Les Concessionnaires BMW autour de moi

Achat d'un véhicule Audi en mai 2018 dans ce garage BMW. Depuis des anomalies importantes sur le véhicule - anomalies partiellement prises en charge par la garantie BMW, qui plus est aucun suivi commercial après vente. Heureusement la garantie du véhicule est maintenant bien assuré par Audi BYmyCAR !

Une concession au top du top ! En tant que professionnel je suis venu pour l’achat du nouveau BMW Série 5. J’ai reçu un accueil très chaleureux de la part de Ludovic, il a été formidable du début à la fin. Arrivant du Sud de la France Ludovic est venu me récupérer à la gare SNCF, ce qui m’a grandement facilité les choses. La concession est magnifique, j’ai même eu le droit à la bouteille d’eau et au café avant de repartir à la maison. Une mention spéciale pour les 2 alternants Vivian et Lucas qui se sont occupés de tout m’expliquer concernant mon nouveau véhicule. Je recommande vivement cette concession et y reviendrai à coup sûr ! Merci beaucoup 🚕

Je suis venue plusieurs fois pour la pression de mes pneus et les réglages de l’ordinateur de bord de ma MINI. A chaque fois j’ai été prise en charge immédiatement par Élodie qui m’a expliqué et rassuré sur le fait que tout allait bien. Je recommande cette concession et toute l’équipe. Au moment de mon achat, j’avais laissé un avis très favorable sur le site de MINI.

Après un premier achat en mai 2021, nous n’avons pas hésité à faire de nouveau confiance à Elodie Dion pour le renouvellement de notre second véhicule. Un grand merci Elodie pour votre disponibilité, vos conseils et votre professionnalisme. Nous sommes très satisfaits de nos deux véhicules et de leur suivi. À chaque visite à la concession, nous rencontrons un personnel sérieux, attentif et efficace.

Acheté une mini d occasion Élodie nous a conseillé avec un professionnalisme et une gentillesse à notre égard Entièrement satisfait

Très mauvaise expérience : J'ai attendu 2 mois pour juste un diagnostique sur une BMW X1 en panne de moteur. La voiture ne vaut pas le cout d'être réparé et ils me proposent un rachat de voiture pour la casse à 2500€, une semaine après ils reviennent dessus en me proposant que 2000€ et le lendemain ils me disent qu'ils ne peuvent même plus me la reprendre car ils auraient épuisé leur quota de reprise. Bizarrement, ils m'indiquent appliquer des pénalités de stockage dans la foulée... Je suis extrêmement déçu par la gestion du personnel (à part le commercial Achat neuf qui a essayé de m'aider). Je déconseille fortement.

Personnel accueil aimable bien que peu expérimenté. Pas de coordination entre le jour du RV et le diag reçu 3 jours après ou on me préconise de changer les plaquettes AR alors que je suis la pour défaut de plaquettes sur mon ordi de bord et que seules les plaquettes AV ont été changées !

Je tiens à exprimer ma gratitude envers Mariline et toute son équipe pour leur réactivité lors du remplacement de mon toit ouvrant. Leur capacité à trouver et mettre en œuvre des solutions adaptées avec efficacité et professionnalisme a été très appréciée. Encore une fois, je vous remercie sincèrement !

J'ai été impressionné par l'écoute attentive, la disponibilité et l'accueil chaleureux à la concession BMW. La prise de rendez-vous pour l'atelier a été facile. Bravo pour le service de qualité !

Service Réception Atelier au top: gentillesse, professionnalisme, un grand Merci !!! Tellement rare de nos jours de bénéficier de tel service dans les concessions.

Accueil sympathique , comme d’habitude , tout est clair et net

Je viens de lire une interview de Jens Thiener sur Linkedin , senior VP Customer & Brand BMW qui évoquait la satisfaction client et la rapidité de réponse de la marque BMW !!! There is a room for improvement sir !!! Les concessions BMW essaient de sauver la face avec des employés impliques ( Lionnel , Maryline , Michel ) mais la relation avec BMW Financing Services est trop compliquée ( pour rester courtois ) par ex lors de la restitution du véhicule a la fin du leasing et l'expertise du véhicule . BMW Financing services a continue a prelever les remboursements mensuels du leasing bien que la voiture avait été restituée depuis plusieurs mois a la concession BMW ... J'attends toujours les remboursements indus de BMW F Services et des excuses de la direction ...