Les Concessionnaires BMW autour de moi

super accueil et conseils de la part de sam! et des autos peu courantes en stock!

Achat d'un véhicule d'occasion, réceptionné comme un neuf ! intérieur et extérieur, entretien fait. Merci à David et aux équipes administratives et techniques de la concession. Je ne regrette aucunement d'avoir traversé la France pour trouver ce véhicule peu diffusé, nous sommes ravis ! Manifestement des gens soucieux de faire correctement leur métier et de satisfaire le client.

Bonsoir Merci d'avoir répondu... Par contre nous étions persuadés d'avoir commandé la sœur jumelle de la voiture que votre commercial nous a présenté, à l'époque, sauf le système 360 degré que j'ai refusé.. N.B merci pour le numéro téléphone fourni on vous contactera bientôt.... Mauvaise expérience...nous avons été déçus après réception de la voiture ,nous avons été leurés : le modèl reçu n'ai rien avoir avec le modèl qu'on avait essayé ( livraison avec 2 mois de retard !!!!!!).... Nous avons aussi été surpris que la retractibilite automatique des rétroviseurs était une option (que l'on ne pourra jamais rajouter) !!!! nous devions avoir un chargement automatique des téléphones il n'en ai rien.. Les équipements de plaisance sont absents.... réaction des commerciaux est très aléatoire.. .

Les commerciaux sont géniaux, le service après vente et magasin est aussi de très bonne qualité, je vous les conseil vivement , voici les horaires pour le magasin et le service atelier : Lundi à jeudi : 8h/12h et 14h/18h Vendredi : 8h/12h et 14h/17h

Expérience exceptionnelle, nous avons été reçu par Elodie Dion pour nôtre voiture bmw M340i. Tout était parfais, elle est aimable à l’écoute et prévenante. Je met 5 étoiles car je n’ai rien à redire. Merci BMW et merci Elodie!

L'accueil fût agréable pour l'achat d'un véhicule d'occasion ainsi que les conseils lors de la réception de celui-ci. En revanche, nous avons été étonné qu'au bout de 15 000kms et moins d'un an nous avons dû effectuer la révision, les plaquettes et disques avant.

Une panne et un service d’assistance BMW plus que médiocre! Heureusement Lilian nous a accompagnés et soutenus jusqu’à ce qu’une solution puisse être enfin trouvée après 3 heures d’attente dans la concession. Encore merci à vous Lilian !

A Fuir !! Toujours les mêmes problèmes d accueil et de facturation juridiquement étrange. Et quand le " responsable" vous répond par écrit suite à votre demande , le courrier comporte nombre de fautes.. L irrespect et le dédain total.

A fuir ! Concessionnaire malhonnête qui a essayer de me faire de la "vente forcée" lors d'une campagne de rappel BMW. Soit disant ils ne pouvaient pas changer mon radiateur egr car l'écran central de la voiture était un écran Android et non d'origine. Ils roulent 80km avec la voiture, pour "test", alors que cela était très dangereux pour le moteur tant que le changement du radiateur n'avait pas été effectué (d'après BMW). En plus niveau essence ben ils n'en remettent pas hein ! 80km gratuit pour que l'employé rentre chez lui. Ensuite on me dit qu'il faut changer l'écran (2000€ hors main d'oeuvre) pour pouvoir faire le changement du radiateur. Une honte ! La personne en charge d'échanger avec moi était irrespectueuse, ne m'écoutait pas du tout et me couper la parole pour finir sur "venez récupérer la voiture avant demain, pas le choix" ok... par contre quelques mois quand j'ai payé ma révision a environ 600€ il y avait pas de soucis et on m'a offert un café, excellent ! Heureusement que j'ai appelé 2 autres concessions BMW qui m'ont dit que c'était n'importe quoi cette histoire d'écran et que ça empêcher pas de changer le radiateur. Je suis donc allé dans une des autres concessions qui m'a changé ce fameux radiateur en 1 journée. Donc éviter la concession de aix vraiment !! MAJ du 21/02/24 : la personne de la concession Aix en Provence qui s'occupe du contact avec les utilisateurs BMW m'a contacté par téléphone aujourd'hui. Je fais donc une petite maj de mon commentaire. Elle m'a appelé pour comprendre mon mécontentement et ce que j'avais à reprocher. Et elle s'est excusée pour la situation. Donc j'apprécie cet appel et je voulais le préciser dans mon commentaire. Je modifie donc aussi ma note en étoile en passant de 1 étoile à 2 étoiles pour cet appel

Ils sont lents et ne fonctionnent pas. Il n'y a aucune réponse à l'e-mail et aucune information sur l'avancement. C'est vraiment mauvais.

J'ai amené mon véhicule une série 4 pour une petite réparation, et cela sera bien la dernière fois. Tout d'abord, j'ai écourté mes vacances pour récupérer mon véhicule à la date que l'ont m'avait indiqué. Malheureusement la pièce commandée n'était pas la bonne (la commande a était faite sans même regarder la voiture, il s'agissait d'un pare choc et diffuseur arrière, rien de compliqué surtout pour une concession de la marque). De ce fait, j'ai du patienter quelques jours de plus. Pour finir, j' ai était choqué quand j'ai récupéré ma voiture, je l'avais laissé très propre à la concession, je l'ai retrouvé très sale, de plus la vendeuse ose me dire "soyez content on vous la lavez au moins." Si c'est pour la laver et qu'elle soit plus sale que de base en me prenant des remarques désobligeantes en plus, non merci ! Concession à éviter, la concession station 7 de Marseille est beaucoup plus compétente et avec un relationnel client plus acceptable. Je trouve cela inadmissible pour une enseigne premium.

Passage à cette concession pour une portière de voiture qui ne s'ouvre pas de l'intérieur, à partir de là aucune question si ce n'est prise de rendez-vous pour un diagnostic facturé 240€, alors qu'un autre garage s'aperçoit que la sécurité enfant était enclenchée. Donc moi je suis un gros nul mais eux à priori pratiquent un paiement abusif pour une action simple qui a duré 8 secondes.Triste!!!