BMW ENVERGURE Cherbourg Concessionnaire BMW

Que dire… Rarement, voir jamais, je n’ai été confronté à un tel manque de professionnalisme dans une concession BMW. J’ai été confronté ce jour au SAV, à savoir les 2 dames de ce service, qui ne connaissent clairement pas leur métier. Rien qu’en voyant les 3 premières lettres d’un numéro de série, me demander s’il s’agit vraiment d’un véhicule BMW alors que je suis avec la voiture et la clé devant elle, démontre déjà l’ampleur des dégâts…… Dommage

Mauvais service ! Ma voiture et au garage depuis maintenant 1 ans ! Et personne ne se bouge on a beau appeler personne de l’atelier fait rien! C’est inadmissible !

J’ai acheté à cette concession en mai 2023 un véhicule Mercedes avec garantie BMW Lors de cette vente le véhicule a été soit disant contrôlé selon les standards Changement de 2 pneus…. Après 5000 km, explosion d’un pneu arrière qui aurait pu avoir de grave conséquences pour moi même et les occupants Constat avec preuve à l’appuie BMW a remplacé 2 pneus runflat par 2 pneus normaux , soit livré mon véhicule avec 2 runflat a l’avant et 2 pneus normaux à l’arrière, illégal et interdit à la circulation, tout ceci validé par le centre de contrôle technique qui est ressorti vierge Suite à cette immobilisation du véhicule nous avons dû rentrer en train, frais à notre charge, et négocier pour que mon véhicule me soit rapatrié proche de mon domicile, ceci avec une période de 3 semaines sans véhicule de courtoisie Aujourd’hui j’appelle le commercial de cette concession afin que BMW prenne en charge le coût de mes frais sncf, silence total, aucune réponse Je déplore, le professionnalisme de cette concession, son mépris du client pour une marque soit disant pretium Pour avoir été client chez Audi, Alfa Roméo, ils ont systématiquement été réactifs Jamais je ne remettrai les pieds chez BMW après aussi peu de considération Jean-Michel Courillon

Merci à toute l’équipe BMW pour son professionnalisme.

Mauvais service, BMW est tombé très bas avec cette concession. Pas à la hauteur de la marque et de la qualité Allemande. Il faut que la direction reprenne les fondamentaux.

Très satisfait, le véhicule est rendu nettoyé, la réception atelier est bien organisée pour la prise en charge et le rendu du véhicule.

Personnel sympathique

Très déçu de ma visite dans votre concession, j'ai payer un diagnostique d'une valeur de 108€ pour repartir sans réponse, le véhicule présente un défaut de capteur de pression défaillant ainsi que le pot d'échappement laissant une crasse sur le pare-choc arrière, le garage a passer la valise en trouvant un défaut des capteurs avant gauche et droite, en changeant mes pneus, le défaut n'as jamais réapparu sans changer ces fameux capteurs, quand à la fumée, le garage n'as pus déterminé la cause du potentiel problème… Néanmoins les installations effectuées du filtre à carburant ainsi que le changement d’huile de frein sur le véhicule semble être réalisé sérieusement.

Les travaux effectués sur mon véhicule sont à la hauteur de la marque, travail soigné et de qualité.

Super service et très efficace. Rien a dire

Voiture en panne au bout d'un mois. Malgré une garantie assistance prise chez envergure, zéro aide pour rapatrier le véhicule...le comble,la voiture de courtoisie elle aussi en panne après trois semaines et la aussi aucune aide. Bref fiabilité à revoir et sav aux fraises. Je m'attendais a mieux en allant chez BMW..je serai sûrement de retour en sav dans peu de temps...

Toujours efficaces et professionnels

Je suis totalement satisfait de la prise en charge et de la réparation de mon véhicule

Contrôle des 2 ans de mon véhicule ; l'accueil est toujours parfait et efficace. Bravo et merci à l'équipe !

Satisfaite de la prise en charge suite à un pb avec un pneu . Merci à maelle pour la gestion du dossier .

SAV: Très bon accueil, bonne prise en charge de mon véhicule. Des réponses aux questions posées et les explications des opérations effectuées. Merci

Très bon accueil et bonne prestation.

Merci à bmw cherbourg !!! Bloque les appels, ne rappelle pas et ne trouve pas les références de pièces. En vrai si vous ne vous souciez pas de vos clients et bien changez de métier !!! A fuir !!!

Très sérieux

Bon accueil arrangent

Suite à problème fuite pont arrière sur deux joints spies Prise en charge et devis rapide. Bonnes explications sur la cause et les réparations à réaliser. Remplacement des 3 joints spies dont un en préventif. Véhicule réparé à la date prévue. Pas de problème suite à la réparation et après 2000kms. Rien à redire

Un problème sur la voiture qui m'a été livré , mais l'équipe a su faire ce qu'il fallait . Tout le monde peut avoir un souci , ce qui compte c'est comment cela est résolu. Bravo Messieurs.

Très bon service commercial

Très satisfait de l'entretien de mon véhicule.

Il y a un bon suivi des véhicules vendu. Toujours souriants et prêts à répondre à nos questions.

Excellente assistance routière, employés très gentils et serviables, bonne réparation temporaire !

De passage à Cherbourg avec mon véhicule, j'avais un souci de niveau d'huile. J'ai téléphoné dans votre concession pour établir un diagnostic. Malgré l'heure de midi, vous m'avez reçu et dépanné rapidement. Merci pour votre réactivité et votre assistance.

Professionnalisme et convivialité sont les mots qui me viennent à l'esprit, quand je vais à la concession ENVERGURE AUTO BMW Cherbourg.

Très belle concession et équipes compétentes que ce soit le service commercial, le sav atelier ou la partie pièces détachées je recommande fortement

Superbe équipe je recommande cette concession

Très bonne prise en charge de mon véhicule pour sa révision. Très bon accueil comme d’habitude.

Voiture de luxe

accueil et service excellent

Jolie concession avec de nombreux modèles exposés et/ou à essayer - ce n'est pas le cas partout! Accueil pro très avenant et disponible. BMW devrait en prendre exemple pour tous ses lieux de vente!

Belle accueil agréable Travail soigné. Et un grand bravo pour le travail de peinture sur le 640 voiture retrouvé comme neuve merci à l équipe a Damien et lui même continuez comme sa

C’est la deuxième voiture que j’achète chez eux et je n’ai jamais été déçue. Je recommande!!

rien a redire

je suis de la région parisienne et j'ai pu constater que le service est vraiment remarquable et surtout un grand merci a DAMIEN au service SAV car il a été a l’écoute et pu résoudre mon problème alors que BMW paris me disait que c’était rien il est très agréable et très accueillant nous sommes toujours recu avec le sourire un employé exemplaire pour l'image de marque de la concession je recommande fortement la concession

Merci de votre service pour la borne de recharge 50kw il y en avait besoins a Cherbourg dommage que nous avons pas accès après 18h et le dimanche merci cordialement

Bonjour Lors de l achat d un véhicule il y a 15 mois j ai souscrit pour 1400euro un contrat de maintenance de 60000km. J ai parcouru 20000km donc je n ai pas encore fait de ce révision. Aujourd'hui je revends le véhicule et j apprends que de ce fait le contrat devient nul!!! Grosse arnaque c était ma première BMW... Ce sera la dernîere!!! On ne me prendra pas une seconde fois pour un pigeon. Adieu BMW sans aucun regret.

Très bon garage. Rien à signaler mais je n'ai pas assez de recul pour me rendre compte donc pour le moment je mets que 4 étoiles.

De vrais professionnels très bien reçu et sympathique je recommande

Très bien , sérieux et bonne accueil

Très bonne expérience. Mention spéciale à Gaëtan Quiquet et Delphine Reneault pour leur accueil et professionnalisme

Très bon accueil et toujours disponible et à l’écoute

Je recommande cette concession qui est pour moi excellente. Merci encore à Damien pour son professionnalisme 👏👏 et sa disponibilité. Félicitation pour votre travail

Accueil excellent . Au service du client. !

Très bonne expérience, accueil chaleureux Lucie a été à notre écoute et elle a su comprendre nos besoins Nous avons été très bien écouté, nous nous sommes sentit en confiance. De plus nos besoins ont été respectés et les goodies sont un plus permettant de se sentir fidélisé à la marque

Très bonne prise en charge, personnelle très contente et agréable 👍

très bien accueillis

Vous essayez de vendre des contrats d'entretien à mes parents, en leur mentent sur la durée, et pour des km qu'ils ont déjà effectué donc inutile ! Vous dites vous être trompé, donc soit vous êtes incompétent, soit vous arnaquez les retraités ! Nous appelons BMW France. C'est lamentable

Vrai sens du client. Excellent service. Merci.

Personnel très compétent et très sympatique. A recommander

Excellente concession BMW, un accueil comme on n'en trouve plus de nos jours. Un vrai plaisir de leur faire confiance. Merci encore à Grégoire pour le suivi et son professionnalisme 👏👏 Livraison parfaite et conforme aux engagements. Félicitation pour votre travail

Super expérience très bien reçu accueille vraiment agréable ne regrette pas d'avoir acheté BMW

Remplacement pneumatiques avant, balais essuie glaces et feu arrière. RAS, accueil très pro et sympathique, mise à disposition véhicule de courtoisie et respect du délai annoncé pour l'intervention.

Premier achat chez BMW d'un véhicule d'occasion. Pourquoi ne pas y avoir pensé plus tôt ? Premiers kilomètres enthousiasmants !

Super contact et accueil. Prestations de qualité.

Très bon accueil, prise en charge du véhicule rapide pour un diagnostic de panne.

Amabilité du service technique et travail sérieux

Venu pour voir les minis et BMW d'occasions pendant la porte ouverte, c'est dommage qu'une très grande partie des véhicules ne disposaient pas d'une étiquette informative, ce n'est pas sérieux du tout !!! On est reparti et on ira voir ailleurs.

Très bon accueil, intervention terminée plus tôt que prévu, rien à dire de mauvais.

Très bon accueil également sur la partie service après vente, très compétent prêt de véhicule lors de l'entretien. personnel en occasion est au petit soins, et à la recherche de la meilleure solution pour satisfaire les clients.

Toujours bien accueilli, écouté et satisfait lors des maintenances de mon véhicule.

L'achat de mon véhicule s'est très bien passé malgré le fait que j'habite à l'autre bout de la France. livraison Rapide et véhicule conforme à mes attentes. je recommande

Comme toujours, j'ai une expérience merveilleuse avec un service fantastique. Les gens formidables d'Envergure à Cherbourg sans égal.

Nous avons bien était accueilli. Les conseils et renseignements était précis. Nous avons pu faire des essais comme souhaité. Une étoile de moins pour la reprise véhicule qui a était la moins bonnes offre sur toute les autres concessions

Personnel très professionnel, à l'écoute du client.

Accueil agréable et sympathique, réactif et professionnels de qualité.

Très bon accueil, prise en charge rapide, excellente restitution du véhicule

Parfait, après une mauvaise expérience, le responsable du site à prit personnellement ma demande et l'a traité très rapidement et respectant ses engagements. Je suis entièrement satisfait que mon problème soit réglé très rapidement grâce au responsable du site. Je recommande bmw sans hésitation.

Toujours au top !

Très bien

Super accueil. Très professionnel.

Excellente prise en compte des besoins auxquels la bonne réponse est toujours apportée par le service commercial.

Très satisfait de leur professionnalisme. Je recommande.

Accueil chaleureux et bonne prise en charge de mon véhicule. Totale satisfaction de la réparation de ma voiture.

Nous avons été très bien accueillis par Gaetan et Delphine. Une très belle concession et une équipe avec beaucoup de professionnalisme . Nous recommandons Bmw envergure Auto que du positif .

Merci pour votre aide dans la recherche et votre accueil à Cherbourg. ravie de ma nouvelle voiture.

Parfaitement professionnel Accueil, prise en charge des véhicules...etc Je recommande ce concessionnaire

Très beau choix de véhicules que ce soit MINI ou BMW. Directeur au top.! Vous cherchez de bons conseils pour votre futur achat ? Allez y les yeux fermés !

Très bon accueil et professionnalisme de la part du directeur de la concession, pour le projet et l’accompagnement du renouvellement de mon véhicule. Même si j’ai une concession aux alentours de mon domicile, je préfère faire le trajet.

Concession a l'écoute de ses clients. Le chef d'atelier met tout en œuvre pour vous dépanner.

Service très professionnel

Toute l équipe très sympathique, à l écoute et très agréable je recommande 👍👍👍, continuez ainsi

personnel accueillant et arrangeant en cas de panne. prise en charge total malgré les 4 ans du véhicules et véhicule de prêt.

Accueil excellent

Très bons collaborateurs Réparation effectuée dans les délais prévus et coût comme prévu initialement

Comme d habitude personnelle au top et un directeur top du top Merci a Francois Pierre

Nous avons étés très bien accueillis, bien conseillé et suivit dans notre démarche de reprise de notre ancien véhicule. On nous a proposé plusieurs essais pour confirmer notre choix. Le jour de la réception, le véhicule était impeccable et une présentation plus complète pour s'approprier ce nouveau véhicule. L' accueil aux accessoires et par l'ensemble de l'équipe c'est très bien passé également. Vivement la prochaine visite pour le prochain véhicule. Merci à l'ensemble de l'équipe et plus particulièrement à notre vendeur pour son écoute et son professionnalisme.

personnel agréable et très professionnel

Bon accueil et facture conforme au devis. Travail et suivi sérieux.

Très bonne accueil, très bien conseillé. Nous recommandons.

Accueil remarquable, équipe très professionnelle et sympathique.

Super concessionnaire J'ai acheté une voiture les yeux fermés et je vous les recommande

Parfait

Voiture livrée dans les temps indiqués, engagements tenus. Très professionnels.

trés bien reçue ,excellent professionnee !! sauf que depuis la livraison de ma voiture le mercredi 28octobre j'attend toujours un remboursement et ma carte grise !! je précise que je suis une femme madame ketty dufils . bonne journée a vous madame dufils

Bons conseils, bonne présentation du produits: Vendeurs sympathiques et professionnels qui maîtrisent leur sujet avec de bons conseils. Les moins : aucune négociation possible, aucun cadeau (type barres de toit ou autre), crédit BMW pas compétitif par rapport aux banques traditionnelles. Accueil dans un Algeco pour les acheteurs d’occasions, on est très loin du beau show room dans un bâtiment en dur pour les acheteurs de neuf. Même d’occasion ça ne va pas avec l’image qu’on pourrait avoir de BMW.

J’avais des doutes sur la nature du bruits de roulement que j’entendais mais suite à intervention, envergure auto a montré son son expertise et son professionnalisme. Je reste très satisfait

Très bon accueil Véhicule lavé Tarif un peu élevé

Très bon accueil, le vendeur est a l'écoute du client.

Accueil et prestation parfaite.

RAS

Visite d'entretien, conforme et à l'heure prévue. Bon accueil. Facture conforme à ce qui a été annoncé.

Concessionnaire automobile sérieux

Gregoire Hamel à était un super commercial au top je tiens aussi à remercier Stephanie du service financement qui aime son métier merci à la concession envergure auto bmw Cherbourg Je recommande vivement j’ai reçu une bmw 218I packM

Premier achat dans cette concession, d’une série 2 Premium, directeur de concession très professionnel et humain. Voiture de qualité. Nous entretenons notre première voiture là bas et le service est irréprochable à tous niveaux. Je recommande

Excellent accueil et un très grand professionnalisme . Une fois de plus, François -Pierre Halgatte a su répondre à nos attentes et les dépasser.Merci! Une équipe très aimable et surtout à l’écoute des clients . Un vrai plaisir d’acheter des automobiles dans cette concession!

Très bonne accueil malgré le coronavirus

De vrais professionnels, qualité qui a malheureusement tendance à s'étioler au fil du temps, y compris chez les constructeurs haut de gamme.

J'ai mis mon véhicule en réparation d'un accident une seule fois et je n'ai jamais remis les pieds dans cette boutique. Les réparations ont durée des lustres pour changer un pare choc et en plus cela a été sous traité, pas de voiture de prêt, et le vendeur avec les cheveux roux a été très désagréable et impoli en nous prenant de haut. Je vais désormais à st lo ou l'équipe est beaucoup plus agréable.

Personnel du service après vente disponible, accueillant, soucieux du bien-être de la clientèle...

Concession agréable accueil très sympathique

Très bon accueil à la concession. A l'écoute des clients.

Très bon accueil. Je laisse ma voiture en confiance et on m’a prêté un véhicule très récent. Axe d’amélioration : le lavage extérieur du véhicule n’est pas top, de nombreuses traces, sur le noir ça se voit...

Lamentable !!! Je m'explique je dépose mon x5 pour un check control, rien à signaler sur le véhicule hors un rappel de BMW suite à un défaut de transmission on me demande de reprendre un rendez-vous rapidement ce que je fais le jour même on me donne rendez-vous le 15/01/2020 à 15h je me présente à la concession et la on me dit nous avons pas reçu la pièce la moindre des choses aurait été de me prévenir pour éviter un déplacement inutile !!!😤😤😤 Vraiment dommage que cela se produise encore de nos jours !!! Très décevant !!

Très bon accueil, et disponible pour donner des informations et des conseils sur votre véhicule. Nous avons récupéré notre véhicule propre et à l’heure prévue.

Accueilli avec mépris, j’ai été pris pour un abruti quand j’ai demandé un renseignement. Avec la touche d’hypocrisie en partant. Pitoyable. Heureusement que la concession est belle et bien fournie pour compenser un minimum le relationnel lamentable des personnes qui m’ont accueillies.

Vendeur sérieux et très professionnel. Très belle concession .

Accueil agréable et convivial réponses à mes questions

un premier achat chez eux d une cooper s vraiment des gens honnêtes et sérieux merci au directeur commercial aucun problème reprise de ma vielle bm après l achat vers aout 2021 d une nouvelle voiture chez eux une 435 d occasion et la 1 mois après je me rends compte d un problème de démarrage à froid donc retour en concession après plusieurs retour le garage fini par trouvé le disfonctionnement celui ci me répond que j ai du bricolé la voiture mais la voiture à eu d autres propriétaires et de plus c est un véhicule sous garantie mais la la garantie ne marche pas après plusieurs explications avec la concession il ont compris que je n étais très certainement pas à l origine du problème peut être le précèdent proprio enfin tout cela pour dire q après explication il ont annulé la facture dans le doute aussi je remercie les 2 principaux interlocuteurs que j ai eu et renouvelle ma total confiance au garage C EST QUAND ONT A UN PROBLEME QUE L ON VOIT SI LA CONFIANCE A LIEU D ETRE la confiance cela se gagne pas elle se mérite BRAVO A VOUS

Lieu conviviale, personnels aimables, serviables, et professionnels. Très bonne concession. Je recommande

tres contente de mon achat le suivie du véhicule tres serieux .Tres aimable les personnes que j ai rencontré

Comme d' habitude , super accueil , un grand merci à Monsieur Halgatte très à l' écoute du client qui m' a trouvé le véhicule souhaité .Bonne reprise de mon ancien véhicule . Personnel sympathique Vraiment, absolument rien à redire . Que du bonheur . Je recommande fortement

Visite des occasions...aucun représentant ne s est déplacé...nous sommes repartis sans informations

Très gentil très bien accueilli

Accueil sympathique et professionnel. Un espace détente poir attendre tranquillement son véhicule et des modeles exposés qui permettent d'apprécier la qualité exceptionnelle de cette marque et ses véhicules.

La livraison du véhicule neuf c’est très bien passée. Le véhicule était parfait. Personnel très compétant. Merci a M. HALGATTE et Mme RENEAULT tout particulièrement sans oublier Théo. Tout c’est très bien passé. C’est une concession BMW qui gagne a être connue. Je la recommande vivement.

Bon accueil, délais respectés Bon suivi du véhicule

Arthur nous a reçus, conseillés avec patience et courtoisie et nous a finalement vendu une auto..... C'était pas gagné...

Très bon accueil

Service minimum accueil glacial mais professionnel dans leur démarche

Belle emplacement mais si vous venez pas acheter une voiture c'est la soupe à la grimace...........

Service après vente sérieux suite achat véhicule d occasion. Concession pas trop regardante sur délai de garantie. Pour ma part garantie expirée depuis quelques temps. Réparation offerte sur reglage rétroviseurs. Personnel accueillant. On se sent en confiance.

Tres bon accueil

Toute l’equipe Est très aimable et très professionnel. Je ne peux les citer tous mais c’est un plaisir d’avoir un garage compétent comme celui ci. Toujours un véhicule à prêter lors des entretiens, on récupère toujours notre véhicule nettoyé intérieurement et extérieurement. Dans le choix de sa marque de véhicule on se rend compte que le personnel du garage y fait beaucoup ..... donc normalement on devrait rester BMW et Mini !!!

Très accueillant et de bon conseil je les recommande

C'est la seconde fois que je mets 5 étoiles méritées à cette concession dont je ne suis pas client régulier n'étant pas de la région: ma BMW apprécie sans doute moins que moi le Cotentin ...Mais en deux occasions...et simplement de passage avec un souci sur mon véhicule j'ai été gentiment reçu et conseillé avec beaucoup de sérieux. Bravo à la réception et au chef d'atelier ! Et merci ! à chaque fois j'ai pu rentrer chez moi sereinement.

Toujours au top, merci.

Pas de commentaire ,déçue A l’exception du blocage de l’ouverture du coffre de l’intérieur

Très bon service

très agréable

Accueil chaleureux et très professionnel

Bon accueil

Très bon accueil dans un bel endroit. Ah le sourire et la gentillesse de Sylvie!! l'âme de l'établissement

Commerciaux et mécaniciens agréables

Atelier à fuir !

Accueil, conseil de qualité personnel à l écoute

Pour les gens qui connaissent BMW forcément il n'y a rien à dire d'autres que top. Pour les vendeurs juste des gens super aimables et à l'ecoute. Grégoire a passé une bonne partie de l'après midi avec moi à me conseiller.

Personnel parfait à voir pour la suite mais les débuts sont impeccables

Plus d'une semaine pour un devis et toujours rien même en appelant la consecion bien dommage pour une facture d'environ 1700 euros lol

Je n'ai pas souvent eu à faire à ce garage, car je fais tout pour éviter que cela arrive. Commerciaux à le mentalité élitiste, mécaniciens à qui l'on apprend leur travail (pourtant je n'y connait pas grand chose, mais un peu plus qu'eux). je pourrais écrire un chapitre complet de mes péripéties qui frôlent parfois avec la caméra cachée, mais j'ai déjà perdu assez de temps avec eux. Ah oui, j'oublier ! suivez leur conseil ! Si vous n'êtes pas content allez chez Renault. Merci, c'est fait et croyez moi ils sont bien meilleurs ! Certes ce n'est pas la même qualité de fabrication, ce n'est pas le même prix non plus mais pourtant ça vaut le coup de se déplacer de 100 mètres ou si vous pouvez, aller à l'agence de Saint-Lô.

Impeccable, comme toujours.

J'ai toujours été parfaitement accueilli. Avec le changement de Direction j'ai eu quelques craintes, elles n'existent plus. Globalement maintenant c'est même mieux.

Bonjour Je vais faire bref accueil déplorable (concernant une dame à l'accueil) réparation pour un probleme de relais s'essuie glace plus czrte électronique 1050€ de réparation . Nous avons cherché à connaître la raison réponse le vehicule doit dormir dehors probleme d'humidité . Nous récupérons le vehicule nous le vendons et La nous sommes en conflit car le pate brisé et complètement decolle bmw n'a pas était capable de trouver la panne un scandale des incapables