BMW Envergure Alençon

"Très bonne concession depuis des années, personnel accueillant et vendeurs au top ! Merci a Julien d'avoir fait en sorte que je puisse avoir un véhicule de prêt en attendant de récupérer ma série 1 dont je suis très satisfait."

"J'y ais acheté mes voitures service commercial gentil serviable, je viens de Paris pour faire mes révisions car les prix sont plus que compétitif et le personnel technique est très pro. De plus locaux vaste et atelier propre. Le top chez BMW."

"J'ai acheté un véhicule en décembre 2015, le contrôle avait été fait mais rien dans le carnet d'entretien (je m'en suis aperçu il y a 15 jours). J'appelle la concession, je tombe sur une dame très charmante Fabienne, qui me demande de lui envoyer le carnet pour régularisation, envoyé le lundi je le reçois le vendredi. Merci beaucoup."

"Un service après-vente nul (pour ne pas être vulgère) en ce qui concerne l'achat d'accessoires Mini par internet !"

"Pas du tout coopératif et pas passionné pour un centime....C'est terminé!!"

"Garage sèrieux très professionnel et à l, écoute de la clientèle"

"Très bon garage. Très accueillants et professionnels."

"Bmw en général en quelques mot leur force est qu'elle que soit la BMW il ya de la pièces est c'est très appreciable. Cette concession Mercure automobiles et une bonne adresse"

"L'équipe est très disponible, agréable et donne de très bons conseils. Merci à l'équipe et notamment M. Breton pour l'accompagnement, le suivi et l'écoute !"

"Je souhaite partager avec vous un moment très agréable passé au sein de la concession BMW à Alençon. Nous avons été très bien reçu, écouté mais surtout le travail fait derrière pour nous apporter satisfaction a été au delà de nos attentes. Grace à leur professionnalisme, je récupéré ma nouvelle voiture dans quelques jours. Alors un grand merci pour avoir fait en sorte que tout se passe pour le mieux. PS : je sais déjà ou j’achèterai ma prochaine voiture :)"

"Très bon accueil, très sympa et très bonne écoute. Voiture au top"

"Bon accueil, personnel agréable et très professionnel !"

"Bon accueil, personnel sympathique, agréable et prend le temps de bien expliquer , étant de Paris cela change et c'est très appréciable. Nous avons fait affaire et reste encore disponible quand on a besoin ... Merci"

"Accueil agréable Personnel compétent Je recommande sans hésiter"

"J'y suis passé aujourd'hui en simple visiteur,que dire de plus que mes 5 étoiles,personnel accueillant et très belle concession."

"Très bon accueil, qualité et service"

"J’y suis allé pour essayer une voiture, et bien J’ai conclu l’affaire avec un vendeur à l’écoute et professionnel. Hâte de recevoir ma voiture maintenant"

"J'ai été bien reçu et ils ont répondu à ma demande."

"Bonjour, vu vos excellentes notations, je suis passé à votre concession pour poser quelques questions techniques sur ma voiture, je crois que la personne qui m a reçu n à pas vu que je possède une BMW, et ne m a pas pris au sérieux, j aurai dû m habiller plus classe, désolé je suis en vacances! Enfin bref, bien dommage, je suis reparti déçu... même pas de proposition pour voir le véhicule, bonne soirée et quand même merci pour l accueil agréable."

"excellente concession ! accueil chaleureux , personnel très professionnel et toujours au petits soin . si tu te pose des questions sur quoi que ce soit ils se font le plaisir d'éclaircir tes doutes et mention spéciale pour Cédric qui depuis le premier jour ou j'ai été chez eux a toujours été super aimable et très pro !!! sans aucun doute la meilleure concession BMW que l'on a visité France/Espagne . comme d'habitude on y retournera avec plaisir même pour notre prochain achat . Merci a vous"

"Problème d'antivol sur mes jantes jaten toujours quond me rapelle depuis 2 mois, pourtant relancer à plusieurs reprises, par contre pour changé ma batterie à 400 € la y avais pas de soucis, déçu de bmw alencon pourtant client depuis lomgten avec mon père je vais me diriger vers d'autre garage"

"La voiture prêté était au delà de nos attentes le temps d'attendre que la notre soit prête."

"Bonjour je voudrais faire part d une proposition commerciale envoyée sms qu' il me semble indécente à en ce moment du 17 juin au 17 juillet à propos d un pneu Bridgestone acheté un pneu offert . Donc je suis rendu pour faire part de mon intéressement pour le remplacement des 4 pneus . Je demande un devis en sachant que les pneus seront obligatoirement un peu plus chers évidemment que sur internet .Mais que fut ma surprise le prix d un pneu est plus du double soit 100% plus cher que le prix du marché . En conclusion aucun intérêt . Mon intérêt était avec la remise j aurais pu demander une autre prestation comme ma clim . Sinon j ai toujours été bien accueilli .A ma dernière visite tout c est passé. Satisfait de leur prestation Conclusion : Regrettable que ces pseudos promos ne n en sont pas réellement"

"Pour la première fois je me suis dis que j'allais accéder à un niveau de prestation et de qualité au dessus de ce que j'avais et jai opté pour une BMW d'occasion. Jai eu le plaisir de rencontrer un monsieur formidable Mr DOUET, qui m'a guidé pas à pas sans forcer, juste sa passion m'a convaincu et je l'en remercie, ça fait 24h que jai le véhicule et je suis sans surprise. Je recommande fortement."

"Rien a dire , accueil agréable de l’ensemble du personnel, l’atelier et le chef d'équipe ont été très réactif , encore merci"

"Personnel sachant vous accueillir et vous rendre service. On s'y sent respecté et écouté. La qualité des travaux est appréciable."

"Fidèle de BMW depuis plus de 20 ans, je ne peux que recommander la concession d'Alençon Valframbert. Livré tout récemment d'une BMW 218i Active Tourer, la gestion du dossier fut parfaite de A à Z. La concession, superbe et chaleureuse par ailleurs, est très facile d'accès et est situé à la sortie d'autoroute donc dans une zone artisanale très calme. Parlons ensuite de l'accueil : Au top ! Difficile de mieux faire ! Outre le petit café qu'on vous propose systématiquement, on prend le temps de discuter point par point de l'ensemble des éléments du dossier puis arrivé au véhicule, on prend bien le temps de vous expliquer toutes les fonctionnalités de celui-ci. Un grand merci d'ailleurs à Brigitte qui s'est occupé de nous. Et comme si cela ne suffisait pas, la concession vous offre une excellente bouteille pour sceller votre achat quand vous vous apprêtez à mettre le contact pour partir ! Nous comptons équiper le véhicule de divers accessoires. Une chose est sure, nous savons ou revenir ! Merci une nouvelle fois à Brigitte ainsi que Benoît Douet pour toute la partie commerciale / gestion du dossier en amont et globalement à toute l'équipe de la concession pour leur professionnalisme et leur gentillesse. A bientôt ! M. Harold GARNIER"

"Équipe très sympa ( dames de l'accueil, commercial et chef d'atelier), mais prestation décevante. Ayant signalé un problème de clignotant, l'on me dit que c'est réparé, juste une fiche débranchée. Trois kilomètres plus tard, le problème de clignotant se produit à nouveau, doublé du feu stop ! Je regarde en rentrant chez moi. Une cosse avait fondue. 5 minutes plus tard, je l'avais réparé moi même... Je note que le responsable du SAV m'a contacté suite à ce commentaire afin de discuter de cet incident. Cela démontre un respect du client appréciable."

"Petit malin qui laisse trainer sur son site Internet, dans sa boutique, des produits à prix d'appel (Ici deux modèles de jeux de 4 jantes). Seul problème : Ils sont déjà vendus quand vous voulez les acheter (Par contre les plus chers sont toujours disponibles) et les représentants du groupe Legrand vous en informent par un simple mail signé du service client (un ange passe) au lieu de faire l'effort courtois de s'en excuser par téléphone."

"Je viens d'acheter une BMW X1d'occasion il y a un mois sur Caen (14). J'ai eu quelques depuis à coups et pertes de puissance avec un message d'alerte. N'ayant pas pu avoir un rendez-vous rapide sur Caen, j'ai contacté la concession BMW de Flers, qui m'a proposé un RDV dès le lendemain matin. J'ai été très bien accueilli et le diagnostic est vite tombé, en transparence, avec une vanne EGR à changer et reprogrammation moteur. Le temps de faire la réparation, j'ai été chouchouté en profitant du café, de la wifi pour pouvoir bosser à distance avec mon PC. 2 heures après, c'était fait, voiture lavée et redonnée, avec prise en charge totale grâce à la garantie 24 mois active. Super service, Bravo!!! SD"

"Accueillant, un grand choix, des collaborateurs compétents, Brigitte Noël professionnelle."

"J'ai acheté un véhicule retour de loa à moitié prix par rapport au prix du neuf. Prix au marché particulier. Petit financement bmw pour bénéficier d'une garantie 5 ans. Vendeur courtois et à l'écoute du client concernant le modèle et le budget. Le service après vente est de qualité. Niveau prix d'entretien on verra dans le temps... Je recommande cette concession."

"Problème de communication entre la personne qui vous demande au téléphone de venir chez bmw pour des offres exceptionnelles et le vendre qui lui fait très bien son travail mais ne s'est pas les dires du contact téléphonique. Dommage."

"Mme Noël est génial ! Un grand merci ça valait la peine de faire de la route !"

"Tres bon accueil, personnel a l’écoute"

"Toujours à l'écoute du client et dépannage rapide."

"Bonne accueil, service compétent je suis satisfaite du résultat !"

"Accueil très agréable qu'on soit client ou pas. Certains concessionnaires devraient y faire un stage !"

"Un grand merci à Brigitte pour son efficacité et sa gentillesse."

"Tout Simplement malhonnête , j’ai retourner mon colis suite à une erreur de pièce , plus aucune réponse ni aux mails ni aux appels obliger de faire un litige via PayPal . Une honte pour une concession BMW! Ce sera mon dernier achat chez vous ! M Julien Faisant"

"Le manque de respect des clients qui n'ont qu'une petite mini comparé à une grosse BMW, ne rappellejjamais les clients, disent qu'ils ne sont pas certifié bca pour éviter de faire le dossier bref je ne recommande pas"

"Personnel compétent et très aimable."

"Bonjour Un grand merci à toute l'équipe et en particulier à Julien du service VO. Il n'est pas évident d'acheter un véhicule d'occasion à distance mais avec le professionnalisme et la transparence de Julien sur le véhicule. Je lui ai fait confiance et j ai bien fait. Merci à toute l'équipe pour la préparation du véhicule. A l année prochaine"

"Pour l achat de mon véhicule d occasion la qualité de la prise en charge et le service est irréprochable à tel point que le vendeur a prit des initiatives que j ai jamais eu ailleur . Merci"

"Jeune, fonctionnaire, arrivé dans leur boutique pour voir les modèles, avec reprise sur mon véhicule. Ils ont pris mon numéro de téléphone et mail, j’attends encore leurs prise de contacts. Bref pas pris au sérieux du tout par le commercial. Ai-je la tête d’un rigolo ?"

"Tres beau magasin. . Tres bien accueilli."

"Très bon accueil de Nicolas Guibout. Respect des normes sanitaires. Bon accompagnement et suivi de la prise en main du véhicule."

"Facturation de 2 pneus lors de la restitution d'un véhicule en LOA de 3 ans alors que ceux-ci étaient très loin des témoins d'usure. Ce véhicule était pourtant en parfait état intérieur et extérieur et n'avait que 23000 km pour un contrat de 30000 km. Adieu BMW"

"Bonjour, Venu de Paris pour acquérir ma nouvelle BMW 428 i d'occasion , dans un état exceptionnel je souhaite féliciter cette concession BMW mini pour la qualité de l'accueil et des prestations ainsi que la préparation parfaite du véhicule. Je remercie particulièrement l'accueil VIP de Monsieur Cyril Lemasson, commercial pour sa disponibilité, son sens du client, excellent relationnel, professionnalisme et efficacité. Je recommande cette concession de BMW Alençon qui fait partie du Groupe Legrand"

"Nous sommes venus d'indre et Loire pour faire un achat avec un très bon prix et l'accueil très agréable et notre vendeur au top sur tout de très bonne explication sur le véhicule il aime son travail sa se sent je recommande cette concession merci Monsieur Cyril Lemasson"

"Nous avons commandé notre véhicule 2 jours avant d'apprendre qu’un nouveau confinement nous attendait. Cyril Lemasson a été d’une disponibilité irréprochable, aussi bien pour l’essai du véhicule que sur le traitement de notre dossier. Avec malgré les conditions et une vente à distance (car nous sommes de Nantes), une livraison à l’heure en accueil VIP. Nous ne pouvons que le recommander 👍"

"Accueil à la hauteur de la marque, nous avons ici le meilleur accueil que nous puissions espérer, c'est tout simplement un A++ comme note"

"Je suis venu pour acheter une BMW. J'ai été reçu par Mr Lemasson qui a su me renseigner et me vendre une voiture qui correspondais à mes attentes. Je suis ravi de la qualité et certain de revenir chez BMW"

"Heureux de repartir au volant de notre X3 ! Suite à un accident il était impérieux de retrouver rapidement un véhicule , Monsieur LEMASSON a été très réactif et nous a trouvé le véhicule correspondant à notre attente. Merci encore pour votre professionnalisme tant dans la démonstration que dans la livraison."

"Bonjour. Je reposte un petit comme suite à l’achat de mon x2 qui c’était à priori bien passer. Mai retour cher moi j’ai constaté un défaut de peinture enlever sur mon pare choc. Rien de grave biensur mai j’ai contacté à plusieurs reprises et envoyer photo pour preuve et malheureusement ça fait un mois personne de Cher bmw legrand ai capable de m’appeler pour résoudre ce souci.car il y a un certain budget mis sur le véhicule. Je ne pourrai en aucun cas passer cela."

"Bonjour, nous avons pris livraison de notre X1 lundi dernier. Un grand merci à Julien du service VO pour son professionnalisme car nous avons acheté le véhicule à distance. Merci également à toute l'équipe pour la préparation du véhicule."

"Idéale pour faire sont stage découvert Très bon conseil Le personnel très agréable"

"Très belle concession, gérée par des professionnels. Je recommande vivement Cyril LEMASSON, pour son écoute, son suivi, son implication auprès de ses clients. Bravo PAB"

"Garage très accueillant. Un accueil génial. Le vendeur Nicolas Guiboult est au petit soin pour ses clients. Garage au top en résumé"

"Une équipe très sympathique avec un accueil chaleureux. Nous avons été suivi tout au long de l’achat d’un véhicule par Cyril Lemasson, qui a été professionnel et à la hauteur de la réputation de BMW Alençon. Nous ne pouvons que vous conseiller la concession."

"Belle accueille, très sérieux ! Rien à dire ! 👌🏻"

"Très bon accueil professionnalisme"

"Une équipe sympathique, concession au top, Pour l achat d'une bmw série 1 Cyrille LEMASSON ,TRES BON VENDEUR, COMPÉTENT, AGRÉABLE, ET À L ECOUTE DU CLIENT MERCI JE RECOMMANDE CETTE CONCESSION"

"Un contact parfait lors de la réception d'un véhicule. Je remercie Cyril LEMASSON de son accueil, de sa générosité et de l'accompagnement dans chacune des étapes de la commande à la livraison. J'ai eu une agréable surprise 😲 et me suis senti totalement intégré dans la concession et la marque."

"Commercial très professionnel et agréable"

"Très satisfait de la réalisation de mon projet avec BMW Alençon. Merci à Cyril LEMASSON pour sa disponibilité et sa réactivité. Et surtout très heureux de ma nouvelle voiture ;-)"

"Tres bon acceuil Excellent garage Belles mini"

"Merci pour la qualité du de la prestation et l accueil."

"Ma prochaine voiture ce sera chez eux !!!"

"Je viens d'acquérir pour la première fois une BMW. Les premiers kilomètres très concluant Reçu par Cyril contact parfait je recommande"

"Achat véhicule... excellent contact avec Mr Lemasson. Très disponible,sincèrement Merci"

"Très satisfait de l'accueil et du professionnalisme de ce garage. J'y ai récemment fait l'acquisition d'un véhicule et j'en suis très content."

"Merci Cyril LEMASSON pour se professionnalisme et ces petites attentions pour l’achat de ma Mini !"

"Nous avons acheté un x1 prestation super et très bon vendeur ( cyril lemasson) réception du véhicule très professionnel avec des petit cadeaux très apprécié. Merci encore et a bientôt."

"Venant d'une autre région pour une 320i vendue dans cette concession, nous sommes très bien accueillis, et tout est organisé pour un bon déroulement. Cyril Lemasson prend parfaitement en considération les besoins du client ce qui est fort appréciable. Quelques jours après, la voiture était prête dans les conditions & délais convenus, merci à toute l'équipe."

"Un grand merci à Mercure Automobile ! :) Et plus particulièrement à Julien pour son accueil et sa gentillesse. Tout était parfait! De la livraison du véhicule jusqu'aux conseils donnés. C'est ma première BMW et j'ai réellement apprécié l'accompagnement et le temps qui m'a été donné pour répondre à toutes mes questions ! Encore merci :)"

"Très satisfait de l'achat de notre BMW Série 2 Gran Tourer. Un grand merci tout particulièrement à Mr Cyril Lemasson pour sa réactivité, sa disponibilité et son professionnalisme. A bientôt !"

"Venant d’acquérir une MINI j’ai été pleinement satisfaite des services et de l’accueil dont ils ont su me faire part. Un grand merci à Mercure Automobile et notamment à Cyril Lemasson pour son professionnalisme tout au long de la vente."

"Un grand merci à Mercure Automobile surtout a Cyril pour son accueil et sa gentillesse. Un bon suivi et accompagnement du début a la fin de l'achat de ma BMW. un grand merci."

"Très content de notre achat dans cette concession. Très soutenu par le commercial Cyril Lemasson. Un commercial qui se démène pour respecter le budget du client et le satisfaire."

"Je remercie BMW Alençon et plus en particulier Mr cyril Lemasson pour son travail et son professionnalisme pour l'achat de ma BMW j'en suis super ravie elle es parfaite je pouvais pas rêver mieux. Merci pour tout encore."

"Equipe vraiment sympa 1 jrs d' avance sur mon rendez vous Il m' ont quand même prêté une voiture Pour 2 jrs"

"Aucun des membres de cette concession n'a été capable de diagnostiquer la pa ne de mon véhicule et plutôt que de la récupérer dans l'état que je lai déposé, je lai récupéré dans un état inacceptable"

"Nous venons de faire l’acquisition d’une petite mini Un grand merci à la concession MERCURE AUTOMOBILE pour leur accueil Et toi particulièrement, je tiens à remercier Cyril LEMASSON pour sa disponibilité et son professionnalisme Nous savons à qui faire appel pour une future BMW"

"Un Très bon accueil Secrétaire agréable Très professionnel !!"

"Le professionnalisme et la sympathie de de M. Lemasson m'ont confirmé dans mon choix d'acheter le X3 d'occasion que j'avais vu sur le site internet de cette concession. La livraison s'est parfaitement déroulée par une présentation précise et détaillée du véhicule. Merci Monsieur LEMASSON"

"J'ai été accueilli par des personnes agréables, les secrétaires sont à l'écoute. Concession propre et bien soigné temps par le parc que par le showroom. Très belle concession !"

"Je suis un passionné de MINI, je ne peux dire que du bien de cette concession qui fait preuve d'amélioration et de modernisation. Les vendeurs ainsi que les secrétaires à l'accueil sont très agréables. 🤩 ✨ JE RECOMMANDE TRÈS VIVEMENT CETTE CONCESSION ! ✨"

"Monsieur Versal Eric et ses parents- Nous avons été très bien reçu et bien conseillé. Le personnel est accueillant. Monsieur Sébastien Noel a été à notre écoute et très disponible. Nous regrettons pas notre choix. Merci à toute l' équipe. Livraison parfaite. Beaucoup d' émotion. Merci encore une fois pour vos deux cadeaux. Que du bonheur. Je recommande Vivement"

"Je suis très satisfait de l'accueil rapide et efficace et particulièrement Monsieur cyril lemasson de son professionnalisme et de sa gentillesse..."

"Merci à monsieur Lemasson pour son accueil"

"Une équipe agréable et très chaleureuse !"

"conseillers très gentils et connaissent très bien leur produit. Merci a Sébastien nous repartons avec un nouveau véhicule."

"Très professionnels. Merci à Sébastien à l écoute de ses clients. Merci"

"[AVIS pour son site: BMW accessoires - Groupe LEGRAND] Nul. Je commande une paire de grille sport + 1 logo de capot pour mon F20 de 2018. Je reçois, 1 grille côté droit sport, 1 grille côté droit urban + 1 logo qui est arrivé abîmé... notez que le colis était en fait les boîtes des grilles avec un tour de scotch, le logo mis avec la grille urban, sans aucunes protections. J'ai de la chance que les grilles soient arrivées entières... J'ai fait un retour de leur colis de M*&#€! dans un vrai carton. On me rembourse seulement les grilles !.. Les frais de retour reste à ma charge... Résultat : j'ai voulu gagner du temps, j'en ai perdu, et sa me coûte 62€ au final ! 🤬 Je me suis rendu en concession près de chez moi... dispo sous 2 jours pour a peine 10€ de plus du prix sur leur site. Je ne recommande pas. A vos risques et périls..."

"Achat d un cabriolet serie 4 g23 Très bon accueil de Monsieur Sébastien Noël , qui est attentif aux attentes du client et se fait un devoir de les satisfaire. Outre son amabilité, sa compétence est à remarquer, je conseille aux amateurs de la marque de prendre contact avec lui s ils ont un projet d achat, et même si la concession est un peu loin de tout géographiquement, elle vaut le détour ..."

"Je suis toujours dans l attente d un rappel téléphonique du responsable pour un problème de boîte de vitesses"

"Très bonne accueil La Présentation du véhicule était parfaite La mise en main aussi Je suis satisfait du service bmw Alençon"

"Je recommande très sérieux irréprochable une équipe formidable"

"Je recommande et personnel très sympa ! :)"

"Tres bon accueil. Tres belle concession. Merci à Cyril pour les conseils. Très heureux de ma Bm. Je vous conseille vivement cette concession."

"Arrivés de bonne heure , petit café préparé par Cyril , nous avons passé un agréable moment.Trop content de notre acquisition , merci Cyril pour ton accompagnement nous repartons en Aveyron avec un magnifique X4, nous recommandons les services de Cyril qui a su répondre à nos besoins. A bientôt M Demeure"

"Excellent accueil, personnel souriant, agréable et professionnel. Je recommande pleinement."

"Personnel tres aimable et professionnel"

"Accueil très chaleureux et personnel très aimable, je conseil vivement la concession."

"Très professionnel avec un très bon rapport qualité prix. Accompagné de très bons conseils. Je recommande."

"Très bon achat pour notre mini country man , je recommande."

"Superbe accueil, une équipe parfaite de l’atelier au magasin pièce détaché. Je recommande fortement."

"Accueil très chaleureux. Très belle concession automobile."

"Personnel très professionnel et sympathique, tout été super, je recommande."

"Tjrs très bien reçu Personnes très compétentes Je recommande +++"

"Très professionnel et à l'écoute, service après vente au top. Je recommande. Équipe très proche du client. Merci pour votre professionnalisme."

"Personnel agréable et accueillant, je recommande !"

"Un grand merci a Olivier et Clément pour leur professionnalisme. N'étant pas client de base chez BWM j'ai eu l'occasion d'y passer pour des accessoires. Quel plaisir d'y être bien conseillé sans se sentir jugé ni volé. Bref Mrs continuez comme ça vous représenter dignement les valeurs d'une grandes marques."

"Venu pour voir le Showroom et les voitures. Très propre et bon accueil. Je conseille."

"Equipe du magasin au top, réactivité et compétence parfaite."

"Très satisfaite des services pour notre réparation de notre toit ouvrant. Une équipe a l’écoute, et une très bonne accueil. Cela fait toujours plaisir! Très bonne expérience chez Mercure automobile 😀"

"L’accueil extrêmement sympathique et l’offre d’une boisson pour patienter, le sourire des charmantes secrétaires, toutes ses petites attentions en plus d’un service impeccable me font penser que j’ai bien fait de leur faire confiance."

"Personnel accueillant et serviable, répondant correctement aux demandes."

"Très beau lieu de vie, une équipe à l'écoute, pour toute réparation je conseille cet établissement."

"plusieurs commandes effectuées, aucun souci de délai et réactivité du magasinier Olivier."

"Magasin au top !!! très professionnel et réactif ."

"Nous sommes venus à la concession pour un renseignement pour notre X6 pack M acheté dans une concession hors département du à notre mutation. Mais c'est sans hésitation que le prochain modèle sera acheté chez ces professionnels. Je recommande vivement cette concession."

"Je suis venu a vant mon départ en vacances pour changer mes pneus de ma série 4 à la dernière minute. La charmante Séverine de la réception à su me trouver un rdv rapidement. Personnel très arrangeant et professionnel, je recommande."

"Personnel agréable Rapidité. Efficacité Je recommande !"

"Garage au top personnel dispo agreable et professionnel"

"Super garage, personnel très disponible, très agréable, je recommande ce garage"

"Un accueil comme on n'en voit plus. Le personnel est au petit soin!!! Ravi de se sentir valorisé"

"Superbe établissement c’est toujours un plaisir de si rendre . L’équipe commercial est très professionnel et sympathique tout comme à l’accueil !. Et que dire du service après vente ? De vrai passionné très compétent et contrairement au idée reçu concernant cette marques haut de gamme les tarifs sont tout à fais correct !. Le responsable du magasin Monsieur Simard et sont équipes sont tout simplement parfait !. Et pour finir merci de nous fournir une si belle boutique en ligne !."

"Très jolis modèles. Accueil sympathique."

"Belle concession automobile. A visiter. Accueil très professionnel."

"Personnel très professionnel , très bonne équipe ,très à l’écoute des clients je recommande vivement la concession BMW d’Alençon"

"Super concession, je recommande, équipe chaleureuse et compétente !"

"Personnel qualifié compétent et réactif. À recommander sans hésitation."

"Merci à la concession Mercure automobiles pour son accueil et son professionnalisme. Une très belle concession, un parc automobile complet, une équipe très accueillante. Un grand merci également à Cyril pour son écoute, sa gentillesse ainsi que pour la qualité de la livraison ! Une superbe rencontre dans cette belle concession. Merci Cyril !"

"Très bon centre mais je trouve les véhicule mal ranger ça fait un peu bazard, étables vendeur ne Vienne pas nous voir sur leur parc VO pourtant rester 20min"

"Très bon contact avec Hélène pour l'achat d'un véhicule d'occasion. A l'écoute et disponible"

"Très bonne expérience avec l achat d’un véhicule d’occasion. Excellente relation client avec M. Guibout que je recommande pour son professionnalisme, son écoute et sa disponibilité."

"J'ai acquis un véhicule après une phase de négociation qui s'est déroulée d'une manière très satisfaisante et respectueuse par Cyril L. malgré l'approche de ses congés d'été. Après le versement des fonds je m'attendais sincèrement à un traitement premium de la phase de livraison du véhicule… A mon grand étonnement, c'était tout l'inverse, je pense d'ailleurs avoir été mieux pris en charge chez Renault.. J'ai été trimballé de vendeurs en vendeurs au gré des congés de chacun alors même que le chef des ventes, lui était présent pendant toute cette période estivale...Peut être ne suis-je pas le type de client qui le mérite ? Après que j'aie eu fait la connaissance de la quasi totalité des vendeurs de la concession, ce que je redoutais arriva à savoir une livraison du véhicule digne d'un achat de pantoufles chez KIABI..et malheureusement je n'exagère pas tant que cela. La personne qui s'en est chargée ne connaissait ni la voiture et ses fonctionnalités, ni mon dossier, le véhicule avait 2200 km de plus que sur le bon de commande, il manquait une clé, la console de ventilation n'était pas fixée... enfin un mauvais moment pour moi, mais aussi pour la personne qui me faisait la livraison, tout cela sous le regard totalement désintéressé du chef de vente Jean-Marc P. (à ce moment plus occupé à autre chose qu'à la satisfaction du client). J'ai dû donc revenir à la concession (moyennant un détour et 2 péages) pour réparer les éléments dysfonctionnant et récupérer la clé etc.. Ce jour-là j'ai été reçu de manière satisfaisante par Cyril L. qui malheureusement ne pouvait que s'excuser platement pour d'autres ou plutôt un autre. En somme, je n'irai pas jusqu'à déconseiller vivement cette concession puisqu'il ne faut pas jeter le bébé avec l'eau du bain, mais j'espère que le représentant du groupe legrand qui lira ce commentaire prendra les mesures qui s'imposent pour éviter que cela se reproduise. En attendant, aucun coup de fil de la concession ou du chef de vente, peut être attendent-ils, des courriers recommandés ou un contentieux.."

"Bravo à l’équipe! Professionnelle souriante!"

"Personnel accueillant et professionnel."

"Nouveau client de cette enseigne suite achat d'un véhicule occasion, j'ai traité avec Cyril ,qui s'avère très pro, disponible. De plus, le reste du personnel est très pro aussi,a l'écoute du client et très sympathique. Je ne regrette pas de changer de marque automobile, a confirmer dans le temps. Très agréablement surpris."

"Très sympa, super accueil, j ai ue affaire à baptiste pèle personne très professionnel, très agréable,tres serviable ,très à l écoute du client. Merci énormément . je recommande fortement bmw valfranbert 👍😉"

"Un service client impeccable, tout le personnel est à l'écoute et aux petits soins"

"Super garage, l'accueil est très plaisant. Très bonnes équipes a votre écoute et de plus les tarifs d'entretien sont correctes"

"Bonne réception, reponses claires et précises à mes questions."

"Merci Mercure Auto et merci beaucoup Fabien pour votre intérêt. 🙋‍♂️"

"Service excellent ! Commercial très compétent, patient, sérieux. Nous venons de acquérir un véhicule chez eux, nous en sommes très satisfaits. Le commercial a pris du temps pour tout nous expliquer. Je vous recommande cette concession vivement"

"Nous venons d acquérir une voiture au sein de cette concession. Rien à redire: vendeur à l écoute, sérieux, très professionnel. Le véhicule a été livré dans les temps et de façon irréprochable. Ultra propre, comme neuf alors qu il s agissait d une occasion. Un grand merci à Cyril pour sa patience et son professionnalisme."

"Superbe établissement et très professionnel , service excellent commercial très compétent à l'attention de Mr Cyril Lemasson qui nous à accompagner pour l'achat de notre nouvelle voiture Je recommande vivement cette établissement"

"Je mets un 5 étoiles, car tout s'est bien passé. La relation et les échanges avec Cyril ont été efficaces, malgré la pandémie qui peut faire ralentir la transaction. Outre le fait que le véhicule me plaisait, je me suis laissé tenté aussi grâce aux commentaires et avis google du concessionnaire, ils reflètent parfaitement la réalité. La livraison s'est bien déroulé, et je remercie personnellement Mathieu, pour sa disponibilité, sérieux et ses explications lors de la livraison,étant jeune dans le métier, je suis persuadé qu'il peut faire une belle carrière s'il continue comme ca. Bref vous l'aurez compris je suis entièrement satisfait de mon achat. Vous pouvez y aller les yeux fermés, en toute tranquillité, c'est bien rare de nos jours. MERCI"

"Accueil parfait aussi bien par téléphone que sur place. Des vendeurs très à l'écoute et disponibles. Véhicule très propre à la livraison, accompagnement personnalisé, explications claires pour la prise en mains. Merci encore pour tout. M.& Mme Clavreul"

"Très bon accueil, une concession impeccable et un excellent relationnel avec Cyril qui connait parfaitement les véhicules de la gamme. Merci pour votre professionnalisme."

"J’ai essayé un véhicule dans cette concession, j’ai étais reçu par Mr Guibout qui est très pro , gentil et à l’écoute des clients, merci à vous"

"Superbe garage! Équipe au top! Nous ne sommes pas du tout de la région et avons eu une panne sur l’autoroute. Ils ont pris en charge notre véhicule et ont fait la réparation dans un temps record. Ils nous ont dépanné en nous louant un véhicule en urgence. Très sérieux. Ils n’ont pas cherché à ajouter des frais supplémentaires. Ils nous ont contacté régulièrement afin de nous tenir informés de l’avancement. Encore un énorme merci à eux."

"Un grand merci à Cyril pour nous avoir accordé beaucoup de temps, de très bons conseils, la transaction n'a pas eu lieu mais nous restons fidèle à la marque, très cordialement."

"Un service irréprochable par l’équipe de cette concession dès le premier contact par téléphone jusqu’à la réparation gratuite et rapide d’un pneu lié à une crevaison lente. Bravo et merci encore!!"

"J’ai fait installer mes freins et effectue un entretien global de mon véhicule chez BMW Mercure et le service client est à l'écoute et réactif. L’équipe prend le temps de vous expliquer les travaux à réaliser et n’hésites pas à vous faire des gestes commerciaux. Je remercie l’équipe du SAV qui a été ainsi que l’équipe commerciale ! Bonne continuation à vous 👍"

"Je pense que pour être considéré dans cette concession, il faut venir en costume ou étaler ses cartes bancaires sous le nez des vendeurs. Je retourne chez Neubauer à Plaisir !"

"Super garage bien sympathique"

"Top! Une réponse ultra rapide à nos attentes. Vehicule qui correspond en tous points à ce que nous recherchions. Accueil et échanges très agréables. Nous sommes ravis!"

"Merci à Cyril LEMASSON pour l'écoute, le choix, l'accueil et le suivi de dossier jusqu'à la livraison. Le professionnalisme au TOP, visite virtuelle excellente, zéro déplacement avant la conclusion de mon acquisition, très belle expérience ."

"J'ai été très bien accueilli dans la concession. Monsieur Lemasson a fait preuve d'un grand professionnalisme depuis le premier contact par téléphone jusqu'à la livraison du véhicule, durant laquelle il a réellement pris le temps de m'expliquer beaucoup de choses sur le véhicule. Je suis ravi de la façon dont tout s'est déroulé. Merci !"

"J’ai emmené ma mini chez BMW-Mini Alençon, j’avais besoins de pièces détachées pour celle-ci alors que mon véhicule est assez ancien. J’ai reçu un très bon accueil dans cette concession ! Les équipes sont adorables et d’une très belle efficacité ! Mes pièces étaient en stock, tout était parfait je remercie toute l’équipe de cette concession, à très bientôt ! 😊"

"Venue pour une recharge lors de la canicule, on m'a aidée, proposé de patienter dans le salon climatisé et offert une bouteille d'eau. Je n'ai même pas de BMW ! Le sens de l'accueil. Un grand merci."

"J'ai emmener mon véhicule X3 chez la concession BMW Alençon - Automobiles pour qu'il passe un diag pour le voyant moteur orange, enfin de compte c'est la vanne EGR. Au final, notre véhicule est immobilisé car ils ont cassés la chaîne de distribution en l'essayant soit disant sur la route. Aujourd'hui nous n'avons pas de véhicule même pas un véhicule de remplacement et une facture hors de prix entièrement à notre charge ! Une concession de cette marque peut-elle vraiment mépriser ainsi ses clients ?"

"NE AUTOMOBILE CONCESSIONNAIRE PERSONNE MALHONNÊTE Nous avons acheter un camion benne sans contrôle technique mais roulant avec travaux à prévoir. Le vendeur a certifié qu'on pouvait faire au moins trois avec. Nous avons passer le contrôle technique pour connaitre les travaux que nous devions faire.Au final, il est bon pour destruction. les longerons sont fondu en deux de part et d'autre. Il était au courant de l'état des longerons car nous avons retrouvés un ancien contrôle technique qui indiqué déjà des traces de corrosions sur les longerons. Nous aurions pu avec un grave accident en rentrant chez nous. Nous avions tentant de voir avec lui pour annuler la vente, il nous ont répondu, rappellerai demain, je vois avec mon collègue. Depuis plus de nouvelle et ne répond plus à nos appel. Pas grave, une procédure au civil est lance via notre assurance juridique car un professionnel de l'auto ne peux vendre à un particulier une voiture sans contrôle technique selon le décret de 2019."

"Pas top"

"Monsieur Savey, Très content du X1 acheté chez vous. Merci pour l'accueil et particulièrement à Mr Cyril Lemasson pour sa gentillesse et son professionnalisme."

"Nous étions à la recherche d’une mini en location et avons trouvé la perle rare grâce à l’équipe de la concession. Un commercial très sympathique et bienveillant."

"Super concession. Toute l’équipe est agréable. Super accompagnement et une superbe livraison avec Cyril Lemasson."

"Personnel souriant, agréable. Belle concession. Excellent accueil."

"Je travaille depuis plusieurs années avec cette concession et je tenais à remercier toute l'équipe pour l'accueil toujours très chaleureux, leur professionnalisme sans faille ainsi que leur disponibilité. Nicolas, Fabien, Baptiste, Clément et Séverine font toujours leur maximum pour satisfaire leur clientèle, ce qui devient de nos jour, malheureusement, de plus en plus rare. Encore un grand merci et à très bientôt. Maxime DURAND"

"Je vous recommande vivement cette entreprise pour vos commandes perso. Service premium pour un constructeur premium. Rien à dire sur les pièces d’une qualité constructeur jamais contestée, je poste surtout ce commentaire car ils ont été à l’écoute et on a pu résoudre quelques soucis de livraison dont ils n étaient pas responsables 👍 ce genre de tâche n’est pas toujours à succès, un grand bravo ! Merci Fabien et la team ! Bien à vous, Sébastien"

"Concession que je recommande Servabilité , gentillesse du personnel Venu pour une réparation d un pneumatique Prise en charge immédiate . Merci et particulièrement à Baptiste pour son grand professionnalisme ."

"Très bon accueil, au niveau travail, rien a redire c'est parfait, une équipe dynamique et à l'écoute du client."

"De retour de mission, avis tardif mais sincère : Suite à l'achat d'une mini Cooper Greenwich d'occasion pour mon épouse, je tiens à remercier particulièrement Cyril Lemasson et à travers lui la concession BMW-mini Alençon pour son accueil, sa prise en charge, la qualité et transparence de nos échanges qui ont validé cette acquisition. Cette achat enchante chaque journée de mon épouse. Cordialement DRG JANNOT Cette"

"Très belle concession avec toujours un acceuil de qualité, une voiture de courtoisie proposée et un lavage offert."

"Transaction parfaite du début à la fin . Commercial à l’écoute. Il nous a expliqué de façon très claire l’utilisation d’un véhicule automatique car il s’agissait d’une première expérience pour nous. Commercial très souriant, sommes entièrement satisfaits."

"J’ ai fait faire une grande révision sur un Z3 2.2. (Une semaine à été nécessaire ! ) Totalement satisfait du travail effectué par les techniciens de ce garage BMW . Très sérieux ! L’équipe après vente (constituée par Baptiste et Fabien ) est très sympathique, très patiente, et œuvre pour satisfaire le client au maximum. Je recommande !! Michel"

"Visité deux fois pour l’entretien de mon véhicule. Très bien accueilli, prise en charge rapide du véhicule, professionnalisme et personnel agréable. Je recommande."

"Deuxième panne un vendredi après-midi à proximité d'Alençon. Après une bobine d'allumage, rupture guillotine d'une durit principale de liquide de refroidissement. A chaque fois, l'équipe a tout fait pour me dépanner en un temps record. Accueil au pied levé, diagnostics rapides, devis réalistes, factures en ligne avec le devis limitées au strict nécessaire, et service impeccable. N'hésitez-pas à noter le numéro de ce garage au-dessus de celui du service assistance de votre assurance !"

"Très déçu... J'ai laissé plusieurs fois ma voiture chez eux et à chaque fois, il y a eu des problèmes plus ou moins importants : - Changement de l'embrayage, sachant que le volant moteur est bi masse, j'ai demandé s'il pouvait le changer en même temps (conseiller partout sur internet et par tous les mécaniciens), ce à quoi on m'a répondu que ce n'était pas nécessaire car en bon état. Résultats 3 ans plus tard, le volant moteur est à changer et ducoup l'embrayage neuf à rechanger aussi... - Changement de la tresse d'échappement, odeur d'échappement à chaque démarrage (un des colliers de serrage était mal serré ) - oublie de serrage de certaines vis sur la rampe d'injection - changement du support du filtre à huile, j'y suis retournée 2 fois à cause de fuites. C'est dommage de payer beaucoup plus cher en concession et d'avoir un travail de cette qualité..."

"Ça mériterait zéro étoile !!!!! A fuir !!!!! Je n’y reviendrai plus jamais !!!! Étant de passage dans la région je suis vraiment très déçu ! Ça sert à rien d’avoir un grand standard téléphonique avec six touches et multiservices qui sert à rien !!! Impossible de joindre Bmw le samedi, on est quand même en 2023 ! on est obligé de se déplacer 40 kms aller pour rien pour avoir un renseignement et pour vous dire qu’il y a aucun service d’ouvert le samedi ! donc un jeunes plutôt compétents à l’entrée, mais bon sans moyen pour passer à l actions pour le Bmw, le plus grand du département quand même ou de la région ! Du coup j ai été à concurrence pour acheter ma pièces à côté et il m’a même attendu jusqu’à 12h05 enfin, un professionnel compétent !"

"Nous remercions Thomas pour son accueil et sa gentillesse. La livraison de notre Mini a été parfaite."

"Pire concession…. Je me présente à la concession pour venir faire réparer une panne de prise Auxiliaire dans ma BMW série 1. Pour commencer je rentre dans le hall, je remarque que 3 br@nleurs de la concession en chemise regarde ma femme et me dévisage comme si j'était rechercher. Mais le pire est à venir ! Je tombe sur un vendeur à qui j'explique le problème. Je lui explique que je veut offrir ce véhicule à ma femme, et avant notre départ en vacances je veut que le problème soit régler. Il rentre mon véhicule dans l'atelier. M'annonce un prix de 150euro TTC. Je lui dit qu'il n'y à pas de problème du moment que le problème est régler. Il nous annonce 1h de réparation. Ont en profite pour faire un tour dans le hall ( en entendant que les vendeurs rigole dans notre dos). Finalement on m'annonce 2h la voiture n'a pas bouger d'un poil personne ne s'en occupe. Nous somme arriver a 14h30h pour repartir a 17h avec finalement le problème avec le quelle nous sommes arriver. Donc j'ai payer le prix pour que mon véhicule rentre simplement dans l'atelier. Je part de la concession énerver. Je vais voir un amis mécanicien il m'a régler le soucis en 2minute. J'ai juste eu le temps de prendre un café qu'il avait déja fini. Tout sa pour dire que personne ne ma pris au sérieux et je trouve sa désolant. Concession de m@rde a fuir ! Vous étes BMW n'oublier pas la valeur de votre marques......"

"Un accueil téléphonique parfait pour une demande d’informations et de conseils. Une orientation vers un conseiller services au top, qui a été très réactif, et qui répondu précisément à mes questions. C’est très pro et ça fait plaisir. Merci."

"J’aurai aimé être aussi positive que les commentaires précédents mais je ne le peux pas malheureusement… Je suis restée dans le hall du garage à attendre qu’un commercial daigne me renseigner : à croire qu’ils n’ont pas besoin de vendre de voiture… Je suis quand même restée 45 MINUTES pour leur laisser le bénéfice du doute. Mais au bout de 45 minutes, avec plusieurs commerciaux qui me sont passés devant, personne ne m’a adressé la parole, personne ne m’a demandé ce que je souhaitais… Tant pis, j’irai voir ailleurs. Il faut peut être que je vois directement avec Frédéric ou Georges ☺️ PS : Heureusement que mon bébé de 4 mois qui était avec moi était sympa et ne vous a pas embêté… Bonne journée."

"Propriétaire d’un scenic allemand depuis 2 ans (gran tourer) je décide de faire ma révision dans cet établissement Bon contact téléphonique bons conseils tarifs élevés mais c’est la marque qui veut ça Baptiste et « Severine Sandrine » très sympathiques Je recommande donc !!!"

"J’ai rencontré un problème sur le frein de Park de mon X5, j’ai donc appelé le garage et ils m’ont expliqué comment déverrouiller manuellement le frein de park. Immédiatement après mon appel j’ai suivi leur conseil et j’ai pu déverrouiller le frein de Park. Merci à l’atelier pour leur conseil."

"Je recommande cette concession garage à 100%, de l accueil à la réception de mon véhicule nous avons à faire à une équipe sympathique et très pro qui a su apporter une solution très rapide dans la prise en charge de mon véhicule"

"Bon accueil, bonne entente, réparation effectuée dans les temps impartis, bonnes attentions qui font toujours plaisir : lavage express, lave glace ajouté car réservoir vide, pression des pneus je suppose, offerts. Précision sur autre disfonctionnement, devis à l'appui. Satisfaite."

"Nous étions en galère avec notre moto bmw, il s'agit d'une concession voitures exclusivement, néanmoins l'un de ses membres a pris le temps pour nous donner des noms de garages motos susceptibles de nous dépanner. Une gentillesse sincère et sans arrière pensée puisque nous n'allions rien acheter."

"Déçu accueil succinct et service rapide ne contrôle pas suffisamment"

"Très bien"

"Nous avons fait l'acquisition d'un véhicule d'occasion dans cette concession il y a quelques mois . Venant de Vendée, nous avons été très bien accueillis par tous le personnel de celle-ci. Un excellent service commercial qui vous écoute et qui ne vous force pas la main. Pouvant effectuer de petites remises commerciales si c'est gentiment demandé sans être dans l'abus. Le service pièces détachées et très bien suivi avec un service atelier très réactif et très soigné. A notre grande satisfaction, la livraison en showroom sous drap de soie, accompagné d'une bonne bouteille de champagne en cadeau , nous a propulsé dans le monde du premium, même pour une voiture d'occasion en dessous des 23 k . Comme quoi, le vrai commerce n'est pas totalement mort . Bravo à tous et merci beaucoup."

"Expérience correcte chez BMW Envergure Alençon, le personnel est très sympathique et efficace, prise en charge rapide du véhicule pour la maintenance. L’attente à été agréable, espace client soigné, propre et le personnel soucieux du confort des clients. Jusqu’ici tout va bien, vers 16h00, je reçois une vidéo sur l’application BMW, m’indiquant qu’il y a une fuite d’huile de boite et de pont sur mon véhicule. Lors de la réception de mon véhicule vers 11h00, j’ai demandé si RAS, on m’a dis RAS. On m’a donc laissé partir avec ma fuite et rouler normalement comme si de rien était. Le comportement est lamentable, maintenant je dois aller au plus vite faire réparer ça ailleurs, si je peux avant de tomber en panne. Deuxième opération le 18/12, toujours un très bon accueil client, devis final conforme au prix annoncé, malgré un retard d’une heure sur l’heure du rendez-vous, véhicule de remplacement mis à disposition pour la journée, ce qui est agréable."

"Bon rapport avec les commerciaux. Et bien sûr, belles voitures 👍"

"Excellent accueil et le vendeur Thomas Le Paulouë réactif et efficace"

"Des équipes très professionnelles"

"Accueil et service excellent en tout point"