Je suis venu chez BMW Aix fin août pour obtenir le devis et prendre un rendez-vous d'entretien. J'ai le devis et on me dit que le premier rendez-vous possible pour moi est le 2 novembre. J'ai donc réservé cette date, car il n'y avait pas d'autres options.
A mon arrivée le 2 novembre, comme prévu, il est apparu que le prix du changement des freins avant était passé de 512 euros à 710 euros (+ 40% !), précisant que 2 mois s'étaient écoulés depuis ma dernière visite pour avoir le devis. ..
Je crois que ce n'est pas de ma faute si BMW Aix n'a pas de disponibilité pour les rendez-vous d'entretien et à cause de cela j'ai dû attendre 2 mois. Ce délai d’attente ne doit pas être une raison pour modifier les prix pour vos clients, car ce n’est pas de leur faute. J'étais disponible pour faire la maintenance le plus rapidement possible de ma part. La discussion sur la situation avec le personnel n'a donné aucun résultat, j'ai donc dû payer près de 200 euros de plus que prévu initialement.
Cette situation n’est pas normale et je n’ai jamais rien vu de pareil auparavant.
Je demande à BMW Aix de se pencher sur ce cas et de me contacter avec une éventuelle solution à cette situation désagréable.