BMW Envergure Charleville-Mézières Concessionnaire BMW

Accueil et qualité de service impeccable.

Un grand merci, pour votre culture de la satisfaction du client. Je recommande vivement cette concession.

Super accueil vendeurs compétents

Parfait

Un grand merci à Julien Jowyk, BMW Envergure Charleville. Un commercial très réactif, très à l'écoute, disponible et d'un très grand sérieux. Si vous souhaitez acheter une magnifique BMW n'hésitez pas à le contacter car nous avons été plus que satisfaits par son professionnalisme. Julien a compris que la satisfaction client était une priorité ! A très bientôt et avec grand plaisir.

Super accueil. Je recommande !!!!!

Livraison effectuée ce matin avec Gregory. Encore un grand merci à lui et toute l’équipe de la concession.

Bonjour. Je tiens à remercier Romain en particulier et son équipe pour avoir pris charge mon problème de boîte sur mon X1 et son efficacité pour avoir fait son travail comme il le dit auprès de BMW France pour la prise en charge complète des réparations alors que je n’étais pas client et que le véhicule n’avait pas été acheté chez eux vous m’avez enlevé une grosse épine du pied vu la somme des réparations. Merci encore pour votre professionnalisme et votre accueil. Nico.N

Que dire? La voiture qui sort du garage avec les phares qui éclairent...le cime des arbres alors que ce réglage est indiqué comme fait.... Et là, le ponpom. Le premier rendez-vous proposé pour une vidange entretien pris le 21 septembre est le....24 octobre 2023 . De deux choses l'une. Il faut agrandir le garage qui est largement sous dimensionné au vu des délais. Il faut changer l'organisation du travail. Ou les deux. Je vais chercher un autre endroit pour faire entretenir mes BMW.

Personnes convivials et compétentes.

Un très grand merci à Julien Jowyk. Livraison de ma voiture en trois jours. Au top. Sérieux et très réactif.

Je recommande BMW envergure, et en particulier Julien Jowyk, pour son sérieux et son efficacité pour l'achat de ma mini cooper. 😍

Je me suis arrêté pour recharger mon VE, et j'ai été très bien accueilli

Bon accueil, concession lumineuse et le staff à la hauteur.

Personnel disponible, à l'écoute et souriant je m'y suis rendu pour la première fois et j'y retournerai sans hésiter

Je suis arrivée à l’improviste pour une révision et vidange de ma voiture. Romain a su trouver un créneau avec les techniciens de l’atelier le jour-même pour s’occuper de ma voiture. Je suis ravie !

Très bien 👍

Super accueil de la part de Julien, Négocier par téléphone et à notre arrivée tout était prêt. Merci

Bon d achat signé et 2 jour avant livraison on vous demande 1000 euros car mauvaise évaluation de reprise ??? Alors que dans d autre concession Bmw même valeur de reprise de ma X1 ??? Et on annule la vente car je ne veux pas rajouter…. Jamais vu ça !!! De quoi vous dégoûtez de la marque ….. pour l achat d une i3 …. J ai fait monter une prise , assurance faite , carte de recharge Bmw payée ….. tout ça pour rien ….. aucun geste commerciale !!! On vous rembourse votre bon de commande et c est tout ….. très très déçu de cette concession Re: effectivement appel du directeur pour négocier 500 euros . C est au Client de payer les erreurs et de passer pour le mauvais dans cette histoire qui n a pas voulu accepter……. Pas très pro quand même ?

Personne a l'écoute.

Je mets 5 étoiles. Bien suivi par Mr Gambier du début de mon passage à la concession jusqu'à la livraison. J'ai récupéré ma voiture hier et j'en suis super content.

Très bon accueil, salariés très professionnels et aimai les

Merci à Romain pour ses compétences, polyvalence et réactivité ainsi que pour le bon service accordé à ma bmw Bientôt peut-être un futur achat dans votre concession.

Personelle très sympathique et compréhensif, très bonne communication et professionnalisme.

Merci service ! Mercia Romain et Thomas pour la pile gratuite et le café ! Que demande le peuple ?

Personnel réactif et agréable, notamment Romain avec qui j'ai pu traité, soucieux de bien faire dans l'intérêt du client.

Nous avons acheté un véhicule à distance ce qui n’est jamais facile. Julien a été aux petits soins avec nous (réactif, chaleureux, fiable,…) et a été très rassurant. Je recommande vivement cette concession qui nous a donné entière satisfaction. Merci encore à Julien et son équipe !!!!

Nous sommes passés ce matin, étant en vacances quelques jours non loin de la concession et nous avions la révision à faire. Un rdv l'après midi même nous a été proposé. Accueil souriant et professionnel avec le café offert. Révision et nettoyage fait, un peu de retard sur le délai annoncé, du coup une remise effectuée sans rien demander. De vrais pros qui chouchoutent leur clients même quand on ne vient pas de la même concession. Merci à vous.

Très satisfaite de BMW Charleville pour mon premier leasing chez eux. Professionnel, a l'écoute et disponible en fonction des besoins professionnels pour ma part. Mention spéciale à Julien pour sa bienveillance, gentillesse et bonne humeur. Merci également au directeur, très accessible et sympathique. A très vite.

Un grand merci à Julien qui s'est occupé de tout avec minutie et bienveillance pour l'achat de mon serie 4 gran coupé ! Du premier contact jusqu'à la remise des clés, Julien à fait preuve d'un parfait professionnalisme, d'une très appréciable sympathie, et il a tout fait pour que je me sente satisfait de mon achat. Les préparateurs à qui il a confié le véhicule on fait un boulot vraiment incroyable. Et Julien à veillez à ce que tout soit parfait. Vraiment je recommande à tout le monde cette concession.

Vendeur invisible ....

Très bon accueil de Roman , prise en charge rapide et arrangeant pour obtenir un rdv malgré un emploi du temps chargé. Accompagné tout le long de l’entretien et en bonus un joli geste commercial, honnête et très commercial . A l’image des Ardennes , des personnes bien veillante

Super service !

Bonjour, je tenais sincèrement à remercier toute l'équipe pour leur accueil et leur implication Merci

Merci pour la rapidité et l’efficacité; équipe très accueillante

Je suis passé par curiosité réception impeccable même le directeur est disponible, gentil et serviable. De plus en plus rare… je recommande

Niveau conseil, accueil et professionnalisme, on est aux anges avec mon mari. Je recommande cette concession dont l'expérience client est vraiment agréable. Machine à café, equipe aux petits soins, borne électrique, salon d'attente, tout est vraiment excellent.

Des gens sympas dans ce concessionnaire automobile où nous étions autorisés à recharger notre voiture (pas une BMW, une voiture de location d'une autre marque). Nous avons également été aidés dans ce domaine. On nous a même proposé quelque chose à boire. Donc très bon service.

Très bon accueil d'une équipe dynamique et bienveillante, à l'écoute et de très bons conseils ! Merci à l'équipe BMW Charleville 👍

Mauvaise expérience chez BMW Envergure, je n'y reviendrai plus, prestations pas à la hauteur des prix pratiqués.

C’est la 3e fois que je mets les pieds dans cette concession et on ne peut pas dire que cela va en s’améliorant … - Septembre: je prends un RDV par téléphone pour emmener mon véhicule suite à une campagne de rappel et en réponse à ma demande, on m’annonce un délai d’intervention pouvant aller jusqu’à 3 Hres à cause des erreurs de téléchargements possibles. Soit. - Octobre: Je me rends à mon RDV pour emmener comme convenu mon véhicule à 9h00 (à 60km) pour m’entendre dire que je ne pourrai pas le récupérer avant 17H30 !! Il n’a jamais été question d’attendre 8h30 sur place lors de la prise de RDV ...!! Devant mon agacement, le mécanicien présent à l’accueil me rassure en me disant faire son possible pour me la restituer pour midi comme prévu initialement. Je propose même à l’accueil que l’on me rappelle pour me confirmer la fin de l’intervention. Je repars donc à pied de la concession et reçois quelques minutes plus tard un mail BMW m’invitant, en bon professionnel, à suivre en direct l’avancement des travaux. Ce que je fais régulièrement dans la matinée, pour me rendre compte que (au bout de 3 Hres) l’avancement n’en est toujours qu’à «Véhicule réceptionné». - 12h00, toujours pas d’appel de la part de la concession. Nous déjeunons sur place. De toutes façons il aurait été difficile de faire autrement, nous sommes à pied. - 15h30 Toujours pas d’appel. Nous décidons de retourner à la concession, pour découvrir que la voiture est prête sur le parking. La personne présente à l’accueil m’annonce qu’ils ont appelés 2 fois en fin de matinée pour me prévenir, sans succès (aucune réponse de ma part). Je consulte aussitôt mon GSM … aucune trace des 2 appels. - Pour info, plusieurs jours après cette journée, le message reçu pour suivre l’avancement des travaux en est toujours à ... «Véhicule réceptionné». Alors, mis à part le travail du mécano qui à tenu ses engagements et le lavage gratuit de la voiture, pour le reste …

Bon accueil, concession très propre.

Personnel très accueillant et très sympathique

Acceuil impeccable

Super arrêt de recharge sur le chemin du champagne. Recharge chez BMW avec un café au showroom. Très bon service!

Professionnel, passionné, sympathique, Julien Jowyk de BMW Envergure à Charleville-Mézières, m'a conquis pour ma seconde Série 1 de direction. Conseil, achat, préparation, montage de l'attache remorque et renfort du système de refroidissement. Livraison en 10 jours car j'étais impatient de la réceptionner. Tout ça avec le sourire. Un grand merci à Cyril Creuwels et toute son équipe de techniciens pour le SAV et leur rapidité sans léser la qualité pour le montage de l'attache ainsi que les entretiens précédents. Chapeau et à bientôt. Merci

Un grand merci pour le professionnalisme, la rapidité et la gentillesse de Thomas et Mikael qui m'ont dépanné aujourd'hui!

Très bon accueil de l’équipe, des techniciens performants

je me suis rendu aujourd’hui hui chez BMW a Charleville; j ai été très bien reçu, mon problème a été pris en compte rapidement, et résolu. Merci a vous.

Réponse rapide et prise en charge quasi immédiate de mon véhicule. Un service au top, un accueil très agréable et des personnes souriantes. Encore merci

Merci à l équipe de Charleville Mezieres et au chef d’atelier qui s’est arrangé pour minimiser ma dernière facture. BMW constructeur installe une pile pour l’alerte d’urgence qui nécessite 2h 45 de main d’œuvre pour la changer…. Heureusement le chef d’atelier Cyril s’est bien arrangé pour réduire la facture. Encore un grand merci à l’équipe de Charleville Mezieres

Bien accueillie! Ma demande a vite été réalisée, un grand merci à Thomas !

Nous venons d’acquérir ce jour une magnifique BMW série 1 d’occasion , à la concession Envergure de Charleville-Mézières . Nous avons été accueillis et pris en charge par le directeur en personne , qui nous a traité comme de véritables VIP .Le véhicule en plus d’être dans un très bel état , a entièrement été révisé, la moindre égratignure a été refaite. Nous sommes repartis avec un véhicule garanti 12 mois , ainsi que la garantie du kilométrage ,puisque toujours suivi chez BMW. Nous remercions le directeur d’Envergure , pour sa simplicité, son efficacité et son sérieux. 😀

Un garage exceptionnel service client au top Merci à vous

Toujours très bien accueillie chez BMW Envergure, comme à chaque passage. Je remercie l’équipe du 12 août à l’accueil pour leur gentillesse et professionnalisme. Et en particulier Romain, serviable souriant et au petit soin du client. A bientôt :)

Venu pour la charge de ma kia eniro, Super accueil de Julien de la concession : café, clim. et pleins de conseils 👍😁 si tous les arrêts aux bornes pouvaient se dérouler ainsi 👍👍👍

Super prestation de chez BMW, merci à toute l’équipe

En vacances à Charleville, j’entends un bruit métallique suspect sous ma BMW. Je tente ma chance sans RDV chez ce concessionnaire : accueil chaleureux, ils acceptent de regarder mon véhicule dans la journée. Résultat : une simple vis desserrée tombée sur la plaque comme a pris le temps de me l’expliquer le sympathique et compétent mécanicien (Michaël ?). Je recommande cette concession serviable et disponible +++

Je remercie Julien JOWYK (commercial) ainsi que son directeur Monsieur GILLOUX pour leur professionnalisme. C’est une concession à l’écoute du client, tout a été à la perfection de l’achat à la livraison de mon véhicule.

Toujours agréable de rentrer dans cette concession Toujours prêt à vous rendre service à vous déposer et a vous ramène votre voiture Vraiment agréable

De passage à Charleville Mezieres et après avoir cherché un chargeur rapide avec notre I3, nous nous sommes dirigés vers la concession BMW pour un complément de charge. En demandant aux commerciaux si nous pouvions user de leurs bornes pour nous dépanner, nous nous sommes vus offrir le café le temps de la charge. Le tout en conversant de manière fort sympathique. Ce service nous a permit de rentrer dans l'Oise sans nous poser de questions, merci pour tout.

Je n'ai que des éloges à faire sur cette concession, je viens d'y acheter une Countryman d'occasion de plus de huit ans, et commandé à distance. Le véhicule, malgré son âge était dans un état vraiment exceptionnel et franchement très proche du neuf. Malgré cet achat relativement modeste, nous avons été accueillis comme si nous étions venu chercher un haut de gamme neuf. Que des bonnes attentions et pleins de petits cadeaux!! et tous cela dans une ambiance sympathique et détendue. Un grand merci à Hervé Gilloux et à toute son équipe, vous êtes vraiment des PROS !!!! Alain FILLASTRE du Havre

Tous les espaces de chargement sont occupés par des véhicules BMW. Cependant, sans leur chargement. Les espaces de chargement sont tout simplement utilisés à mauvais escient comme places de stationnement. C'est très désagréable lorsque des bornes de recharge gratuites sont affichées dans l'application de recharge.

👍

Je me suis arrêté à cette station pour recharger ma BMW I3 en route vers Paris. J'ai eu des problèmes avec ma carte de recharge, un employé a activé la borne de recharge pour que je puisse la précharger gratuitement, les employés sont très sympathiques ici et nous avons également reçu un café pour le temps d'attente.

Nous avons emmené notre mini à BMW Envergure à Charleville Mézières pour une réparation. Nous avons été très bien accueilli, la personne qui a pris en charge notre voiture nous a très bien renseigné et à su être à notre écoute. Les réparations se sont très bien passées. Nous recommandons cette concession.

Toujours très satisfaite du service! De l’accueil jusqu’à la restitution de mon véhicule je mets 5 étoiles! Un merci tout particulier à Romain pour son professionnalisme.

Venu pour le remplacement de 4 pneumatiques Été et un réglage complet de la géométrie sur une 530d (g31). Rien à redire sur la qualité de la prestation. Très bon accueil réservé par l’ensemble du personnel de la concession. Merci à Romain pour ses conseils et pour avoir pris le temps de répondre à mes questions client, y compris par e-mail.

Excellente prestation sur ma 550d. Service rapide et efficace. Très bien accueilli.

Accueil chaleureux ,une équipe sérieuse et dynamique toujours agréable de déposer sa mini et de la retrouver toute propre merci à l équipe de l atelier

Le dirigeant a été très commerçant et l'employé de l'atelier très professionnel.

Service parfait.

Grande concession qui pourtant se met en quatre pour ses clients ! Lors du contrôle technique de mon véhicule : Problème : le support de l'ampoule droite des feux de croisement à bougé. Donc contrôle des feux impossible ! C'est en fait l'agrafe qui maintient le support de l'ampoule qui est sortie de son logement. Impossible à remettre soi même. Appel à la concession. Cyril me propose malgré leur planning surchargé un rdv l'après-midi même. Le technicien a dû démonter plusieurs éléments de carrosserie pour remettre en place l'agrafe. Un bon quart d'heure après, ma voiture était prête avec de plus avec une ampoule neuve ! Au moment de payer : Prestation offerte ! C'est tellement rare aujourd'hui que je me devais d'écrire ce commentaire. Merci à Cyril et à toute l'équipe très pro ! Une grande concession avec la proximité du client d'un petit garage. Je n'oublierai pas !

Un très bon accueil de Romain pour l’entretien de mon véhicule, un suivi au top et vraiment au service de ses clients. Continuez 😊👍

Très bon accueil et excellente prestation

J'appelle à 8h pour signaler crevaison, urgence car cela m'est arrivé à 3h de mon domicile. On me dit je vous rappelle dans 20min. Il est 11h… aucune nouvelle !!! Suite à ce problème, ils ont été très réactifs et j'ai pu repartir avec mon vehicule dans l'après-midi Merci pour la prise en compte de ma remarque et pour la pose rapide de mes pneus.

Super garage! Très pro!! Demandé Romain pasquier Super pro dans son travaille !!

Je suis passé chez BMW pour des réparations sur ma série 3 et Romain a fait preuve d’un grand professionnalisme et d’efficacité.

Super accueil, que ça soit Julien à la vente ou Cyril à la réception ! On a su me conseiller sur l’achat de ma MINI, avec une proposition de personnalisation. Hyper contente ! Merci à l’équipe ! Je recommande

Super expérience au sein de la concession, accueil très chaleureux ! Je recommande vivement

Accueil chaleureux, de beaux locaux, beaucoup de choix. Pour mon premier achat chez bmw je ne suis pas déçu, j’ai toujours rêvé d’avoir une bmw et j’en suis fier. Ma série 1 bleu pack M est super belle pour un bon début, à été bien entretenue aucun soucis aucune rayures, pas de défaut depuis l’achat mise à part le caoutchouc de l’essuie-glace arrière qui se décolle, je recommande le groupe envergure :)

De passage dans la zone commerciale avec ma voiture électrique (autre marque) je me suis retrouvé avec un voyant de pression, je me suis dirigé vers cette concession qui était la plus proche. Le chef d'atelier a bien voulu y regarder. Un commercial (Julien de mémoire) m'a déposé à carrefour pour que je puisse faire mes quelques courses le temps de l'intervention. Cyril est venu me récupérer, et la je retrouve mon auto, en charge et plus propre qu'à mon arrivée. Je ne suis pourtant pas cliente , mais lors de mon renouvellement, je n'oublierai pas ce qu'ils ont fait pour moi! Merci à vous ! Je recommande !

Passage dans cette concession afin d'avoir des renseignements sur un projet futur, prise de rdv et amont avec une dispo rapide, reçue par Julien qui a répondu à toutes mes questions, m'a conseillé et aiguillé ! Merci aussi à Cyril pour sa gentillesse et sa réactivité! Toujours bien reçu et le café est toujours proposé,c'est agréable ! Je recommande !

Concession très professionnelle. J’ai traité avec Julien Jowyk pour l’achat de mon BMW X1, et service et conseils irréprochables. Réactif et à l’écoute. Je recommande vivement ce commercial.

Accueil moyen

Une équipe très professionnelle que ce soit en atelier ou à la vente. Je recommande sans hésiter

bornes de charge biens pratiques

Merci à l'équipe BMW Charleville, tout particulièrement à Julien, Cyril, Romain et Marie Ange, pour son écoute et son professionnalisme, une équipe qui fait le maximum pour satisfaire ses clients.

Tu

Trompé juste avant *

Service au top. Accueil de Romain excelente. Voiture pris en charge avec précision. Et merci pour le café!

Merci plus particulièrement à Romain pour son professionnalisme et son efficacité qui m’a permis de bénéficier d’un véhicule de courtoisie mais également de récupérer ma voiture rapidement

Je tiens à partager notre expérience en remerciant très chaleureusement Mr Julien JOWYK pour son professionnalisme et son sérieux. En effet nous sommes depuis ce mois-ci les heureux propriétaires d'un BMW X1 xLine 18I 140ch répondant en tous points à nos attentes. Il faut préciser qu' habitant dans le sud-ouest de la France, donc à 950 kms de la concession, la transaction s'est établie uniquement sur la base de vidéos et photos du véhicule et sur la bonne foi de Julien facilitant très rapidement un climat de confiance réciproque. Malgré un léger retard de livraison (indépendant de Julien et de la concession BMW Envergure Charleville) lié aux aléas de la société de transport, nous sommes enchantés par la qualité du véhicule, elle est magnifique! Nous n'hésiterons pas à recommander Julien et la concession BMW de Charleville-Mézières! Merci encore Julien! Eric

Service client au top, je recommande ++

Très bonne équipe toujours très bien accueillie 👍👍👍

Très bon accueil,toujours professionnel et rapide avec une bonne compétence technique. Mention spéciale pour Hervé toujours prévenant et accueillant !

Concession au top ! Personnel agréable et compétent !!!! Mention particulière à Thomas !!!

Accueil et prise en charge par Romain impeccable,bonne équipe !

Malgré le fait de ne pas avoir acheté de Mini à Julien, ce dernier a tout fait pour accéder à mes sollicitations et ce malgré les 900 Km qui nous séparent. Partie remise, lorsque j'aurai vendu mon véhicule à remplacer. Bravo pour l'accueil et le professionnalisme. Ça fait plaisir.

Cool

👍👍👍👌👌👌

Je recommande fortement

Bon accueil.. mention spéciale au magasinier (Thomas)qui m'a parfaitement guidée dans le choix de mes pneumatiques..

Cherche tjs à satisfaire le client.

Une équipe au top avec un super accueil ! De bons conseils personnalisés des vendeurs. Une analyse expérimentée de l’atelier. Un directeur qui a toujours le sourire et qui trouve des solutions ! Concession que je recommande vivement !👍

Un service très réactif et professionnel qui est rendu par Romain et ses collègues! Très bon accueil et une expertise pertinente ! Merci encore pour votre professionnalisme!

accueillis et reçu par Romain , pour contrôle niveau huile moteur très professionnel et agréable, bonne communication ainsi que pour l entretien du véhicule. échange positif au top recommande fortement ce garage .

Service parfait et professionnel. Un grand merci à Romain pour sa courtoisie et la rapidité de l'intervention.

A éviter , secrétaire incapable qui malheureusement ne sert à rien car envoie un mail à son voisin de bureau pour communiquer ! Une grande volonté de ne rien faire … c’est bien triste ! Délai de réception de pièce inadmissible , plus d’une semaine pour une pièce basique … changez de marque ou allez en Belgique , vous serez mieux servi ! Ne m rite même pas l’étoile .

Beaucoup mieux quand c'était le groupe Philippe Emond.... Prochain rdv = arlon.

No comment

Concession irréprochable, tant dans l'équipe que dans les services. Merci pour l'accueil apporté et le dynamisme. Je tiens particulièrement à remercier Julien JOWYK pour son professionnalisme, son écoute et sa réactivité. En cas de problème, ils sont à l'écoute et cherchent une solution avec une prise en charge rapide. Je recommande chaleureusement cette enseigne, le prochain véhicule sera une BMW !

Très bon accueil, le commercial Julien a été d’une très bonne écoute par rapport à mes besoins. Une réactivité et une livraison en adéquation à mes attentes. Je recommande ! 👍🏻

Excellente concession avec une équipe dynamique, agréable et sérieuse qui sait être à l’écoute des besoins de ses clients. Un merci tout particulier à Julien JOWYK pour ses conseils, son accompagnement et son professionnalisme incontestable !! je recommande vivement cette enseigne

Pour acheter une voiture neuve ou de occasion venez ici qualité/prix très bien accueil très bien dialogue et l attente très très bien je recommande vivement merci

Merci à la concession BMW MINI Envergure de Charleville-Mézières. Merci à Julien, au directeur et son équipe pour leur professionnalisme et leur accueil.

Prestation BMW toujours de grande qualité. Accueil très chaleureux Merci au vendeur pour sa disponibilité à régler un problème technique qui ne le concernait pas

Très bonne équipe commerciale, atelier compétent.

Un grand merci à bmw envergure Charleville et tout particulièrement à Julien pour l’accueil le professionnalisme la réactivité et l’entière satisfaction qu’il m’ont apportés. Je vous recommande chaleureusement

bonjour Fuite carter moteur sur Véhicule BMW X5 survenue pendant la garantie BMW Premium Selection 2ans . Le Véhicule a été acheté dans votre concession. A ce jour je n'ai malheureusement reçu aucune réponse de votre part a ma demande de prise en charge . Vous ne vous êtes même pas donner la peine d'assister a l’expertise du véhicule. pouvez vous m'envoyer les coordonnées de votre médiateur pour trouvez une solutions très rapidement. Cordialement. Evsen

Bien, bon accueil .

Accueil parfait par de vrais professionnels tant au niveau de la vente par Julien que du service entretien avec Cyril et toute l’équipe Aux petits soins pour le client et sa voiture ! Je recommande!!!!

Super accueil

A la recherche d'une voiture pour ma fille, nous avons été accueillies par la bonne humeur et la sympathie de Julien. Avec lui, nous avons trouvé le modèle parfait et la vente s'est faite dans les meilleures conditions possibles. Encore merci à lui pour son professionnalisme et sa convivialité. Il a su faire en sorte que cette vente soit un excellent moment pour notre famille. Au delà de Julien, nous recommandons fortement l'ensemble de cette concession, car toute l'équipe est vraiment au top ! Nous y reviendrons avec plaisir !

Très très bon accueil et de très bons conseils très bon service et je recommande vivement amitiés

Très bien accueilli, personnel agréable, souriant, à votre écoute. Si je dois y retourner, j'y retournerais sans problème.

Excellent Service ! Cyril très professionnel et sympathique. Un grand Merci. Au plaisir de notre prochaine visite.

Accueil au top, équipe à l'écoute. On y trouve tout type de véhicules pour tous les budgets. Je recommande cette concession à 100% Merci 😀

Accueil toujours sympa et à votre écoute.

A la recherche d'un nouveau véhicule, nous nous sommes rendus dans plusieurs concessions. Le professionnalisme et le dynamisme de Julien, notre conseiller, a fait toute la différence. Nous sommes repartis avec un véhicule qui nous satisfait pleinement. Au-delà de la marque BMW, c'est bien le travail de Julien qui nous a convaincu. Si l'ensemble du personnel est dans la même dynamique, c'est une concession que nous recommanderons à nos proches.

Il y a quelques années, j'ai emmené mon véhicule en sav chez ce concessionnaire. Malgré une facture bien salée, mon véhicule a présenté le même défaut quelques milliers de kilomètres plus tard. Au vu du défaut, j'ai pensé que les réparations n'avaient même pas été effectuées. Après réclamation et sans entrer dans les détails, la réponse du chef d'atelier a été les réparations ont peu être été mal faite, mais elles ont été faite.. du coup je ne roule plus en BMW... dommage

On appréhende toujours un peu de franchir la porte de cette concession lorsqu'on n'entretient pas sa voiture dans le réseau... on n'a pas tord ! Derrière son comptoir Cyril est là pour s'occuper... de votre facture, et il va l'affûter ! Bref, a ne contacter que lorsqu'on n'a pas d'autre alternative.

Honnêtement très déçu !!! Tres beau garage beaucoup de potentielle mais niveau travail rien !!!!! À, peine arrivé on vous parle des frais à payé malgré le vide dans le carnet de rendez-vous on vous prend pas sous 5jours . Une vidange de boîte en 1 semaine au final pour me dire la boîte est, morte devis à plus de 5000 euros !!! Ça me dépasse ! Le problème étais juste l'electrovanne de la boîte Coût (80euros pièce neuve) enfin du, côté des Ardennes bmw riche à couvin 50km de charleville-mézières au moins un diagnostic bmw gratuit en cas de panne et non 190euros . Très déçu d'ici !

Accueil toujours positif et souriant L'entretien est parfait. Tout y est même un bon espresso pour patienter et toutes les personnes sont très compétentes ...Cyril, Thomas etc... Merci Cyril d'être à l'écoute de vos clients vous...

GARAGE REFAIT IL Y A QUELQUES TEMPS, BON ACCUEIL UN SHOW ROOM AGREABLE.TRES GRANDE PROPRETÉ

J'ai eu un vendeur qui est très agréable et très commercial (JB). Il m'a très bien conseillé et je suis enchanté de mon auto. Les quelques réparations effectuées sont faites avec soin. Malgré cela il reste des défauts qui n'ont pu être résolus (bruit en virage, petits à coups dans la direction). le seul souci est de ne pas pouvoir expliquer en direct et faire les essais avec le chef d'atelier. Je suis allé voir à Arlon et là ça ne leur a posé aucun problème pour faire un essai et constater ces défauts. Il y a encore un peu de travail à faire pour être au niveau d'écoute de nos voisins belges !

Absolument aucun vendeur

Vendeurs invisible

Acceuil et service de qualité

Bien mais bon un peu cher

Voitures en très bon état et conseillers très accueillant. Je le recommande énormément.

Je ne connaît pas ce lieux

Très bon accueil. Très rendant service et à l'écoute du client.Très professionnel . Et tout cela sans être fier . Merci .

Super suivi, je recommande vivement

Plutôt positif, malgré une prise en charge latente

Je ne suis pas allé dans cette concession mais je les ai appelé pour avoir des renseignements sur un véhicule d'occasion que je n'ai pas acheté chez eux. Interlocuteur super sympa, très accueillant, qui a pris le temps de répondre à mes questions et de faire des recherches. J'imagine que l'accueil en concession doit être à la hauteur de la qualité de cet appel.

Équipe au top

exelente equipe des vrai pro.

Accueil excellent, très à l'écoute de ces clients, personnels sympas, souriants. Garage très arrangeant. Rien à redire le top 🤩😁

Toujours aussi bien accueillit et prend le temps d'écouter le client.

Bon accueil, on vous propose un café ou un verre d'eau en attendant que votre véhicule soit prêt, concession neuve, très agréable.

Bonne concession, chef d atelier au top,par contre le réceptionnaire service client que je citerais pas le nom je lui met aucune étoile,il vous prend tout simplement pour un c.. et fouteur en +

Un service si gentil et professionnel. Nous étions en vacances loin de chez nous et notre voiture a commencé à faire du bruit et heureusement nous avons trouvé cet endroit. Ils étaient super sympathiques et accueillants, ont testé la voiture et ont découvert qu'il manquait deux des boulons qui retenaient la roue. Ils l'ont réparé très rapidement et gratuitement ! Ils nous ont évité des problèmes grâce à leur excellent service. Merci beaucoup! merci beaucoup à vous tous, en particulier Cyril.

Service après vente agréable. Prêt d'une voiture sympa (pour une fois) le service commercial par contre j'ai vraiment du mal.

Encore mille merci à Cyril pour Sa gentillesse, ça patience et surtout sont dévouement ! Il était 100x plus impliquer dans mon problème de voiture que le concessionnaire bmw ou je l’ai acheter . Je recommande Charleville . À très bientôt et encore merci

Sympa

Super vendeur et concession

Super accueil, voiture ressortie nettoyé. Très satisfait du service après vente.

Concession très agréable et lumineuse. L'accueil est efficace, les propos tenus sont cohérents et un petit café est proposé pour patienter si besoin. Ça c'est du service.

Très bien reçu et sympathique merci bmw

A la hauteur de mes attentes .

Directeur, Chef atelier et vendeurs extraordinaires.....vive BMW.

Première expérience chez BMW charleville, commerciale très sympatique ,explications claires et précises j'ai eu la possibilité d'essayer le véhicule choisi alors que ce même commerciale savais que mon projet n'est que pour fin 2019. alors vivement 2019.

Bon accueil.

Très bonne concessions avec des vendeur très agréable

Service cher mais impeccable Du vrai BMW !!

Très déçu de charleville...venu pour des renseignements en vue de d'acheter une bmw...Après 15 minutes à attendre en vain que quelqu'un vienne me voir je suis allé faire un tour sur le parking voir les modèles...là encore personne n'est venu à ma rencontre...devant l'évidence que je ne serais jamais reçu je suis allé commander ma voiture en Belgique...dommage

Bon accueil, aimabilité, Cyril le réceptionniste est très professionnel, rien à voir avec Reims Croix Blandin qu'ils en prennent de la graine !! 😉

Très bonne accueil équipe au top a l écoute des bonnes choses comme des mauvaises sur le véhicule

Equipe super, très bon accueil, travaux parfais.

Chic

très bon accueil. Au petit soin pour les clients. Responsable de l'enseigne super sympa et super aimable. Les autres concessionnaires devrait prendre exemple.

👍👍👍personnel au TOP Voiture refaite avec soin NIKEL... Je conseille...