Les Concessionnaires BMW autour de moi

J'y ai acheté une Mini d'occasion. David m'a accompagnée dans cette aventure. J'ai beaucoup apprécié son professionnalisme mais aussi son écoute et ses conseils . Je recommande vivement. Marielle H

Prend peut de temps pour un client à l'atelier qui a un besoin même si cela n'était pas programme et encore j'ai expliqué que j'habitais loin dommage.Ceci dit la personne de l'atelier à fait son boulot c'est plutôt la programmation....

Personnel du service pièces détachées très aimable et professionnel

Belle boutique, malgré le fait que j'y sois allé en bleu de chantier, personne ne m'a snobé Personnel accueillant

Satisfait par cette concession à laquelle j'ai confié l'entretien de mon véhicule tout récemment. Accueil et suivi très professionnel. Véhicule rendu nickel 👌

J appelle la concession pour faire un appoint d huile et savoir s'il faut prendre rdv, la conseillère me demande pourquoi vous ne le faites pas vous même ??? Je lui réponds que je ne l ai jamais fait et que je préfère que cela soit fait par BM, et la elle eclate de rire !!!! Supposant mon incompétence. Voilà comment les clients de 15 ans sont traités avec 3 véhicules achetés chez BM Aix. Je trouve cela méprisant et hallucinant....!!!! Ou est passé le respect du client ? La satisfaction du client nerf de la guerre, loind être gagnée...

Service inacceptable avec une équipe agressive et dépassée. Plus de 20 jours de délai pour le remplacement d'un simple cable de recharge d'un véhicule hybride! Lorsque j'ai demandé le nom de la personne au tél, on me raccroche au nez. En deca des standards attendus pour des véhicules de ce type... Le client n'est pas dans leurs priorités.

Personnel extrêmement disponible. Il a répondu en détail à toutes mes questions

Pas fait affaire mais pas fâché très bon accueil je reviendrai

Je viens de lire une interview de Jens Thiener sur Linkedin , senior VP Customer & Brand BMW qui évoquait la satisfaction client et la rapidité de réponse de la marque BMW !!! There is a room for improvement sir !!! Les concessions BMW essaient de sauver la face avec des employés impliques ( Lionnel , Maryline , Michel ) mais la relation avec BMW Financing Services est trop compliquée ( pour rester courtois ) par ex lors de la restitution du véhicule a la fin du leasing et l'expertise du véhicule . BMW Financing services a continue a prelever les remboursements mensuels du leasing bien que la voiture avait été restituée depuis plusieurs mois a la concession BMW ... J'attends toujours les remboursements indus de BMW F Services et des excuses de la direction ...

Je prend un moment pour vous faire part du plaisir que j'ai eu à négocier à la concession BMW Dax Bayern à Mees avec Mr Alban DAILLENCOURT lors de mes 3 derniers achats de voitures. Personne très professionnelle et sympathique, toujours disponible, et de bons conseils. Je n'ai eu qu'à me louer de ses services. Je n'envisage pas d'autre interlocuteur que lui dans le cadre de mes futurs achats. E.Cherici

Autant au service commerciale mini super personnel, compétent et agréable autant l'accueil atelier c'est autre chose. Personnel désagréable qui ne connaît pas les dossiers en cours, personne très hautaine à l'entrée . Des manipulations à payer sans être au courant, je n'ai signer aucun devis pourtant on m'a fait payé des prestations dont je n'étais pas au courant. Et ma voiture ne roule toujours pas.