Bonjour
Mon épouse a réceptionné un x1 xdrive 25e en juillet 23 neuf hydrid
Depuis plusieurs semaines message en roulant : « redémarrage impossible disfonctionnement du groupe propulseur ». La voiture broute au ralentit.
Prise de rdv mais on lui explique qu ils étaient débordés et lui propose un rv 3 semaines après qu elle doit rouler comme cela
Lors du dépôt de la voiture, le réceptionniste de l atelier lui explique qu ils n ont pas le temps de s en occuper….mais qu ilsl verront ce qu ils peuvent faire!!
Récupération de la voiture et… même message 24h après
Nouveau rdv « pour vous faire plaisir dans 10 jours »!!! Prêt d un véhicule avec pneus avant été totalement lisses, aucune nouvelle
Je ne parle pas du fait que lorsque l on est une femme à la réception, on n y comprend forcément rien et on vous prend de haut….
On va m expliquer en réponse que l on doit les contacter directement blablabla mais sérieusement, ce n est pas au client de gérer les équipes BMW et de leur demander de faire leur boulot.