edenauto Premium BMW Carcassonne Concessionnaire BMW

Achat d'un véhicule Mini Chez Eden Auto Carcassonne. Je recommande fortement ce concessionnaire et l'ensemble de son personnel, et tout particulièrement Mickael pour son accompagnement et son suivi parfaits. Merci.

Désastreux. Catastrophique. Pédant. Hautain. Aucune réponse concernant une demande d’achat sur une voiture. A fuir.

Surtout ne pas se rendre à la concession un samedi matin vous avez vraiment l'impression de déranger à 10h ! aucun effort mis à part de vous dire de téléphoner lundi à ce compte là il vaut mieux être fermé.

Mika le meilleur vendeur

Une équipe au petit soin, un accueil chaleureux…que ce soit de l’accueil avec Océane, Mikael sur la vente, Manon pour l’administratif ou Pascale pour le service après vente Bravo à vous Ne changez rien

Nous étions en vacances dans cette région et avons enfoncé un pneu dans une vis. Nous avons été très gentiment orientés directement de la réception vers le service, qui nous a aidé immédiatement malgré les commandes existantes. Le tout n’a duré qu’une demi-heure. Excellent service, personnel très sympathique, je peux fortement recommander cette entreprise.

une panne sur la route des vacances (voyant moteur) sans y croire je m arrête chez bmw Carcassonne , et la a mon plus grand étonnement ils me me prenne mon véhicule pour voir la cause du voyant , après un diagnostic qui malheureusement immobilise obligatoirement le vehicule ils me prêt un autre véhicule en attentant la reparartion le tout gratuitement (campagne de rappel panne pouvant exister même sur mon véhicule de 11ans !!!) le lendemain matin j ai pu reprendre ma route merci au personnel au top de l accueil , aux réceptionnistes en passant par les mécanos. Allez y les yeux fermes ils sont au top que dire de plus ........

Toujours au top !

Très bon commercial, sympathique et professionnel. De très belles voitures. Nous recommandons vivement.

En vacances dans la région ma BMW m’affiche un voyant moteur. J’appelle donc cette concession pour avoir de l’aide: prise en charge en moins de 24h, superbe accueil de la part de Pascale ainsi que du technicien. J’ai pu reprendre le chemin du retour l’esprit tranquille. Merci à toute l’équipe Je recommande

Vraiment très sympathiques tous autant qu'ils sont, très professionnel rien a dire,toujours à l'écoute du client , très rare de trouver çà de nos jours Encore merci !!!

Excellent service, bon café, ça ne pourrait pas être mieux

J ai retrouvé ma voiture nettoyée intérieur extérieur . Respect des horaires également Très bon accueil .

Une équipe souriante et toujours prête à vous être agréable, une fois de plus au top!

Très bons services et super hospitalité.

Excellents professionnels, réception au client exceptionnelle. Sérieux et disponibilité. Je recommande vivement.

Nous nous sommes déplacés mon fils et moi en vue d un achat sur un véhicule d occasion Vw Golf 7 TSi. Nous avons prévenu le vendeur de notre venue pour être sûr que le véhicule était toujours disponible vu que cela fait quelques mois qu il est sur le parc. J ai inspecté la voiture qui se trouvait à l'extérieur et j ai demandé au vendeur si c était un modèle à courroie ou à chaîne car je sais qu'il y a eu de gros problèmes de casse moteur sur les moteurs à chaînes et que je souhaitais m assurer que c était un modèle à courroie. Celui-ci n à pas su me répondre, ce que je peux comprendre mais n a pas cherché à se renseigner Il nous a démarré le véhicule (qui a eu du mal à se mettre en route) et nous a laissé partir l essayer Au bout de quelques centaines de mètres, un message au tableau de bord indiquait que la pile de la télécommande de la clé était faible puis quelques minutes après le véhicule a commencé à se mettre en mode dégradé ( grosses difficultés à accélérer, voyant EPC allumé et message d erreur sur le tableau de bord concernant le système Stop & Start). Nous avons rapidement ramené la golf vu que celle-ci fonctionnait très mal. Arrivés sur place, j ai laissé le moteur tourner pour que le vendeur puisse bien se rendre compte des différences avaries. Celui-ci m a dit que c était une reprise, qu elle n était pas révisée vu que ce n était pas une BMW et qu elle le serait uniquement après que j ai payé le véhicule.... Je lui ai expliqué que si je faisais 3 heures de route aller retour c était que j étais prêt à acheter le véhicule mais uniquement que s il fonctionnait correctement au moment de ma venue. Celui-ci m à dit que c était la politique de l entreprise, que ça faisait 40 ans qu il vendait des voitures et que c était comme ça.... J ai été très surpris et déçu de sa réaction, surtout dans une enseigne dite premium. Le véhicule m intéressait fortement malgré ses déboires, mais il ne nous a même pas proposé de passer une fois les problèmes résolus... Le point positif est que la personne qui se trouve à l accueil est elle très courtoise et souriante

Véhicule repeint ( pare choc avant + l’aile et un décalage de l’aile au pare choc) brouillard de peinture sur toute la voiture et sur toutes les vitres et des marques sur la carrosserie, pas de protection en atelier. Le vendeur et le directeur de la concession m’ont dit qu’il aller prendre en charge pour pas que j’écrive à BMW FRANCE, 650€ pour la remise en état et un polish auto professionnelle mais plus de nouvelle de la DIRECTION…. Sans compter qu’il ont fait une erreur j’ai payé 2 fois la CARTE GRISE j’attend toujours le remboursement…..

Toujours bien reçu, (dommage que ce ne soit pas pareil dans toutes concession BMW). le travail est toujours bien réalisé et merci aux personnels de l'accueil ainsi qu'aux mécano.

Très satisfait, professionnel

Très professionnel. Accueil excellent !

Très bien accueilli , très bon travail effectué sur mon véhicule je reviendrai sans hésiter.

Vraiment super accueil

Un accueil chaleureux, une prise en charge respecté, des explications précises et claires. Travail soigné et quelle bonne surprise agréable lorsque j'ai récupéré mon véhicule, et avait ete laver et nettoyer extérieur et intérieur. Merci a toute l'équipe.

service parfait comme toujours. vehicule de pret superbe, delais respectes et meme une remise sur les 4 pneux sans avoir demande . et en prime un beau nettoyage du X5. super equipe dans la concession de carcassonne

Très bon accueil et prise en charge

Toujours génial

Équipe au top

Très bonne prise en charge par l'équipe BMW Carcassonne.

Amabilité, disponibilité, conseils préventifs Depuis des années une culture de la compétence au service du client

Étant de passage dans la région je tenais à vous remercier pour la prise en charge immédiate Sav de mon X1qui affichait un code défaut alors que je me suis présenté sans rdv. Toute l’équipe a été géniale . Encore merci

Très bonne prise en charge . Très professionnel . Personnel très a l'écoute . Parfait

Accueil et service impeccable

Ce n’est pas en prenant les sens interdits sur les parking de centres commerciaux que l’on attir des clients…

acheté le 10 12 2022 une mercedes d'occasion a plus de 27000 euro avec sur le contrat de vente 46800 km certifier hors le jour de la prendre elle totalise 50300 km ?? de plus j'attend toujours la plage arrière !!! j''appel le commercial qui me di qui voit sa et q'il me rappel !!! bien sur aucune nouvelle malgré mes appels nous somme le 31 12 2022 et a se jour je roule toujours sans plage arrière aucune explication sur les 3500km par rapport au contrat de vente aucun geste commercial et bin franchement une voiture a plus de 27000 euro c'et une honte de votre part !!

Très bon accueil Horaire respecté Merci

Très bonne expérience de livraison merci à Alexandre Palma

Bonjour, Notre 1er entretien s'est très bien passé; bon accueil et disponibilité de Mme Pascale GIORGI. Je me suis juste permis de demander une facture (malgré que l'intervention rentre dans le champs du contrat se service inclusive) car l'ai habitude d'avoir dans mes dossiers un justificatif des travaux réalisés sur mes véhicules. Je pensais que mon véhicule nécessitait 1 visite tous les 2 ans; j'ai été surpris de voir une visité programmée en 12/2023... De très bonnes fêtes à tous Bien cordialement Jean Claude PAGES

révision constructeur effectué avec tout les filtres y compris habitacle, conseil de qualité, gentillesse et professionnalisme de l'ensemble du garage merci.

Équipe disponible et très professionnelle. Parfait.

Parfait !!

prise de contact et après avoir changé gratuitement la pile de la clé, j'ai reçu un courrier qui me disait de présenter ma voiture pour le contrôle gratuit d'un organe de la voiture.Cela fait,On ma remis un devis d'entretien un peu salé. On verra la suite.

La qualité de l’accueil, la gentillesse du personnel est une réelle valeur ajoutée au service d’Eden Auto.

Professionnels et à l écoute .

Comme à chaque visite, respect des horaires ainsi que des prestations de services. Excellent accueil et toujours à l’écoute du client. Je recommande vivement cette concession.

Bon accueil et bon boulot, je recommande.

Accueil très agréable, excellente prise en charge, conseils avisés

Super accueil super service Très pro

Service de qualité, à l’écoute du client, Garage à recommander personnel très professionnel. belle expérience avec Eden Carcassonne !

Super accueil, un personnel très serviable, arrangeant et compétent. Je ne suis pas de la région, mais si j'en étais, ce serait à coup sûr là que je me rendrais pour l'entretien de mon véhicule. Un parisien de passage.

Vacanciers en panne… Super accueil et dépanné de suite 👍 n hésitez pas à vous y arrêter si besoin 😉 un grand merci à toute l équipe.

Prise de rdv par mail, et avec confirmation par téléphonie. Prise en charge entièrement conforme le jour du rdv (détection de la panne + remplacement de la pièce + véhicule de prêt GRATUIT. Merci à toute l 'équipe de chez EDEN AUTO CARCASSONNE pour votre professionnalisme.

Très réactif et extrêmement serviable. Vous avez sauvé mes vacances, encore un grand merci !!!! ;)

Satisfait de l accueil et du personnel

Une fois le véhicule vendu, la Direction ne respecte pas ses engagements envers leur fidèle client, dommage, cette enseigne m'a fortement déçu et m'a définitivement perdu en tant que client que ce soit à Carcassonne ou Narbonne

Merci à toutes l’équipe , chef d’atelier , réceptionnaire, commerciaux , et aussi technicien . Tout mis en place pour m’arranger au maximum, belle concessions rien à dire . Voiture récupérer à l’atelier en parfait état avec suivi impeccable merci à toutes l’équipe et à très vite 🙂

Très contente de notre achat, Merci à l'équipe pour l'accueil. Et à Éric pour cette belle offre.

Enfin en vrai service, venu par hasard suite à crevaison sur l’autoroute, efficace, professionnel, et appelle le client pour le tenir informé, la concession est un peu loin de chez moi, mais je reviendrai pour l’entretien.

Super accueil, très à l'écoute, offre le café ... Et le personnel garage très agréable aussi. Je vous recommande vivement le BMW Carcassonne. Ils sont tous SUPER... Merci super travail..

Très bien accueilli....

RAS, tout s'est très bien passé.

Très professionnel et très à l écoute. Super équipe. Merci

Un service extrêmement avenant et efficace. Solution trouvée dans la journée. Un service au top !

Un personnel très professionnel a l écouté de leur client ,de vrai pro

Accueil agréable, bonne information sur les prestations.

Achat de véhicule. Vendeur au top, véhicule propre, conseil de prise en mains, super service pendant l'entretien, bref rien à redire

Nous avions espéré voir des modèles cités dans les annonces ,éventuellement les essayer,voir l'aspect général comme tout achat! Déception garantie car on achete en fait une voiture d'occasion les yeux fermés avec une promesse oral d'un vendeur qui certifie que tout ira bien ! Nous ne mettons pas du tout en doute ses dires et ses compétences mais acheter quelque chose vu par soi-même me semble plus tranquillisant et logique ,mais ceci n'engage que nous évidemment

Très bon accueil lors de la prise en charge de mon véhicule, bonne écoute Equipe très professionnelle Merci pour cet excellent travail

Excellente Accueil, prise en charge rapide, à l'écoute de tout mes problèmes.

Revision deux ans No soucis comme d'hab

Problème sur BVA, le constructeur a pris en charge le remplacement de la boîte, décision prise le jour même. Parfaitement satisfait de la réactivité, du proffessionalisme et de la bienveillance de la marque envers ses clients.

Equipe à l'écoute du client et très arrangeante en terme de planification.

Accueil sympathique et dynamique, ponctuel, et precis

Très bon accueil et très bonne prise en charge

Sauf erreur de ma part, seul le prix payé diffère du prix annoncé sur le site internet, 85 euros au lieu de 78 euros.

Je suis client depuis 2014 de ce garage pour l'entretien de mes voitures et j'ai toujours été très satisfait des prestations. Suite à un gros problème sur ma 530D ayant conduit à un changement du moteur cet été, j'ai pu apprécier à quel point cette concession est sérieuse et fait preuve d'un grand sens commercial. Le moteur a été pris en garantie par l'extension de garantie, mais une quantité non négligeable d'éléments non pris en charge par cette garantie l'ont été par la concession alors que rien ne les obligeait. Et je ne parle même pas du prêt grâcieux d'une belle 118D pendant 3 mois... Merci à Pascale et Paul pour le traitement de ce gros dossier (5 mois en tout !).

Excellent 👌 à tout point de vue

Achat d'une BMW d'occasion. Service en tous points remarquable!

Avant d acheter mon x3, je me suis présenté ce matin à cette concession avec la photocopie de la carte grise du propriétaire du X3, afin d avoir un peu plus d informations sur le véhicule et connaître le suivi de ce vehicule. J ai été très mal accueilli, par la personne qui se trouve à l acceuil... j ai acheté le X3 et j ai eu les informations par mes propres moyens. Je ne ferai donc pas mon entretien dans cette concession BMW carcassonne.

Personnels polis et respectueux. Côté atelier Personnels qualifiés et n hésite pas à expliquer leurs heures passées sur le véhicule. Pièce changé. Un plaisir de conduire. Merci à toutes l équipes. Je recommande

Une concession magnifique à l'œil digne de la compétence et du professionnalisme des employés

perte de mon colis, pièces arrivees en retard, sinon ça va, ...

Incroyable et toujours professionnel

Très pro

Accueil et prise en charge parfaits

Aucun service du tout Une semaine pour un rendez-vous. Mon problème était urgent. Bloqué en France ? De l'aide a été offerte à Tarragone

Très bon accueil avec un suivi des opérations au top dans les délais

Le vendeurs Éric ma vendu une X1 occasion super propre. Éric est un vendeur formidable très professionnel , commercial et excellent.

Vraiment très satisfait.

J'ai eu un rdv la veille pour le lendemain concernant un message d'alerte sur ma BMW f30 Très très bon accueil Excellente équipe Je remercie au passage Pascale la réceptionniste Je recommande cette concession Mr Belbeze

Équipe au top ! à l’écoute, disponible et avenant.

Très bien accueilli. Personnel à l'écoute et disponible. Je recommande.

Révision au bout de 4 ans du véhicule et 45000 Kms. Prêt gratuit d'un véhicule. Seul problème (c'est pour ceci seulement que j'ai mis un 9 au lieu de 10) 650€ est un peu cher et exagéré.

Très bonne prise en charge, respect du temps annoncé.

Déçu de l’accueil du commercial, nous venions pour voir un x6 d’occasion à 53ke. Il nous l’a avancé de deux mètres, aucune explication produit. Dommage pour eux, nous avons fait affaire à pelras Toulouse qui eux, nous ont considéré comme il se doit.

très satisfait de la réception à la restitution du véhicule un exemple à suivre pour beaucoup....🤙🤙🤙

Bonne prise en charge, prêt d'un véhicule, rapide et efficace. Equipe d'accueil très agréable.

Super accueil, et très bien

Personnel très compétent

je conseille particulièrement pour plusieurs raisons: Accueil, prise en charge, tenue des délais, véhicule rendu nettoyé et lavé. du vrai travail de professionnel

Achat Série 3 neuve Offre commerciale et reprise véhicule intéressantes. Ouverts à la négociation Accueil de l équipe et très bonne présentation du véhicule par Mickael

Concessionnaire professionnel , accueil rien à dire

Excellent accueil ! Bien renseigné sur la voiture que j'avais choisie.

Pascale à l'accueil est toujours très agréable et pro

Achat d'un véhicule d'occasion. Tout parfait, disponible, à l'écoute et agréable.

Magnifique concession très moderne

Ce lieu est magique pour les fans de BMW comme moi 🥰

très bon accueil et service client au top

Très bonne accueil par Pascale très agréable, garrage sérieux, juste déçu que sur une bmw a bientôt 100 000 euros on puisse avoir des problèmes de faissau électrique inquiétant ! Pour bmw

Accueil souriant et professionnel. Toute l’équipe est à l’écoute, pro et réactive. Les tarifs sont tout à fait corrects pour du premium!!

Excellent accueil

Très professionnel à tout les échelons

Accueil et professionnalisme au top, font tout pour arranger le client

Excellent accueil et qualité professionnelle.

Toujours très serviables et à l’écoute. L’entretien fut l’occasion d’essayer la mini electrique. Je compte prochainement essayer la i3.

Mon conjoint téléphone pour enlever des voyant suite à un changement bloc abs non acheter chez eux refuse totalement car on l’a pas acheter chez eux , on a pas tous les moyen de mettre plus de 700 euros dans une pièces.. bref Une honte franchement .. refuser un client parce qu’il a pas acheter la pieces chez vous pfff

je les ai sollicité pour l'entretien de mon véhicule, équipe très professionnelle, je recommande

Excellent accueil, très pro et respectueux des engagements.

accueil et service d'excellente qualité,

Comme d'habitude, toujours très agréables et arrangeant. Service après vente au top.

Je suis très satisfait de la concession , mais très mécontent de BMW j.ai un x3 17000km , le train de pneus avant est usé dell’exterieur à hauteur de 90 % , chose que je n’accepte pas .....car sur un suv 4|4 ilfautchanger les 4pneus , les 2 pneus arrière sont quasiment neuf ...cherchez l’erreur ! Merci de votre réponse claire. J’ai revu le responsable de la concession ce matin .j’ai une proposition de ça part pour changer les 4 pneus ! Je souhaiterais que BMW France prenne en compte mon problème. Merci de votre réponse. Salutations.

Excellent accueil, explications claires, efficaces.

Merci à toutes l’équipes Bmw Carcassonne. Efficace comme a sont habitude.

Comme d'habitude, le travail effectué a été très professionnel et a respecté notre planning.

ma femme et moi sortons de la concession a l'instant aucun accueil les 3 personnes n'ont pas levé le nez de leur ordi pas bonjour rien nous sommes reparti et nous irons ailleurs c'était pour un x2 lamentable

Je fais 50 km pour aller dans ce garage. Très satisfait.

Gentillesse et professionnalisme. Je recommande cette concession.

Accueil et service impeccable avec une mention spéciale à pascale

Très bonne écoute client et met tout en oeuvre pour satisfaire le client.De très bons professionnels.

3ème mini commandée en un peu plus de 3 ans....un accueil très sympathique à chaque visite ...le petit café...

Je tiens à signaler la qualité de la réception dans cet établissement par l'ensemble du personnel. La gestion de la vente s'est absolument bien passée, la commerciale est dévouée et disponible. Elle a répondu à nos attentes et diverses questions avec patience et courtoisie. La personne chargée de la livraison et des explications techniques du véhicule est très agréable et les explications sont claires et nettes. Le véhicule était propre et bien présenté.

Excellent accueil téléphonique de M. Jeremy Nard, très pro, aimable très humain et d'une gentillesse ! Merci beaucoup et bonne continuation. Madame Pons.

Bien

EdenAuto Carcassonne, une équipe bienveillante et à l’écoute du premier appel à la livraison! Merci à Jeremy Nard ainsi qu’à ses collègues qui m’ont accompagnée dans l’achat de ma mini avec efficacité et professionnalisme. Je suis très satisfaite.

Très bon accueil.

Excellent accueil de la part de M Jeremy Nard bmw, il a su nous écouter, nous conseiller et répondre à nos attentes avec des efforts conséquents pour l achat de notre nouveau x1.

Très bon accueil, show room soigné, mais prix BMW...

A mon arrivé sur carcassonne, je suis tombé en panne, malgré l’ heure tardive, j ai eu la chance d être pris en charge par Mr INFANTOLINO qui a fait le nécessaire pour le dépannage de ma série 3. J ai été surpris par l efficacité et la rapidité de la réparation. Le professionnalisme de cette personne qui a pris le temps de s’assurer du bon fonctionnement de mon véhicule et de mon arrivé. Je recommande la concession BMW de Carcassonne .

Excellent accueil de M. Jeremy Nard (Mini), très pro et avant tout très humain avec sa clientèle. A l’ecoute, conseils, solutions, gentillesse, tout y est.

Accueil très chaleureux Même si l’atelier fermait à 17 h tout le garage a été à notre écoute et nous a réglé notre problème rapidement. Tous nos remerciements

J’Ai seulement 17 ans je viens en tant que passionné est j’ai toujours étais très bien reçu Je recommande cette concession pour leur accueil est pour leur patience 😉continuer comme sa