un grand merci à toute l'équipe, fiabilité, honnêteté, gentillesse, professionnalisme. Si tous les garages avaient votre niveau d'excellence, notre vie d'usagers des routes de France et d'Europe serait bien plus simple. Je recommande les yeux fermés, une parole est une parole, what else ????? Oui, j'ai même eu droit au café ☕️ ☕️ ☕️"

"Accueil, le professionnalisme et le travail bien fait on rend une voiture impeccable"

"Mouai je suis allé là-bas plusieurs fois car je n'avais pas le choix ( rappelle constructeur). Il y a deux monde laba autant ça peut-être sérieux et bien réglé autant ça peut-être catastrophique secrétaire qui rigole au téléphone quand on appel une fois sur deux manque de sérieux. Armée vous de patience pour un rdv et surtout quand il vous disent on vous rappelle c'est moi qui fini par rappeler brf"

"Des professionnels à votre écoute, je suis toujours très satisfaite"

"La présentation vidéo des dommages à réparer par SMS, par mail et sur l application My BMW et la rapidité d envoie du devis"

"Personnel très agréables, très réactif et très professionnel. Merci à eux."

"je voudrais faire partager mon experience avec l'achat d'un vehicule class a d'occasion. J'ai été recu par le commercial jean baptiste, trés acceuillant et d'un professionnalisme assez rare de nos jours, Tous etait prés dans les temps et aucun details n'a manqué pour l'achat de mon vehicule .Je recommande les yeux fermé ce consessionnaire d'une rigeur certaine pour ses clients et d'un serieux sur les vente de leur voiture"

"Tout était parfaitement orchestré - bravo à toute l’équipe"

"Il est incompréhensible/inadmissible que vous laissiez repartir un client avec un système de freinage dégradé (risque de dommage et/ou accident)alors que cela avait été signalé lors de la prise de RDV."

"Prise de rdv, accueil a l’heure pile du rdv, explications, nettoyage véhicule, TOP! Bravo"

"Très bon accueil, la personne a répondu avec précision à toutes nos questions et fourni toutes les explications sur le fonctionnement du véhicule."

"Rien à dire concernant la vente, par contre aucun serieux lors de la reception"

"3 fois que je téléphone en 2 heures afin d’avoir un vendeur pièces détachées, impossible. Dont un appel qui m’a raccroché au nez. Pourtant pendant l’attente au téléphone, un message nous informe que la concession est déclarée meilleure relation client. Pas pour moi"

"Du personnel soucieux du service client et compétent mais des délais d'attente beaucoup trop long...voiture immobilisée et proposition de Rdv 3 semaines plus tard...c'est pire que pour un rdv en médecine spécialisée."

"Relativement deçu de la marque, gros problème moteur avec ma voiture et la seul solution que l'on me propose c'est un mois de délais avec un prêt de voiture a 60 euro par jour (oui oui 1800 euro pour me prêter une voiture un mois). Etant ma seul voiture j'en ai besoin tout les jours, j'ai donc du m'arrangé tout seul, vraiment pas à la hauteur de la marque ..."

"La prise en charge rapide du véhicule amené sans rendez vous préalable (pour une crevaison d'un pneu) ainsi que l'accueil et le professionnalisme de l'équipe en charge des réparations"

"Tout es toujours parfait , bonus pour Emma qui réalise toujours tout à la perfection je recommande fortement"

"Révision ok mais écran toujours en panne. … pas de temps à consacrer pour des travaux suppl"

"suite manque écrou sur mon véhicule le commercial ma contacté de suite et son accueil fut parfait"

"J'ai acheté un Mini d'occasion. J'habite loin de Mulhouse, alors M. Galliano m'a fait voir la voiture par Whatsapp vidéo. Pendant tous nos interactions M. Galliano a été tres serviable, et quand je suis venu pour payer et prendre le véhicule, il est venu me chercher à la gare. Après l'achat, j'ai constaté un bosse qui est passé inaperçu par Whatsapp vidéo, HESS Automobile Mulhouse a pris en charge les frais pour la réparation. (Pourtant, pars la suite, j'ai essayé deux fois de commander une pièce sur leur site internet, en dépit de deux confirmations que les messages ont bien étaient reçu, je n'ai reçu aucun retour de Hess Automobile)"

"Service, réactivité Mon contact a tout fait pour m'arranger malgré les changements de travaux que l'on a organisé"

"Tout est parfait. L’accueil et le service. Garage à recommander à 100%"

"Devis respecté, bon accueil . Travail exécuté dans le délai fixé."

"L’accueil Le travail effectué et surtout ils font une vidéo pour nous montrer les pannes et autres défauts sur notre voiture"

"Merci à Adrien pour son accueil, ses conseils et son professionnalisme , du début à la livraison il a été parfait nous sommes ravis de notre CUPRA FORMENTOR , elle est magnifique ."

"Très déçue des prestations service après vente. Manque de sérieux pour une marque comme BMW !"

"Au dernier contrôle technique il y a 1 mois environ Dekra m’a informé que les Silentblocs avant sont légèrement fatigués. Suite à la révision de mon véhicule vos services ne m’ont pas signalé ce problème. J’ai un doute quant à la qualité des contrôles effectués lors de cette révision"

"Belle concession. Mais sans parking client. J'ai du me garer sur un terre plein à proximité. J'ai signalé le problème qui apparemment n'intéresse personne."

"Très bon accueil, très bonnes explications du déroulement des travaux effectués sur la BMW et délais respectés. Merci à toute l'équipe !"

"Bonjour, Conversation téléphonique ce jour avec le service commercial pour une mini Cooper S on m’annonce des frais de mise à la route élevés correspondant à l’édition de deux plaques d’immatriculation et l’équivalent de 15 l d’essence avec un petit nettoyage. On m’annonce également en toute décontraction et la bouche pleine que le tarif n’est pas négociable... je vous suggère donc de revoir la formation de vos collaborateurs. Bonne vente et bon vent…"

"La prise en charge rapide, l'aimabilité et la rapidité de l'intervention"

"Rien à redire , le personnel accueillant , très professionnel , je recommande"

"L'accueil top, Explication transparente sur les prestation(s), le prix et la transmission des informations afin de suivre l'avancement des réparations sur le véhicule."

"Bonne expérience, endroit calme, on peut y attendre tranquillement de récupérer son véhicule en maintenance."

"Parfait, très professionnel et à l’écoute ! Je recommande !"

"Première révision chez BMW Hess: accueil très cordial et à l'écoute, tarif annoncé respecté...Parfait!"

"L’accueil, le prêt d’un véhicule, la qualité de l’intervention et la restitution de mon véhicule propre."

"Accueil et prise en charge bien et correct."

"Ils prennent bien soin de leurs clients."

"Très satisfait de l'ensemble de la transaction, de l'équipe, du prix et du véhicule. Remerciements en particulier à Mr Koeberle et Mme Lecomte !"

"Très bien et très sympa surtout à Mr Galliano et toute l'équipe bravo à vous tous"

"L'accueil, la prise en charge. La personne qui m'a pris mon dossier et remis les clefs était toujours disponible et elle est très polyvalente et professionnelle. Souvent c'est aussi elle qui ouvre les portes du magasin et de l'accueil atelier."

"30 minutes à patienter dans le hall d’exposition. J’étais intéressé. Personne n’est venu me voir et pourtant nombreux sont les commerciaux à aller à la machine à café. Tant pis, direction une autre concession…"

"Bon accueil, concession spacieuse"

"L’accueil du service direct La réactivité Le sens du service client La rapidité"

"Très satisfait du département BMW service de Mulhouse, mon véhicule indiquait un défaut frein, le problème (capteur cassé) a été diagnostiqué et réparé dans la demie heure. Un grand merci à Bertrand pour son professionnalisme."

"J'ai été très bien accueilli par la secrétaire. Merci."

"30 minutes de perdu, aucune prise de contact, le client mystère était il là ? Je vais aller voir d’autres concessions"

"J'ai été très satisfait du service, tous étaient très amicaux et fiables."

"Prise en charge efficace et dans les temps prévus"

"Tous ses bien passé a tous les niveaux"

"Respect du délai et qualité du contact"

"L’accueil, la ponctualité, l’espace attente. Respect du délai annoncé et un véhicule rendu propre."

"La rapidité de la service et l’acceuil"

"Accueil chaleureux. Travail soigné. Véhicule récupéré toujours lavé avec soin."

"GARMIAN un professionnel comme il en existe plus!"

"Un très bon accueil et très professionnel"

"La prise en charge et le retour d'information au client au moment de la récupération du véhicule"

"Vraiment très satisfaite. Tout c'est très bien déroulé lors de la commande et la livraison de ma Mini avec Madame Burger qui a gérer d'une main de maître. Merci pour votre gentillesse, vos conseils et pour votre accueil plus qu'agréable. Ça a été un vrai plaisir. :)"

"Excellent accueil et le personnel aux petits soins, révision effectuée dans le temps imparti."

"Bmw sausheim une plaie service médiocre honnêtement vous allez chez speedy c'est moins chère et plus efficace. J'ai enmener ma e92 pour entretien résultat je repars avec une fuite et mon intérieur couleur créme nz pas été couvert ni respecté il y avais des trace noir partout !"

"Délai trop long et pas tenue informé du retard pris / personne ne m’a rappelé comme promis pour m’informer lorsque je vous ai contacter à défaut de ne pas avoir d’info / Et le comble pour finir …. la plaque d’immatriculation était fausse lorsque j’ai récupéré mon véhicule !!!!!!"

"Service après-vente au top ! L’accueil, la réactivité et le professionnalisme sont les maîtres mots à chaque fois. Malgré la charge de travail que l’on ressent , l’équipe est souriante et attentive. Merci ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️"

"Très insatisfaite de cette prise de rdv en décembre pour un rdv au 22/01/24 pour un diagnostic de mon véhicule où on m’annonce seulement aujourd’hui que le véhicule allait être immobilisé 2 jrs et sans s’être assuré au préalable de réserver un véhicule de prêt ! Si je n’avais pas appelé ce jour pour connaître le temps d’immobilisation je me serai retrouvée sans moyen de revenir chez moi. La conseillère a omis de me donner toutes les informations quant à la durée de l’intervention et n’a aucunement proposé un prêt de véhicule le temps des réparations. C’est aberrant d’avoir attendu 1 mois ce rdv pour que je doive l’annuler la veille car VOUS n’avez pas pensé à me donner toutes les informations lors de la prise de rdv ! Une très mauvaise expérience que je ne compte renouveler au sein de votre garage."

"possèdent une clio 5 hybride toute neuve avec 3000 km ,je m'intéresse dans cette concession à une série 1, dernière de la gamme avant le nouveau modèle 2024 . renault faisant parti de ce groupe hess , le vendeur me dit qu'il peut reprendre ma clio 5 ah !! très bien , la cote de ma clio il ne me la donne pas ! ben non ! je ne demande pas , on vas surtout pas me le dire évidement !! et concernant la série 1 que j'ai vu chez eux : elle est gris bleu métalisée j'aimerai la même couleur . là magie !! le vendeur me dit , après je ne sais quelle magouille : regardez mr j'en ai une en stock elle est blanche c'est pas la même couleur mais la couleur je m'en occupe ah !!! il font de la magie en dehors de me prendre pour un con je suis rentré chez moi !! qu'on ne me parle plus de ces escrocs"

"Très mauvaise garage. Vendre un véhicule, où le calculateur à été modifié sans que le client en soit averti, ceux qui a annulé ma garantie opteven que j'ai payé durant 3 ans,sans compter avant ça que au bout de 1 ans passé le turbo cassé,la garantie opteven ne prendra pas non plus en compte ,2000 euros de frais supplémentaires puis ensuite la courroie de distribution cassé, encore 4500 euros de réparation. Faite tres attention au vice caché, le vendeur vous vend très bien le véhicule mais après c'est la grosse déception .Le garage, bien sur décline toute responsabilité il ne trouve rien d'autre à dire que les entretiens que j'ai fait n'ont pas été fait à temps,toute les factures a l'appui, c'est sûrement pas pour ça qu'un turbo et une chaîne casse. Et en plus aucun voyant ne s'allumait,j'étais en panne sèche d'huile et aucun voyant ne s'allume,heureusement que mon mari a vérifié sinon c'était le moteur qui aurait cassé. Dommage pour la mauvaise image de la marque,et en plus pas du tout commerciale et aucun arrangement.En bref un véhicule acheté, avec un prêt sur 5 ans ,avec lequel j'ai roulé que quelques mois. Je n'achèterai plus jamais de véhicule chez eux,j'irais voir Renault ou Peugeot ca en vaudra mieux la peine.Ca c'est voitures fiables."

"Nicolas dès notre passage a été très professionnel et a répondu entièrement à nos attentes, je recommande vivement, un grand bravo pour sa disponibilité ,de plus il est passionné."

"La gentillesse et l’investissement du réceptionnaire et la qualité du travail"

" Une équipe de service professionnelle et fiable qui correspond à la marque réputée BMW 👌"

"Très bon service et très professionnel"

"C'est un vrai plaisir de passer au garage et l'accueil de Monsieur Nabil est excellent je suis très satisfait de tout ce service Merci beaucoup M.Dinger"

"Qualité du travail et ponctualité parfaite. Bravo à toute l’équipe après vente."

"Très bon retour suite au remplacement de mon pare-brise sur ma 320 GT. Accueil parfait et prestation au top !"

"Bonjour, Merci à Olivier pour sa patience et sa gentillesse. Les Alsaciens ne sont pas toujours faciles pour le choix d’un véhicule !"

"L' accueil, très bien reçu."

"Rdv ce jour pour le premier entretien de mon véhicule. Tout était parfait. Merci à Léane pour la prise en charge rapide et l’accueil. Je recommande"

"Accueil, prestation de qualité et amabilité"

"M Heuraux le commercial a été un intermédiaire disponible, efficace, compétent avec l’humour qu’il fallait pour nous faire accepter les trois mois de retard dans la livraison . Cela étant notre X1 hybride 326 CV est exceptionnel !"

"Accueil sympathique ponctualité et rapidité"

"Merci à Olivier, pour son temps, son professionnalisme et sa réactivité. Olivier à constamment chercher des solutions pour que notre projet d'acquisition se concrétise. Je recommande vivement"

"Bon accueil dommage que le personnel change souvent"

"la concession est vraiment trop encombré Les clients ont du mal à y accéder et en sortir Et les places de parking sont très rares Cela dure depuis très longtemps Il est surprenant que BMW France n’est pas rappelé la concession à l’ordre"

"L'accueil du personnel, la ponctualité, le prêt d'un véhicule, l'environnement. Et du plus, lors de la reprise de mon véhicule je l'ai retrouvé aspiré et laver. Je recommande les yeux fermés. Merci."

"Très bel accueil"

"Le temps annoncé pour le service fourni a été bien respecté. Dommage que le service nettoyage du véhicule n'a pas été fait : on m'explique que c'est pour éviter le gel en Février qui casse la machine de nettoyage. Cependant, cela fait maintenant 5 ans que je viens chez Vous en FÉVRIER et le nettoyage a toujours été fait (Intérieur et Extérieur)...sauf cette fois-ci. De plus, comment un aspirateur pour l'intérieur du véhicule peut geler ? 🤔"

"Vraiment déçus ça fait 4 fois que je relance par téléphone afin d’avoir un devis que je n’est toujours pas reçu par mail ! J’ai donc pris rdv pour un diagnostic et toujours pas reçu ma confirmation par mail vraiment incompétent !"

"L'amabilité et le professionnalisme de l'ensemble du personnel. Bravo et merci."

"Rapidité d'obtention du rendez-vous, respect des horaires et du temps prévu, pas d'attente à la réception du véhicule, Tout était conforme au devis, pas de surprises ... Le petit plus : le coup d'aspirateur dans le véhicule, et le lavage ! Merci pour cette prestation parfaite !"

"Très bon accueil, explications simples et cohérentes, respect du délai d'intervention."

"Une étoile pour la marque qui est sencé être représentée, Première visite de cette marque, Locaux froid, accueil entièrement à revoir. Réserver un essai par tel pour au final se déplacer pour je site « prendre un rdv d’essai » Aucune place de stationnement clients dispo, l’entrée ,la circulation , la sortie et la visibilité dans leur parking est juste horrible Alors, Flemme ou manque de sérieux ? Le mieu est de passé votre chemin ou d’allez plus loin chercher votre BMW Rassuré d’être cliente chez la concurrence #L’expérience client est primordiale dans ce secteur apparemment chez eux ce n’est pas une priorité!"

"La gentillesse et l'écoute du personnel. Merci à Mathieu pour son accueil"

"Accueil très professionnel et fort sympathique dans le cadre de l’entretien de mon véhicule."

"Très bon accueil"

"Bonjour, Je suis l’heureux propriétaire d’une BMW série 435d. Achetée dans une concession BMW à Nantes (cholet) avec une garantie BMW premium. Après 3-4 mois l’achat un bruit de train avant est apparu. Soit disant la crémaillère de direction. Après une prise en charge par la garantie, le remplacement a été effectué ( 300euros de géométrie pas pris en charge). Je récupère mon véhicule avec trois jours de retard, le bruit est toujours présent et le volant n’est pas droit. Je dois re déposer le véhicule 2 jours plus tard, aujourd’hui je la récupère et volant droit mais véhicule qui se balade et des bruits suspects au niveau du train arrière. Enfin pour vous dire, très mauvaise expérience. J’ai carrément envie de vendre mon véhicule. À l’avenir je n’irais plus chez eux ! Manque de professionnalisme et de plus pas à la hauteur de la marque."

"L’accueil sympathique et la bienveillance"

"Réactivité, sympathie, qualité de l'accueil, qualité de la prise en charge"

"J'ai apprécié particulièrement le professionnalisme, la précision des informations et la qualité du service de toute l'équipe. Aussi bien sur le plan humain que sur le plan technique."

"notre interlocutrice a été souriante, très professionnelle cela fait plaisir de rencontrer des personnes si investie dans leur travail !"

"La réactivité , la prise en compte et un personnel à la hauteur des travaux ."

"Prise en charge rapide, très bon accueil, travaux effectués rapidement et sur 0€ a payé car campagne de rappel 😊"

"La réactivité et la gentillesse de mon interlocuteur."

"Très déçu du SAV BMW Sausheim! Après 3 prises en charge pour un problème de géométrie sous garanti (pourtant connu) du train avant, mon véhicule ne file toujours pas droit!! Je précise que mon véhicule est neuf. Je ne sais pas, je pense que BMW n'arrive plus a mettre la mains sur du personnel qualifié...parce que là, ils doivent le faire exprès d'être aussi mauvais! C'est ma première BMW et a plus de 65 000€ le bout je m'attendais a un service a hauteur de mon investissement. Donc arrêter de tout le temps revenir avec la même phrase...La satisfaction de nos clients étant au cœur de nos priorités elle n'est plus d'actualité! Pour moi, ce sera sans doute mon dernier véhicule BMW tellement je suis déçu du SAV. Je voulais a un moment prendre contact avec Mr William Nakhal, mais je n'en avait plus la force..."

"Suite à l'achat de notre véhicule en Juin dernier, nous avons rencontrés quelques soucis de réparations. Je tiens a souligner le professionnalisme et l'écoute de Mme. DESAULLES directrice de la concession qui a su trouver une solution à notre problème et de veiller à ce que notre expérience avec Bmw Mulhouse se passe à merveille. Rare concession qui ne laisse pas ses clients sans solution. Mr et Mme AKARSU"

"C'ET LA PREMIÈRE FOIS QUE JE VAIS CHEZ HESS JMS, L'ACCUEIL, LE PROFESSIONNALISME ET L'EFFICACITÉ SONT EXCEPTIONNELS, MERCI ET MERCI ENCORE"

"Très bon service, je suis arrivé en ayant des questions sur plein de points, j’ai eu toutes mes réponses, et ensuite le travail sur la voiture très rapide et propres, je recommande."

"Ponctualité et services sur un RDV planifié"

"Je recommande la concession BMW de sausheim. Très bon accueil, professionnalisme et bonnes prestations."

"Un grand merci à Hugo pour son engagement et sa disponibilité pour notre achat. Nous recommandons ce vendeur"

"Personne accueillante, bonne prestation de remplacement de véhicule, un service a la hauteur de la marque."