BMW ARLES - Bayern by autosphere

"Ayant eux des soucis sur le site d'Alès tout a été repris en espérant que ça se passe mieux à l'avenir car vu le prix des autos et de la main d’œuvre autant avoir un service de qualité avec des passionnés et connaisseurs... Surtout avec un M. Remarque supplémentaire on vous informe d'un stock pour réparation sur Alès la veille et le jour ou on se pointe plus de stock!!! alors que sur le réseau BMW France les pièces sont disponible, tout simplement de mauvaise foi!!Concession issue du groupe PGA Motors donc Porsche Holding et donc Volkswagen!! enfin plus pour bien longtemps !!"

"Très bon acceuil et service"

"Le magasin pour une concession BMW ne connaisse pas la différence entre un écrou et un goujon"

" Au directeur. Je tiens à vous remercier, vous et votre équipe, pour l'aide et le service que j'ai reçu dans votre garage le 15 mai 2017 lors du montage d'une bobine de remplacement. Cela a été fait très rapidement pour que l'impact sur mes vacances soit minime. La personne que j'ai rencontrée était vraiment gentille et serviable et les choses n'auraient pas pu être mieux faites. Avec tous mes remerciements, John Reynolds. "

"Service atelier très sérieux. LOPES"

"Tres serieux"

"Service et attentif"

"Un super concession !"

"Peu de voitures d’occasion dommage !"

"Suite à une panne surgie lors d’un déplacement loin de mon domicile, je me suis arrêté chez le concessionnaire BMW le plus proche en l’occurrence BMW Méridional d’Arles. La concession et petite, mais le service client de l’atelier est inversement proportionnel a sa taille. Vraiment à l'écoute du client, tout a été fait pour me satisfaire...Prise en charge et diagnostic rapide, conseil pratique pertinent (pour rappel, je me suis retrouvé avec mon véhicule en panne à plusieurs centaines de km de mon domicile). Par la suite, à ma demande, l’atelier réalisé des démarches administratives avec plaisir, m’a tenu informé régulièrement du suivi du dossier et trouvant toujours des solutions pour le moindre petit problème. Le personnel a été accueillant et arrangeant sur plusieurs petits détails, rien à redire, un service parfait. Je n’ai pas pour habitude de m’exprimer sur internet, Il est plus souvent facile de mettre des commentaires négatifs quand on n’est pas satisfait que positif quand on l’est, c’est la raison pour laquelle je prends le temps de rédiger ce commentaire pour partager mon expérience positive."

"Super acceuil, bien conseillé et attitude commerçante, je recommande ++"

"Très bon accueil. Beaucoup de professionnalisme à notre écoute"

"Très bonne équipe sérieux propre et à l'écoute"

"Très bon accueil"

"Sérieux"

"Accueillant, personnels sympa à l'image de la marque."

"Pas très compétitif et pas de service pour les vieux vehicules"

"Accueil agréable...personnel sympathique et compétent."

"Super accueil très bien renseignement parfait"

"Bmw - Mini Arles Accueil personnalisé, très agréable. Professionnalisme fiabilité. Accompagnement à la réalisation de notre projet. Grande disponibilité. L'Invitation à un lancement de nouveau modèle, donne un sentiment d'être plus qu'un simple client. Je suis particulièrement ravie de mon achat, c'est le troisième véhicule que nous achetons chez ce concessionnaire ; leur professionnalisme leur intérêt de notre satisfaction nous a définitivement fidélisé. Merci à tout le personnel de la Concession BMW MINI ARLES Noté 10/10, le 3 avr. 2019 à 09:38"

"Accueil inaceptable de la part d’un des salariés."

"Très bon accueil et professionnel au top."

"Nous avons été très déçus par les services fournis lors d'un achat de véhicule BMW dans cette concession. L'accueil, le service commercial, la livraison dans cette concession ne sont pas à la hauteur de la renommée de la marque. Il a fallu quémander un porte carte grise car celui délivré n'était pas adapté, le véhicule neuf nous a été délivré avec un rétroviseur abîmé, le vendeur a écourté la prise en main, plus d'un mois après l'achat le rétroviseur n'est tjrs pas réparé... Très décevant !!!"

"Bon SAV"

"Venu hier avec mon épouse car intéressé par une Mini. Nous avons été reçu par une caricature de commercial : hautain, pas aimable, ce monsieur a commencé par mal parler à l'un de ses collaborateurs devant nous. Suffisant et arrogant, ce monsieur n'a même pas pris la peine de regarder la configuration que nous avions faite sur Internet du véhicule. J'ai cru à un sketch : On va aller la voir d'abord : j'ai pas envie de perdre mon temps à faire un devis si vous la trouvez trop petite. Bon, alors, la finition, on part sur laquelle ? la 60 years ou la heddon street ? Faut savoir mons'ieur !. Je me suis levé et je suis parti. Et je peux vous affirmer que je ne remettrai plus jamais les pieds chez ces gens-là ! Et que dirais-je aux copains qui me demanderont mon avis ? Beurk."

"Bonjour, service professionnel et à l’écoute de nos attentes."

"Achat d'une 225 XE. Tout a été réglé à distance jusqu'à la livraison. Toute l'équipe est très réactive et toujours à l'écoute. Mention spéciale à Jean qui a tout géré et qui nous a livré la voiture parfaitement. Cela fait du bien d'avoir des commerciaux qui font bien leur travail, sans être oppressants ou obséquieux. Ca réconcilie avec la profession. Merci à tous?"

"Sérieux rapide et serviable merci"

"Satisfaction totale lors d'une réparation menée en urgence sur ma BMW 320 cabriolet. Auparavant, cette voiture récemment achetée, était suivie par une concession autre, dans une autre région. Sur Arles, L'équipe était aux petits soins et notamment monsieur LESPAGNOL qui a mené le diagnostic et inspecté la voiture pour que je sois rassuré. Les réparations imprévues se sont déroulées dans de bonnes conditions et l'équipe a pu projeter les interventions et assurer un service sans faille. J'ai repris mon véhicule qui fonctionne parfaitement désormais et je sais pouvoir compter sur des Pros qui connaissent leur job. Merci encore à BMW Arles."

" Excellent service, j'ai eu des problèmes avec ma voiture en route depuis l'Allemagne, contrairement à BMW à Avignon, ils ont été très serviables, arrangeants et ont réparé une nouvelle glacière en 24 heures. BEAUCOUP mieux que BMW à Avignon ! "

"Accueil et professionnalisme parfait"

"Très très satisfait du service 😃 j’ai acheter mon x2 chez eux, déjà cette auto est vraiment vraiment top et en plus l’equipe est super sympa, pro, top du top... vous pouvez y aller les yeux fermés 👍👍👍 merci"

"Très bon accueil."

"Pas top voiture toujour en panne"

"BMW Arles un concessionaire tres competent .. acceuil tres agreable...cafe offert..pas d attente.....rdv...a l heure tres important recu par le chef d atelier... 1/2 h plus tard. devis presenter et accord demander avec tarif..... voila vehicule nettoyer rendu nikel ..tous ca avec le sourire de tous le personnel bmw inclus le directeur tres aimable Dons BMW arles le top. 10 /10"

"très bien"

"Très bon service après-vente."

"Concession très efficace et très accueillante. Très bon diagnostic , réception au top, atelier opérationnel À recommander"

"BMW Arles c'est une équipe de professionnels dévoués toujours à l'écoute et disponibles. C'est avec grand plaisir que j'ai acheté un véhicule chez eux et je vous recommande de vous rapprocher d'eux pour votre futur achat."

"Bon accueil et professionnel dans leurs travail"

"Service impeccable à hauteur du constructeur BMW. Une prise en charge sérieuse du véhicule et à l'écoute du client."

"Tres bien accueilli et tres beau magasin"

"Bonne concession bmw"

"Que dire ? A part Génial. Traitement d'un sinistre en urgence ! réparation faite avec le plus grand professionnalisme ! Je recommande très fortement ce garage ! Le chef d'atelier mérite vraiment son poste !!! Merci encore Mr L pour tout ce que vous avez fait et ce a chacune de mes visites !"

"accueil parfait, véhicule rendu lavé."

"Accueil agréable, grande disponibilité du conseiller en ces périodes compliquées, livraison du véhicule conforme aux souhaits, négociation commerciale équitable."

"Bonne accueil"

"Bonjour, Etant un courtier automobile, les rencontres des vendeurs en concession font partie de mon quotidien. je tiens à remercier Jean-Charles pour son professionnalisme et sa disponibilité. je recommande cette concession pour la qualité apportée au service et produits. Nicolas"

"Très bon accueil. Équipe efficace et sérieuse."

"Vraiment vraiment très satisfait de BMW arles 👍👍"

"Bonjour a tous l'équipe de bmw Arles je voulais dédicacé ma satisfaction a franck le chef d'atelier qui et au garage bmw Arles je voudrais le remercier sincèrement a lui en premier pour son excellent diagnostic et au mécano qui a travaillé sur ma bmw e82 franck le chef d'atelier et génial c'est un bon chef d'atelier il et sincère agréable et attentif et il et bon en diagnostic il prend le temps d'expliquer les choses c'est quelqu'un de bien qui connaît bien sont métier encore merci a toi et au mécano qui on travaille sur ma bmw En résumé j'avais un problème dans le tableau de bord j'avais un bruit agaçant je suis allée voir bmw Arles j'ai rencontré franck le chef d'atelier le lui fait écouter le bruit sur mon téléphone portable il as pris ma voiture en charge il as trouvé le problème il on demonter lairbag passager il on fait ce qu'il avait a faire voiture rendu sens bruit merci encore franck pour le diagnostic et merci au mécano qui a travaillé dessus proprement vous êtes au top et franck connaît bien sont travaille merci a vous changer rien vous êtes les meilleurs 😉👏👌"

"Très déçu de ce bmw !!!! Le chef d atelier irrespectueux et hunumain il a laissé une petite fille de 5 ans en plein soleil à 35 degrés toute une après midi parceque il voulait pas le faire maintenant ma fille a mal à la tête, le dépanneur m'a laissé devant bmw pour un reset de la voiture ,que un garage le lendemain me l'a pris pour 10 minutes, allez chez gevenez ça c est un garage"

"Très bon accueil Chef d’atelier très sympathique et convivial Sévices sérieux"

"Excellente concession. Super accueil. Rien a redire sur la prise en charge. Merci!"

"Prise de rendez-vous rapide, accueil personnalisé, réparation réalisée dans les délais conformément au devis, remise du véhicule propre. je recommande ce réparateur."

"Equipe au top pour la livraison et la reprise !"

"Très competent, réactif et pro. Ça fais plaisir à voir ! Je conseille vivement"

"Une super équipe, compétente dynamique et sympathique, que demander de plus...le top"

"Aucun pb"

"J'y suis allée j'ai était très bien accueilli"

"Une équipe formidable à l'écoute de la clientèle, et lui apporte des solutions appropriées.Je recommande fortement aux futurs clients.."

"Personnel très aimable, disponible et surtout à notre écoute . De plus très bon conseil. Une équipe formidable toujours prête pour la satisfaction du client Encore bravo."

"Petit et vétuste"

"Je recommande vivement..... De A a Z service top."

"Parfait !!!"

"Équipe professionnelle, a l’écoute, souriant je recommande vivement Un bravo à toute l’équipe."

"Belle concession"

"Excellent accueil suite à une panne immobilisante (liquide de refroidissement). Prise en charge immédiate et efficace. J'ai pu continuer mon trajet en toute sécurité."

"Un Super Accueil, des vrais professionnels de l'automobiles"

"Excellent accueil. Équipe professionnelle à l'écoute du client et surtout, très réactive. Je recommande !"

"Personnel très accueillant surtout le chef d'atelier Pascal toujours souriant"

"Très bon accueil"

"Excellent accueil technicien compétant"

"Très bon accueil, répond à toutes les questions et explique l'intervention. Très professionel"

"Personnel très professionnel et très sympathique"

"C'est agréable de recevoir un accueil aussi chaleureux, que ce soit de la part du call center ou de Pascal, à l'atelier. En bref, professionnalisme et dévouement sont décidément au rendez-vous dans cette jolie concession arlésienne."

"Prestation effectuée conformément au devis et dans le délia annoncé; Je recommande se garage personnel sympathique et de bon conseil."

"Très bon accueil. Les délais d'entretiens ont été respectés. Je recommande."

"Je me suis dirigé vers ce constructeur dans l'espoir de trouver un véhicule au bioéthanol , dommage car l'accueil était a la hauteur de mes attentes"

"Petite agence mais agréable !"

"Très agréable accueil et professionnalisme. Comme partout dans les garages BMW."

"Le client est roi à une condition : Avoir les moyens financiers. Tarifs prohibitifs. C'est exagéré."

"Equipe au top 👍👍"

"Excellent accueil et un PLUS pour la personne qui gère le magasin .Félicitation à vous !"

"Équipe au top , magasin , atelier et vendeur , on sait pourquoi on choisit bmw ce n’est pas que les voitures mais aussi toute l’équipe derrière merci à vous"

"Super service et super accueil"

"Accueil et service plus qu'excellents. Du début de notre projet à la réception de notre voiture, tout a été parfait . Une mention spéciale à Mr Buscema pour sa gentillesse et son professionnalisme"

"Je recommande vivement cette concession, les personnes sont compétentes et sympathiques 👍🏻 Le véhicule que j’ai acheté est en parfait état, merci encore !"

"Entretien long life réalisé, bon acceuil, personnel sympathique et professionnel. Si ma prochaine voiture est une bmw j'y retournerai sans hésiter."

"Super garage, nous sommes ravis."

"Mr lespagnol chef d’atelier a était remplacer ce jour la , j’ai eu affaire a un incompétent, si bmw forme sont personnels a dire des âneries personnellement bmw ne verra plus mon véhicule dans leurs ateliers… suite un voyant et plus diagnostics sans savoir la cause réelle je décide d’aller chez la marque pour avoir un avis compétent mais en vins !! Le verdict sort boîte automatique hs car l’huile est brûlée et le convertisseur hs hors la boite n’a aucun symptômes les rapports passent tres bien . Je suis passé chez Fluidecar Vendargues spécialiste des vidange de boîte automatique. Une simple vidange de boite a suffit pour rendre la voiture sans défaut. Mais comme bmw ne préconisent pas les vidanges de boîte grâce a leurs huile magique c’est faux!!! Il préfère changer une boite a une somme vertigineuse de 7000euros si elle avait des signes particuliers et encore refaire une boite est de 2000 a 3000 euros enfin tout ca pour dire que la marque en elle même ne veut pas un bon garagiste compétent comme celui que j’ai souligné au dessus ou bien des spécialistes de la marque. Et j’ai bien compris que la marque se paye a prix d’or sans avoir les avantages d’etre une concession rigoureuse. Ps: quand on tient tête a une personne de l’atelier ( en restant courtois et poli bien évidemment ) pour la simple question qu’es qui vous fait dire que la boite est morte puis plus personne au bout du file est qu’elle te sans te rappeler tu comprends bien qu’il y a anguille sous roche ….."

"Merci à Mr Belmonte pour son professionnalisme et son écoute ! Nous sommes très satisfait de notre achat !"

"Très bien reçu à la concession BMW Arles, j'ai acheté une Série 3 neuve en 2011, une Série 1 d'occasion en 2021, et j'ai fait l'entretien d'une Mini.Rien à redire, si ce n'est que ça fait plaisir d'être reçu comme ça, même pour une simple remise à niveau du liquide de refroidissement de ma Mini Cooper S. Je recommande vivement cette concession avec une mention spéciale pour le chef d'atelier. Bravo"

"Agréable expérience dans le garage bmw Arles LE Responsable très à l'écoute ,du client, disponible et très professionnel. MARIE DIDIER"

" En tant que vacancier, une excellente aide pour remplacer un pneu cassé. Un service rapide et une aide professionnelle ! "

"Annulation du rdv d'entretien au denier moment (en milieu de matinée pour un rdv en début d'après midi)...le filtre à l'huile n'ayant pas été commandé. Impossible de les joindre par téléphone ensuite ayant raté leur appel. Bref, une demi journée de posée inutilement, une autre demi journée à poser (mais cette fois ci dans un autre garage plus sérieux je l'espère). Pas sérieux comme garage."

"Très bonne communication malgré que tout se soit fait à distance, travaux effectués dans les délais et dans le respect du devis"

"excellent accueil personnel disponible compètent"

"Une honte de professionalisme. Délai non respecté concernant un diagnostique. On annonce 2 jours maximum et en appelant 3 jours plus tard on annonce une semaine de plus soit 10 jours au total pour un diagnostique alors que la personne à l'atelier m'a confirmé d'amener la voiture le jour meme car il y avait de la place. De la part de BMW aucun soucis juste une lègere incompréhension. De plus les courriers pour les clients sans bonjour, ni aucune phrase... l'objet du message suffit apparement à faire un courrier. Satisafation client déplorable, professionalisme abscent, devoir de résultat inexsitant, traitement des clients désolante.... Heureusement que la mécanique BMW est un plaisir sinon j'irai voir ailleurs."

"j'ai été très satisfait lors de mon passager chez BMW ARLES, je remercie tout particulièrement Mr Pascal Lespagnol qui a été d'un professionnalisme remarquable"

"Bravoooooo à toute l’équipe… L’accueil, le sérieux, la qualité de service & surtout le sourire!! Ne changez rien.."

"Très bon accueil. Personnel à l'écoute du moindre de vos problèmes. Prestations rapides."

"Véhicule acheté a distance et conforme en tout points vues. L équipe est parfaite a l image de son responsable Barthelemy"

"Accueil agréable et à l'écoute. Bonne description des opérations à réaliser et debriefing détaillé à la réception du véhicule."

"Accueil et professionnalisme au top! Achat de voiture d’occasion avec autant d’intérêt qu’une voiture neuve. Je recommande 👍🏼"

"Équipe au top! Réactivité hors pair Personnel très accueillant"

"Très bien reçu, disponible et sérieux. A l'écoute et de bon conseils argumentés."

"J’ai acheté une voiture d’occasion chez eux, une volvo 15000€ le 29 juin 2021. Depuis je n’ai eu que des problèmes avec et ça un mois après l’achat…Et volvo me dit maintenant qu’il faut changer le moteur…"

"Excellent accueil. Service impeccable"

"Excellent accueil et grande disponibilité d'un personnel à l'écoute."

"Bof"

"personnel très gentil, à l'écoute et professionnel"

"Aimable agréable meilleur bmw de la region vraiment je vous le recommande fortement."

"Personnel très compétent à l’écoute chez Bmw Arles qui m’a réconcilié avec la marque car à Nîmes je n’ai pas du tout été satisfaite des conditions de réception d’accueil, renseignements par deux fois, ni sur mes demandes, c’est très compliqué, raison pour laquelle je n’ai pas renouvelé avec la marque. Mais j’ai été agréablement surprise par l’accueil, la compétence et l’amabilité du personnel de Bmw à Arles. J’ai mis 5 étoiles car Bmw de Arles le mérite largement. Merci à eux."

"Clarté des explications et amabilité véhicule de prêt top"

"Acceuil et conseils très satisfaisant"

"personnel parfait, locaux vetustes..."

"Bon accueil. En attente de pièce suite à un rappel."

"Accueil chaleureux, précision des explications, efficacité."

"Personnel incompétent et menteur garage a fuir sinon vous aurez de gros problème avec se garage on m a même dit surtout de ne pas revenir lundi sa c passé vendredi 18 août 2023"

"tres bon acceuil"

"Le personnelsTrès aimables"

"J ai fais une demande de rendez vous pour ma révision sur leur site internet et il ne m ont jamais rappelé. Pas sérieux."

"Accueil très pro, conseils et devis clairs, compte rendu de révision utile"

"Personnels très à l'écoute et sympa"

"Tout est bien passé"

"Très professionnel véhicule nettoyé intérieur et extérieur"

"Respecte les horaires de rdv ,donne de bon conseils ,très professionnelle competent dans le travail et propre."

"L'accueil à la concession en Arles est toujours chaleureux de la part de monsieur Lespasgnol ainsi que de ses collaborateurs."

"Amabilité, réactivité. service et courtoisie parfait dans le cadre d'un achat de véhicule a distance, véhicule impeccable Je recommande ce concessionnaire"

"Aucune remarque. Très bien reçu"

"Accueil agréable. Prise en charge rapide. Explication claire sur les travaux a faire"

"Très bon accueil et prise en charge de ma voiture. J'ai apprécié d'avoir un véhicule de courtoisie super."

"Toujours très accueillant et très pro"

"Personnel très avenant et professionnel, informations très claires"

"Mr Barthélémy a été très disponible. A répondu à toutes nos questions. Nous sommes très contents de son accueil"

"manque de compétencesimpossible de faire un devis sans vouloir nous faire payer un diagnostic a 280€ ."

"Les points forts : rapidité de la prise en charge pour les réparations suite à un accrochage, accueil et amabilité de toute l'équipe, qualité des travaux effectués, geste commercial très appréciable pour le prêt d'un véhicule de courtoisie"

"controle rapide et compte rendu tres clair"

"Expérience BMW Arles, pour un remplacement des 4 pneus: - Jantes terriblement sales (3 heures pour les nettoyer) - Bouchons des valves dépareillées (arrivée avec 3 bouchons en acier, rendu avec seulement 1 bouchon) - Pression des pneus incompressibles (2.0 pour un, 2.5 pour un autre et un 2.3 qui sort de nul part) - Équilibrage pas fait (même après avoir refait la pression des pneus, la voiture part sur la droite) Une expérience qui vous le conviendrez sera la dernière. Malgré tout, l’accueil est digne d’un BMW mais l’atelier zéro."

"Une service superbe et reception tres gentille"

"très bon accueil, le seul bémol je souhaitais bénéficier d'un véhicule de prêt de type X3 pour faire un essai, mais malheuresement pas de véhicule disponible."

"Amabilité du personnel iréprochable. Chef atelier toujours a notre écoute . lE SOIN DE NOTRE VOITURE EST DE MISE . 10/10"

"Accueil, disponibilité.."

"Parfait en tout point"

"Une prise en charge parfait suite à une panne mécanique une équipe formidable. Mention spéciale pour (Amandine) qui fais son travail à la perfection."

"Accueil aimable et professionnel, compétences du personnel."

"Personnel très aimable, qualifié et disponible"

"En attente de devis et de rendez-vous pour un simple roulement de roue depuis novembre après 4 relance en passant directement en concession j’ai laisser tomber résultat on est en mars toujour pas de nouvel de mon devis heureusement qu’il y a des vrai expert bmw qui on envie de travailler contrairement a la concession. Par contre il son bon pour vous dire à chaque passage vous inquiétez pas je vous est pas oublier ! Alors qu’il on rien fait."

"Transaction effectuée avec Jordan Ramos franchement très agréable et très bon relationnel je recommande"