Les Concessionnaires BMW autour de moi

Excellent accueil Excellente prestation

très bien reçu, bon accueil par David

Expérience exceptionnelle, nous avons été reçu par Elodie Dion pour nôtre voiture bmw M340i. Tout était parfais, elle est aimable à l’écoute et prévenante. Je met 5 étoiles car je n’ai rien à redire. Merci BMW et merci Elodie!

Superbe accueil, très souriant bien accueilli ! Un grand merci au vendeur Ludovic Silva pour sa rapidité et son professionnalisme !! Je vous le recommande fortement !!

Je tiens à féliciter et remercier toute l’équipe de Bmw qui est au top à l’accueil, à la vente et au service après-vente garage et carrosserie compris. C’est pour ces raisons que je reste fidèle, le service est à la hauteur de la marque.

Une panne et un service d’assistance BMW plus que médiocre! Heureusement Lilian nous a accompagnés et soutenus jusqu’à ce qu’une solution puisse être enfin trouvée après 3 heures d’attente dans la concession. Encore merci à vous Lilian !

Un grand merci à Élodie la commerciale véhicule occasion pour son accompagnement et son accueil chaleureux et très professionnel. La mini répond à toutes mes attentes.Je conseille fortement ce garage

A fuir ! Concessionnaire malhonnête qui a essayer de me faire de la "vente forcée" lors d'une campagne de rappel BMW. Soit disant ils ne pouvaient pas changer mon radiateur egr car l'écran central de la voiture était un écran Android et non d'origine. Ils roulent 80km avec la voiture, pour "test", alors que cela était très dangereux pour le moteur tant que le changement du radiateur n'avait pas été effectué (d'après BMW). En plus niveau essence ben ils n'en remettent pas hein ! 80km gratuit pour que l'employé rentre chez lui. Ensuite on me dit qu'il faut changer l'écran (2000€ hors main d'oeuvre) pour pouvoir faire le changement du radiateur. Une honte ! La personne en charge d'échanger avec moi était irrespectueuse, ne m'écoutait pas du tout et me couper la parole pour finir sur "venez récupérer la voiture avant demain, pas le choix" ok... par contre quelques mois quand j'ai payé ma révision a environ 600€ il y avait pas de soucis et on m'a offert un café, excellent ! Heureusement que j'ai appelé 2 autres concessions BMW qui m'ont dit que c'était n'importe quoi cette histoire d'écran et que ça empêcher pas de changer le radiateur. Je suis donc allé dans une des autres concessions qui m'a changé ce fameux radiateur en 1 journée. Donc éviter la concession de aix vraiment !! MAJ du 21/02/24 : la personne de la concession Aix en Provence qui s'occupe du contact avec les utilisateurs BMW m'a contacté par téléphone aujourd'hui. Je fais donc une petite maj de mon commentaire. Elle m'a appelé pour comprendre mon mécontentement et ce que j'avais à reprocher. Et elle s'est excusée pour la situation. Donc j'apprécie cet appel et je voulais le préciser dans mon commentaire. Je modifie donc aussi ma note en étoile en passant de 1 étoile à 2 étoiles pour cet appel

Le personnel est gentil, correcte, rien à reprocher. Les points techniques sont bien expliqués. Par contre il y avait un souci, car le capot a subi quelques rayures légères suite au lavage de la voiture. Je les ai montré le jour après dans l'agence mais à ce jour pas de réaction pour ce soucis. Soit on lave une voiture correctement, soit pas du tout. Je préfère dans mon cas pas du tout.

4 semaines pour changer une batterie, un refus de nous rendre la voiture un samedi car il fallait qu'elle soit-là restituée au "standard bmw". Résultat, on a récupéré la voiture plus sale dehors et un peu plus poussiéreuse dedans. Bref, le top! La prochaine fois j'irai à Marignane...

équipe très sympathique, à l'écoute et disponible

Plusieurs appels téléphoniques pendant 3 jours pour finalement ne jamais obtenir le renseignement souhaité (rappelez plus tard...) pour une mini cooper en ma possession ! Le procédé est bien rodé, on se débarrasse de vous "poliment". C'est toujours pareil, une fois qu'on vous a vendu quelque chose, les amabilités disparaissent et vous n'avez finalement que très peu d'intérêt ! Passez votre chemin...dernier point, ne me répondez pas que vous n'avez pas mon identité, ou tout autre argument "fourre tout" comme vous le faite pour tous les commentaires qui vous sont désagréables. Lorsqu'on se présente à l'accueil ou qu'on vous téléphone, bien sûr que vous n'avez pas d'identité. Quant à mettre les dits commentaires en doutes, cela en dit long sur vos méthodes. Apprenez la modestie et à vous excuser lorsque le service est Mauvais.