BMW MINI Indigo Les Ulis Concessionnaire BMW

Accueil chaleureux et tres pro Merci au conseiller BMW Les Ulis pour la prise en main

Révision clean démon véhicule

Très bon accueil et sérieux au RDV. Sympathique attention : une rose offerte quand je suis venu récupérer mon véhicule ! C'était la St Valentin ;-) ...

Satisfaite des prestations. Je recommande cet établissement

Tout est parfait. Merci pour l'accueil les conseils . Personnel au top

Merci beaucoup à Robin et toute l'équipe de BMW Fournier pour leur acceuil très pro et chaleureux, et le traitement très rapide de la révision de mon véhicule ce matin.

De très bonnes explications de la part d'Adrien. Merci !

Très satisfaite du service atelier lors de ma dernière visite !

Garage sérieux , respecte les délais pour les réparations , je recommande. Excellent accueil de la part des employés. Un professionnalisme très appréciable .

Contact agréable et professionnel

Service de qualité et personnel agréable

Merci à Guillaume pour tous ses conseilles !!!! vendeur gentil et agreable. Nous avons donc été convaincu et passer commande du X3.

Encore un grand merci à Robin pour sa patience et sa qualité de service dans le suivi de mon dossier

Une super concession BMW

Top de la prise de rendez vous jusqu’à la restitution, la femme de l’accueil m’a tenue au courant de tout l’avancement du dossier ainsi que du véhicule, pro et aimable, rien à y redire

Je recommande vivement cette concession et tout particulièrement Aurélie PALLOT. Accueillant, Sympathique, simple et efficace. Je n'en dirai pas autant de leur voisin Mercedes.

A 200% satisfait. Que du positif sur le service et toute l’équipe. Très bon accueil. Mention spéciale à Aurélien qui a su parfaitement identifier mes besoins et m’orienter vers de bons choix lors de la configuration de mon véhicule. Très disponible, toujours à l’écoute, avec un excellent suivi Un grand merci également à Adrien qui est d'un très grand professionnalisme.Il a passé plus d’une heure à m’expliquer en détail toutes les fonctionnalités de la voiture; on sent la passion de l’automobile en lui. Une équipe avec autant de dévotion devient rare de nos jours.C’est toujours bien de le souligner.

Ce lieu n’était pas les Ulis mais le Garage Fournier situer à Ballainvilliers. Merci

A fuir - Je dépose mon véhicule le 08 Janvier 2024 pour réparation après un léger accrochage; - Le 10 Janvier on me laisse un message pour me dire la découverte d'un problème sur le phare et qu'il a été commandé et je ne peux récupérer ma voiture le 12 Janvier comme convenu au départ; - Le 12 Janvier on m'appelle 16h20 pour me dire de venir récupérer mon véhicule finalement prêt mais ceci avant 17h !!! 40 min pour prévenir; - Le 15 Janvier je passe pour le récupérer mais je découvre que l'élargisseur droit n'a pas été repeint conformément à ma demande initiale; - Je la laisse et je la récupère Mardi en fin de journée; - On s'attendait à un geste commercial surtout que la prestation pouvait être noyé dans la première facture et prise en charge par l'assurance mais non on s'en fou de nous; - Mercredi matin j'ouvre mon coffre et je trouve deux jantes qui ne m'appartiennent pas et donc retour chez BMW; 3 aller et retour c'est vraiment honteux ! J'étais chez BMW VELIZY et la prise en charge était meilleure Plus jamais chez BMW LES ULIS !

Un grand bravo à Guillaume avec qui je pense passer commande d'une I4. Il m'a recontacté suite à une demande sur internet très rapidement, il a su me faire plusieurs propositions avec beaucoup de dévouement. Un service au top !! Merci à Guillaume. Merci aussi pour l'accueil de ce jour au vendeur présent qui était occupé mais qui est tout de même venu nous saluer et nous demander ce dont on avait besoin .

Accueil sympa Sce impec 👍

Je tiens à exprimer ma gratitude envers cette concession , j’ai eu deux commerciaux très professionnel d’un côté Guillaume et de l’autre Jérôme en son absence pour la gestion de mon dossier , une vente très bien amener en toute transparence ainsi que des délais de livraisons respecter à la semaine près. Un service pour le client 5*.

Garage qui ne prend pas soin des véhicules . 2 fois qu’ils m’abîment ma voiture une fois le bas de caisse et cette fois le parchoc qu’ils ont essayé de masquer avec un produit ! Plus jamais je retourne chez ce concessionnaire ! En plus ils vous envoient un premier questionnaire de satisfaction interne à la concession, si vous mettez une mauvaise note alors ils ne vous envoient pas le questionnaire de BMW France! Pour accéder au présent questionnaire j’ai du mettre une bonne note à leur questionnaire, voilà pourquoi vous ne verrez que les bonnes notes sur BMW France!

parfait

Un grand merci à l'atelier pour leur travail et réactivité. Ils ont su me trouver une solution très rapidement et ce avec le sourire. Excellente expérience !

Garage très professionnel, j'ai déposé ma voiture hier pour la révision, accueil souriant, personnel sympathique, le professionnalisme du chef d'atelier est a la hauteur des attentes de la marque BMW. Je suis ravie.

Super service, je remercie Aurelien et Adrien pour la livraison de ma nouvelle voiture, et l’accueil.

Je recommande vivement le garage BMW/MINI indigo des Ulis et particulièrement Mr Rousseau Guillaume du service commercial, pour leur écoute et leur professionnalisme sur l’ensemble du processus : commande, suivi, délais et livraison du véhicule. Un grand merci à vous.

Très bon accueil et très bonne prise en charge à chaque fois, et ce depuis plus de deux ans me concernant. Merci à Robin pour sa sympathie et son professionnalisme et à l'équipe de l'atelier pour leur travail de qualité sur mon véhicule !

Manque de attention

Très professionnel! Je recommande Livreur très pro!

La livraison de mon véhicule s’est très bien déroulée. Guillaume, le commercial est professionnel et connait parfaitement son sujet. Il a su apporter une réponse à chacune de mes questions. Mention particulière également pour les petites attentions offertes qui soulignent l’importance portée au service clients. Je recommande à 100% merci.

Équipe accueillante qui prend le temps de nous accompagner tout au long de notre projet. Le suivi est de très grande qualité. Très satisfait par le professionnalisme M. Guillaume Rousseau (commercial) qui a su répondre à ma recherche

Service impeccable.

Pour ma première BMW et 1er véhicule électrique, je suis ravi d'être passé par l'établissement BMW Indigo Les Ulis. Le service est top, les commerciaux (dont Guillaume Rousseau) toujours à votre écoute, pertinents, efficaces et sachant répondre parfaitement à mes attentes, avec en plus une livraison rapide (et sans retard, dans les délais annoncés). Je recommande cette enseigne les yeux fermés.

Cherchant une batterie d'urgence à 18h, le personnel s'est montré disponible malgré que le magasin de pièces détachées soit fermé. Merci pour votre accueil et vos conseils.

Je tiens à exprimer ma gratitude envers l'équipe exceptionnelle du garage Mini Indigo pour leur professionnalisme remarquable et leur efficacité inégalée lors de la livraison de ma Mini électrique. Leur service a été impeccable du début à la fin. Non seulement ils ont su répondre à toutes mes questions avec patience et expertise, mais ils ont également rendu le processus d'achat fluide et sans stress. La livraison a été ponctuelle et parfaitement orchestrée, mettant en avant leur souci du détail et leur engagement envers la satisfaction du client. Je suis enchanté par ma nouvelle Mini électrique et je recommande chaleureusement le garage Mini Indigo à tous ceux qui recherchent un service de qualité et une expérience d'achat exceptionnelle. Merci encore pour votre excellence et votre dévouement !

J'ai reçu ma Mini Countryman ce jours et je remercie vivement Jérôme et Adrien pour leur professionnalisme et leur bienveillance exceptionnelle. Adrien qui a passé du temps avec moi et ma femme au moment de la livraison a été très clair dans ces explications. Merci encore l'expérience a été Top!!!

Prise de rendez-vous rapide Prise en compte de la voiture rapide Annonce des tarifs clairs Suivi en direct du pre diagnostic avec sms +video Suivi très professionnel. Marie a été une nouvelle fois parfaite. Elle a toit géré à la perfection

Le rendez-vous a été tout à fait ponctuel, avec des explications précises, des propositions bienvenues de modification de ce qui était prévu, un bon service, le tout par des personnes avenantes.

Merci aux personnes qui se sont occupées de la livraison de la voiture de ma mère. Un service et un accompagnement tout au long de la livraison digne d’une concession BMW ce qui devient de plus en plus rare.

Concession à l écoute du client, merci a ROMAIN qui ma reçu et conseillé

Une équipe agréable et attentive, un espace pour travailler en attendant l'intervention et un CR vidéo. Merci

Très bon accueil, travaux effctivement effectués. Seul reproche un désodorisant pulvérisé dans la voiture avec une odeur épouvantable. J'ai laissé les vitres ouvertes depuis 48 heures sans arriver à m'en débarrasser ! Rdv obtenu rapidement.

Un grand merci à Aurélien et Adrien qui m'ont accompagné dans la réception de mon véhicule. Que ce soit pour la partie administrative ou prise en main du véhicule, ils ont été à l'écoute et ont su répondre à toutes mes questions. J'ai passé un agréable moment avec eux !

Très bien reçue par la jeune demoiselle à l’accueil ( mardi 7 novembre à 14h), ainsi que par l’équipe technique.Ils ont réglé mon problème avec gentillesse et une grande bienveillance. Vous êtes à la hauteur de votre image de marque.Ce qui n’est pas le cas partout malheureusement. La concession dans laquelle je viens de commander un nouveau véhicule n’a absolument pas pris votre temps!!! Merci à vous pour votre professionnalisme.

Nous avons acheté une mini dans ce garge qui nous donne entière satisfaction. Benoit, le vendeur, a été un excellent communiquant. Merci à lui. Garage sérieux et de grande qualité.

De nombreuses voitures ,un accueil chaleureux et l'on peut rentrer dedans

Merci beaucoup à Damien et à Hugo pour la livraison de mon véhicule ce jour à mon domicile dans l’Oise ix1 très bonne explication et très professionnel 👍

Un grand merci à M. Rousseau, ainsi qu'à Mme Tokodi et à Adrien pour leur professionnalisme tout au long de mon projet depuis le montage jusqu'à la livraison. Je suis ravi et je recommande à 100% . Cela change de l'expérience catastrophique que j'ai eue avec un autre constructeur soi-disant premium.

Pour un premier baptême chez BMW, mémorable, très bon accueil et le service au top, j’ai oublié le pren de celui qui m’a remis mon véhicule (j’espère qu’il ne m’en voudra pas,) il a été au top et serviable super sympathique. En tout cas messieurs Un grand bravo à toute l’équipe et merci.🙏🏾🙏🏾

Super accueil, toute l'équipe de Ballanvilliers est très professionnelle

venue pour garantie,rappel tout c est bien passé,nettoyage intérieur près voiture ,bien

Depuis 3 ans et jamais déçu

Un passage dans cette concession par curiosité et 3 semaines plus tard je repartais avec une mini électrique. Guillaume a été de très bons conseils et a su m'éclairer et me convaincre de passer à un véhicule électrique. La présentation et la remise du véhicule excellament fait par Adrien n'ont fait que me conforter dans ce choix. Je tiens à remercier ces deux personnes qui sont de vrais professionnels de l'automobile et qui plus est, des gens passionnés.

Accueil parfait, livraisons d’une pièce très rapide (2 jours).

Une expérience très décevante : une modification de l’offre de vente vite expédiée et un simple reçu d’une somme impossible à obtenir . Une grosse déception pour un garage auquel nous avions fait six fois confiance !

Prise en charge rapide et très agréable. Problématique très bien comprise et réponse bien adapté. Accueillants, souriants et sympathiques. Réparations rapide, très bon suivi. Tarif légèrement inférieur à celui prévu.

Merci à Adrien, good job pour la livraison de la mini. Super efficasse et accessible, merci 👍🏼👍🏼👍🏼

Récupération de mon véhicule de fonction sans aucun soucis, que ce soit au niveau administratif ou commercial

Accueil et service satisfaisants

Je remercie sincèrement Marie, qui m'a accueillie ce matin avec écoute bienveillance et gentillesse Mon inquiètude pour un voyant moteur constamment allumé m'a amené à faire un diagnostic. Mon dysfonctionnement a été pris en charge et réparer immédiatement dans la foulée. Ma voiture a été ensuite également lavée et nettoyée. Je suis satisfait de cette prestation de qualité et à nouveau, de son accueil chaleureux C est une excellente experience et je recommande cette concession BMW MINI Indigo Les Ulis pour l'efficacité de son équipe et la qualité de son service.

Bon accueil et réception par Marie qui a réussi à trouver une solution rapide et ingénieuse

Excellent service. Une mise en main parfaite par Adrien. Une mention spéciale pour Aurélien un commercial hors pair.

Sympa, cool, conseils, propreté. Quel agréable magasin depuis les nouveaux propriétaires. Au top vraiment joelP

Jerome et Adrien ont été top très professionnels , très clairs dans la prise en charge du véhicule De plus très agréables et sympathiques Très bon contact Merci à eux

Explications et livraison parfaite Je recommande

Super expert produit Très satisfait d Adrien et Aurélien

Expérience parfaite

Équipe accueillante et de très bon conseil très professionnel je recommande vivement ✌️

Super service entre Guillaume, Aurelién et Adrien. Belle accueil et très professionnel.

Merci Aurelien et Adrien Tout était parfait

Ravie de l’accompagnement très professionnel de Guillaume et Adrien depuis la commande jusqu’à la livraison de mon véhicule : rapidité, efficacité et prestation de grande qualité!

Très bon accueil et service au top comme d'habitude

Merci beaucoup à Guillaume pour son excellent accueil et ses très bons conseils. Un très grand merci aussi à Adrien pour son dynamisme, sa gentillesse et la présentation complète du véhicule (X3 hybride) lors de la livraison. I&S

Super accueil de la part d'Adrien et de Jérôme.Professionnels, sourire.Changer rien.Merci.

Personnel tres accueillant.

Accueil correct service correct. Manque que le sourire et les employés qui oublient souvent de prendre la vidéo quand un client dépose sa voiture.

Le vendeur et la personne qui met à jour avec vous la voiture sont accueillants et très gentils merci pour tout

Service irréprochable. Personnel sympathique et de bon conseil. Réparations effectuées sur notre véhicule rapidement et service de nettoyage très appréciable. Merci !

Réception parfaite de mon véhicule de société, gérée avec professionnalisme et convivialité par Guillaume et Adrien. Disponibilité, conseils et services assurés, bravo à l'équipe !

Excellente expérience au sein du garage Fournier. En effet la charmante Émeline à su trouver un rdv pour le diagnostique d’une panne sur ma Mini JCW, non seulement elle a été très réactive mais également très pro! Nous avons donc convenu de lui apporter les croissants la prochaine fois que je récupère mon véhicule!

Excellente livraison et essai

Merci pour l Accueil chaleureux , Adrien et Jérôme sont très professionnels , et très accueillants..

Merci à gerome et adrien pour leur bienveillance,sympathie,et super professionnalisme.

Je suis pleinement satisfait du changement de mon silencieux d’échappement sur ma 118DA. J'ai eu besoin d'explication sur le devis, les réponses étaient claires. La voiture rendue propre comme toujours. Quelques conseils pour nettoyer moi même la ventilation. Bref, je reviendrai bientôt pour la prochaine révision ! Merci Précédent avis Je viens à cette concession pour l'entretien de ma voiture depuis 2016, date de mon arrivée dans la région. J'ai donc assez de recul pour donner mon avis. Je suis pleinement satisfait du SAV depuis 8 ans. Certaines personnes de cette équipe ont changé, mais pas la qualité des prestations. Ma voiture est toujours aussi agréable, comme à son premier jour. Merci et continuez ainsi !

Superbe accueil par la concession lors de la prise de mon véhicule. Mention particulière à M. ROUSSEAU et Adrien, le genius Expert, qui connaissent bien leur sujet. Ils sont également très disponibles, je recommande vivement.

Tres bonne aqueil.. Et ouvert a tout aide! A++!

Accueil formidable, renseignements sur les véhicules très bien et une mise en main parfaite. Je remercie Aurélien et Adrien pour leur professionnalisme et leur gentillesse.

J'ai adoré merci beaucoup Acceuil de l équipe, Jérôme et Adrien Livraison réussie 😊

Super accueil ,très bonne présentation du véhicule , à l'écoute 👌🏻👌🏻👌🏻 Merci à Adrien et Jérôme

Très bonne accueil avec l’équipe ! Rien a dire service haut de gamme

Un point très positif pour l’accueil et la prise en charge de Marie ainsi que Michael.

Nous avons été très bien accueilli par Mrs Adrien et Aurelien. Nous avons été vraiment satisfait de leur professionnalisme.

Concession arrangeante, qui tente de trouver des solutions Marie a été à l'écoute et c'est montré très sympathique ! Rdv semaine pro merci encore 😉 Merci à vous

Tout à était parfait. Un grand remerciement à Aurélien et Adrien

Super accueil et travail très bien fait.

Un immense merci à Monsieur Rousseau pour sa gentillesse, sa disponibilité et sa patience, immense merci également à Adrien pour sa gentillesse et son professionnalisme, qui nous a remis le véhicule avec des explications claires, sa passion pour la marque se ressent dans ses propos. Je ne peux que recommander cette concession (j’adore mon X1 bleu 🤩🤩🤩) A très bientôt Chrystel G.

Très bon accueil de l'équipe BMW Fournier et essais des X3 hybride et X1 electrique interessants Merci

Dans un contexte très compliqué, je dois avouer que Monsieur MILOT a su faire preuve d'écoute, et adapter ses proposition afin de nous satisfaire. Professionnels, les équipes ont répondu dans le même sens. Une qualité de service retrouvée.

Nouveau client pour totems Google Merci

Qualite et service faible Tarifs élevés

J’ai acheté un X1 dans ce garage et je suis très satisfait. Monsieur Rousseau a été d’une très grande gentillesse et m’a accompagné jusqu’à la livraison du véhicule. Très belle personne et excellent garage. A recommander !

En ce qui me concerne c’est toujours un agréable moment lorsque je pénètre dans cette concession. Pour ceux qui aiment les BMW et qui apprécient avoir un bon accueil, RV là……

Je quitte BMW mais certainement pas pour un désamour de la marque - en tout cas super pros chez BWM FOURNIER SA LES ULIS - je vous conseille ce concessionnaire - N'hésitez pas à demander Aurélien Pallot, toujours à l'écoute et bon suivi client ! A bientôt peut-être... :)

Service de qualité , pièce disponible

Merci à marie pour son accueil et son efficacité.

Une histoire en plusieurs épisodes Visite 1: Voyant moteur allumé sur le tableau de bord: Chaine de distribution changée, facture plus que conséquente. 2 jours plus tard nouveau voyant moteur allumé sur le tableau de bord et une ampoule de clignotant défectueuse. Visite 2: Nouvelle facture pour le voyant moteur et pas de réparation du clignotant. On me dit :l'ampoule a été changée mais ca ne fonctionne pas J'insiste pour que la réparation soit effectuée, un technicien arrive et raye l'aile en voulant changer l'ampoule. Une fois l'ampoule changée suite à ma demande, cette fois le clignotant fonctionne parfaitement. Un autre technicien arrive avec le stylo de peinture comme unique proposition. Il a fallu insister pour avoir une remise en état correct de l'aile. La voiture reste au garage 24H de plus. Visite 3: Je récupère mon véhicule: pas un mot d'excuse pour le changement d'ampoule non effectué ni pour la rayure sur l'aile ni pour le délai supplémentaire et les N allers-retours au garage.

Accueil, explications détaillées, prise de rdv, déroulement de l’intervention : excellente coordination et cordialité de Marie qui m’a conforté dans le choix de cette concession. Une équipe sympathique et pro que je recommande sans hésitation.

Bon garage même si tarifs exorbitants

Client depuis 2017. Très satisfait par les prestations offertes . Commerciaux au top et dernièrement prestation d’entretien avec un « fleetback » génial (vidéo du technicien qui vous explique l’intervention avec des commentaires sur les consommables) Franchement suis ravi

Je remercie Vivement Marie pour son, accueil chaleureux, ses explications claires , et ses conseils précieux. Je recommande Vivement*****

Un peu long à l accueil

Après 15 mois d’attente voiture réceptionnée le 19/11/22 par un commercial. Celui semblait presser de faire la livraison! Nous avons eu l’impression de le déranger avec nos questions sur le bon fonctionnement du véhicule . Le parcours du combattant pour ma carte grise 3 mois … et toujours rien… ce n’est pas la bonne adresse il suffit de reporter l’adresse de la facture sur le logiciel de l’ANTS. Tellement déçue d’une marque qui se dit être « premium ».

Bon accueil, les voitures d'occasion sont comme neuves, le prix est juste, par contre une bonne affaire m'est passée sous le nez, bmw x3 disponible 1h00 avant mon appel, arrivé sur place j'ai croisé les heureux acheteurs

Garage, qui veux absolument faire du Chiffre d’affaires! Aucun professionnalisme! Gonfle la facture avec une analyse de 10min et hop une facture de 4-5k€. Ne venez pas dans ce garage, privilégié d’autre garage, perte de temps et argent. Alors l’équipe du garage…. Brefff.

Bon concessionnaire j'étais venu pour avoir des informations sur un véhicule et j'ai eu toute mes informations mais il manquerait une rénovation du concessionnaire il est vieillissant, il est très en retard par rapport à d'autre, dommage,la concession n'est pas très grande elle n'accueille pas beaucoup de véhicules de présentation, j'aime cette concession mais il y aurait besoin d'une rénovation

Tres mal déçue, le commercial était très désagréable pour aucunes raisons. Je n'y retournerais plus.

Devis moins cher que la facture (200€ de plus)… Bof comme entrée en matière

Bonjour, Je n'aime pas faire des critiques, mais j'espère que ça peut aider la Direction d'améliorer le côté Service de l'accueil. Il faut qu'il soit plus aimables, plus souriant du SAV, car les commerciaux sont polis et aimables. C'est une question de formation. L'accueil du SAV = pas bien 2/10 Restitution du véhicule 45 minutes. On m'a restitué le véhicule après un 1er entretien des 30000km sans initier le compteur du prochain entretien, il a fallu que je leur dise après. Le personnel de l'accueil n'a pas dit un merci, ni désolé, ni aurevoir. Facture total 1013 EUROS. La cerise sur le gâteau, véhicule rendu pas lavé, les pneus remplacés pas initiés non plus dans l'ordinateur pour que la voiture reconnaisse les pneus en cas de la prochaine panne. c'est moyen!

Bon accueil !!! J'ai raté quand même le lancement de la Nouvelle BMW X1🤥

Un accueil au top et à l'écoute. Très pro.

Merci pour votre accueil et l'efficacité de votre équipe L'entretien du véhicule a était fait rapidement Merci

Tres pro et accueillant. Au petit soin des clients

Super accueil, prestation conforme, n'a pas fait payer une petite recherche que j'ai demandé ! Parfait merci

Temps d'attente au départ... Pièce courante défectueuse (batterie) non disponible et mise à jour du boîtier de la pression des pneus demandée non effectuée, plus 35 minutes pour récupérer la voiture..... Pas digne d'un garage BMW Pour 308 euros une vidange et filtre à huile !!!! Promesse d'envoi d'un devis pour changer la batterie non respectée... C'est lamentable !

Rdv pris pour la révision de ma série 5 touring. Toutes les informations ont parfaitement été données, ainsi que l’acccompagnement de la prise de rendez-vous vous au retour d’atelier. Vraiment rien a dire, très professionnel de A à Z, un standing fidèle à la marque

Bonjour, je voulais témoigner ici de l'accueil très professionnel et à la fois chaleureux de MR Guillaume ROUSSEAU, le vendeur à qui j'ai eu affaire. J'ai été très bien reçu et par ailleurs ne regrette absolument pas mon achat BMW 318D Touring M Sport... Au contraire ! Je ne peux que recommander cette sympathique concession et souhaite à toute l'équipe commerciale de nouvelles et belles ventes dans un futur proche ! Merci encore pour votre implication à toutes et tous. Fabrice DUFRESNE

J’ai déposé ma série 1 chez Fournier il y a quelques jours pour la révision. Parfaitement accueilli, j’ai eu le plaisir de voir mon véhicule nettoyé extérieur intérieur avec ma pression des pneus faite! Je recommande fortement cette concession.

Super accueil, chaleureux et professionnel, pas d attente, service de qualité

La personne à l'accueil est hyper gentille, tout comme la personne des véhicules de prêt, par contre déçu du fait de la réponse de l'atelier, on me rend le véhicule avec une perte de 100km d'autonomie quand pendant ce temps il faut rendre le véhicule de prêt avec la remise à niveau...

Super accueil par une équipe dynamique

Un client de moins !! Ils se permettent de facturer des heures fantômes... Avec une petite touche de mauvaise foi. Ils perdent un client.

Merci pour l'accueil que vous m'avez réservé ce matin pour un problème de pneu, alors que je n'avais pas rdv, pour m'avoir aidé dans les démarches auprès de la concession auprès de laquelle j'ai acheté ce véhicule il y a 1 semaine.... Merci à Mickael pour sa gentillesse et son professionnalisme

Bon accueil et rapide je recommande

SAV testé et non approuvé, Je commence par le positif par souci d'objectivité. Je ne peux que louer le conseiller des ventes (Monsieur Rousseau) pour l'expérience vécue lors de l'acquisition de mon véhicule (reprise correcte, sens commercial et professionnalisme à tous points de vue). Ensuite la qualité du SAV lors du premier entretien en octobre dernier : rdv 8h et finalement prise en charge 3/4 d'heure plus tard alors que j'étais le premier de la liste, les clients suivants s'impatientent... Agacement monte mais il ne se passe par grand chose mais bon je pars une heure après au volant d'un véhicule de courtoisie sympa. Lorsque je récupère mon véhicule, le prévisionnel de la facture a fait des petits, je m'en tire pour 300 € de plus ! Je demande des explications, le chef d'atelier m'indique qu'il a eu erreur dans ce qui m'a été annoncé lors de la prise de rdv (erreur de type de révision). Il m'est précisé que mon véhicule est concerné par une campagne de rappel des feux arrières, que la pièce n'est pas disponible (pénurie, ce que je peux comprendre compte tenu de la crise sanitaire) et que je serai contacté d'ici qq semaines pour prévoir l'intervention. Au bout de qq semaines, plutôt après 3 mois et demi de silence je prends l'initiative d'appeler. On m'explique qu'il y a eu un souci informatique et on me donne rdv qq jours après. Rdv ce jour à 13H30 (date de l'avis), de nouveau longue attente, la personne de l'accueil apparaît, va se renseigner, réapparaît pour finalement m'annoncé qu'il a un souci informatique (décidément !)... Véhicule pris en charge au bout d'une grosse 1/2 heure mais aucune info. Eventuellement selon la durée de l'intervention, je vais déjeuner et récupère mon véhicule ensuite (intervention d'1 à 1 heure et demi), mais rien ne se passe. Je perds patience, demande au vendeur de passage s'il trouve normal d'avoir rdv à 13h30, 3/4 heure après rien ne s'est passé (bon, mon véhicule a quitté le parking pour l'atelier tout de même) et que les clients poireautent... J'indique qu'un souci informatique n'empêche pas le remplacement d'une pièce mécanique et que leur dysfonctionnement est leur sujet et pas celui des clients. Bref, je demande à récupérer mes clefs et quitte les lieux bien agacé. Comme j'ai pris mon après-midi exprès, je me rends à une concession BMW plus proche de mon domicile, accueil pro du SAV, il interroge son informatique en entrant le numéro de série de mon véhicule, tout l'historique du véhicule depuis sa sortie d'usine jusqu'à l'entretien d'octobre dernier ressort à l'écran (véritable carnet de santé) et bingo, mon véhicule n'est pas concerné par la campagne de rappel ! Le conseiller m'invite à consulter tout l'historique avec lui en parfaite transparence. Ils sont pro chez BMW Vélizy ! Devinez chez qui sera désormais entretenu mon Active Tourer ?

Accueil chaleureux, service irréprochable ! Merci à Jessie pour cette prestation de qualité !

Accueil chaleureux et professionnel Prise en charge rapide Ceci étant, je suis très déçu quant aux conditions de restitution du véhicule suite à une révision complète. Véhicule non lavé, on m'indique que le rouleau est en panne, ok je comprends. Concernant l'intérieur, un passage approximatif de l'aspirateur sur les tapis avant et absolument rien dans le reste du véhicule. Quant au tableau de bord, n'en parlons même pas. Cela est très décevant de la part d'une grande enseigne comme BMW, notamment lorsque l'on a l'habitude de récupérer sa voiture systématiquement nettoyée, c'est dommage que cette partie de la prestation ait été bâclée car elle contribue à faire la différence.

L'atelier a effectué correctement les travaux demandés Le seul aspect à àméliorer, c'est la possibilité de se garer

Acceuil sympa et à l écoute des problèmes concernant les vehicules

Bon acceuil, prestation pro et efficace...un peu d attente toutefois malgré rdv fixé.

Service déplorable, aucun sens du service client. Véhicule rendu sale avec du cambouis sur le levier de vitesse. A fuir

Bonne année les Pros,merci pour tout a bientôt,je viendrais que chez vous dorénavant.A.tourer 👍

Accueil très pro du commercial, échanges agréables, clairs, honnêtes et précis. Attention, il est compliqué de se garer à proximité de la concession.

Bonne concession, très bon accueil, à l'écoute des clients.

De très beaux véhicules et des conseillers toujours à l’écoute. J’ai pu acheter un véhicule qui convient parfaitement à mes attentes grâce à votre professionnalisme. Je vous remercie grandement !

Merci à Jessie pour son professionnalisme, son écoute et accueil .

cela fait 1 an que cette concession m'a livré un véhicule qui ne correspond pas à ce qui m'a été proposé. malgré mes plaintes auprès du siège car Fournier SA est un franchisé je n'ai aucune nouvelle pas d'excuse aucune proposition de remplacement. Les révisions de ma voiture sont faites à Velizy concession où j'ai toujours acheté mes voitures avec ZERO problème et un réel suivi. le 14/12/2021 : j’attends toujours votre appel. quel manque de respect de sa clientele.

je souhaite partager mon expérience chez BMW Fournier VILLEBON 91 en effet j'ai déposé mon BMW X3 chez ce professionnel car je n'arrivai pas a démarrer mon véhicule après 5 mois d'arrêt suite au confinement Covid ( télétravail pdt cette période ). je ne voulais pas prendre de risque je l'ai ramené directement chez ce garagiste BMW, l'agent a l'accueil m'a gentiment expliqué que le prix de recherche panne est de 450€ que j'ai évidement accepter, le véhicule est resté 1 mois chez eux et tout les 3 jour on m'appelle pour me demander qu'est ce qu'elle a la voiture??? car eux ils n'arrive pas a trouver la panne ( en gros c'est a moi de leur trouver la panne et que derrière on me facture 450€ recherche panne ... incroyable ils sont gonflés qd meme) et au bout d'un mois M Depuis me contacte pour me dire qu'enfin ils ont trouvé la panne ( klk goutes d'eau s'est infiltrées dans le réservoir gasoil ce qu'a provoquer de l'emmaille dans le circuit!!!!!!!!!) la solution est de changer toutes les pièces du moteur avec une facture pièce hors main d'œuvre de 8500€ , ( j'ai encore le devis dans ma voiture) . tellement choqué j'ai demandé de récupérer véhicule et bien sure payer 450€ recherche pane . l le lendemain j'ai amené ma voiture chez un tout petit garagiste indépendant , qui m'a réparer la voiture pour 2500 € pièce et main d'œuvre ( 2 injecteur HS, des joints et resynchronisation de la chaine) je suis resté bouche B . ( passer de 8500€ Hors main d'oeuvre à 2500€ pièces et main d'œuvre tout compris. Chez ce BMW au bout d'un mois de diagnostique au lieu de dire Monsieur on n'a pas réussi a trouver la panne venez récupérer votre véhicule nonnnnnnn ils ont le courage de me sortir une longue liste de pièces a changer a 8500€ et surtout d'encaisser 450€ recherche panne. C 'est honteux

Je fais un diagnostic à 170€ et une réparation selon ce diagnostic à 800€ pour érradiquer le problème, malgré ceci, j'ai toujours le même souci, et le comble on me demande de payer 900€ complémentaire pour enlever le problème. je me demande à quoi ils ont servis les 170€ de diagnostic?!!!plus jamais ce garage, malgré mon achat neuf d'une mini et d'un X6, la prochaine fois je choisirais un autres garage plus sérieux.

S’intéresse uniquement à la grosse vente des véhicules Je recommande fortement le centre qui se situe à Ballainvillier

Personnellement chaleureuse. Fournie explique sur les montant des réparations. Après ça reste bmw donc pris élevés

Ce qui se fait de plus en plus rare dans notre société ! pressée je suis en route il est 18h40 et la concession ferme ses portes dans peu de temps je m arrête de passage car ma voiture ( BMW M6) me préconise d ajouter de l huile rapidement assez inquiète je m arrête donc au 1er garage Bmw qui est celui ci je leur explique mon souci et le chef d atelier et commercial ou directeur (surement) prêts à partir prennent le temps immédiatement de remédier à mon souci d huile et cela gracieusement je recommande ce garage aux valeurs humaines et commerciales !!! Un accueil chaleureux et une volonté de satisfaire le client !

Un garage typique du réseau où un proprietaire de BMW est un type avec du fric qui ne connait rien en mécanique. Pour une télécommande de portières en panne, un devis de la réception atelier de 450€ (coût du forfait annoncé à la réception atelier pour commencer) pouvant se montait selon la panne à un total de 800 ou 900€...bref si tu ne veux pas être un pigeon ne roule pas en BM!

Tb accueil.tb transaction.tb essai véhicule. Commerciaux pro.

Super équipe. A l'écoute. Disponible. Serviable. Ça change d'Audi

Super équipe très réactif très pro, je recommande ce garage

accueil chaleureux,des conseils très professionnelle ,un grand merci pour toutes équipes , spécial thanks pour alexandre GOSSON , très sympa ,je recommande vivement

Bon service atelier. Bémol : l'etablissement ne propose pas des reglements 3 fois sans frais.

Bon accueil pour une première fois. C'est rassurant.

Malgré la panne d'électricité sur le site accueil très professionnel

Bel endroit. Petit clin d'œil pour aurelien. Tres bin accueil et très bon vendeur.

Très bon accueil. Cependant, 400€ de recherche de panne facturée alors que le problème avait déjà été diagnostiqué. Ils n’ont rien voulu savoir, aucun effort sur le prix. 144€/h de main d’œuvre, il faudrait revoir les tarifs....

la voiture avait 2 semaines quand on ma reculé dans mon par-choc avec en guise une égratignure, La garage c'est gargarisé de refaire une peinture complète du par choc comme la voiture était neuve; Ils me l'ont raté, mauvaise teinte et apparition de bulle en 6 mois, (pour la petite blague, l’explication que l'on m'a donner pour la différence de teinte était du au support le par-choc étant en plastique et le reste en tôle ... ok ... je dois avoir la seule voiture sur le marché fabriquer ainsi...) j'ai eu le droit à une sur-couche 1 ans après dans la concession de Ballainvilliers qui fait partit du même groupe ...puis 4 ans avec une calandre avec la peinture qui s'arrachait à chaque lavage ( et oui les bulles bulles étaient toujours sous la surcouche) et par finir chez un carrossier indépendant pou un peinture complète pour pouvoir la revendre le carrossier m'a dit qu'il n'avait pas de sous couche...) Pour info, j'avais montré la voiture à Vélisy à l'époque, ils n'ont pas souhaiter faire de commentaire... enfin si ...

J'attends le Rv qui a été pris le 18 mars suite à un souci concernant le ciel de toit pour vous donner mon avis .Car je crains le montant de la facture.

Accueil pro et agréable. Service rendu avec de bons conseils en plus. Le tout avec efficacité pour rendre un bon service client. Au top.

Belle concession avec un beau showroom, personnel accueillant et sympathique. Magasin pièces détachés réactif 👍

J'ai réservé un essai en ligne et je reçois la confirmation de l'essai par mail... j'arrive, personne n'est au courant et la voiture n'est pas là. On s'excuse et on me promet qu'ils vont me contacter prochainement pour faire un autre essai mais pas de réponse après 2 semaines.

Ici il vaut mieux avoir les moyens ! Mais quand on a pas le choix...

personnel très sympathique au pièces détachées et de bons conseils

J’ai eu un souci de vanne (pollution) sur ma mini Clubman de 2016, après un mail, le directeur en personne m’a contacté et m’a proposé un rdv rapide pour une prise en charge totale ! Merci pour votre professionnalisme, et votre réactivité. On sait pourquoi on achète Mini, lorsque l’on a affaire avec vous 🙏🏼

Le service Commercial rattrape les errements du chef d'atelier ...

Arrivé à 8h pour donner ma clef pour l'entretien de ma voiture en leasing, il y a plusieurs personnes devant moi ; j'attends patiemment. A 8h30 c'est mon tour ; le technicien me dit que j'avais rdv a 12h ; peut-être une erreur de ma part, meaculpa... mais il me demande de repasser ; je lui dit que ça ne me dérange pas de récupérer mon véhicule ce soir mais que je ne pourrait pas repasser a 12h juste pour donner une clef ; entre temps 4 personnes attendent dernière moi ; le technicien me demande de venir a 12h ou d'attendre que tous les clients de la matinée passe pour prendre ma clef... Manque de flexibilité et personne exécrable ... juste pour déposer une clef de voiture... Dommage le service technique ne suit pas le service commercial qui est TOP (commercial M. PALLAUD)

Très bon serservice et personnel agréable. Dommage qu'il y ait de embouteillages à la sortie.

Arrivé au garage par hasard à 13h30 après un souci sur l'autoroute (le moteur broute, voyant moteur allumé > 1ère sortie !). Prise en charge du véhicule immédiate en dépit d'un planning de l'atelier que j'apprendrai très chargé, le diagnostic m'est communiqué à 13h50. Remarquable geste commercial ensuite. A souligner et recommander.

superbe endroit accueillant avec une équipe fort sympatique et professionnelle qui m'a offert des prestations à la hauteur de ce que j'en attendait . Le vendeur Kevin F. a été un atout majeur dans mon achat. Je recommande cet établissement .

l'accueil est parfait merci pour la révision de ma voiture

Accueil fort sympathique, toujours agréables la jeune équipe connaît son sujet et est de bon conseil notamment Aurelien P. Je recommande

Belle concession, très bons conseils d'Aurelien Pallot pour le choix d'un véhicule correspondant à vos besoins.

Concessionnaire BMW dans zone de Courtabeuf. Parking et accès facile. Grand show room. Vendeur professionnel et sympathique Atelier de réparation, vente de pièces et d'accessoires. Bon accueil avec café ou thé. Même propriétaire que sur la RN 20 a Ballainvilliers.

Achat de notre nouvelle Mini auprès de ce concessionnaire. Merci à Guillaume, commercial BMW qui s'est occupé de notre projet en l'absence de sa collègue de Mini, pour son accueil sympathique et la qualité de son suivi !

J'ai fait faire une révision générale de ma voiture en décembre 2018 en signalant à l'accueil (cordial au demeurant) des difficultés au démarrage et en demandant de vérifier les injecteurs. Rien à signaler d'après l'atelier... .1 mois après je suis tombé en panne sur la route des vacances... Je passe sur les désagréments de la panne et de l'immobilisation du véhicule pendant 15 jours pour m'attarder sur le bilan fait par le garage local qui m'a dépanné (chef d'atelier très pro et avec un taux horaire deux fois moins cher que BMW) : - boitier thermostatique HS (ok la panne n'était pas prédictible), - 4 bougies de préchauffage sur 6 HS (d'où les broutements signalés au démarrage), - boitier de refroidissement des gaz fêlé (le liquide de refroidissement passait dans le pot qui dégageait une grosse fumée blanche, c'était le cas en décembre...) Au final et pour faire court, je suis très mécontent des prestations de l'atelier du garage Fournier. Ce n'est pas digne d'un professionnel BMW, de la réputation de qualité associée et des coûts afférents. Je n'y ramènerai plus ma voiture pour entretien et je déconseille ...

Très bel environnement des commerciaux à l'écoute. Je recommande

Excellent accueil personnes compétentes et de bons conseils

Travail rapide et sérieux, petite attention appréciable (bouteille de la marque offerte, véhicule nettoyé, ...), accueil chaleureux avec déco épuré en revanche merci de prévenir dans le SMS de récupération du véhicule que celle-ci est fermée entre 12h30 et 13h30 car j'ai attendu 40min.

Très bon acceuil, dommage qu'il n'y ait pas de place avant 3 semaines

Merci à Mégane et Clément pour leur accueil et leur sens du service client.

Bon accueil, disponibles, arrangeants et travail bien fait.

À l’occasion de ma révision j’ai demandé un contrôle des freins avant et réglage des feux (suite aux remarques du contrôle technique) Si le réglage d’un feu a bien été réalisé (sans oublier au passage un coup supplémentaire de 40€ HT) et pour les freins je peux encore faire encore 10000 kms ... Seul problème, 600kms plus tard je freine sur la ferraille (plus de garniture !!!) vous vous en rendez très vite compte rien qu’ au bruit. Mais surtout la sécurité n’est pas assurée Bref un service pas à la hauteur de BMW. Un effort doit être fait sur l’ecoute des clients.

Très bon accueil même si l'effectif est très limité surtout le samedi. Bon choix de véhicules exposés, commercial compétent et agréable

Vendeur tès pro. Concession très petite par contre

Accueil commercial de qualité. Écoute, conseil et réactivité. Respect du client.

Vendeur professionnel, nombreux conseil au téléphone, les personnes à l'acceuil souriante ... Je vous conseille fortement cet établissement.

J'y suis allé pour le contrôle annuel de ma voiture. Accueil très standard.

Complètement déçue de ce concessionnaire que je croyais performant. Je suis passée il y a 1 semaine exactement. J'avais un problème chauffe moteur. Je m'étais présenté la veille du RDV pour déposer ma 320ci. Comment vous dire que je me suis fait rejeté sévèrement de la part du chef d'atelier  (si je ne me trompe pas) car il ne voulait pas accepter ma voiture car je suis allée voir en un autre temps un garagiste spécialisée Bmw à Paris Nation avant ce RDV chez bmw que j'avais pris 1 mois à l'avance. Je doute que je ne suis pas la seule personne qui va voir d'autres garagistes que BMW pour des réparations... il m'a parlé comme quoi tous ces clients viennent que chez eux et ne vont pas ailleurs... pfffff Il me fait rappeler que je n'avais pas aussi accepter le devis fait par leur collègues à Ballainvilliers il y a 3 ans pour un montant de 3000 euros (dites moi ou pourrais-je trouver le financement comme ça .... ) c'est pour ces deux raisons qu'il m'a rejeté et humilié devant ces collègues... À qui dois-je montrer ce problème si BMW ne veut même y donner du sien ? Carrément déçu de la marque BMW en France....

Bon conseil mais au final vous laisse passer chez le concurrent

Service rapide et efficace, prise de rendez vous pour un entretiens classique (vidange). On me propose le tarif promotionnel et on ne m'oblige pas à laisser ma voiture toute la journée. Très bien je ne peux que recommander, contrairement à d'autres concessionnaires BMW pourtant très proches chez qui j'ai préféré ne pas prendre rendez-vous devant le manque de courtoisie et la difficulté à effectuer une vidange en moins de 10heures...

Voiture (BMW) achetée neuve chez eux. Accueil et conseils au top (pourtant habillé en Jean/Baskets). Service après vente / atelier excellent, dommage qu'il n'y ai pas une 6ème étoile. Ils ont fait leur maximum pour me trouver les 4 jantes et pneus particuliers en moins de 2 jours (suite à un vol). Je conseille et recommande vivement ce garage, et même cette chaîne. Le nouveau magasin de la RN20 est super.

Attention, si vous ne venez pas en costard ou en tailleur, on risque de vous prendre un peu de haut. J'ai fait changer mes plaquettes de freins (450€) pour récupérer une voiture qui grince parfois en freinant. bilan de la réclamation : C'est normal ma petite dame! Cela arrive parfois ... et on ne peux pas y faire grand chose! Bref, je trouverais un autre garage pour entretenir ma voiture