BMW ENVERGURE SAINT QUENTIN Concessionnaire BMW

Incroyable!venu récupérer une voiture d occasion dont la transaction avait été diligenteé par téléphone,quelle ne fut pas ma surprise..pour ne pas dire mon émotion.. je découvre une voiture dans un état quasi neuf et bâchée!! Un énorme merci à Christophe Balluet pour cette expérience (venu qui plus est sur un jour de congé pour m assurer la livraison)Et ce n est pas tout ,étant peu familier des voitures très technologiques j ose le rappeler lendemain à 8h pour me sortir d un mauvais pas et ce vendeur me répond donc bien avant sa prise de service alors qu il n est bien sur pas au service dépannage !!! Un énorme merci pour cette expérience dont je garderai un magnifique souvenir,j habite en région Parisienne mais je referai le déplacement sans problème et avec la plus grande confiance pour ma prochaine voiture!!!

C est reconfortant de trouver un personnel acceuillant,aimable et surtout competent! Merci à Envergure St Quentin

Equipe très souriante et a l'écoute de nos demandes je recommande fortement, un très bon travail sur mon véhicule !

Bonjour, Suite au courrier de BMW France pour un rappel sur un véhicule de 15 ans (eh oui !!!) j'ai pris rendez-vous pour effectuer le remplacement des airbags. Bon accueil, véhicule de prêt neuf (14000km), formalités rapidement menées, reprise du véhicule à l'heure et petit plus, véhicule lavé . . . merci envergure. Félicitations à l'accueil et l'atelier . . . vous êtes bons !!

Service au top , toute l’équipe est très professionnel et réactif.. un grand merci

Bravo, Super équipe, acceuil au top . Ravi de notre achat et des conseils . On revendra c est sur . Merci 🙏 Mr et Mme Gautier

Accueil au top 👌🏼 Ainsi que l’atelier 👍🏼 pour la panne recherchée sur connecteur électronique. Concession que je ne connaissais pas, j’ai vraiment été satisfaite!

Service au top et personnel à l’écoute

1 ere expérience sur un sav me concernant (n ayant la voiture que depuis 5 mois retour de leasing hors garantie BMW) Cela étant bonne gestion que ce soit sur le traitement technique que sur la tarification qui s est réajusté suite a la prestation effectuée. Bon accueil malgré le véhicule non acheté dans cette concession et bonnes explications fournies. Bonne expérience pour moi de ce fait.

Pris rendez-vous 1 mois à l'avance pour effectuer un diagnostic et arriver sur place (60 km aller-retour + 1 jour de CP ) pour me dire qu'il ont pas le personnel pour effectuer le diag

Gentillesse et à l'écoute du client et serviable

Super accueil, des professionnels en tout. Satisfait a 100%

Très bon lieu de stage à conseiller

Très bon lieu de stage à conseiller !

Très bien

Service impeccable. Je recommande vivement ENVERGURE saint quentin

Que dire.. Je pense que le bénéfice de la concession doit drastiquement baisser en raison de l'utilisation de la machine à café par les vendeurs qui pour le coup, ne savent réellement faire qu'une chose c'est de boire le café. Lorsque vous arrivez en concession, le bonjour est difficile mais alors pour que l'on s'occupe de vous, je vous conseille de poser une demie-journée de congé au vu du désinteret profond des commerciaux. Lorsque je suis venue chercher le véhicule je voulais enlever l'affichage tete-haute, hommage au commercial qui à du regarder un tuto Youtube, très professionnel, ma foi j'aurais eu la chance de rigoler ce jour là. Ils ont même oubliés de me donner le double clef j'ai du aller les récuperer moi-même deux semaine plus tard. Pour 60K j'aurais au moins pensé qu'on ne me laisserait pas me débrouiller avec un véhicule non-fonctionnel. J'ai achetée un véhicule d'occasion dans cette concession, lors de mon essai on m'a certifié que les pneus étaient neufs, puis un mois après l'achat on m'explique gentillement que non. Mais bon je n'avais pas besoin de poser la question au vu de la tenue de route de ce véhicule. 1 semaine après achat, un voyant moteur, oh puis un deuxième, oh puis un troisième. J'appelle donc la concession, la secrétaire me dit d'aller à REIMS en concession constructeur. J'appelle donc Land-Rover France qui me dit d'immédiatement descendre du véhicule et qu'un plateau va venir la chercher. Lorsqu'on est secrétaire, en descriptif de poste j'espère grandement qu'il n'y avait pas de conseil clientèle parce que pour le coup c'est raté. Je me retrouve donc avec un véhicule qui passe plus de temps au garage qu'en ma possession, avec pour seule réponse ''c'est dommage mais ce n'est pas de notre faute.'' La honte.

Toute l’équipe est disponible, professionnelle, dynamique et agréable 👍

Vendeur qualifié. Suivi très professionnel, service après vente de qualité. Vous pouvez y aller les yeux fermés. Merci

J’ai pu visiter les 2 sites, tout comme soissons service après vente au top

J'ai trouvé l'occasion via « la Centrale ». Je suis allé voir la voiture une première fois, j'ai été tres bien reçu. Très bel accueil et très professionnel. L'équipe ENVERGURE m'a fait confiance et à la prise du véhicule, il était comme neuf, les explications étaient très claires et l'ambiance était parfaite. L'équipe ENVERGURE est top.

Accueil et délai de livraison rapide !

Série 4 prise en charge suite à accident (choc avant gauche). Problème de communication entre BMW, le prestataire et l’expert. À chaque appel auprès de BMW (qui reste très difficile à joindre) nous sommes obligés de re expliquer toute la situation. Le chef d’atelier est censé nous rappeler, chose qui n’a jamais été faite et à plusieurs reprises. On nous indique également que le véhicule est introuvable chez BMW et qu’il est chez un prestataire. La concession est incapable de nous dire chez quel prestataire. On récupère le véhicule après 2 mois d’attente, avec un pare choc neuf qui est griffé. Nous demandons bien entendu un prise en charge. BMW se permet de noter sur la demande de travaux griffe à peine visible offert par la concession. Suite à des problèmes de direction après avoir récupéré le véhicule, nous nous sommes rapprochés du prestataire qui nous indique avoir remonté à BMW et à l’expert des soucis sur les bras de suspensions arrières. BMW ne nous a jamais remonté ce problème et nous dit que suite à essaie et contrôle de leur part le véhicule est nickel . La satisfaction client n’est pas une priorité…

Bonsoir, Visite ce jour dans la concession, suite à un problème de serrure et de centralisation sur ma série 1 d’occasion. Ok le véhicule ne viens pas de chez eux, mais j’y suis allé pour un conseil de la marque. En arrivant à 17h15, les commerciaux assis ensemble en train de discuter, cela ne me pose pas de problème. J’évoque mon cas à un commercial, qui me dis que l’atelier n’est pas ouvert avant Lundi, et qu’ils ne peuvent rien faire. Je pose une question sur ma clé, savoir si elle s’ouvre ou non, la réponse est hésitante, il se réfère à un de ses collègues, qui n’a pas la réponse et qui me dit alors « bah là il faut regarder un tuto sur YouTube, on ne peut rien faire » Même pas le commercial me dit de repasser dans les horaires d’ouverture de l’atelier… Je trouve ça moyen… alors oui je n’allais pas acheter de nouveau véhicule, mais le service n’était pas à la hauteur de ma demande…

Une concession et des prestations à la hauteur des marques distribuées

Très bien reçu et conseillé, attente rendue agréable, véhicule rendu propre après entretien.

Très bonne concession s occupe de leur clientèle correctement d autre marque premium ferai bien de prendre exemple eux vous ignore pas si vous êtes pas en costard cravate

Très bon accueil à la concession envergure saint Quentin

Bon rapport qualité prix Sérieux et professionnel

Bon accueil chaleureux.

Véhicule x1 déposé chez bmw Saint-Quentin par notre assurance suite à une panne dans le secteur. Le véhicule est regardé 15 jours plus tard alors qu’on nous avait indiqué qu’il serait vu rapidement. Le diagnostic : turbo HS nous est ensuite fourni par sms : aucun appel du chef d’atelier, nous devons aller à la pêche aux infos. Par la suite, nous faisons un dossier bmw France pour prise en charge du turbo en l’indiquant à la concession. A aucun moment on nous indique que l’on peut déclencher les travaux tout en étant en attente de la réponse de bmw France. A chacun de nos appels, il faut répéter à chaque fois la raison de notre appel, pourquoi, ainsi qu’attendre un éventuel rappel qui n’arrive jamais : impossible d’avoir le chef d’atelier en personne. Un dossier client a t-il été créé puisqu’on me demande à chaque fois mon numéro de tel, mon véhicule, et pourquoi. Une fois les travaux déclenchés, découverte lors du démontage du turbo : de la limaille de fer se trouve probablement dans le moteur. Chose que l’on nous apprend lorsque encore une fois nous appelons pour avoir des informations concernant l’avancée des travaux. (La voiture étant loin de notre domicile). Déçus d’attendre 2 mois pour découvrir une telle panne et cerise sur le gâteau de nous faire payer le diagnostic qui n’a pas été abouti la première fois. Je demande une reprise du véhicule, le commercial qui prend en charge mon dossier aura une mauvaise communication également (c’est aussi à moi de demander sans cesse des nouvelles). Bien dommage d’investir dans une marque réputée pour avoir un suivi désastreux.

Je suis ravis de mon achat ,personnel au top

Titre : 🌟 Service Exceptionnel chez BMW Envergure 🌟 Je tiens à partager ma gratitude et ma pleine satisfaction envers l’équipe remarquable de BMW Envergure. Le professionnalisme, la réactivité et l’attention portée par le responsable ainsi que l’ingénieur commercial, Dorian, ont dépassé mes attentes. 🚗 L’accueil soigné et l’écoute active de toute l’équipe illustrent un engagement sincère à offrir une expérience client des plus satisfaisantes. Leur capacité à répondre aux besoins et aux questions avec précision et efficacité mérite une reconnaissance particulière. 🌟 Un immense merci pour votre excellent travail ! Vous recevez, sans hésitation, une évaluation de cinq étoiles de ma part. Je recommande vivement BMW Envergure pour un service irréprochable et une expérience client inégalée. 👏 GB

Suite changement moteur sur notre x5 (qui a duré 4 mois ) Suivi d'un passage au controle technique qui n'était pas favorable (contre visite) suite au changement du moteur tout n a pas ete fait Le.voyant adiblue s est allumé après 20 km et nous devons faire le parallelisme

Voiture déposée lundi matin dernier suite à l'explosion du toit vitré, passage quasi immédiat pour protéger tout et aspirer le verre alors que pas client du tout. Sourire et gratuité, personnel charmant, vraiment au top

Nous avons été accueillis très amicalement ! Nous sommes venus recharger notre véhicule électrique et avons reçu un café gratuit.

Très mécontente mon X5 hybride y es depuis septembre aucune réparation de faite......il sera vu que début novembre.....

10/10: Premier accueil sympathique et très professionnel. Beaucoup d'écoute et d'empathie aux problèmes du X3 de ma fille. Réparation effectuée: Parfait ! Merci à tous ! 17/10: J'ai signalé un nouveau dysfonctionnement. Le rappel a été très rapide, pour ne pas dire immédiat, à trouver une solution. L'implication et la compétence de tous, de l'atelier à l'accueil, se ressent très fortement. La satisfaction client semble une réelle priorité ! J'espère une issue favorable à notre souci… RDV le 26/10... à suivre… Merci à tous mes interlocuteurs !

Très mauvaise expérience, après m, avoir changée la batterie de secours et payée 50 pourcent de la facture alors que le véhicule est encore en garantie légale 4 jours plus tard le voyant s allume de nouveau. Je décide donc de me déplacer chez l ampereur a arras verdict boîtier tcb cassé et st Quentin certifié qu'il était déjà cassé alors que l historique du véhicule prouve qu'ils sont les premiers a y avoir touché dossier dans les mains BMW France.

Merci à Dorian pour ses conseils dans le choix de mon nouveau véhicule. Ce qui n'était pas évident après avoir été chez Volvo pendant près de 20 ans. La concession est grande et lumineuse, l'équipe est sympathique. Je recommande

Je viens régulièrement dans ka concession BMW de St quentin et je fais toujours le même constat : - accueil au top de l'équipe commerciale et même après-vente, autant les conseillers et les secrétaires - véhicules au top aussi ( normal chez BMW) Je ne dirais qu'une chose : Allez-y !!!

Merci Angélique pour votre professionnalisme et patience.

Véhicule neuf reçu il y a environ trois mois. Tout s'est parfaitement déroulé de la commande jusqu'à la réception. CE véhicule correspond parfaitement à nos attentes. Nous avons été très bien guidés par Dorian le commercial qui a toujours été présent pour répondre à nos questions. Très bon accueil également la part du secrétariat et du service après vente. Je recommande cette concession

Superbe équipe, très à l'ecoute. De plus voiture restituée propre

Accueil très agréable, équipe disponible et à l’écoute, au top ! 👌

Etant du Douaisis et fidèle à la marque depuis plus de 25 ans, nous avons trouvé notre bonheur dans cette concession. La négociation et la livraison se sont super bien déroulées, véhicule très bien préparé. Merci à M. BALLUET pour son accueil et son professionnalisme, des qualités qui de nos jours se perdent et pour laquelle nous portons une très grande importance. Dommage que ce soit un peu loin pour les entretiens ! Je recommande cette concession

Client de la concession BMW Saint Quentin depuis 1 an, je ne peux que la recommander. Prise de rdv facile par téléphone ou application MyBMW Service client irréprochable, toujours très bien accueilli par Mme Leclere sympathique et très professionnelle. Vous avez la possibilité de recevoir par SMS un lien vous permettant de consulter le bilan de l’entretien de votre véhicule avec une vidéo des travaux effectués et des futurs travaux à prévoir. Merci pour votre professionnalisme de la réception à l’atelier. 👍

Attention excellente et aimable. Attitude professionnelle avec désir d'aider. Service et attention inégalés.

Grande confiance en cette concession BMW de St Quentin. Je recommande. Tout est parfait. De A jusque Z.

Très bon accueil et arrangeant pour reussir à résoudre les petits soucis. Merci ^^

1ère visite dans la concession pour changer les plaquettes avant et les disques de frein Superbe accueil, travail exécuté rapidement et proprement (aspirateur et lavage extérieur) Personne à la réception très attentionnée, à l’écoute, professionnelle Je recommande ++++ ( je ne peux pas en dire autant de certaines concessions du groupe dans la région)

Super accueil, concessionnaire à l'ecoute et personnels agréables.

Première achat d une BMW !!🫠 Cette achat n aurait pu se réaliser sans monsieur Dorian Durbecq qui a su nous accompagnés avec conseil et professionnalisme de plus en nous proposant l essai de l active tourer en hybride rechargeable cela nous a permis de valider le choix de la motorisation . La livraison s'est réaliser en mai avec 4 mois d avance . Nous avons eu des interlocuteurs de qualité comme Amandine, angélique... pendant et après la réception du véhicule. Cette concession me semble avoir des valeurs humaines sur le sens de l accueil et du service rendu avec une équipe bienveillant envers le client. Je recommande vivement.

Très bien accueilli par l'équipe du garage BMW de Saint Quentin. Tout est fait pour la remise de mon véhicule dans les délais. Un grand merci.

Bonjour, suite à un courrier du constructeur je dépose ma voiture hier après-midi ils m’ont prévenu tout de suite qu’il y avait un problème. Suite à ce courrier ils ont pris en charge tout de suite ma voiture on est ils ont pas hésité à me prêter une voiture magnifique et franchement je les remercie pour leur gentillesse et pour leur disponibilité, dans quelques mois, je dois changer de voiture et je n’hésiterai pas aller à cette concession. Je recommande

Je ne peux qu’être satisfaite du service que m’a offert la concession bmw de Saint Quentin ! Je remercie notamment Dorian Durbecq qui m’a parfaitement accompagnée dans mon premier achat de voiture. Ainsi que son collaborateur Gaël Treppo, qui ont tous deux assuré la livraison de celle-ci en mettant en avant leurs atouts professionnels. Toute l’équipe de bmw s’est démenée pour me livrer la voiture au plus vite, ce qui a été fait, tout cela dans des conditions plus qu’optimales. La concession se distingue par son sérieux et son professionnalisme. Je ne peux que la recommander. Vous pouvez vous y rendre les yeux fermés.

Très content de mon achat, je recommande à 100%!

J'ai emmené la voiture pour la révision des 25000km. Tout s'est super bien passé et j'ai même eu le plaisir de voir le temps annoncé réduit ainsi qu'une voiture qui m'a été restituée propre. Ça peut paraître insignifiant (surtout pour ceux qui estiment que parce qu'on est client tout nous est dû... ) mais c'est toujours plaisant alors merci à l'équipe atelier et au plaisir !

Accueil glacial personne ne s occupé de vous parti chez la concurrence merci

Équipe au top et très accueillante. Nous avons fait notre achat avec Christophe et avons été reçus par Amandine. Nous recommandons cette concession Nous y retournerons avec plaisir en cas de nouvel achat

Une équipe au top du top ! Du premier contact avec Angélique, en passant par l’équipe commerciale, l’atelier et Monsieur Santerre le directeur de l’établissement, tout le monde à le sens du service bien rendu et du travail bien fait. Petit soucis sur un véhicule, l’équipe a su me dépanner en un temps record en allant chercher des pièces ailleurs et m’a prêté un véhicule le temps des réparations. A l’écoute des besoins, le commercial sait proposer des upgrades sans forcer le client. Toujours accueilli avec le sourire et le petit café 😄 100% satisfait de la marque et surtout de la concession Saint Quentinoise ! 👏

Très belle transaction effectuée ! Merci

Accueil impeccable prise en charge immédiate et surtout personnel compétent et très agréable ! Prochain achat de voiture encore chez vous !

2 ème véhicule chez BMW. Très bon accueil. Je recommande

Concession et vendeur au top. Merci à M.Balluet pour son professionnalisme et sa rapidité à livrer notre nouvelle BMW serie 1. Véhicule très bien préparé par l’atelier. Je recommande ce garage.

Accueil chaleureux, travail rapide et minutieux concernant le SAV de ma mini. Merci à Monsieur SANTERRE et à l'ensemble de son équipe pour leur professionnalisme ! À bientôt,

Passage chez mini pour un diagnostic. Accueil bienveillant. Personne souriante, professionnelle et à l'écoute. Rien à redire.

Superbe accueil et des conseils de qualité pour l’achat de notre Mini Cooper S. Toute l’équipe et en particulier Dorian a été à l’écoute de nos besoins et à transformer nos souhaits en une auto de rêve. Merci encore et à bientôt. Corinne et Bruno

Très bon accueil prise en charge rapide je conseille

Personnel au top 👍🏻 Je ne suis pas déçu. Lors de l'entretien photo du vehicule avec housse de protection sur le fauteuil le volant et le tapis. Avec lavage du véhicule

Je suis allée récemment dans cette concession pour l’entretien de mon véhicule Je recommande vivement tant par le professionnalisme que par l’amabilité du personnel.

Un très bon accueil . J’ai été très bien accompagné dans mon projet, au passage je salut Dorian egalement son Directeur pour leur professionnalisme encore merci pour votre écoute et services rendus. Équipe très pro !

C’est toujours un plaisir de se rendre à la concession BMW Mini de Saint Quentin. A l’accueil de l’atelier, Angélique, un vrai rayon de soleil, qui arrive toujours à trouver une solution pour vous arranger pour déposer votre véhicule. Un suivi détaillé et précis, un respect du client qui peut faire pâlir les concurrents ! La voiture est rendue propre intérieur et extérieur, un vrai bonheur. J’y suis allée par obligation, j’y reste par choix.

Je viens de faire un suivi 2 ans sur mon X5 Hybride, en // très bien reçu par mon interlocuteur commercial et la direction de SQ Fred Tribout

Très satisfait, avons bien été reçu.

Toujours un très bon accueil par les équipes. J’ai été très bien accompagné dans mon projet d’achat et c’est toujours le cas lors des rendez-vous en atelier pour les entretiens. Équipe très pro !

accueil irréprochable merci pour votre patience au top je recommande vivement

J'ai acheté une Mini Countryman pour ma fille au garage ENVERGURE Rue Antoine Parmentier Z.A.C La Vallée | 02100 SAINT-QUENTIN J'ai été conseillé et reçu par Mr Christophe BALLUET Conseiller commercial . Et je suis extrêmement satisfait pour la majorité des prestations lors de cette acquisition. Monsieur BALLUET à su me rassurer car j'ai fait cet achat à distance sans voir le véhicule: ( photos, réponses systématiques à mes questions, carnet informatique de suivi du véhicule,...) Lors de la récupération du véhicule , j'ai eu droit aux mêmes égards qu'un acquéreur de véhicule neuf haut de gamme et la préparation particulièrement soignée du véhicule laissait imaginer que celui-ci était neuf. Je recommande les yeux fermés cette concession et les services de Mr BALLUET. J'espère qu'en cas de besoin le service après vente sera à la hauteur des prestations reçues à ce jour. Un grand merci à la concession ENVERGURE de St QUENTIN ainsi qu'à Monsieur BALLUET. Au plaisir. David VINCENT

Superbe concession, personnel agréable et compétent. Je recommande vivement 👍🏻 Un coup de chapeau à toute l’équipe

Bonsoir, Suite à l'acquisition de ma BMW série une, il y a une bonne semaine, chez BMW ST QUENTIN(02). Un grand merci. J'ai eu un accueil de qualité, par Mr BALLUET, ses collègues, de la disponibilité aussi. Ils ont pris le temps de tout m'expliquer . La conformité du véhicule était en adéquation avec mes attentes. Je recommande cette concession du groupe ENVERGURE. Merci. ARNAUD CHAVANEL.

Après avoir visité plusieurs concessions BMW j ai choisi la concession de saint Quentin j ai été reçu par Monsieur Christophe balluet qui a joué un grand rôle dans ma décision de cette concession monsieur Balluet est très agréable à l écoute et super efficace et de très bons conseils je suis super content de ma nouvelle acquisition et je connais déjà le prochain vendeur de ma prochaine voiture encore un grand merci a monsieur balluet pour sa gentillesse et son efficacité sans oublier l équipe de la concession tout aussi efficace Je recommande vivement cette concession sans aucun soucis

Une concession au top. Accueil parfait et suivi de l'entretien du véhicule par l'envoi de photos et vidéos avec commentaires. Je conseille fortement !

Réception de mon nouveau X1. Service au top. Accueil chaleureux, explications au top, des locaux propres et sympa. Un merci particulier à Mr Durbecq Dorian pour son accueil et son professionnalisme.

Livraison aujourd’hui de notre nouveau X1. Beaucoup d’explications et des conseils judicieux pour la prise en main. Merci à toute l’équipe et particulièrement à Dorian Durbecq.

Super accueil à mon arrivée, le vendeur des véhicules neufs est très pro et agréable. Merci pour les conseils lors de l'entretien, je reviendrai.

Après un passage a la concession de St Quentin pour un rappel constructeur sur le véhicule de mon fils ,le boîtier assurance jeune conducteur retiré ! Je l’ai appel, Après plus de 12 minutes d’attente aucune réponse ! Nous voilà donc obligé de refaire poser le boîtier chez un professionnel à notre charge ! Cependant le reste des services proposés et mis en place sur le véhicule ont bien étaient fait.

J'ai récemment effectué un entretien de ma BMW Série 3 dans la concession BMW de Saint Quentin et je suis absolument ravi du service que j'ai reçu. Romain a été très professionnel, accueillant, flexible et sérieux tout au long du processus. Il a pris le temps d'expliquer en détail les réparations nécessaires et a été très clair sur les coûts et les délais. Je suis extrêmement reconnaissant pour son excellent service client et son dévouement à répondre à mes besoins. Je recommande fortement Romain et la concession BMW de Saint Quentin à tous ceux qui cherchent une expérience de service exceptionnelle. Merci encore à Romain et à toute l'équipe de la concession pour leur excellent travail

Exceptionnel Monsieur Balluet a su prendre en compte mes demandes en me trouvant le véhicule dont je rêvais depuis toujours. La livraison s'est passée dans une atmosphère très agréable tout en restant très professionnel. Amandine la secrétaire à également joué son rôle parfaitement pour rendre ce moment inoubliable. Merci a toute l'équipe

Nous avons eu affaire a Brice Santerre pour l'achat de notre véhicule Il a été de très bons conseils, très professionnel, passionné par son métier Nous ravis ,un grand merci Monsieur SANTERRE !!

Véhicule commandé en août 2022, livraison mars 2023. Merci à M. BALLUET pour son accueil et son professionnalisme tout au long du processus d'achat du véhicule. Belle concession que je recommande.

Très bon accueil chez ce concessionnaire, employés aimables, à l'écoute, et travail soigné. Un peu déçu tout de même pour codé mon ancienne e46, on m'en demande 150€, j'ai commandé un module à 20€ et l'ai fait moi même. Tout refonctionne..

C'est ma première acquisition BMW et je ne suis pas déçue ! Merci à Monsieur Balluet pour sa sympathie et son professionnalisme 👍 quant à ma voiture, tout est parfait ! Je recommande la concession de saint Quentin à 100% et n'hésiterai pas à y retourner pour un prochain achat!

Intérêt pour nouveau X1. Rencontre avec le nouveau directeur disponible et très souriant. Parc VO magnifique. Personnel également souriant et dynamique je recommande vivement.

Je viens de Prendre livraison de mon véhicule ce jour. Dorian, Christophe, et Mr le Directeur, sont de très bons conseils et très à l'écoute des clients. Je recommande sans aucun souci cette concession BMW. De la commande à la livraison, tout est parfait. Merci.

révision effectué sur ma série 1 hier, personnel très accueillant et professionnel ! Merci encore.

j'ai eu rdv ce matin suite à un rappel constructeur. accueil au top ! petit café et explications claire du mécanicien. véhicule fait en moins de 2h. Avant , avec l'ancienne direction l'accueil était très froid du coup je faisais 30KM de plus et allais à Compiègne. Maintenant tout est parfait! je recommande

Concession très accueillante et agréable ! Livraison de mon véhicule parfaite. Ambiance conviviale et toute l'équipe a été très réactive. Digne du standing BMW !

Vraiment très satisfaits de ce garage. Une prise en charge au top. Merci à Angélique pour son accueil. A conseiller sans aucun problème.

De très beaux et bons véhicules, l'accueil est agréable mais attention aux prix !!!! Il n'y a pas que la main d'œuvre qui est cher, les pièces également.... 6 litres d'huile facturés 212€

Toujours très bien reçue et conseillée. J’ai réceptionné ma voiture tout était parfait. Elle est juste magnifique et est arrivée plus tôt que prévu. Je suis ravie et Dorian a été exceptionnel

Très très bonne concession, venu acheter un x1. Très bonne accueil de Mr Balluet , à l écoute et de très bon conseil, rien n’a redire Félicitations !!

Le vendeur est inexistant ! je vais devoir changer de ville. Depuis mon dernier avis de bons contacts sont venus, les relations reprennent à bientôt !

Merci pour l accueil. Je recommande cette concession.

Je remercie Dorian pour ses recommandations et son professionnalisme.

Je reviens de ma révision sur ma 118d. Gros entretien avec tous les filtres... 2h d'attente mais très agréable, personnel super, petit café offert avec le sourire, tout est bien expliqué, voiture bien suivi et lavée à la restitution!! Je reviendrais avec plaisir et recommande cette concession. Bravo à toute l'équipe et merci. M. Lafrette

Une super concession et une équipe au top qui saura vous écouter et accompagner pour le mieux dans votre démarche ! Un Grand Merci à Dorian Durbecq qui, par son empathie et son expertise technique, a sublimé mon projet initial en me guidant vers LE véhicule qu’il me fallait !!! Je PLUS QUE recommande !!!!

Accueil très souriant de Dorian. L' établissement est agréable et l'offre commerciale est présentée avec des technologies virtuelles explicatives. La proposition de vente me correspondait et j'ai signé la commande. Sans regrets pour l'instant. Cordialement ..

Réception de ma nouvelle i4 avec le plus grand soin et professionnalisme que nous attendons d’une concession automobile. Encore merci à toute l’équipe BMW SAINT QUENTIN

Nous remercions Monsieur Dorian DURBECQ pour les grandes qualités professionnelles, et les conseils avisés dans notre souhait de changer le véhicule familiale. Véhicule livré en temps et en heure, avec un accompagnement du début à la fin. Nous recommandons fortement la concession BMW de Saint Quentin, et Monsieur DURBECQ qui connaît parfaitement son métier!!! Encore merci à vous.

Un très bon contact pour une première dans ce beau garage. A l'écoute du client avec des bons conseils et le sérieux du réceptionniste Romain. Et bien sur de l'atelier.

Je suis de Lille et Valenciennes, j’ai décidé de travailler avec BMW Envergure Saint Quentin car professionnellement il représente les valeurs de BMW. Nous avons réceptionné un véhicule ce Vendredi 30 Décembre 2022 et comme d’habitude la concession à livrer le véhicule en prenant en compte nos attentes. Encore merci à Dorian et Brice pour leur passion du travail bien fait !

Première expérience chez bmw saint quentin l'avis du client est pris en compte et des solutions sont misent en place afin de satisfaire le client... Hôtesse d'accueil agréable. Merci

Service client incroyable de Dorian et de l'équipe qui m'a aidé lorsque mon Audi électrique ne pouvait pas recharger !!! Je possède également une Bmw 430d. La prochaine fois, j'emmènerai certainement la BMW lors de ce voyage !

Je suis allée, samedi dernier pour faire l’acquisition de ma nouvelle voiture. J’ai été accueilli par Monsieur BALLUET, que ce soit de l’accueil, en passant par le processus de vente et la livraison de la voiture. Tout était parfait. Je recommande vivement !!! On n’a même le droit à un petit suivis pour savoir si tout ce passe bien avec notre nouveau véhicule.

Habitant à ROUEN j'ai passé commande d'un véhicule à distance trouvé sur Internet auprès de Dorian Durbecq, tout s'est passé avec une extrême facilité et le véhicule m'a été livré par des personnes à l'ecoute et professionnelles. La voiture est parfaite, prêt à revenir à Saint Quentin pour un prochain véhicule.

Super concession, j’ai pris livraison de mon véhicule ce jour même. Tout c’est déroulé comme au moment du choix et de la commande… C’est à dire Parfaitement. Dorian est vraiment à l’écoute et avec de très bon conseils. Je recommande vivement !!!

Très bien accueilli !! De l’accueil à la livraison du véhicule !!! Superbe !!

Venu pour la partie commerce j'ai étais accueilli par des commerciaux qui connaissent leurs métiers et qui m'ont conseillé au dela de mes attentes, pour moi une des meilleures concessions dans laquelle j'ai pu mettre les pieds.

J'y ai amené mon X5 BMW pour une perte de puissance et une mise en sécurité du véhicule. ( je viens de déménager c'est la première fois que je vais chez BMW saint quentin) On m'annonce 210€ de frais de diagnostic, pourquoi pas ... sauf qu'on me rappelle le lendemain en me disant que finalement ils n'ont pas trouvé donc ils doivent faire plus de recherches et donc .... ça fera 310€. Déja, premier point on ne m'avait pas prévenu que les frais de diagnostic pouvait être plus élevés. Deuxieme point, sachez qu'un garagiste a une obligation de résultat et non de moyen, et donc ils devaient légalement me dire ce qu'avait mon véhicule pour le prix indiqué de départ.... Bref je récupère mon véhicule, je demande à recevoir par mail les fameuses conditions de vente de ce soit disant forfait qui se transforme de 210 en 310€.... jamais reçu bien entendu ! Je vais donc chez un garagiste autre que BMW ... facture 300€ ( moins cher que leur forfait diagnostic au passage MDR) véhicule réparé et le graal ..... il a trouvé la panne en 15min devant moi, par un je cite c'est courant sur ce model la. Donc voila j'ai payé 210€ pour rien, pour avoir connecté mon véhicule a un ordinateur qui n'a rien trouvé, à un moment quand on se dit BMW faudrait peut être avoir un mécanicien compétent ou arrêter d'embaucher des apprentis. S'ils sont spécialisés BMW mais qu'ils ne trouvent même pas une panne banale et classique ça fait peur ! 210€ le prix de l'incompétence à l'état pur !

Superbe concession, personel agréable, rencontre du nouveau directeur très sympa et très pro. Je recommande à 100%

Première expérience un peu mitigée, mais Monsieur B par son professionnalisme et son investissement mérite le 5 étoiles ! Merci de votre dynamisme.

Très bonne accueil. Tout le personnel est sympathique

Super accueil j’étais en panne de charge et les membres de l’équipe m’ont aidé et offert un café. Nb je n’ai même pas une voiture de leur marque ce qui d’autant plus de valeur

Ne faites pas livrer vos véhicules à Saint Quentin mais allez à Soissons. 4 mensualités le même mois à cause d’une erreur de carte grise ! LA GRANDE CLASSE! Concession pitoyable

Aujourd'hui, nous avons été extrêmement bien et gentiment aidés par une équipe de salon de BMW en Saint-Quentin. En plus de la vente de voitures, une attention est portée au service et à la stimulation de la conduite électrique. preuve d'avenir!

Une très bonne expérience au sein de la concession BMW Saint Quentin, Dorian Durbecq s'est montré professionnel et efficace. L'achat et la reprise de notre véhicule ont pu se faire dans un délai assez court. Lors de l'achat, nous avons été reçus comme des clients premium par M Santerre, Mme Alibert et Melle Macarez. Le véhicule est vraiment comme neuf et la préparation était très soignée. Je recommande vivement la concession et son vendeur Dorian Dubecq.

Très bon accueil,j'y suis allé pour changement pare-brise, fait dans les règles de l'art 👍.

Passé en concession hier pour prestations ,très bien ,accueil chaleureux, personnel compétent à l'écoute ,professionnel , direction au top ,a recommander . Merci

J'ai acheté mon Range Rover Velar dans cette concession , même si ça été un peu long à cause d'une pièce, vu la conjoncture, tout était Nickel. Je recommande et je dis Merci à Christophe 😊

Prestation rapide et équipe dynamique. Je recommande vivement l accueil d Angélique, son écoute et son professionnalisme.

Superbe équipe , ambiance agréable et très professionnelle ! Un grand merci à M. Witas pour ses conseils

Passage dans la concession Accueil irréprochable Échange avec Dorian et le nouveau directeur très agréable et professionnel

Très bon accueil, équipe à l'écoute, un merci particulier à Benoit qui a suivi mon achat de véhicule.

Excellent accueil - À l’écoute du client et de ses attentes dans un espace agréable tant au niveau de la réception de la clientèle que de l’aménagement des locaux réservés à l’exposition des véhicules .

Très bon accueil de l'équipe, satisfait de la Mini Clubman ! Merci à Christophe et Benoît

Véhicule F22 déposé suite un rappel constructeur, très bon accueil, personnel agréable. Véhicule nettoyé intérieur/ extérieur. Merci pour votre prestation.

Très bon accueil , concession très accueillante ...Une équipe dynamique et professionnelle que je recommande .

Concession agréable Bien accueilli par les commerciaux Café proposé Je n’ai pas passé le cap de l’achat pour le moment A bientôt

Toujours un excellent accueil d’Angélique avec une prise en charge très professionnelle du problème. Pour le commercial je vous recommande Dorian pour ses conseils avisés. N’hésitez pas :-)

Excellent accueil et professionnalisme du personnel du garage BMW, suivi du dossier lors de nôtre achat. Depuis l’accueil jusqu’au directeur de la concession tout à été parfait et très professionnel, à recommander.

super accueil, équipe agréable et compétente. locaux spacieux et grand parking clientèle ce qui est très appréciable. montage dossier très rapide, véhicule d occasion bien préparé, très propre. si vous êtes à la recherche d un véhicule, je vous conseille vivement d aller faire un tour chez ce concessionnaire. merci à toute l équipe

Excellent accueil du service commercial au service après vente Équipe commerciale à l’écoute qui s’efforce de satisfaire ses clients et de répondre à leurs attentes Livraison impeccable et soignée Je recommande vivement

Merci BMW Envergure ! Incroyable service client : Problème que je cherche à faire résoudre par mon garage parisien depuis 6 mois et en 2 temps trois mouvements hop résolu en 30mn. Je reviendrai désormais entretenir ma BMW à Saint-Quentin. Bravo et continuez 🙏🏻👍🏻

Accueil parfait! Personnel très à l'écoute. Mon véhicule a été très bien réparé, très bien entretenu. Encore merci pour votre réactivité. Je recommande vivement!

De passage dans la région, j'ai eu un problème de réglage de feu avec ma voiture , aussitôt dit aussitôt fait . bonne accueil,sav au top. Je recommande.

Expérience à ne plus : Mon véhicule a été pris en charge le 3 mai 2022( suite à un manque de puissance) par l'assistance BMW et remorqué dans cette concession. Si l'analyse de panne a été réalisée rapidement, le reste est un exemple à ne pas suivre : Le véhicule étant sous garantie, la prise en charge devait être totale. On m'annonce un encrassement moteur(preuve à l'appui) et m'indique que c'est mon profil conducteur est en cause et que la garantie ne prend pas en compte cela. Je fais 150km/jour sur tout type de routes cherchez l'erreur....au contraire, la défaillance de certaines pièces favorise l'encrassement moteur, pièces qui justement font partie du devis. Refus complet de leur part de prise en charge et pas de contact possible avec la garantie pour explications Je fais donc une réclamation au service client BMW qui m'annonce un délai de traitement de 15 jours. Le garage dans l'intervalle me menace de me faire payer des frais de gardiennage afin que j'accepte le devis. Par la suite j'apprend par le service client que le garage n'a jamais consulté la garantie, certes le véhicule n'a pas été acheté chez eux mais on s'attend à du sérieux et de la transparence. Par la suite il a fallut encore 15 jours pour permettre la réparation du véhicule. Le garage n'a rien pris en charge, ni en garantie ni à titre commercial, seul BMW France a fait un effort. Au final je récupère mon véhicule le 17 juin soit 1 mois et demi après la prise en charge. Je ne recommande absolument pas ce garage en cas de problème et j'espère qu'ils se serviront de cette expérience pour se remettre au standard attendu d'une marque prémium qu' est BMW.

Concessionnaire vraiment super Un accueil toujours aussi agréable Une prise en charge rapide et efficace... Bravo à toute l'équipe Merci a tous 😉👍

J’en ai fait des concessions automobiles et bien quelle surprise. La concession est très facile d’accès. Le parking est très vaste… pas de problème de stationnement. Les locaux sont très lumineux, modernes. J’y suis passé hier soir et j’avais rendez vous à 18h30. Arrivé en avance, je suis entré par curiosité pour voir les véhicules en exposition en attendant. L’ambiance est cosy avec les canapés, les fauteuils, les tables basses … J’ai pu échanger avec un commercial pendant cette attente, et quel plaisir de ne pas se faire « sauter dessus ». Une fois mon rendez-vous arrivé, nous avons pu travailler ensemble sur la configuration d’un véhicule et je peux clairement dire qu’il a eu énormément de courage et fait preuve d’une très grande patience. A sa place, je serai devenu fou 😜 A aucun moment je me suis senti forcé et j’ai reçu beaucoup de conseils que ce soit sur la partie esthétique ou financière du véhicule. Je peux clairement le dire que j’ai trouvé une concession humaine et disponible. Maintenant le plus dur est d’attendre la livraison du véhicule mais qu’est-ce que j’ai hâte…

Accompagnateur d un ami pour l achat éventuel d une occasion. Superbe accueil de l équipe commerciale, très à l écoute et surtout très professionnelle.

Bonne gestion du dossier et bon support fourni par l’assistante dans le department atelier, merci pour cette prestation.

Très bonne concession, les lieux sont agréables. Une équipe au top. Une concession digne du label BMW !

Très satisfait, le vendeur est très aimable et à l'écoute, je suis satisfaite a 100% de ma Mini je recommande !

Accueil personnalisé et avec le sourire, ce qui est assez rare pour être souligné !

Garage aussi fiable que la voiture. Prise en charge rapide,travail propre, facture moins cher que prévu, personnel accueillant, humain et commerçant qui n'ont pas hésité à me proposer de m'amener et venir me rechercher au travail pour que je n'ai pas à louer une voiture pour juste quelques heures. Aucune hésitation sur le garage pour la prochaine fois.

Je fais entretenir ma 320D de 2013 depuis toujours dans cette concession BMW Saint Quentin et j'ai toujours été satisfait. Forcément déçu cette fois ci, on me demande de débourser 38 € pour le prêt d'un véhicule de courtoisie sous le prétexte que mon véhicule est âgé de plus de 3 ans ! A ce prix ce n'est plus de la courtoisie Messieurs, simplement une location très coûteuse. Révision à 450 € quand même ! Drôle de politique depuis peu chez BMW. ​ L'expérience d'un ami qui roule en Allemande (Audi et Volkswagen pour ne pas les citer) n'est pas contraint de débourser 1 centime... Je suis donc déçu sur ce point. Et finit de lavage de véhicule. Pas assez récente non plus ? Bon accueil de la conseillère de vente néanmoins qui devrait être secondée pour accueillir les clients (2 voire 3 personnes sont présentes derrière le comptoir sans vous demander quoi que ce soit)

Garage qui ne mérite pas le label BMW, véhicule arrive avec assistance pour pneu crevé. Incapable de recommander les pneu, nous avons été obligé d aller nous même chercher le pneu a 100km de ce garage. Vehicule stocké dehors avec les autres client qui s appuient dessus sans que cela ne choque le personnel . A fuir ....

5 personnes derrière un comptoir incapables de s’avancer vers vous pour vous renseigner. Deuxième visite et même sentiment à chaque fois. Pas de réel conseil, accueil client à revoir complètement.

Très bonne équipe, très bien accueillie, surtout par les 2 commerciaux Christophe et Dorian

Excellent accueil de la part de toute l’équipe. Une vente à distance qui s’est réalisée en toute confiance. Un véhicule d’occasion livré comme neuf et en moins d’une semaine. Un grand merci plus particulièrement à Jean-Pierre pour son professionnalisme et sa disponibilité, je recommande fortement !!!

Super expérience chez BMW à Saint-Quentin. Plus d’huile moteur dans ma voiture ce matin. Appel à 8h 30 , dépannage en moins de 10 minutes !!! Merci pour votre professionnalisme 👍🏾et votre accueil. Je reviendrais, certainement pour certains entretiens

Si vous n'avez besoin de rien allez y. C'est pas le personnel qui vous dérangera. Vous pouvez tourner tranquille dans la concession.

D'un point de vue mécanique, professionnel et répond à nos attentes. D'un point de vue humain, très à l'écoute et arrangeant. Rien à redire.

Achat d’une BMW Série 2 coupé le 07/03/2022. Garage au top. Très bien reçu par l’ensemble de l’équipe. J’ai eu l’agréable surprise d’avoir une bouteille de champagne et un kit complet de nettoyage pour le véhicule ainsi qu’un petit bidon d’huile. Rien a dire sur l’achat du véhicule je recommande. Merci à Monsieur Legrand et à l’ensemble de l’équipe.

Service au top de la commande jusqu’à l’atelier pour la réparation de ma mini ! Commercial et Chef d’atelier très sympa et rapide

Problème de voiture résolu tout de suite. Service et suivi de qualité, personnel sympathique. Je recommande vivement cette concession

Je recherchais ma futur voiture sur Leboncoin, je suis tombé sur une Série 5 d’occasion j’ai directement appelé je suis tombé sur la plate-forme qui confirmé la disponibilité du véhicule ils ont transmis mes coordonnées à la concession. J’ai été ensuite rappeler par M.Legrand (Directeur du site) qui m’a donner tout de suite les renseignement du véhicule, il a fait le nécessaire pour que le véhicule soit prêt rapidement. J’ai fait le déplacement sachant que je suis de Normandie (4h de route). J’ai été accueilli par M.Legrand qui m’a orienté vers Amandine qui s’est occuper de faire les papiers du véhicule et qui m’a offert des cadeaux et ensuite Dorian conseiller commercial qui m’a pris en charge pour me présenter le véhicule qui était dans un état clinique. Merci à l’équipe de BMW envergure de Saint Quentin pour leur accueil et leur professionnalisme. Je suis très ravi de mon achat chez eux. J’hésiterais pas pour un 2ème véhicule.

Extrêmement bien reçu par Mr Caron au niveau de la réception atelier, je ne peux que recommander son professionnalisme, il est à l’écoute du client tel que l’on peut l’attendre dans une marque comme BMW.

Très professionnel, je recommande ! Le vendeur/commercial Dorian a été au top pour la vente de ma serie 1 ! Merci encore

Satisfaite de tout le processus pour l’achat de mon véhicule, très bonne communication avec le commercial ( Dorian) ainsi qu’avec l’atelier pour l’entretien

Achat de mon vehicule au mois de septembre 2021, personnel accueillant, dynamique, souriant et à la hauteur de la marque. Mon vendeur a sû faire preuve de réactivité quant à mes attentes. Continuez comme ca !!

Ravi du professionnalisme de chez BMW envergure, travail propre et soigné. Très content de faire suivre ma voiture chez Envergure, à bientôt

Un service incompétent, un manque de professionnalisme. Ils ne sont même pas capable de trouver la panne sur le véhicule. Habitué aux autres concession BMW, cette concession de Saint-Quentin baisse le niveau de la marque. Finalement, la panne fut trouvée facilement dans une autre concession BMW

Sans surprise , la prestation de service reste irréprochable ; à l'image de la marque, ce qui demeure un gage de confiance.

Achat d'une série 1 d'occasion en Octobre. Tout s'est parfaitement déroulé, du premier contact à la prise en main. A ce jour, je reste enchanté de ma première expérience BMW

Très bon accueil devrait revoir le suivi de client. Plus de 15 jrs pour une commande pour de l'huile de pont 🙃🙃🙃🙃🙃

J’ai été reçu par Dorian ce jour, il a réussi à bien cerner mes besoins et de très bons conseils. Je recommande vivement. Au plaisir

Très bonne concession, les lieux sont agréables et le personnel y est très sympathique. Que ce soit l'atelier pour l'entretien de ma voiture toujours au top, ou les commerciaux qui sont toujours très accueillants pour présenter les nouveautés ! Je recommande vivement !

Bel établissement, personnel accueillant, ils savent prendre le temps et font preuve d'un excellent professionnalisme. La mini est commandée, hâte de la recevoir en bonne et due forme !

Accueil excellent et très bien conseillés. Voiture déposée, réparée et rendue très rapidement. Sommes ravis du service. Mention spéciale à Arnaud très sympa !! Bon en même temps on n'a vu personne de désagréable lol ! Je recommande chaleureusement, ils sauront vous conseiller comme il faut et pas de surprise sur la facture à la fin comme chez certains concurrents français...

Super garage. Très professionnel. On y a fait entretenir nos Mini et on y a même acheté une voiture. Les vendeurs sont toujours de bons conseils. L’atelier souffrait de quelque lenteur avant. Mais depuis le déménagement c’est au top. Le service de l’atelier est rapide et super efficace. Je me sens écouté.

Malgré la foule de renseignements que j ai demandé au commercial, il a répondu à toutes mes questions dans une bonne ambiance L accueil est très bon et très professionnel

Accueil chaleureux, à l 'écoute .BMW garantit leurs voitures, je ne peux dire que du bien de cette marque et de cette concession. Je suis tout à fait satisfait ! Je resterai fidèle bien entendu à BMW

Après avoir appelé, on m'a confirmé que je pouvais venir charger ma i3. En arrivant l'accueil a pris en compte ma demande et ensuite rien ne se passe pendant 1/2 heure. Je suis allé chargé à 1 borne publique. Dommage pour la concession..Service perfectible...

Prise de rdv sur internet avec voiture de pret! Arrivé sur place rdv non noté, pas de pret de voiture, Vraiment pas sérieux Une honte pour BMW! Marque prenium service minimum !!

Accueil à revoir ,surtout à l'atelier. Service très long sans sourire. Amiens beaucoup mieux.

Concession très professionnelle, accueil agréable, de bons conseils lors de l'achat de mon véhicule. Je recommande !

déçu, nous sommes venus fin juillet dans votre concession ou nous avons été accueilli par un vendeur qui apparemment ne nous a pas pris au sérieux, lui expliquant que nous désirions faire l’acquisition d'une nouvelle voiture mais hybride et que nous hésitions entre le X5 hybride ou le volvo XC90 T8 hybride, il nous explique que le temps d'attente après commande sera long mais qu'il en a peut être un qui sera la pour essai bientôt et qu'il doit voir avec son collègue si il peut le proposer à la vente. Après la visite d'un véhicule sur la concession (intérieur), et ensuite le vendeur nous dit qu'il nous fera une proposition (devis) fin de semaine voir semaine prochaine soit début Août, bien sur aucune nouvelle de votre part, ce qui est dommage, cest d'entendre sur les radios les publicités concernant vos voitures hybrides, mais si vous n'arrivait pas à déjà prendre au sérieux des clients qui se déplace dans votre garage, quel est l’intérêt!!!. Sachez que Volvo a été plus réactif et que nous recevrons notre voiture courant octobre cordialement

Visite fin de semaine dernière pour éventuellement un futur achat dans cette concession d'un X1, à l’entrée aucun bonjour, un léger regard en coin pour dire qu'on nous a vue et voilà... Vendeur certainement très occupé alors que la concession était vide. Bref orientation sur BMW Compiègne pour l'entretien de ma voiture et le futur achat.

Super Accueil et service de la dame à l’accueil-atelier: Check up et mise à jour-réparation de votre véhicule entre midi et 14h sans rendez vous: chapeau et merci.

bonjour , suite à un petit souci sur mon bmw je suis allé pour effectuer une expertise à saint quentin à l'heure d'ouverture 8h30.Je me présente à l'accueil pour dire que l'expert doit passer pour évaluer les réparations que je veux faire chez eux et l'on me dit que ce n'est pas eux qui s'en occupe que cela ne les concerne pas et que je n'ai qu'à attendre l'expert sur le parking ou devant dans la rue et qu'ils ne prennent pas les clefs du véhicule en rajoutant vous n'êtes pas un client chez nous !! forcément je viens d'acquérir le véhicule il y a à peine un mois (j'aurais pu effectivement devenir un client).Ne sachant pas à l'heure ou l'expert doit passer.Je décide donc d'appeler mon assurance groupama pour ne pas faire mes réparations chez eux et de me conseiller un garage agréer en leur expliquant que bmw ne veut pas prendre en charge mon véhicule et que je me suis retrouvé comme cela à me déplacer pour rien et à la rue à attendre l'expert qui peut venir à l'heure qu'il souhaite.Ma femme est venue avec mon autre voiture en plus pour me récupérer donc deux véhicules de déplacé pour rien j'ai 40 kilomètres de mon domicile donc deux fois 80 kilomètres aller retour et du temps de perdu.en plus pas de place pour les clients sur le parking je me suis garer comme j'ai pu et la aprés appel de mon assurance pour aller ailleurs faire expertiser je me retrouve coincé et encore attendre que les voitures soient déplacées pour pouvoir partir et la tout en souriant on me dit que l'expert est à 500 mètres et qu'il pouvait eux le faire par des photos et garder ma voiture et aprés ils se demandent pourquoi je ne veux pas rester chez eux pour les réparations la personne me dit je suis toute seule et je suis débordé !! personnellement moi je ne dis jamais cela à mes clients cela ne les concerne pas les problèmes dans l'entreprise ou bien vous n'avez cas embaucher ou prendre une personne compétente c'est vraiement se moquer du monde.Je suis frotement déçu de leur habitude et comportement moi qui pensait pouvoir faire confiance aveugle chez le conssecionnaire et bien maintenant ,j'ai des doutes sur leur façon de faire.

Gros manque de sérieux , j'appel pour un devis , on me fait poiroter pendant 2 jours avec plusieurs appels ( on vous le fait dans la journée puis demain matin voir midi puis dans l'après midi ) pour au final me dire que de toute façon comme ils n'ont pas de place en réparation pour moi mon devis ne servait a rien . J'appel ensuite a Valmotors Valenciennes : tarif donné en 2 min et rdv pris la bas .

Suite a ma venue la semaine dernière pour un devis et une proposition sur un véhicule neuf le commercial devait me contacter en fait de semaine ( il avait mon mail et mon portable....). Je suis passer lundi pour lui signaler que je n avais pas de nouvelles et ce dernier ose me dire... mais nous ne sommes que lundi.... merci à ce dernier pour la considération de la clientèle.... je m attendais à de meilleures prestations au vue des prix élevé de cet établissement..... je ne conseille pas cette concession.... a bon entendeur....

Très bon accueil ! Personne rencontrée à l'écoute qui n'a pas hésité à prendre de son temps pour me conseiller. Merci nelly

Rencontre avec le Responsable du site pour l'achat d'un 640 occasion. Discours clair et direct, accueil chaleureux. Il donne un sentiment de confiance, bien nécessaire lorsqu'on achète ce genre de produit.

Un accueil pas très chaleureux et 134 € pour un diagnostique pas vraiment détaillé et qui au final me dit qu’il faut changer une multitude de pièces. Je ne remet pas en doute le faite qu’ils ai raison ou pas mais j’aurais voulu surtout pour ce tarif très élevé un peu plus de précisions. Cela ne leur a pas vraiment plu que je fasse les entretiens et les réparations de mon côté. De plus la concession n’a pas vraiment l’allure d’une marque de luxe comme BMW

Accueil excellent, une équipe commerciale au top, toujours bien reçu à l'atelier également. Une concession sympathique, à l'écoute de ses clients, je ne regrette pas mes deux achats chez vous. Merci beaucoup à très bientôt.

Bonjour, très mauvaise experience auprès de cette concession, après être tombé en panne, mon véhicule (BMW 530d 160Mkm) a été rapatrié dans ce garage, après diagnostic (150€) la concession m'annonce une boite et convertisseur de couple HS (10000€), n'en croyant pas un mot, je fais rapatrier mon véhicule à mon domicile et effectue le diagnostic par une autre concession verdict pédale d'accélérateur a changer (120€) …. No comments ….

cette concession est à fuir au vu de tous les messages et les avis laissé sur leur page . c’est sur qu’une concession BMW qui a cette lenteur et en plus un manque de professionnels afin d’ effectuer les travaux cela me déçoit concession est la meilleure pour faire des devis ça allait mais si je devais leur facturer nombre de jours que mon véhicule rester chez eux c’est eux qui me devraient de l’argent ce que les autres BMW font en trois jours BMW Saint-Quentin le fond 17 jours mais voilà c’est contrarié de ce garage qui n’a aucune compétence

Le service était parfait.

Nous sommes venus pour le remplacement d'un pare brise, et des rappels constructeur également, accueil très sympathique de Romain (très réactif pour l'envoi du devis) et la dame qui receptionne les véhicules, ainsi que le vendeur , véhicule récupéré le lendemain propre, rien à redire, je trouve qu'il y a eu du changement d'équipe et de mentalité rien à voir avec il y a 4 ans. Merci.