Les Concessionnaires BMW autour de moi

Professionnel, rapide, à l'écoute du client et très arrangeant. je recommande les yeux fermés.

Très bon contact et très bonne prestation des différents membres de l'équipe véhicule d'occasion. Nous avons été bien conseillés pour l'achat de notre véhicule en totale adéquation avec nos besoins et budget. Véhicule présenté très propre, conforme aux descriptions et rapidement préparé pour la livraison Je recommande

Travail très professionnel, toujours dans les temps. Parfaite connaissance de leurs automobiles. Serviable. Pour moi plus loin que le garage de Roanne mais le garage de St Etienne est plus compétent.

Changement du fap sur bmw série 3 sur devis téléphonique du responsable atelier 3600 euros environ, lors de la récupération du véhicule, facture à un peu moins de 3800 euros sans qu'il ai pu trouver une explication. Un conseil, faites vous envoyer les devis par mail c'est plus sûr pour ne pas avoir de surprise et pas de facilité de paiement non-plus. Ce qui me chiffonne le plus c'est que j'ai demandé un devis pour un changement de parechoc avant pack M. Devis de 1500 euros. Je demande une remise commerciale car je viens de lâcher 3800 euros et il me répond qu'il a fait le devis et que c'est comme ça. Quel classe et quel sens du commerce, je suppose que c'est pour fideliser le client.

Super accueil j’ais acheter un véhicule dans un super bonne état et bien entretenu nickel rien à dire je vous remercie de faire vaut client heureux 😄

Merci à l équipe de l atelier BMW. Et une mention particulière à Julien pour son professionnalisme, sa réactivité….

Élodie a su me rassurer lors de mon 1er contact téléphonique au sujet d'un véhicule d'occasion de 2019, rare sur le marché français. Nous nous sommes déplacés une 1ère fois pour voir et essayer le véhicule, puis une deuxième fois pour la livraison à la concession. Côté pratique, étant donné que notre domicile est à 2h30 de Niort, Élodie nous a proposé de venir nous chercher à la gare de Niort ; ce dont nous n'avons pas eu besoin. Elle a aussi fait en sorte de nous proposer un créneau de livraison exceptionnel (le samedi matin du week-end de l'Ascension !), vu notre impossibilité à récupérer notre véhicule en semaine. Nous remercions au passage les collègues d'Élodie présents ce jour-là, en particulier pour leur attention et le temps passé lors de la remise des clés (explications sur le véhicule). En effet, nous avons eu l'impression d'acheter un véhicule neuf, alors que le nôtre a 4 ans. Sur la route, notre X2 se comporte comme un véhicule neuf, très agréable à conduire, malgré ses 91000km. Nous ne pouvons que vous recommander cette équipe qui aura la chance de travailler, et de vous accueillir, dans de nouveaux locaux, dès cet automne. Et pour la distance, si comme nous vous habitez loin de Niort, ça n'est absolument pas un obstacle. Élodie saura toujours vous proposer une solution. Alors merci de nous avoir apporté satisfaction ! Nous reviendrons sans hésiter.

J'ai appelé pour avoir des informations sur des voitures d'occasions, leur tarif et diverses questions sur financement ou LOA. J'ai échangé avec Elodie. Cette personne à prit le temps de répondre à toutes mes questions avec gentillesse et professionnalisme. Le projet ne se fera pas tout de suite mais je ne manquerai pas de revenir vers elle quand je serai décidé.

Au delà de mes espérances! Client pointilleux...pour rester poli, j'ai été mis rapidement en confiance par le service commercial voitures d'occasion et tout particulièrement avec Elodie Dion. Cette vente à distance s'est faite en toute transparence et les points à revoir n'ont pas été oubliés le jour de la livraison. L’accueil, aussi bien téléphonique que physique à été exemplaire, nous achetions une petite voiture d'occasion à moins de 12.000€ et nous aurons le même traitement que pour un modèle neuf à 60.000€, bravo! Tous nos interlocuteurs ont été patients et courtois, du standard au service comptabilité sans oublier la direction qui m'a contacté la veille pour s'excuser du retard du à un arrivage tardif de pneumatiques. Une élégance que n'ont pas tous les responsables de sites, il faut le souligner. Pour finir, l'auto était aussi belle en vrai qu'en photos, mon épouse et moi étions ravis et nous tenons à remercier une fois de plus chaleureusement Elodie Dion et le reste du personnel pour son travail sans faute! Ah oui, dernier détail, un bouteille de vin nous a été remise comme présent, rien à ajouter de plus!

Bonjour à tous, client de ce garage, j'ai pu réaliser à la suite d'une série de trois interventions dont deux facturées (285 euros) sans aucun résultat sur le véhicule, à l'issue catastrophique dont le dernier contact c'est terminé par le fait de raccrocher au nez par le propriétaire du garage; Que ce soit en terme de prestation ou de contact : fuyez ... Bilan quasiment 1000 euros dépensés, le garage ne veut pas fournir les pièces changées... Aucune information sur les interventions,....

A fuir ! Concessionnaire malhonnête qui a essayer de me faire de la "vente forcée" lors d'une campagne de rappel BMW. Soit disant ils ne pouvaient pas changer mon radiateur egr car l'écran central de la voiture était un écran Android et non d'origine. Ils roulent 80km avec la voiture, pour "test", alors que cela était très dangereux pour le moteur tant que le changement du radiateur n'avait pas été effectué (d'après BMW). En plus niveau essence ben ils n'en remettent pas hein ! 80km gratuit pour que l'employé rentre chez lui. Ensuite on me dit qu'il faut changer l'écran (2000€ hors main d'oeuvre) pour pouvoir faire le changement du radiateur. Une honte ! La personne en charge d'échanger avec moi était irrespectueuse, ne m'écoutait pas du tout et me couper la parole pour finir sur "venez récupérer la voiture avant demain, pas le choix" ok... par contre quelques mois quand j'ai payé ma révision a environ 600€ il y avait pas de soucis et on m'a offert un café, excellent ! Heureusement que j'ai appelé 2 autres concessions BMW qui m'ont dit que c'était n'importe quoi cette histoire d'écran et que ça empêcher pas de changer le radiateur. Je suis donc allé dans une des autres concessions qui m'a changé ce fameux radiateur en 1 journée. Donc éviter la concession de aix vraiment !! MAJ du 21/02/24 : la personne de la concession Aix en Provence qui s'occupe du contact avec les utilisateurs BMW m'a contacté par téléphone aujourd'hui. Je fais donc une petite maj de mon commentaire. Elle m'a appelé pour comprendre mon mécontentement et ce que j'avais à reprocher. Et elle s'est excusée pour la situation. Donc j'apprécie cet appel et je voulais le préciser dans mon commentaire. Je modifie donc aussi ma note en étoile en passant de 1 étoile à 2 étoiles pour cet appel

Service déplorable! Personnel désagréable ! Je me suis carrément fait agressé par la personne à l’accueil! L’atelier s’est engagé à me rappeler pour la réparation de mon coffre de serie 1 achetée et entretenue dans cette concession depuis 5 ans. 2 semaines après, personne ne m’a contacté. J’ai décidé de me rendre sur place et là on m’a fait attendre un bon quart d’heure pour finalement me demander de revenir à un autre moment. J’ai fait réparer mon coffre gratuitement en 5 minutes dans un petit garage en ville, ce que l’atelier bmw n’a pas réussi à faire en 2 semaines. Quel professionnalisme et surtout bravo pour la considération portée aux clients! Une étoile c’est trop!