BMW ENVERGURE Saumur

"Une équipe hors pair"

"Bon accueil et une grande variété de véhicules d'occasion. La seule chose à reproché c'est leurs manque de place mais je reste sur ma bonne note car un autre site est en construction pour remplacer celui-ci."

"Je suis actuellement propriétaire d'un cabriolet Audi A 3. Amateur de cabriolets j'envisage d'acheter un cabriolet BMW série 2. A cet effet je me suis rendu cette après-midi vers 15 h 30 chez Dynamism Automobile. Entré dans le hall je me suis trouvé en présence de 2 femmes visiblement employées du lieu qui ont à peine répondu à mon bonjour. Elles étaient affairées autour de la machine à café qui ne semblait pas fonctionner. J'ai tourné en rond dans le hall pour voir si elles allaient s'occuper de moi, me demander ce que je souhaitais . Rien ne s'est passé. Après plusieurs minutes je suis parti. Le fonctionnement de la machine à café est certainement plus important que la vente d'un véhicule. J'achèterai donc une BMW ailleurs. Merci pour l'accueil."

"Réparation bâclée, avec 3 semaines d'attente. Hors de prix au vu du service au client. Mon dernier achat chez BMW mini assurément."

"J'aurais peut être dû regarder les commentaires de plus près avant de me déplacer... Je ne remets pas en cause le montant du véhicule pour lequel nous nous sommes déplacés mais tout ce qui s'y rattache. Service commerciale plus que limite chez ce concessionnaire automobile. Lors de notre arrivée pour l'achat d'un véhicule, le responsable commercial des occasions s'est bien gardé de nous livrer le véhicule compte tenu des échanges que nous avons eu durant la négociation, laissant un de ses jeunes employés, cependant cordial, s'occuper de nous. De surcroît, aucune place possible à la négociation commerciale, que ce soit sur la carte grise, les frais de dossier facturés, le montant du véhicule, et même les frais de livraison !!!! Le véhicule nous a été livré avec un montant de 15€de carburant seulement, et venant du Calvados je pensais pouvoir repartir avec le réservoir plein. J'ai donc finalement obtenu le retrait de facturation de ces 15€ à défaut d'obtenir le remplissage gracieusement. Nous pouvons donc considérer avec reçu 1/1 000 de remise commerciale, soit 0,1%, ce qui semble assez dérisoire au vu du montant dont nous parlons. A noter toutefois que l'employé est venu nous chercher à la gare d'Angers. Je suis donc certain que cette concession ne fait pas partie de celles qui peuvent être recommandées."

" Ce n'est pas vraiment l'expérience BMW que j'ai connue ailleurs "

"Bien"

"Arrivé en dépanneuse avec mon X3 pour une urgence, véhicule immobilisé sur l'autoroute avec de l'essence contaminée, il fait très chaud, j'ai deux bébés en bas âge, ma femme est épuisée. Nous sommes évidemment sur les nerfs. Nous nous disons, c'est bon, nous sommes chez BMW, on va maintenant nous dépanner... Que nenni! Le responsable du SAV nous regarde comme si nous étions de la m..., se fout royalement de nous, puis annonce évidemment dans l'attente que je trouve un autre garage, qu'il lui faut 3 JOURS pour purger la ligne de carburant et changer de filtre à essence. Le garagiste de la dépanneuse éclate de rire, car c'est vraiment prendre les gens pour des cons. Bien sûr, 3 nuits d'hôtel, les bébés en plus, parce qu'il me dit et mes clients? Je vais les faire attendre?. C'est quoi une urgence pour ce type? Le garage Renault d'à côté nous a pris, réglé en 40 minutes, filtre compris... LAMENTABLE!"

"Rallye MINI 2018.Concession de Saumur. Petite devinette: Qui est sur le toit.... Merci pour l'accueil toujours très sympathique et convivial. Une organisation rodée et très professionnel."

"L' Équipe de la concession BMW Dynamism de Saumur est exemplaire et soucieuse de tous les aspects du service rendu que ce soit pour la livraison d'une voiture neuve ou d'occasion, du sav garantie ou non, les techniciens et en particulier le chef d'atelier sont très à l'écoute, réactifs et performants.Le service administratif toujours souriant, patient, oriente le client de façon objective.Les vendeurs VO et VN répondent parfaitement et anticipent de manière courtoise les demandes du client. De plus, concession très récente, avec un showroom mettant en valeur des modèles neufs et d'occasion qui donne vraiment envie d'essayer, voir de changer de modèle..."

"Vous entrez.....personne ne vous dis bonjour.........deux employés sont entrain de discuter derrière un comptoir....... vous attendez devant le comptoir qui vous intéresse....personne ne vous regarde........vous attendez.......au bout d'un moment comme personne ne s'occupe de vous........ vous partez........et personne ne vous demande ce que vous souhaitiez.........et ne vous dis ........au revoir. Chacun ........ sa conclusion mais moi je vais changer ma 730D pour une Mercedes."

"Le responsable de l'atelier nous a laissé repartir ne sachant pas réparé l'embrayage et ne pouvant déterminer le niveau d'huile (vidanger et mesurer ou peser l'huile ), il nous laisse repartir sachant qu'une casse moteur est possible mais tout va bien, C'est noté sur la facture.Inadmissible"

"Si vous souhaitez changer de véhicule, ne vous adressez pas à BMW Distree 49. N'essayez pas de négocier la reprise de votre véhicule, ni une remise sur'un autre véhicule. Vous serez très mal reçu. J'en ai fait l’expérience samedi 23 Février en la personne de monsieur Sébastien Paris Cartier dont l'entretien n'a duré que 5 minutes. Il ne s'est pas donné la peine d'examiner l'état de mon véhicule de regarder les factures de maintenance et travaux . C'est vrai qu'il était midi.... Personnage arrogant et prétentieux. Je suis surpris qu'une marque comme BMW emploi du personnel aussi médiocre. Je suis allé chez Mercedes. Juste à coté. Très bon accueil , à l'écoute de son client. Nous avons fait affaire. A Eviter dans votre intérêt."

"A FUIR, Suite à notre réparation chez Bmw Distré, nous nous sommes retrouvés en panne sur l'autoroute en Espagne avec 3 enfants. Après passage de l'expert, ils sont en tort, ses incompétents nous ont cassé le moteur de la voiture. Mr Richet voulait en plus de nos vacances gâchées, et d'une voiture hs que nous soyons perdants dans l'histoire, comme il nous la écrit il ne voulait pas perdre d'argent. Nous avons donc était dans l'obligation de prendre un avocat pour nous défendre. Même pas un une excuse. Une honte, sans parler du chef d'atelier Mr Cholet qui nous a même ri au nez, aucun professionnalisme. Ce garage ne représente vraiment pas votre marque.."

"Très bon garage!!!"

"Ils assument leurs erreurs et mal façons . Je recommande , même si les tarifs sont élevés.. on est chez BMW pas cher Dacia"

"Concession accueillante avec une équipe professionnelle. Je recommande BMW Saumur !"

"Bon accueil et service de qualité."

"De beaux locaux pour recevoir les clients avec une équipe sympathique et consciencieuse."

"Garage BMW que je conseil , Très professionnel et surtout compétent , A l’écoute du client . Merci à eux !"

"Grand Parc de voitures a vendre"

"Établissement neuf - accueil très agréable et personnel particulièrement courtois et discret. La classe B.M.W. !"

"Ce n'est plus BMW mais un magasin de canapé éphémère qui sent l'arnaque. Les créations d'Adèle a fuir absolument"

"Merci pour la reparation dans les temps pendant mes vacances. Garage tres pro je recommande. Le personnel est très agrèable."

"Très pro et très sympa"

"Professionnels et efficace"

"Personnelle agréable et à l écoute du client."

"Difficile d’avoir des conseils pourtant personne n’avait l’air d’être débordé"

"Belle concession, personnel avenant et compétent."

"D'aucune aide en cas de panne ! En congés en passant par Saumur avec notre beau coupé BMW 330i e92 nous avons eu un problème de boite auto celle ci s'étant mise en mode dégradé avec affichage problème boite auto après avoir pris un rond point.Nous avons pu rejoindre tant bien que mal notre hôtel à Saumur.Le lendemain matin tout marchait bien et nous nous sommes rendu à la concession vers 9h30.Pas même proposé un passage à la valise la voiture refonctionnant.Il aurait fallu la laisser pour intervention dans x délai ,pas de possibilité de prêt (à 9h30??) tout en nous disant que l'huile de boite n'était pas chaude et que la panne allait se reproduire. Se sentant vraiment démuni nous avons repris la route en croisant les doigts et avons parcouru 250km pour rentrer à la maison sans problème. J'ai acheté cette voiture d'occasion à 60000km qui ne sert que pour les balades ou pour partir en vacances.Voyant la réticence encore une fois pour BMW d'intervenir quand il s'agit d'une boite auto (il m'avait fallu faire 5 concessions pour faire vidanger la boite quand je l'ai acheté : elle est doté d'une boite GM GA6L45R ,préconisation GM vidange avec changement crépine entre 60000 et 80000km.Chez BMW pas de vidange à vie je vous laisse deviner!) Je me suis rendu chez Hautot à Yvetot (spécialiste boites auto) en faisant encore 120km sans problème qui a simplement refait une programmation de la boite le problème venant du fait que la voiture ne sert pas souvent et que la tension de la batterie est des fois trop faible et pertube l'électronique de la voiture.(Pourtant ayant fait changer celle ci chez BMW et m'assurant d'une bonne charge avec mon chargeur AGM) A ce jour elle fonctionne toujours bien soit plus de 2 ans mais néanmoins cela m'a dégouté je l'ai revendue peu de temps après ces problèmes et je roule maintenant dans un beau coupé MERCEDES."

"Nous avons particulièrement apprécié l'accueil et la qualité de services lors de la remise de notre véhicule. Nous recommandons cette concession angevine. Fabienne et Raphaël"

"Merci à toute l’équipe pour votre DYNAMISM(e) votre amabilité et votre professionnalisme. Nous avons acheté notre mini ce mois-ci et nous avons été ravis du service. Notre voiture a été très bien préparée (de la sellerie à la carrosserie) elle était comme neuve. Monsieur Paris-Cartier a bien compris nos attentes et a trouvé juste. Merci encore. Je conseille cette concession BMW Saumur-Distré, large choix sur le parc automobile avec un excellent accueil."

"Niquel"

"Client depuis 20 ans"

"Bon accueil, aimables"

"Bon accueil, aimable, rendant service et professionnel. Ce qui est rare de nos jours."

"Bon accueil, très propre, délai d'attente respecté. Je recommande vivement."

"Merci à l'ensemble de l'équipe et à son directeur pour l'accueil, le professionnalisme, la préparation du véhicule a été parfaite"

"Un accueil 5 étoiles !!! Un chef d’atelier au top, qui a su répondre à nos attentes ! On ne peut que recommandé ce concessionnaire!"

"Excellente concession. Accueil et service impeccable de Romain qui nous a très bien conseillé et s’est montré d’un grand professionnalisme. A recommander sans modération !"

"Une équipe professionnelle à l'écoute, sachant s'adapter aux besoins de leur client"

"J’ai particulièrement apprécié le geste commercial que ma fait Monsieur Houzé Romain suite à ma mini électrique. En effet, il a été très courtois par ses gestes commerciaux dont j'en ai bénéficié L’écoute dont il a fait preuve ainsi que le professionnalisme avec lequel il traite ses clientes vous font honneur et pour cela, je puis vous assurer de ma fidélité. Merci infiniment de la qualité de service dont il a fait preuve pour l'achat de ma mini électrique."

"Pleinement satisfaite de l'équipe et plus particulièrement de Guillaume, le chef d'atelier, qui accueille et accompagne toujours ses clients avec beaucoup de professionnalisme."

"Très professionnel"

"Belle expérience pour l’achat de ma voiture Un vendeur Romain très à l’écoute et efficace"

"Service très professionnel, respect des délais et suivi client prévenant."

"Pas sérieux en affaire, n’honore . pas ses offres commerciales, c’est inadmissible pour une marque comme BMW ne donne pas une bonne image."

"Commerciaux accueillants et compétents à l’occasion de l’achat d’une mini Cooper. Une équipe disponible et réactive. Un grand merci à Romain."

"N'achètez surtout pas une voiture chez eux car une voiture entretenu dans le réseau qui a plus de 5 ans ne rentre pas en ligne de compte si vous avez un soucis technique sur le véhicule"

"Bon accueil et très satisfait"

"Nous sommes allés pour voir un modèle et nous sommes très satisfaits du vendeur qui nous a accueilli. Nous devons y retourner pour un essai"

"Visite pour une mini après 2 heures de route Nous avions adressé la carte grise de la voiture auparavant car il y’a avait une reprise de prévue Et la le commercial Mr P se perd en conjoncture et revient sur ses engagements Quelle incompétence Quelle manque de professionnalisme Quelle amateurisme Fuyez ce soit disant commercial Et un conseil pour lui : on cherche du monde pour ramasser les fraises je pense que c’est dans vos cordes"

"Très bon accueil et très professionnel Je recommande."

"Client depuis 12 ans chez BMW Dynamism Angers et Saumur, satisfait du service commercial mais gros bémol les clients n’ont plus d’intimité avec les commerciaux qui se retrouvent dans le hall."

"Suite à mon passage dans votre concession pour la révision de mon break, je suis reparti avec 2 devis: 1 pour le remplacement du collecteur d'admission et 1 pour une fuite d'huile au carter inférieur. J'ai été très septique quant au problème de fuite d'huile. D'après vous, il n'y avait plus une goutte d'huile, même sur la jauge. Sachant que cette voiture possède un ODB me signalant jusqu'à un niveau bas de liquide de lave-glace, vous comprendrez aisément mon désappointement quand je me souviens n'avoir eu aucune alerte niveau huile bas... De retour chez moi, j'ai déposé mon auto chez mon concessionnaire pour la réparation de mon accident. J'ai présenté vos devis en demandant de regarder ce qu'il en était. Le responsable atelier m'a confirmé le mauvais état de mon collecteur (et m'a prévenu que cette pièce était en reliquat usine) Quant à l'importante fuite d'huile: RIEN !! Que dois-je en conclure ? Certainement pas que mon concessionnaire est incompétent: Il entretient mes 4 BMW depuis plus de 10 ans sans aucune erreur (à part un tuyau trop-plein carburant mal passé sur ma HP2 Sport)... Cordialement FT"

"Première fois dans cette concession, pas de déception bon accueil, à l’écoute ne pousse pas à la vente , la personne que j’ai eu ma même aidé à vendre ma voiture. Je recommande cette concession"

"Super service je vous conseille cette concession."

" Superbe service. Personnel fantastique 😁. Nous avons repris la route en un rien de temps. Concessionnaire incroyable "

"Perte de confiance suite mauvaise expérience sur facturation"

"Services au top"

"Nouveau proprietaire d'une BMW achetée à La Roche sur Yon. Habitant Saumur passage à la concession de Saumur (même groupe). Accueil au téléphone parfait. Idem sur place. Controle des niveau. Mon interlocuteur est agréable, efficace voire enthousiasme à l'idée d'entretenir mon nouveau véhicule. Merci."

"Belle concession Accueil professionnel"

"Déçu de mon expérience. J'avais appelé jeudi pour savoir si la voiture était disponible, on m’a dit oui donc j’ai fixé rendez-vous pour la voir le samedi mais quand je suis arrivé, elle n'était pas là. Cela m'a vraiment frustré, car j'avais pris du temps pour me rendre à la concession (1h30 de route). J'espère que la concession BMW prendra des mesures pour améliorer leur communication et éviter de décevoir d'autres clients à l'avenir."

"Notre voiture a été immobilisé près de 15 jours suite à un problème de carburant (eau dans de l'essence dans une station totale). Nous venions d'acquérir notre série 3 (15 jours). Nous remercions Bertrand R pour la gestion de la situation auprès de Total. Il a directement géré avec eux pour la prise en charge des frais sans avance de notre part (environ 3500 euros). Nous sommes vraiment ravis de la prise en charge et de son empathie. Merci ! Aurelie Bélangé"