BMW MINI Indigo Juvisy Concessionnaire BMW

Je suis satisfaite du service garage

Accueil courtois, entretien réalisé avec soin. Durant l’intervention j’ai reçu une photo et une vidéo du garage expliquant ce qu’ils faisaient sur le véhicule. C’est rassurant.

BMW X3 commandé à distance, conforme aux photos et informations demandées. Nous avons eu un léger retard de livraison largement compensé par un service client exceptionnel ! David, Léa et Maxime maîtrisent leurs sujets. Je recommanderai un véhicule chez BMW indigo Juvisy les yeux fermés. Merci

Nous avons acheté notre bmw à juvisy et nous sommes plus que satisfait de la prise en charge. Le commercial David s'est montré très à l'écoute vis à vis de nos questionnements. L'accueil à été super et le jour où nous avons récupéré notre bmw était tout simplement parfait ! Merci à toute l'équipe de bmw Juvisy

Bon accueil, bons conseils.

Très bien accueil impeccable service rapide et sérieux Merci a toute l'équipe

Commande pièce de rechange Pose offerte Vraiment sympa

L'entretien à été réalisé chez ce mini JUVISY SUR ORGE et on REFUSE de me fournir mon carnet d'entretien numérique, sur papier..... Jamais vu ça.. En plus j'ai dû y retourner car les voyant d'entretien s'allumait encore. Il n'avait pas mis l'ordinateur de bord, à jour...Payer 180 euros de l'heure pour ce résultat , j'ai de gros doutes sur les compétences et le professionnalisme de ce garage. Pour l'obtention de mon carnet d'entretien sur papier et à jour, j'envisage d'utiliser la voie juridique si pas de résultats amiable rapidement.

Service pieces détachées au top👌. Pour le côté prestation pas encore testé 😉

Équipe très agréable, souriante et patiente. Merci à Cédric qui m’a renseigné et expliqué les travaux réalisés. Je recommande cette concessions.

Génial je recommande

Prise de rendez-vous rapide, prêt de véhicule niquel et personnel très sympa

Chez BMW ,j’ai pas de confiance j’ai déposé ma voiture pour faire une révision, mais ils ont frappé ma voiture mal traité

Renouvellement depuis x années dans cette concession, dont le contact, l écoute et professionnalisme (Mathieu) est sans aucun doute a recommander.

Étant ancien client de BMW Bymycar qui son pas du tout PRO, je tien à précisé que L’équipe Indigo Juvisy o top rien à dire j'ai déposée mon véhicule M pour l'entretien de la boite + pont + moteur, le mécanicien à pris soin de mon véhicule un grand Merci a FLO 👌👍 Je recommande cette concession

Les tarifs sont abusés mais les employés sont très agréables

Excellente expérience pour une révision, rendez-vous rapide, prise en charge au top. Très satisfait je recommande 👌🏻

Service au top, Respect des délais Accueil de qualité

Equipe à l'écoute et réactive David a bien compris ma demande et à tout mis en oeuvre pour que le deal ce fasse

Satisfait de l’intervention, de la rapidité de la prise en charge après une panne. Très professionnel !

La meilleure concession que nous ayons fait

La classe, véhicule rendu d’une propreté impécable!!!

Particulièrement ravi ! Mathieu a été top du début à la fin ! Réactif, professionnel et d’une gentillesse incroyable ! Merci encore mille fois.

Équipe très professionnelle Salutations au Mr des pièces détachées très pro et courtois et qui m'a servi mon bouton d'ouverture de coffre de mini ! Le seul hic : Se garer , il n ya pas de parking.

Pour une première, concernant le petit entretien de mon véhicule sur RDV. Prise en charge à l'heure le matin, prévision 1h30 sans lavage... la voiture à disposition et lavée après finalement 1h25 d'attente au salon avec café en compagnie du personnel compétent, disponible et sympathique. Bon voilà, c'est pas donné chez BMW mais c'est en connaissance de cause. Cette concession est à la hauteur de la réputation de la marque. C'est parfait.

Un service de grande qualité tant au niveau de l atelier que de l accueil, particulièrement à sendy qui a suivi mon dossier. Le client est choyé. Merci encore

J ai acheté une M3 l année dernière avec roues d hiver et à la date d aujourd’hui sa fait deux semaines que j attend que l on me les livre. En plus on m as déjà fait payer le service mais tjrs pas de nouvelles.!!

Un grand merci à la concession Indigo et plus particulièrement à David notre conseiller commercial pour la qualité de son écoute et l’investissement dans notre recherche.

Inadmissible . À fuir J’achète chez eux une BMW , Un an après je leur demande de me la reprendre et me dise Il faut reprendre un véhicule si vous voulez qu’on vous la reprenne Très déçu de cette marque Pour acheter tapis rouge Pour reprendre tapis noire Et vous rappel même pas

Étant du coin, et passionné de BMW, pourquoi ne pas y faire un tour ? Showroom exceptionnel, personnel très accueillant et qui saura répondre à tous vos questionnements. Propreté irrépréhensible, bref, ne changez rien !

Suite à un accident non responsable courant décembre 2022, j'ai envoyé ma voiture en réparation chez BMW Indigo Juvisy, pensant que la maison BMW était le meilleur lieu où réparer mon véhicule. Les réparations consistaient au remplacement de la porte avant droite et une partie de l'aile. Suite à une immobilisation du véhicule pendant de nombreuses semaines, j'ai été étonnamment surpris de récupérer mon véhicule assez mal réparé (cache-vis manquant, le filtre de la fenêtre mal monté et un trace de tournevis au milieu de la portière). J'ai contacté BMW Indigo Juvisy afin que ces derniers fassent le nécessaire, le service client a immédiatement pris contact avec moi pour me demander de ramener le véhicule. Ils ont traité le problème en une semaine. Cependant, à la restitution du véhicule, je m'aperçois que l'éclairage de virage est en panne, et que le feu de croisement ne fonctionne plus. La personne qui m'a restitué le véhicule m'a dit qu'il fallait juste changer le feu de croisement et que tout allait rentrer dans l'ordre. Au bout de quelques jours, je m'aperçois que le haut parleur droit, lui non plus, ne marchait plus. J'ai donc été fouillé de mon côté : Résultat, le haut-parleur était débranché, et le ballast avait pris l'eau. Aucune accusation, mais une sacrée coïncidence. Bref, je ne déposerai plus jamais mon véhicule là-bas, je mets 2 étoiles, car néanmoins le chef d'atelier était sympathique. C'est assez surprenant de déposer son véhicule à BMW (sans passer donc par les garages partenaires de mon assurance) et de subir autant de galères.

Nous venons d'acheter une mini. Nous avons eu à faire à une équipe vraiment formidable à tous les niveaux. L'accueil chaleureux, des personnes trés compétentes, nous avons eu des conseils et un accompagnement personnalisé. Bravo ne changer rien.👍👏

Sur le pole mécanique, un acceuil sympatique, une équipe très prévenante qui tient informé ses clients. Toutes les interventions réalisées sur notre véhicule sont impéccables. Sur le pole de la vente, les commerciaux sont aux petits soins et très courtois. Nous reviendrons pour nos futurs entretiens ou futurs acquisitions de véhicule quand nous voudrons changer.

Très bel achat Le Personnel est très sympathique et compétent Je suis venue du Var et tout a été parfait Merci à David, Christophe et Léa

Première fois dans cette concession et vraiment pas déçue. Un super accueil avec le sourire et à l'écoute, tout en vous offrant de bon conseil !! Un service mécanique professionnel. Il est agréable de déposer son véhicule en toute confiance. Merci à toute l'équipe pour leur professionnalisme.

Bonjour, J’ai fait faire la révision de ma MINI countryman auprès du garage BMW/MINi de Juvisy-sur-orge. J’ai payé plus de 400€ ma révision faite en temps et en heure. Aucune réserve sur le véhicule. Ma voiture a toujours été suivi dans les garages BMW/MINI. 1 mois 1/2 plus tard alors que je n’ai eu aucun accident, grosse panne, le véhicule ne roule plus. Un devis de plus de 17000€ m’est rédigé. Le garage MINI de Juvisy-sur-orge refuse d’envisager être responsable de la panne. Je déclenche ma responsabilité juridique pour concilier avec le garage. Je demande si un véhicule de prêt est possible par le garage en attendant qu’un expert passe. On me le refuse et on me demande de récupérer mon véhicule non roulant sous peine de me voir facturé des frais de gardiennage. J’attendais une certaine garantie des prestations BMW-MINI et un minimum de compassion de leur part. Malheureusement je n’ai rien eu de tout cela sachant que je les ai informés que je suis dépendante de mon véhicule pour aller travailler. Serait il possible de savoir si d’autres personnes sont dans un schéma de prise en charge similaire ? Toute information utile est la bienvenue. En vous remerciant… (Suite de la mésaventure) Compte tenu de l’absence de possibilité de répondre au message automatique qui fait office de réponse à mon commentaire, je tiens à compléter mon avis en soulignant que à ce jour le garage MINI juvisy refuse d’assumer ses responsabilités malgré l’analyse de l’huile moteur qui a bien montré que ma revision n’a pas été faite dans les règles de l’art et que le garage s’est permis d’effacer des éléments de preuve. Je leur ai adressé plusieurs mails pour tenter de concilier. Ces tentatives ont échouées et je vais devoir solliciter l’intervention des tribunaux…

Service clientèle au top !

au top, souriant, courtois et très serviable

ACCUEIL SYMPA, RAPIDE ET TOUJOURS BIENVEILLANT MERCI A VOUS

Un professionnalisme irréprochable. Je suis très satisfaite de la voiture et du service. Je recommande vivement cette concession. Un grand merci à Mr Bouchery pour sa réactivité et sa disponibilité.

Bonjour, Je mets une étoile par ce que je peux pas en mettre zéro. Très déçu de ce garage. J'ai acheté un BMW X4 M en février 2023 à Juvizy et 2 Minis au Garage d' Evry ( et oui ca remonte) et de Lisse. J'ai recontacté Mr Josse pour une reprise. Je suis passé en garage 04 10 23, après un rdv pro. J'ai rencontré Mr Baradel et lui transmis un mail. A ce jour, je n'ai eu aucunes réponses écrites ou orales ; ni des conseillers commerciaux ni du responsable. Je restais à l'écoute même d'une mauvaise nouvelle. Je trouve ce geste mesquin. Il ne reflète pas l'image d'un garage premium. Prendre des chèques c'est bien, mais il faut un minimum de suivi clientèle. J'irai dorénavant chez Mercedes ou Audi et vous ferai pas une bonne publicité. Dommage !

Professionnel, bon accueil, efficace. Mais prix 320€ pour un diagnostic trop élevé.

Excellent accueil commercial (Etienne), très bon suivi administratif (Léa) ainsi que pour la livraison du véhicule (Christophe)

Excellent accueil, devis et délais respectés. Excellents conseils.

Très bon accueil et grand professionnalisme.

Super expérience, service au top

Je laisse ma voiture pour réparation et honnêtement exelent Je recommande vivement..

Le service pièces détachées est tout bonnement incroyable personne aimable, sympathique, cordiale, qui ne s’énerve jamais très à l'écoute, j'ai rarement vu un niveau de professionnalisme aussi élevé bravo.

Personnel très professionnel,travail super bien ,sympathique, merci

Je cherchais un vehicule en LLD sur 3ans, après un accueil professionnel j'ai obtenu un essai très rapide. En attente d'un devis complémentaire je devais être recontacté début septembre, hélas depuis aucune nouvelle. Aussi ai-je choisis une auto d'une autre marque avec une concession plus réactive. Bref décevant.

Personnel très professionnel et sympathique

Service au top Accueil au top

Merci à Maxime pour sa grande efficacité ainsi qu’à Guillaume pour le travail effectué ! Merci à vous deux ! ;)

De la prise en charge du véhicule jusqu’à la réception tout était très bien. J’étais partie sûr la grosse révision et suite au conseil de la réception ils m’on fait juste ce qu’il fallait donc j’ai payé moins 😁 encore merci et à bientôt

Nous sommes ravis d'avoir participé à la soirée de présentation des nouvelles mini à Chilly-Mazarin.Comme toujours nous avons passé un très bon moment.Merci à l'ensemble de l'équipe pour leur professionnalisme.C'est toujours un plaisir d'échanger avec Victor et Armelle du service commercial ainsi qu'avec les équipes marketing Franck et Laura.Merci Mini indigo Lisses.

L'accueil est trés convivial, chaleureux. On se sent à l'aise spontanément Les voitures exposées sont toutes de premier choix,,et j'en ai fait personnellement l'expérience. Je ne le crie pas partout,, mais ma voiture achetée à Juvisy a été expertisée trés récemment à Dingolfing (garage de l'Usine BMW)

Qu'il est bon d'avoir affaire a des gens professionnels et humains avant tout. Equipe au top

Garage sérieux, accueil agréable et rapide.

Crevaison lente sur le pneu arrière droit de ma Mini, voiture prise en charge immédiatement lors de mon passage à l'atelier, remplacement nécessaire des 2 pneus arrières et coût pris en charge en grande partie par l'assurance BMW. Voiture rendue lavée et propre. Excellent accueil, travail rapide et soigné. Merci à toute l'équipe BMW Indigo de Juvisy.

Top expérience, équipe à l’écoute et intervention de qualité. Merci à l’équipe

Je recommande cette concession.. professionnelle et à l’écoute. Merci à l’équipe Indigo.

Ecoute et force de proposition, excellent travail a chaque fois

Véhicule neuf acheté dans cette concession en juillet 2019. Il a toujours été entretenu dans ce garage ; j'ai réglé toute facture sans problème et le 14/06/23 , on me refuse le paiement de la révision en 2 ou 3 échéances pour un montant de 774€. On ne me propose pas d'effectuer le contrôle technique obligatoire de Juillet 2023. Je déplore le manque d'information et de confiance.

Concessionnaire et équipe sympathique, très attentionnée, professionnelle. Je recommande cet établissement.

Accueil au top, respect du délai de livraison, personnel disponible. Merci à Barbara et Christophe.

Deux expériences très négatives dans cette concession La dernière remonte à hier.Pas de place de stationnement dédiée à la clientèle.Il faut tourner autour du bloc de construction et marcher 5 mn.Avec ma fille nous traversons doucement le hall de voitures neuves Aux yeux de deux ou trois vendeurs inoccupés nous sommes transparentes et même pas un bonjour Nous dirigeant vers la sortie je ne manque pas de les remercier pour leur absence d’accueil. Ma réflexion ironique les motive subitement et ils nous demandent ce que nous voulons mais il est déjà trop tard car notre idée était faite et la personne de l’accueil a été aussi témoin et prise à partie de ce non respect du client.Quelques mètres plus loin Mercedes a été plus que chaleureux et nous sommes ressorties avec un bon de commande.Concession à oublier complètement vu ma première expérience il y a quelques années où on a osé me montrer des véhicules dans le sous sol ( Mini) très serrés ou je devais me faufiler de côté.Un honte. Évidemment je n’ai ni acheté Mini ni BMW et ça ne le sera plus jamais.

Excellent accueil et réel professionnalisme des équipes jusqu'a la livraison. Bravo Indigo Juvisy

accueil chaleureux et bienveillant Défaut de crémaillère de direction sur mon vl de moins de 60000 kms … 50% de prise en charge sur la pièce uniquement de la part de bmw france … ou on est responsable ou pas du tout mais pas à moitié , ce vl n a jamais subi de choc ,(déception de ce côté là , frais onéreux ) La concession de juvisy a effectué un petit geste , merci à eux .

Rdv pour une première révision d’une 118. Personnel attentionné et professionnel. Attente sur place agréable. Délai respecté. Véhicule restitué lavé intérieur extérieur. Seul bémol j’ai passé commande du véhicule il y’a deux ans par agilauto. Le commercial indigo ne voulait pas baisser les frais de dossier

Concession sérieuse avec très bon service après vente!

J’ai laisser mon vehicule chez ce concessionnaire, un des employés a fait un burn avec ma voiture. Je vous déconseille fortement.

Merci beaucoup BMW nous sommes très satisfait de notre véhicule série 3 Un remerciement à M Malanda très gentil et à l’écoute. Bonne continuation à tout l’équipe. Nous recommandons fortement.

Très bon accueil et très bon service lors de l'achat de notre MINI

Je tiens à vous remercier chaleureusement, vous David et vous Mickaël, pour la bienveillance, le professionnalisme et l'efficacité avec lesquels vous et Sendy êtes intervenus pour organiser et traiter le souci de GPS que je rencontrais alors que ma 840 arrivait en toute fin de garantie. Très cordialement Olivier

Rapide, accueil chaleureux et efficace, et surtout un travail sérieux pour la réparation.

Arrangeants, professionnels, et à l’écoute, Michael et Cédric ont su gérer parfaitement un problème de produit venant d’Allemagne (stylo de retouche non conforme et qui a été retiré des ventes) Le travail fournit sur la carrosserie est très propre ! Bien joué 👌

J’ai déposé mon véhicule pour des réparations et l’équipe de l’atelier a été très à l’écoute et réactif pour gérer mon X3. Merci à eux et en particulier au chef d’atelier 👍🏻

Je suis très satisfait de cette concession. En effet tous les membres du personnel que j'ai pu côtoyer m'ont accueilli d'une manière très courtoise et professionnelle. Ils m'ont écouté et guidé pour l'achat d'un véhicule. Je tiens vraiment à les remercier. Je la recommande et je la recommanderai fortement pour tout achat de véhicule.

Super accueil de Bastien Grosset en concession. Etant un ancien du métier, la qualité d'accueil et de conseil de Bastien font du bien à la profession. De la bienveillance et la recherche d'une solution pour tout client. Je recommande fortement

Concession magnifique. Accueil professionnel et chaleureux. Équipe à l'écoute et au ptits soins pour nous satisfaire. Un grand merci à Mr Malanda.

Excellent service, professionnel, du personnel bien aimable et efficace. Franchement, je suis très satisfait de la qualité du service chez BMW.

Personnel très accueillant et très réactif, côté mécanique rien à dire. Je retourne les yeux fermé

Accueil sympathique. Mon véhicule est de septembre 2017 et malgré la date les 30% de réduction m'ont été accordés. Rien à dire sur le travail effectué.

Merci beaucoup à David Malanda d’avoir pris en charge sur son budget commercial un problème mécanique non couvert par la garantie constructeur car considéré comme une usure normale . Merci également à l’équipe de Mickael du Sav pour leur patience à résoudre une problème qui était dû à une incompréhension dans le fonctionnement d’un véhicule hybride. Bravo pour votre écoute et professionnalisme à tous

Très mal organisé, ma voiture était garée depuis plus d'un an, j'ai dû faire appel à un garagiste non autorisé, car ils ne sont pas capables de régler un simple problème de moteur. j'ai payé j'ai payé j'ai payé ils voulaient encore plus d'argent à la fin un employé lui-même a proposé d'acheter une voiture parce qu'il a vu que ça valait la peine d'acheter un moteur et de le remplacer et de le revendre plus tard. Résumant la voiture la première fois qu'elle était entrée alors qu'elle devait partir, il a appelé la dépanneuse.👎👎👎

Service extraordinaire de la part de l'équipe de BMW Indigo Juvisy. Mention spéciale à Barbara qui nous accompagne depuis maintenant plus de 6 ans dans nos différents LOA, toujours réactive, elle est d'une grande efficacité et de très bons conseils. Je recommande à 100% ce concessionnaire.

Très déçue,incompétent! Je sors d'une révisons complet le 10.3.23 d'une voiture achetée chez eux il y a5ans,j'aperçois que le voyant d'alerte est allumé,et je retourne pour signalé,le technicien reprend la voiture quelque minutes puis me remets sans le voyant .Je roule 500m plus loin le voyant se rallume, je rappel le service qui me dit de le ramener donc je retourne .IL essaient,puis on me dis qu'il faut faire un diagnostic d'un coût de 320euro donc je décide de réfléchir. Je fais 800m le signal de la réserve d'huile s'allume pourtant je sort d'un révision complet d'un montant de 900euros. Je retourne au garage, il rentre de nouveau la voiture à l'atelier, puis me dis ce n'est qu'un problème électronique, Je répète, JE SORT D UNE RÉVISION COMPLET CE JOUR!! Je n'ai pas du tout de confiance que ce garage a fait sont travail correctement!!!!J'ai perdue 2journée et 900euros!!!!N'allez pas chez eux si vous voulez sortir l’instinct tranquille, Il doit avoir des garagistes beaucoup plus sérieux que celui ci !!!!!INCOMPÉTENT

Tout le personnel est très aimable, les vendeurs sont très pros, très bon service client!

Je remercie vivement Mathieu pour son accueil chaleureux et son professionnalisme. Un excellent accompagnement que ce soit lors de la configuration ou de la commande d'un X1. Sa disponibilité et sa sympathie de tous les instants ont été pour moi des plus appréciables. Rare et qui méritait d'être souligné et salué.

Une véritable catastrophe. 4 mois de lutte pour un soucis sur notre véhicule, encore sous garantie, mais....marque et service client de prestige nul! Malgré plusieurs relances, ce cher Monsieur Giraud est inexistant et incompetent. Une honte, aucune réponses ni par mail ni par téléphone, toujours en Réunion ou autre. Nous ne recommandons pas du tout ce concessionnaire. D'ailleurs nos relances et démarches ne s arreterons pas la car il y a un manque flagrant de respect pour les clients. A fuire!!!

Un service 5 étoiles très bien mérité ! Je n'aurai pas pu rêver mieux pour l'achat de ma première voiture. 5 étoiles pour David par son accueil et sa gentillesse. Le temps qu'il a pris pour nous montrer le véhicule, répondre à toutes nos questions et même l'essayer tout de suite. Merci également au jeune homme pour l'essai (désolée j'ai oublié son nom). Très pédagogue. Un grand merci à Floriane pour sa disponibilité pendant les procédures administratives. Et à Christophe lors de la livraison, et qui se tient joignable au besoin. Plus que satisfaite de mon acquisition. Belle équipe ! A très bientôt peut être ? Cindy

Tout s'est bien passer malgré quelques soucis au début. Très satisfaisant leur prises en charge de ma voiture. Je peux leur faire confiance. A revenir sans hésitation ..BRAVO BMW de juvisy 🙂

Une catastrophe....je voulais juste avoir un devis pour le changement de mon volant moteur...on me balance de service en service chacun à un son de cloche different et après 15 minutes d'attente j'ai pas réponse à ma question...qualité BMW ? On en est loin même Daci....font mieux...honteux !

Une équipe au top et vraiment pro, comme d’habitude ! Rdv à la prochaine révision !

Je tiens à remercier le service après-vente et de manière général BWM INDIGO JUVISY ! Ils ont réparés mon pneu en 20min avec une prise en charge sans RDV !!! C'est une équipe de qualité ! je tiens aussi à remercier Barbara Levasseur pour sa bienveillance :) MARTIAL Florent

Très belle expérience globale. Personnel très attentioné, courtois, et joyeux. Les commerciaux sont top en particulier Barbara (BMW) et Julien (Mini) avec qui j'ai eu l'occasion d'échanger pour la réalisation de mes projets autos. Ils sont vraiement à l'écoute et essayent de vous trouver le véhicule de vos rêves selon votre budget. J'étais déjà venu il y a 3 ans pour un projet qui n'a pas pu se réaliser et que j'ai pu concrétiser au dernier trimestre 2022. Perso, je recommande sans hésiter...c'est toujours un plaisir pour moi de passer à la concession, on s'y sent un peu comme à la maison, vous ne serez pas deçu ;)

Merci pour votre service de qualité ! Équipe a l’écoute et passionnée :) merci de prendre soin de ma titine encore une fois !!!

Habitant à environ 4 heures de route de la concession, je n'ai pas pu voir le véhicule mais lors de la livraison, j'ai été très bien accueilli et très heureux de voir pour la toute première fois ma 118iA. Les commerciaux sont au top et à l'écoute. Je recommande les yeux fermés cette concession

Je recommande a 100% ce concessionnaire équipe au top service au top nous venons du 78 pour ce garage

Accueil et prise en charge top et pro. A l'écoute des clients et de leurs problématiques spécifiques. Ils font ce qui est en leur pouvoir pour faciliter la vie de leurs clients. Merci à eux. Je ne peux que recommander cette concession / ce garage.

Très bon garage, prise en charge, écoute, conseils, tout y est. Je recommande car très professionnel !

Très bien Competence sur place Suivi du véhicule Informations sur les réparations et le prix Accord du client

Je recommande vivement, très bon accueil. Après l’achat du véhicule un voyant moteur s’est allumé, la prise en charge par le SAV était très rapide et efficace vu que la véhicule était sous garantie je n’ai rien payé, en plus avec ma garantie j’ai eu un véhicule de prêt à disposition.

Super concession je suis très satisfait, Barbara est très professionnel et à l'écoute merci pour tout les conseils je recommande les yeux fermés.

Accueil irréprochable et travail soigné. De plus on reçoit la vidéo de la réparation. C'est top

Accueil irréprochable et travail sérieux

Je tiens à remercier toute l’équipe de cette concession pour leur professionnalisme, la qualité de leur prise en charge et leur service. Une expérience client Premium du premier rendez-vous jusqu’à la livraison. Et je tiens également à remercie Barbara qui est une excellente conseillère, qui m’a aidé à faire le bon choix. Je recommande fortement cette concession

Très bon accueil et service impeccable. Le suivi vidéo des opérations est vraiment un plus. Merci.

Excellent accueil commercial. Demandez Barbara, elle est vraiment top et à l'écoute de ses clients.

Nous y allons depuis quelques années et nous sommes toujours bien accueillis, écoutés. Tout se passe parfaitement bien. Nous sommes très satisfaits

J'ai été contacté par le service commercial suite à un formulaire et que dire à part que j'ai de suite été en confiance, on a écouté mes besoins et donné l'envie de venir sur place, alors qu'un autre réseau était insistant oppressant ... Barbara la responsable commerciale dès notre 1er contact téléphonique jusqu'à l'accueil en concession a été tellement pro et sympa que tout s'est parfaitement déroulé au niveau budget, configuration de folie : c'est simple j'ai signé le jour même pour ma 218i gran coupés qui me plaît et plaît a tous 🙏🙏🙏, je suis au anges depuis près d'un an 😍 En plus toute la team a été incroyable le temps de la commande jusqu'à prise en main 👏👏👏 cerise sur le gâteau ils m'ont offert une bouteille de champagne 🍾 lors de la réception, la voiture était emballée telle qu'on aurait dit un cadeau a déballer a Noël. Je recommande vivement cette concession BMW de Juvisy et demandez les yeux fermés Barbara vous serez choyé comme il se doit par son professionnalisme 👏👏✋. Dan

Bonjour, Je souhaite partager mon expérience avec Monsieur David Malanda qui a été juste exceptionnel ! Du début de projet jusque la signature il a été d’un accompagnement et d’un conseil hors normes. Mon projet a pu aboutir et voir le jour. L’assistante commerciale ainsi que les’ préparateur pour la livraison de l’auto ont été fort sympathique eux aussi. Je recommande fortement cette concession ! Bon courage et bonne continuation à vous.

Une qualité de service exceptionnelle. Un Concessionaire a l’écoute des clients. Une très belle expérience !

C'est scandaleux! Je ressorts avec une révision à 1400 euros pour une 435i et je m'aperçois que le tire ceinture est cassé... il est par terre. De plus, je n'ai pas été prévenu. La dernière fois, j'ai fait changer mon par brise et ils m’ont cassé le connect drive... a chaque fois que j’y vais quelque chose est cassé. Il faut tout vérifier avant de quitter le garage !

Je tiens à remercier toute l’équipe de cette concession pour leur professionnalisme, la qualité de leur prise en charge et leur service. Une expérience client Premium du premier rendez-vous jusqu’à la livraison et même un suivi au lendemain pour s’assurer que nous étions content de notre achat. Une concession à l’image de Bmw. Une mention particulière à Monsieur David Malanda. je recommande cette concession. S&A H

Toute l'équipe très professionnelle est à l'écoute du client. Qualité de service et respect des engagements.

Merci pour votre accueil et votre professionnalisme Équipe au top , très gentille, à l écoute et très agréable Je recommandes les yeux fermés

Je les ai déposé mon véhicule pour un dignostic, plus de 24h après ils m'ont rappelé pour me demander d'aller chercher le véhicule parce qu'ils arrivent pas à trouvé la panne et Vu que c'est un véhicule que je viens d'acheter ils m'ont demandé d'aller voir avec le garage vendeur mais ils m'ont fait payer 290€ de diagnostic alors qu'ils n'ont pas réussi à trouver la panne donc j'ai gardé un goût amer de ce garage moi qui croyais qu'à n'allant chez le Garage constructeur j'avais la solution je me suis trompé.

Grande aide de la part des gens de BMW. Geweldig geholpen door de mensen van BMW. Pour la première fois avec une voiture électrique (Mustang), nous sommes allés à Paris pendant 2 jours. Sur le chemin de l'Espagne, un problème de charge. Les cartes de recharge n'ont pas fonctionné. Dernière mise sous tension au garage BMW. Ici, nous avons été énormément aidés, notamment par Florian. Nous avons quand même pu recharger la voiture et nous sommes arrivés en Espagne. Merci Florian. Salutations Axel Petra et sur le siège arrière Nina.

J'y suis allé acheté des pièces au service pièces détachées. Personnel super agréable et souriant qui donnent des conseils.

Accueil et service exceptionnels! Je remercie Mr David et son assistante pour leur professionnalisme hors pair et leur accompagnement dans toutes les étapes du processus d’achat! Je recommande vivement ce concessionnaire

Très bon accueil du début à la fin Ainsi que la pris en en charge du véhicule et des conseils Bravo aux équipes

Une concession où le service et le professionnalisme sont de rigueur . De nos jour , dans cette concession , le client est considéré. Je la conseille vivement.

Excellente expérience avec le garage indigo. Nous remercions tous les membres de cette concession qui sont souriants, aimables, avenants et professionnels. Merci à David qui est très disponible et très chaleureux. Qui nous a conseillé pour faire le bon choix sur notre voiture.☺️👍

A FUIR!!!!! Ce garage cherche par tous les moyens a vous faire payer plus. Mon véhicule en réparations carrosserie depuis plus de 5 mois suite à des erreurs d’expertises et problèmes d’approvisionnement, me réclamant maintenant de payer plus du double du devis initial. Le garagiste doit respecter le contrat conclu avec son client. Selon la jurisprudence, l'absence de ce résultat équivaut à une faute qui rend le garagiste responsable de plein droit. Le consommateur n'a pas besoin d'apporter la preuve de la faute du garagiste, celle-ci est présumée. Pour les litiges portant sur les contrats conclus depuis le 1er octobre 2016, l’article 1231-1 du Code civil prévoit que : le débiteur est condamné, s'il y a lieu, au paiement de dommages et intérêts soit à raison de l'inexécution de l'obligation, soit à raison du retard dans l'exécution, s'il ne justifie pas que l'exécution a été empêchée par la force majeure. Je suis actuellement en phase de procédure judiciaire. Pour votre tranquillité ne passer pas par ce garagiste

Une vraie expérience Premium ! Toute l'équipe est vraiment top. Le 1er contact téléphonique se fait avec David, hyper sympa. Vu que je suis dans l'urgence et qu'il part en vacances, il me réserve un RV avec sa collègue Barbara dès le lendemain. Super souriante, malgré mon arrivée en plein milieu de l'heure du repas, elle prend le temps de me présenter le véhicule et répondre à toutes mes questions. La semaine qui suit, l'administratif se gère en toute fluidité avec Marie. Puis arrive le jour de la livraison, qui se fait avec Christophe. Souriant, pédagogue il me consacre 1 heure pour me présenter et m'expliquer le véhicule, le paramétrer à ma convenance, tout est clair. Pour finir, après 3 jours de roulage, petit appel de David pour s'assurer que je suis un propriétaire heureux et répondre aux dernières questions que je me pose. 5 étoiles largement méritées. Il s'agissait là d'un achat perso, certain que nous allons nous revoir très vite pour les achats pro 😜 Merci pour l'expérience, continuez ainsi ... c'est si rare !

Je suis très déçu du service après-vente du concessionnaire Bmw Juvisy. Mon véhicule est en réparation depuis plus de quatre mois et aujourd’hui on me trouve comme prétexte la guerre en Ukraine pour justifier d’une pièce manquante alors que la guerre a commencé le 24 février. Voilà donc plus de 4 mois que mon véhicule est immobilisé sans solution proposée par BMW. J’appelle BMW France pour faire part de mon mécontentement et suis fort mal reçu. Face à l’inertie et le manque de considération de BMW, je n’en attends plus rien. Le suivi de ce dossier est maintenant dans les mains de mon avocat.

Un grand merci à Mr Lemad pour son accueil et son professionnalisme. Je recommande vivement cette concession et ce conseiller commercial.

Ravi du service, de l'accueil et du professionnalisme des équipes ! Merci tout est juste et parfait.

Très bon accueil , commercial sympa et compétant, livraison et explications au top, véhicule d'occasion BMW X1 en parfait état conforme a l'annonce. J'attend maintenant pour me prononcer sur le SAV.

Merci à Nicolas.M... et le technicien qui c'est occupé de mon vieux véhicule bmw serie 5 e34. Ils prennent le temps d'expliquer ce qu'ils ont fait sur le véhicule vidéo à l'appui. Encore merci à eux pour s'être vite occupé de mon véhicule. Je recommande vivement ce garage! Les 5 étoiles parle d'elle même.

Du très haute gamme... Acceuil impeccable, personnels prévenant, serviable et disponible. On s'y sente bien, grande salle d'exposition, nombreux véhicules disponibles...y comprit les boissons chaudes offertes. À visiter absolument. Bravos à ce groupe de la marque.

Entretien le 17/03/2022. Service entretien et réparation. L’accueil était impeccable avec le sourire. Et le conseiller pour l’entretien ensuite était au top ! Chaque employé BMW qui rentrait dans l’espace client disaient bonjour, très respectueux ! Véhicule nettoyé intérieur et extérieur. Merci encore ! Équipe au top ! Bon courage pour la suite !

Cet établissement est tout à fait recommandable et fidélise très bien ses clients. C'est le second véhicule d'occasion acheté à Indigo Lisses en BMW Premium Selection. Aucune déception à chaque fois et je suis suivi par le même commercial, toujours aussi prévenant et efficace. Les reprises de véhicule sont tout à fait honnêtes et il y a toujours un moyen de trouver un terrain d'entente. Mon tout dernier véhicule acheté était dans un état irréprochable à la livraison, plein fait, pneus arrières neufs en monte très sportive, livraison et accompagnement à la prise en main soignée, don d'une bouteille de Champagne, ce qui ne gâte rien évidemment. BMW vend des véhicules haut de gamme et le service est la hauteur (négociations, livraison, maintenance) et cela change largement d'autres constructeurs.

J'ai acheté une voiture d'occasion avec livraison. Parfait! Mr Malanda David a été disponible, à l'écoute et efficace. Je recommande. Merci aussi à Émeline pour tout le côté administratif.

Je possède une série 3 de 2015 . Un voyant moteur est apparu , problème de surchauffe moteur , contacter BMW. Je prend rdv , on m'explique qu'il faut passer la voiture sur l'ordinateur 166 euros . Je reçois un appel dans la matinée ; le problème est le bocal de refroidissement qui fuierais .. Les travaux ont été fait 385 euros ttc . Une semaine plus tard le même message d'erreur apparaît le véhicule se met en sécurité. Je dépose le véhicule dans un autre garage. Le diagnostic est rapide le thermostat est mort 49 euros ttc . Un problème dans cette concession ? Suis je le seul à avoir été victime de ce garage ?

Expérience client parfaite dans cette concession pour un achat de véhicule occasion. Depuis le premier contact jusqu'à la livraison tout a été très agréable et très professionnel. Merci à David tour particulièrement et bravo à toute l'équipe.

Indigne de BMW ! Depuis un entretien téléphonique avec un soit disant conseiller le 16 Décembre dernier, je suis toujours dans l’attente d’une proposition commerciale… Chez Dacia je l’aurais peut-être déjà reçu depuis longtemps ! Et les ventes de voitures neuves sont en baisse depuis l’année dernière. Pas étonnant 🤔

L'accueil, l'efficacité, le professionnalisme des équipes et des coûts contenus .

Garage extrêmement sérieux... Appelé le 15 Novembre pour prise en charge de mon véhicule pour passage expert, véhicule signalé non roulant suite à une inondation. Ils se renseignent sur la possibilité et me confirme que c'est Ok. Je les rappelle dans la foulée pour confirmer le jour et horaire d'arrivée de la voiture, toujours Ok. 16 Novembre, la voiture arrive sur place et le dépanneur se fait refouler comme un malpropre ! La voiture est dans la nature, se retrouve au dépôt du dépanneur et le rendez-vous d'expertise est compromis ! Merci BMW Juvisy vous êtes au top. Bref..  fuyez !

Garage très professionnel, à l'écoute du client, service soigné. Plusieurs réparation effectué chez eux sans aucun probléme. Je le recommande sans hésitation.

Révision de mon véhicule pour la 1ere fois dans cette concession. Franchement déçu du service après vente. Lors de la prise en charge du véhicule, l'explication de la prestation reste bien trop évasive. Et alors que j'avais pris rendez vous en ligne de longue date puis précisé que je restais sur place pour une prestation de 1h00 ( vidange + filtre habitacle), j'ai du attendre 2h15 avant de pouvoir récupérer ma voiture. Pas sérieux.

Accueil parfait, bonne discussion avec Nicolas sur la nature du souci, problème réglé dans les délais impartis, franchement rien à dire : Merci pour votre professionnalisme et pour la qualité de la prestation

Une équipe très chaleureuse et accueillante. La prise en charge et la restitution du véhicule sont attentionnées rapides et claires. Les délais de réparations/entretiens sont rapides et respectés. De vrais professionnels.

Très mauvaise expérience. Véhicule acheté sur le réseau BMW (Allemagne), peu importe la provenance car la garantie est mondiale. Pour un hayon qui ne s'ouvre pas avec le pied on me facture 330€ alors que le problème provient d'une anomalie de montage.... BMW Allemagne fait une bourde - BMW France me facture... c'est TOP! Le garage a bien envoyé un mail en Allemagne pour la prise en charge. Mais sans réponse en 2 jours on me dit qu'on me facture. J'ai l'impression que le nécessaire n'a pas été fait. Le pire : on me rappelle pour m'engeuler d'avoir mis 0/10 à l'enquête de satisfaction et quoiqu'il il y aura un avis négatif pour la prise en charge. Il ne fallait pas acheter en Allemagne... PARDON? Une voiture à ce prix chez une marque international de ce standing, vous n'êtes pas capable de gérer un mécontentement de 300€ entre service ALL/FR?? J'espère qu'ils prendront en considération ce commentaire...

Equipe très sympathique professionnelle et a l écoute... en cas de problème, ils trouvent une solution... je recommande vivement cette concession aussi bien a l atelier que pour la partie commerciale (expérience chez Mini.. je ne peux pas juger BMW)

Une prise de rendez-vous téléphonique rapide et simple pour un changement de batterie sur mon véhicule. La prise en charge par Maxime le jour J est impeccable, la réparation effectuée avant le délai annoncé et le véhicule restitué nettoyé intérieur et extérieur. Que demander de plus ? Peut-être un café mais vraiment pour être embêtant. Merci BMW Indigo Juvisy

Très bonne équipe accueillante et sympathique, c'était un peu long au niveau des réparations de mon véhicule il y avait beaucoup à faire je comprends mais on m'avait donné un délai de 5 jours de réparations, on me l'a réparé en 3 semaines. Sinon ils sont très bien, ils répondent à toutes vos questions correctement et surtout avec patience.

Que ce soit le garage ou la concession, Rien à redire. Efficace et agreable. Tout le monde est au top Bravo à vous ! Voiture rendu nettoyée.

Super équipe. Barbara est très professionnelle. Accueil au top. Grande disponibilité. Excellente écoute. Super accompagnement. Explications très claires.

Absolument inadmissible, je dépose mon véhicule qui est sous contrat chez un loueur qui prend en charge l'ensemble des prestations nécessaires à l'entretien d'un véhicule, mais le garage BMW de Juvisy fait le strict minimum pour la réparation et laisse repartir le véhicule sans faire le contrôle technique pourtant obligatoire.

J ai déposé ma voiture au service atelier pour une fuite d'huile. Accueil impeccable avec Mélanie et Maxime au top !! J ai récupéré ma voiture en attendant la commande de pièce par l atelier et le prochain rdv. Quel plaisir de retrouver ma voiture nettoyée et qui sent le propre...!!! J ai hâte d y retourner le mois prochain pour les réparations.... ;) Vous pouvez y aller les yeux fermés !

Une concession qui représente bien la marque Bmw, sérieux, très bon accueil. Je leur ai confié mon véhicule pour une révision et la réactivité et le professionnalisme étaient au rendez-vous. Un vrai service client aussi bien de la part du service entretien qu'au niveau du show room commercial.

Accueil agréable et chaleureux. Intervention/réparation rapide et satisfaisant.. Une année difficile pour ma Mini pendant laquelle j'ai toujours pu compter sur du personnel à l'écoute, disponible et bienveillant comme Nicolas M. Je recommande ce garage sans hésitation !

Manque de rigueur. Très déçu par ma première expérience chez Bmw, pour un rappel faisceaux chaufferie sur ma série 3 E90 une journée complète et le véhicule récupère plastique console centrale avec une rayure large et profonde alors qu'il été comme neuf et que l'intervention ne nécessitais pas de toucher a cette pièce (je me doute bien que cela n'a pas été fait exprès mais il faut faire attention les clients se cassent le c*l a prendre soins de leurs voitures tous les jours pour que ce soit balayé d'un coup par le constructeur lui même). et de plus depuis j'ai un bruit derrière l'habitacle de vis en métal qui ce balade de droite a gauche dans les virages je vais devoir m'amuser a tous démonter et si ca ce trouve je vais jamais la trouver. c'est pas fini, facture 320i alors que j'ai un 318i correction apporté sur leur logiciel mais on ne ma pas proposé de re imprimé une facture correct (j'aurais l'air c*n le jour de la revente). Ce sont des petites choses mais mis bout a bout cela montre vraiment le manque de rigueur… je laisse 2 étoiles et non 1 car la personne qui ma accueillie était aimable même si c'est probablement lui qui a rayé la pièce en tirant le freins a mains avec sont trousseau de clés en mains.

Excellent accueil par toute l'équipe ! Cliente depuis 10 ans et toujours aussi satisfaite. Je recommande vivement

Une équipe de pro qui annule tous les a priori que l'on peut avoir quand on s'adresse à cette profession !! Les lieux sont nickel, l'accueil est top ( pas trop pas faux ) les espaces sont lumineux , le sourire est un habit pour tous . Génial ! On aimerait acheter tous les jours un X3 ou une mini 😍 Continuez à nous faire aimer l'automobile !!!

Monsieur Cédric est très sérieux et professionnel, il a été honnête avec moi et m'a expliqué très clairement quels problèmes présentaient ma mini cooper S et m'a conseillé au mieux. Je recommande ce garage BMW, vous ne serez pas déçus, bien au contraire.

Très bon niveau d'accueil, d'assistance, de clarté des explications, de disponibilité,...

Quel plaisir d'être pris en charge par des passionnés de la marque, souriants, aimables, soucieux de nos demandes, réactifs. Ce passage et l'intervention sur mon véhicule furent un réel plaisir. Tellement rare à notre époque surtout en région parisienne d'être accueilli de cette façon. J'ai trouvé ma concession. A bientôt

Les personnels de la concession Juvisy-sur-Orge sont très professionnels et efficace. Je recommande vivement ce garage à tous. L’ achat de ma 340 à été parfait en tout point. Aujourd'hui 5 juillet, je reviens sur mon avis concernant la concession BMW Juvisy. L'achat s'est bien passé mais que de soucis après. De retour chez moi après l'achat , je me rends compte que le volant de la voiture n'est pas droit et qu'il y a un bruit à l'avant de la voiture. Comme j'habite à 400kms , je me rends à ma concession habituelle qui me dit qu'il faut faire un parallelisme et pour le bruit c'est peut-être les pneus usés en escalier. Gentiment ils veulent bien entrer en contact avec Juvisy pour la prise en charge.Ils répondent OK pour le réglage mais pour les pneus ,c'est peut être autre chose. J'accepte de repartir comme ça ,mais préviens que si le bruit persiste je reviendrai. Retour une semaine après et reprise en charge de ma concession qui diagnostique les roulements avant et les tirants de chasse Roulements pris par la garantie BPS mais pas les tirants. La belle aubaine pour Juvisy !!! Ma concession les contacte pour les tirants et ils ne veulent prendre que 50% de la réparation à leur charge.Etant donné que je ne suis pas d'accord pour payer alors que je n'ai la voiture que depuis 2 mois et que je n'ai fait que 2000kms je refuse et rappelle le vendeur qui me dit qu'il va voir avec son responsable et que celui ci ma rappellera. Après 2 semaines d'attente , je décide de contacter BMW France qui entend ma requête et me dit qu'ils vont ouvrir un dossier et qu'à la suite de ça ils préviendront toutes les personnes compétentes dont les responsables de Juvisy afin qu'il m'appelle pour régler ce problème. Cela fait à nouveau 15 jours et je n'ai toujours pas de nouvelle d'où la modification de mon avis pour prévenir les futurs acquéreurs de la concession que s'ils ont un problème, il ne faut pas s'attendre à être entendu par ces personnes . Merci à la concession Car Avenue de Nancy pour son aide mais qui face au manque d'écoute de Juvisy ne peut rien faire. Mr Karotsch Retour sur mon avis sur la concession Bmw de Juvisy, Le responsable m'a enfin appelé le 06/07 et c'est excusé de ne pas l'avoir fait plutôt.Il m'a expliqué qu'il y avait eu un problème de communication dans son équipe et que c'est pour cela que ça avait pris du temps . Bref , au final il me propose de prendre la réparation à sa charge donc je trouve cela satisfaisant malgré la perte de temps. Merci a lui d'avoir fait le nécessaire pour que cette situation soit réglé . Mr Karotsch

J'ai eu à faire avec le service commercial véhicules neufs. Concession propre avec un superbe showroom et accueil très correct tant de la part de la dame à l'accueil que de Barbara qui a pris de son temps (je n'avais pas rdv) pour un devis. Merci à elle.

Accueil toujours chaleureux et personnalisé. Bien conseillée aussi bien au niveau de la vente que du SAV, jamais déçue. Je recommande vivement.

très bon accueil chaque personne que j’ai croisé m’ont dit bonjour c’est très agréable tous souriant Même derrière le masque Une très bonne prise en charge de mon véhicule ayant été rendue dans les délais la pièce était en stock merci encore à l’équipe de BMW Juvisy

Je suis client BMW depuis plus de 10 ans. Je n'ai pas toujours acheté mes voitures chez Indigo malgré tout j'ai toujours fait l'entretien chez BMW Juvisy. Quelques fois à Lisses notamment lors de la fermeture de l'atelier de Juvisy pour travaux. il m'est arrivé d'avoir mon véhicule accidenté, en panne, ou tout simplement pour un entretien classique et j'ai toujours été ravi de la qualité de la prise en charge. Du service administratif au service commercial j'ai toujours été ravi de cette concession mais le service auquel je suis le plus fidèle c'est clairement l'atelier grâce à son responsable. C'est toujours clair, efficace, rapide et sans surprise. Bref si vous cherchez à acheter une BMW passez chez eux et si vous cherchez à entretenir votre BMW n’hésitez pas une seule seconde vous ne serez pas déçu

On m’a conseillé de passer dans cette concession pour faire ma carte grise. J’ai été accueilli par Emeline (pétillante, souriante et oui même avec le masque mais surtout très professionnelle). Demande de carte grise en cours : rapide, efficace. Je recommande ++

Une super concession avec un accueil irréprochable et une super équipe ! Des vendeurs professionnels et à l'écoute !  Une mention spéciale à Barbara LEVASSEUR pour son professionnalisme et sa disponibilité 👍 Je recommande à 100% !!!

Bonjour j ai acheté une i3 s du Comercial au secrétariat et toute l équipes de l atelier rien à dire très pro et à l écoute du client je recommande fortement cette concession R. A. S !!

Première expérience chez BMW pour un projet sur un véhicule d'occasion, j'ai été renseigné avec soin par un passionné et cela est très plaisant! Mon achat sera à Juvisy auprès de M Malanda et nul part ailleurs. Je recommande.

Concession malhonnête et incompétente ,mon ami Julien a récupérer sa BMW avec une grosse défaillance de freinage sur dépanneuse après une facture de 800€ ! Alors que le véhicule est arriver sans défaillance ! Du travail d’incapables ! Inadmissible !

Très bonne concession avec un accueil et un professionnalisme exemplaire. Un grand merci à Émeline, David et Christophe pour leur accueil et leurs compétences. De très bons conseils nous ont été donné ainsi que leurs disponibilités pour toutes questions supplémentaires. Ravis de notre nouveau véhicule Série 2 Gran Tourer avec une mise en main propre et parfaite, et surtout toujours l’humour et la bonne humeur au rendez-vous. Je conseille a 100%..... Merci encore à vous 👍🏼👌🏼 Ludovic et Sandrine

Achat d’un véhicule d’occasion. Transaction et professionnalisme assurés par David et Émeline d’une efficacité redoutable. Tout était au rendez vous : accueil, gentillesse, rapidité (j’étais pressé)... Très satisfait de la préparation et de la livraison de ma voiture donc très satisfait de la concession Indigo de Juvisy. A recommander. Merci

Tres aimable pour répondre a mrs, questions, qui peuvent être agaçantes pour mon serie 5 des années 80. Le jeune homme aux pièces détachées m'a super bien renseigné et m'a vendu l'article dont j'avais besoin, alors que je ne savais meme pas ce que s'était. Je vais bientôt y retourner vu qu'il sont cool. Ils vont en avoir marrr de moi. Désolé les mecs !!!, 😂😂

Accueil au top, disponibilité, réactivité, écoute et conseil client. En bref un super professionnalisme. Félicitations à Barbara Levasseur et toute l'équipe Indigo (Marie Bernard aussi).

Visite, pour le changement de ma batterie. Atelier, accueil, tout le personnel est agréable et surtout compétent. De plus, si vous souhaitez attendre sur place votre véhicule; Vous serez bien installé dans leur petit salon ,avec 1café ou autre boisson offerte. En prime on m'a rendu ma petite mini nettoyée intérieur et extérieur 👍 Merci à l'équipe Mini Je recommande.

Vraiment déçu du service réparation MINI Juvisy. Mini CountryMan SD de 2012. Je suis venu chez Mini Service Juvisy pour un diagnostic (facturé 300€) pour un souci de régime moteur à faible allure/arrêt et de déclenchement intempestif du ventilateur au niveau du radiateur moteur. Résultat: ils me proposent un changement de bougis/boitier allumage, remplacement pipe d'admission et remplacement du turbo pour 4000€... Du coup, dans un autre garage agréé MINI (moins cher car ne facture pas le temps de roulage de la voiture par exemple !), j'ai fait changer les bougies/boitier allumage, démonter l'admission et inspecter le turbo, résultats : l'admission n'était pas encrassée et le turbo pas à remplacer comme fortement suggéré par Mini Service Juvisy. C'est médiocre de proposer des réparations incorrectes après un diagnostique à 300€… Je vais à présent me tourner vers un vrai motoriste afin de résoudre le problème. Je n’ai jamais eu de retour de Mini Juvisy malgré une réponse laconique sur Google. Cela est vraiment dommage mais cela confirme leur manque de sérieux. 30/03/2023 je viens de constater que mon commentaire avait été retiré sans avoir été prévenu, dérange-t-il Mini ?

Je donne 2 étoiles seulement pour l’accueil qui a été respectueux et assez aimable. Par contre techniquement, j’ai été surpris par un manque de compétence et de professionnalisme. Ma BMW (qui a 4 ans) récemment achetée en occasion (pas chez eux) et qui est sous garantie, a principalement un problème au niveau de la jauge de carburant. Suite à un diagnostic qui a coûté 296 euros à ma charge, on me propose une mise à jour du logiciel pour plus de 300 euros dont la dernière version n’a que 2 ans, sans garantie de faire réparer la panne. Par ailleurs, Ils n’ont pas été capable de détecter ou/et interpréter un défaut du capteur du réservoir gauche, que j’ai pu voir sur le tableau de bord suite un une manip simple de 30 secondes. Après leur avoir demandé des explications, le chef d’atelier n’a pas donné plus comme solution que de faire cette mise à jour, en se comparant la voiture à un iphone :). Ah, il m’a dit que je n’ai pas à faire cette manip pour voir les défauts qu’ils n’ont pas sus détecter ou analyser. Proposer une « mise à jour » aussi chère (vu sa simplicité ; brancher un fil et appuyer sur un bouton) d’une version de logicielle récente sur une voiture récente sans autre garantie de réparation est au moins peu professionnelle, et exagéré. En plus, ils ont refusé de me fournier le diagnostic sous prétexte qu’il est « uniquement destinés à l'usage interne » (secret défense LOL). Ne pas détecter/analyser des défauts montre au minimum le peu de sérieux ou/et d’expertise de leurs techniciens. PS: je pense que ce type de mise à jour devrait être gratuit et fait suite à un diagnostic, (au moins pas aussi cher) car il n’apporte aucune garantie de réparation et engage que peu de ressources de leur part. Mise à jour: Je n'ai pas été contacté depuis (plus qu'un mois), donc il faut ajouter qu'ils ne tiennent pas leurs promesses même en communication et marketing :(

Première expérience pour réaliser l'entretien et le contrôle technique de ma voiture. Rien à redire. Excellent accueil et bien conseillé pour les interventions à réaliser. La facture aurait été plus salée s'il ne m'avait pas été proposé de souscrire une prolongation du contrat d'entretien initial : j'ai apprécié ce conseil avisé. Je ne suis pas sur que d'autres l'aient fait.

I3 électrique reçue rayée et pas chargée (80km d’autonomie) étant donné que je repartais travailler avec et que je l’avais précisé. Multiples relances pour la reprise des rayures. Trois semaines plus tard, rayures reprises mais éclats toujours visible, joint de portes rayé également mais il n’a pas été changé. Et voiture rendu dans un état lamentable, pas laver alors qu’elle était propre au moment de la déposer la veille. Est-ce normal pour une marque comme BMW de prôner un standing de luxe qui n’est pas au rendez vous ? Aucune proposition commerciale. Il n’y a peut être pas beaucoup de clients mécontents, mais pour ma part je le suis. En attente de résolution du problème, si on daigne me rappeler Mise à jour : le joint a été changé ce jour, encore 45min d’attente pour récupérer ma voiture, la carrosserie repeinte et en prime une amende pour stationnement très gênant de 135€ 5h après avoir déposer ma voiture. C’est génial ! Je n’ai jamais eu autant de soucis avec une concession. Et bien évidemment aucune proposition commerciale pour tous ces désagréments !!! D’autre part, je me permets de répondre à votre message puisque votre borne de chargement n’est pas défectueuse, on m’a avoué avoir reçu le véhicule le matin même de la livraison et ne pas avoir eu le temps de la charger.

Première expérience avec le garageBMW: Panne prise sous garantie pour ma voiture d'occasion. Jusque-là, ça va. Facturation de 300€ pour le diagnostic alors que j'ai fait réaliser les travaux. La s en est trop, j'ai juste eu le sentiment de me faire escroquer, même si la personne qui c'est occupé de moi a été fort sympathique. Cette facturation n'est pas acceptable. D' autres marques ne facture pas le diagnostic lorsque les travaux sont réalisés dans leurs ateliers. Conclusion j'irai voir ailleurs tout comme mon beau beau-frère qui viens lui aussi d'acheter une BMW. Voilà comment perdre deux clients.

Personnels courtois et serviable , mais attendre plus d’une heure après celle prévue la restitution de son véhicule. Lors d’une simple révision sans qu’il est de problème particulier n’est pas Professionnel de votre part , j’étais habitué à mieux chez Indigo ! M. Julien Faisant

Prise ne charge rapide et personnel à l’écoute

Toujours un accueil au top et des conseils ou prestations de grande qualité. Bravo à toute l'équipe pour votre professionalisme.

Acceuil très agréable lors de ma venue, Pierre m’a reçu et apporté des compléments d’informations renseigne correctement. A voir lors d’un essai X2

Nous sommes passés en fin d après midi à cette concession afin d avoir des renseignements sur les mini . Arrivés devant la porte un des commerciaux à fermé la concession bien qu il nous ait vu . Nous pensions être arrivés trop tard .... Il n était que 17h pour une heure de fermeture ´ prévue ´ à 18h30 pour un samedi ... Dommage , nous irons nous renseigner et acheter notre mini ailleurs .

Je suis allé à la concession Indigo pour le service pièces détachées. Tout s'est très bien passé. N'ayant pas eu encore a faire aux autres services de la concession je ne peux pas les noter, mais s'ils s'alignent par la même qualité du service magasin pièces détachées, c'est à conseiller.

A EVITER! Ce sont des voleurs sans scrupules. 700€ facturé pour un remplacement de plaquettes sur une mini! Ils ont mit la pression à mon amie lui disant que si elle voulait conserver sa garantie, elle devait obligatoirement remplacer les plaquettes chez eux. Après renseignement pris, c'est FAUX! Elle s'est trouvé prise au dépourvu sachant qu'elle avait demandé un devis 10 jours avant le rdv au garage, le devis n'a pas été transmis à l'avance malgré plusieurs relances. Mais lors de sa venue au garage, le devis à pu être réalisé comme par magie. Je vous conseille donc de passer vôtre chemin car garage malhonnête. Vous devriez avoir honte.

Je voulais remercier la conseillère de l’atelier que j’ai eu ce jour au téléphone... Suite au changement de ma batterie (remplacé par mes soins) j’ai eu un message d’erreur signalant « protection antipincement désactivé » (sur ma vitre avant côté passager). La vitre se baissant et se remontant plus normalement. Lui demandant si il y a une manipulation à faire afin d’enlever ce message d’erreur, cette dernière me rétorque qu’il n’existe aucun code et la seule solution est de faire un diagnostic de 288€. Persuadé qu’il y a un code je regarde sur internet et effectivement via à un tuto la solution est de baisser la vitre complètement, appuyer sur ce même bouton pendant 20 secondes puis la remonter. Comme par magie la vitre se baisse et se remonte normalement. Le tout pour une maudite somme de « 0€ » ... Je comprend que pour voir un problème sur une voiture il faut l’avoir sous les yeux mais dire qu’il n’y a aucun code et que la seule solution est un diagnostic de 288€ je trouve ça limite... Surtout pour appuyer sur un SEUL bouton pendant 20seconde... Cela me rend dubitatif le fait de laisser la voiture un jour chez vous... Cordialement

Super vendeuse Barbara LEVASSEUR！Gentille, patiente , chaleureuse et excellente dans les explications et communications avec les clients . Son accord verbal est même plus efficace que les contrats signés . Après avoir déjà acheter plusieurs voitures , c’est la meilleure vendeuse que j’ai rencontré .

Nous n'étions pas clients de la concession et nous sommes arrêtés sur la route des vacances suite à une avarie sur notre véhicule. Nous avons bénéficié d'une prise en charge immédiate par un personnel compétent, efficace, très agréable et accueillant. Encore merci ! Nous avons pu repartir sereins très rapidement.

Très mauvaise expérience J amené mon bmw Z4 pour une révision bien évidemment. Le vendeur m appelle à 16h pour aller récupérer mon véhicule. Arrive à 17:20 je paye 450 euros pour une vidange et un filtre à air - le prix indiqué sur le site est respecté ; cependant le véhicule n'a même pas été lavé. La personne en charge m'indique donc d'attendre 10 minutes. Très bien ,je m’exécute, puis je vois les véhicules passer au lavage les un après les autres, finalement j'ai quitté le BMW indigo de Juvisy à 18h10. Pourquoi appeler les clients à 16 en leur indiquant qu'ils peuvent venir récupérer leur véhicule si celui-ci n'est pas prêt. De plus, lors de ma réception de facture, la personne en charge m'indique que plusieurs éléments sont à changer et modifier sur le véhicule et me joint divers devis pour réparer les éléments à sois disant modifier. Alors que certains de ces éléments ont été changé il y a peu ... On est chez Peugeot ici ? Je sais bien qu'ils ont eu un partenariat par le passé, mais je ne pensais pas que l'aspect marketing avait été copié ? De plus ils m ont rajouté des choses sur la facture dont je me moque éperdument Bref concession à éviter de toute urgence - Relation client mauvaise / à croire que la proposition d'un café serait un luxe. Vous n'êtes rien de plus qu'une vache à lait. Ce type de comportement ne serait jamais apparu chez un de leurs concurrents.

Je viens d'acheter une série 4 GC d'occasion chez Indigo. Avant la vente, RAS de bons échanges avec le commercial. Le jour de la prise de véhicule tout était parfait que ce soit avec le commercial (explications super claires pour la prise en main ce qui n'est pas évident vu tout ce qu'il y a savoir) ou avec l'administratif. Cerise sur le gâteau, une réponse super rapide suite à une question quelques jours après la vente. Un seul regret, que la concession soit si loin du sud :-) .

La prestation ne méritait aucune étoile. Tant j'ai été déçu... Long, très LONG et très cher, 8h de main d'œuvre, 3 mois d attente, je récupère ma voiture avec toute la poussière de stockage. Acheter et rouler BMW, OUI. Entretien et réparation Indigo-Juvisy, NON.

Bonjour, je n ai pas m habitude de laisser des commentaires mais là, la moutarde me monte au nez... j ai demandé l essai d une voiture car je suis intéressée par celle ci. Votre service me contacte que je confirme ma demande et la dame me dit qu' un commercial me contactera le jour même où le lendemain... Aucune nouvelle de la semaine mais je reçois hier donc 6 jours après, un mail de l une de vos commercial qui me dit qu' elle reste à ma disposition si je souhaite avoir des renseignements complémentaires... mais pour en avoir des complémentaires faudrait t il encore en avoir!!! Je déplore que vous ayez traité ma demande ainsi car ma démarche était réfléchie. Première expérience BMW à revoir...

Je suis venue pour des renseignements pour l'achat éventuel d'un véhicule et j'ai été très bien reçue ! Un commercial m'a tout de suite prise en charge et m'a proposé un café. La qualité du service et la gentillesse des employés m'ont convaincu d'acheter mon véhicule chez vous !

Bonjour, Mon troisième véhicule m'a été livré il y a un mois, un série 2 tourer. Après une série 3 puis série 1, je ne peux que me satisfaire du service proposé par la concession. Livraison en temps et en heure, avec sympathie et courtoisie, ne laissant aucune place à un éventuel doute ou une question en suspens. Je tiens tout particulièrement à exprimer tout le bien que je pense de Mr MALANDA, responsable du secteur occasions. J'ai le plaisir de faire affaire avec David depuis 10 ans maintenant et je ne peux que louer ses qualités relationnelles et professionnelles . C'est avec confiance que je traite avec lui et le SAV ( mention spéciale à Cédric ). Je recommande donc cette concession et serai encore client un bon moment.

après un diagnostic facturé 280 euros. L résultat est tombé, pompe à huile à changer. Chose que j'ai faite, sauf que un mois après j'ai les mêmesmes symptômes. Je signale le problème à BMW qui me proposer de repasser en septembre et me précise que c'est mieux de trouver une nouvelle voiture pour les vacances. De retour de vacances, je présente la voiture avec les mêmes symptômes. Le diagnostic est tombé est cette fois il faut changer une autres pièces 195 euros en plus de 1580 euros pour la pompe. J'ai demandé de prendre en charge la réparation mais ils ont refusé. Après cette deuxième préparation, 2 semaines après même problème. Retour à la case de départ , diagnostic et changement de la première pompe. BMW me signale que la première était défectueuse. Après un recommandé, ils m'ont remboursé la deuxième réparation et ont pris en charge le remplacement de la pièce défectueuse. Merci à Alexis.

Garage INCOMPETENT en plus d'être mal aimable au plus haut point. Je déconseille vivement ! Pour vous répondre, non justement la partie technique ne s'est pas bien passé du tout. Que vous gardiez mon véhicule ne m'a posé aucun problème. Par contre, lorsqu'on encaisse un chèque de caution de plusieurs milliers d'euros sans prévenir, que je risque une interdiction bancaire, et que l'on s'en moque complètement au bout du fil (une certaine Charlotte). Je me suis débrouillé pour éviter l'interdiction bancaire, mais il s'est en plus avéré après plusieurs coups de fil que c'est bien vous qui aviez le chèque de mon assurance !! Il s'était égaré ! Et lorsque j'ai demandé comment je pouvais faire pour régler mon problème avec ma banque, on m'a ri au nez et dit d'attendre que mon chèque soit refusé (et donc interdiction bancaire avec tout ce que cela comprend!) avant qu'il puisse encaisser le chèque de mon assurance... De plus, la réparation de ma capote de voiture a été LAMENTABLE. En effet, après quelques décapotages, une bande et une partie plastique me sont tombés dessus en vacances. J'ai d'ailleurs envoyé un mail à Cédric de l'atelier pour lui faire part de ce problème, et j'attends encore sa réponse... Donc je maintiens, garage de m... avec des personnes incompétentes à tous les niveaux, 0 service relationnel et client, je n'ai jamais vu ça. Heureusement que tout le monde ne fait pas son métier de cette manière. Plus jamais je n'irai chez eux, et plus jamais je n'achèterai une mini/BMW.

ême en ayant acheté le véhicule chez eux et l'ayant fait suivre dans le même garage, le service client n'est pas arrangeant. La seule chose qui est premium chez ce sont les prix.. Si je pouvais je retirerai même la première étoile, les personnes qui travaillent dans ce garage sont optues et pas arrangeantes du tout, en résumé je vous conseille de passer votre chemin si jamais ovus passez devant ce pseudo garage

Très déçue par ma première visite chez ce concessionnaire. Ils ont gardé ma voiture trois semaines, se sont trompés de pièces, ne m'ont même pas prévenue. Quand j'ai enfin récupéré le véhicule, tout ce que j'avais demandé n'était même pas fait! Et tout cela avec un accueil assez désagréable. Ex: me faire attendre une heure pour me dire que finalement la facture n'était pas prête. J'espère que la prochaine visite sera plus professionnelle. La qualité BMW n'était clairement pas au RDV.