Les Concessionnaires BMW autour de moi

Je veux réagir par rapport a l avis précédent car je ne le comprends pas. Il y a 3 ans je suis allé chez BMW et Mme Dion Elodie m a reçu. Son accueil et son amabilité m ont mis en confiance. Elle a su mettre en avant de part son professionnalisme et son savoir la marque BMW et depuis je suis client. Je viens de reprendre un nouveau vehicule BMW et je voudrais remercier Mme Dion pour sa réactivité, le suivi du dossier et sa bonne humeur. Un bon vendeur fait vendre alors je vous recommande le professionnalisme de Mme Dion.

Très bon accueil, très satisfait de madame Dion pour son professionalisme. On adore notre nouvelle voiture.

A Fuir !! Toujours les mêmes problèmes d accueil et de facturation juridiquement étrange. Et quand le " responsable" vous répond par écrit suite à votre demande , le courrier comporte nombre de fautes.. L irrespect et le dédain total.

Très satisfait de ce concessionnaire..Très bon accueil et sérieux dans la prise en charge du véhicule..bon professionnalisme

Nous avons acquis une super Mini avec notre conseillère VO Anais C . elle à été de supers conseils , elle nous a bien détaillé le véhicule et nous avons facilement communiqué par tel et sms , le véhicule est parfait , le petit plus ? venant de Nice elle est venue me chercher à la gare TGV . je vous recommande donc de la contacter pour vos recherches VO .

Excellent accueil et gentillesse du personnel, sérieux dans la prise en charge et la qualité des réparations, délais respectés.

Nous sommes entièrement satisfaits de notre expérience chez BMW Aix, Notre vendeur VO Julien est au top, il a su répondre à nos requêtes et a fait tout son possible pour notre satisfaction. Nous ne pouvons que recommander cette concession.

Temps de dépannage du véhicule très long ( j’ai dû relancer l’atelier pour que les travaux débutent) ; Les explications sur la panne et les travaux réalisés sont flous et ne correspondent pas à tout ce qui figure sur la facture. Enfin, une panne est apparue dès la sortie du garage et malgré ma demande personne ne l’a pris en compte.

Une qualité de service et de professionnalisme remarquable du service véhicule d'occasion. Mme Boussard est à l'écoute, vous prend en charge immédiatement, développe un vrai sens de la relation client et connait parfaitement les véhicules qu'elle propose. Une expérience d'achat agréable du 1er passage en concession (pour de simples renseignements) à la prise en mains du véhicule. Quand la personne fait aussi la décision et quand on passe d'un fidèle d'Audi à un nouveau client BMW. Merci.

BMW Dax ! Très bon Accueil et Professionnalisme !!!! Une équipe formidable à l’écoute des besoins et conseils . Toujours un plaisir . 🙏🙏🙏

professionalisme, competence et sympathie

Je suis chauffeur de taxi et je tiens à dire que le service commercial est réellement top, pro, réactif, serviable ! ( en particulier Nicolas le vendeur VO à qui j’ai eu à faire) Par contre j’avais rdv ce jour à 10h pour une révision et 2-3 autres bricoles (remplacement pare brise, campagne de rappel constructeur) dont un bruit que j’ai à l’accélération depuis le remplacement d’une pièce dans cette concession et bizarrement j’ai fais 2 révisions depuis mais il n’entende jamais ce bruit à l’essai… mais passons. Donc pour cette fameuse révision, j’ai appelé pour prendre rdv, on me dit que l’on me rappellera dans la journée pour le rdv et c’est moi qui suis obligé de rappeler 1 semaine après car on m’avait oublié… Cela peut arriver, pas de soucis. Juste que en étant taxi bah les kilomètres ça va vite et l’échéance peut être vite dépassée. Et donc j’arrive à la concession ce matin pas mal en avance, 8h20 au lieu de 10h car embêté par mon propre planning, la personne de l’accueil très agréable me demande de patienter le temps que sa collègue me prenne en charge pour faire le tour du véhicule. Jusque là aucun problème mais je demande très gentiment quelques minutes plus tard s’il est possible de me prendre en charge car la personne qui m’attend doit également aller travailler et la personne de l’accueil toujours très aimable me dit qu’elle va se renseigner auprès de sa collègue, à son retour « elle termine avec son client et s’occupe de vous » top merci. Sauf que cette fameuse collègue qui passe devant moi à 4 ou 5 reprises sans même dire bonjour, ne me prend pas en charge après son client mais en prend un autre qui lui était à l’heure pour son rdv, jusque là toujours aucun problème… Je réclame donc mes clés pour partir car il est 9h15 et je ne peux plus rester car je n’avais plus personne pour me ramener et c’est LA qu’il y a vrai problème !! Quand on ne rappel pas ses clients pour un rdv, quand on est incapable de trouver une panne, quand on passe devant les gens sans dire bonjour (minimum de politesse), quand on paye le prix fort pour un service BMW, et bien on respecte le client et on ne se permet pas de dire à voix haute « en même temps il est en avance on peut rien faire il patiente ! » Je ne demande pas de passer en priorité mais je demande à être respecté. Lorsque que l’on est dans une marque dite « PREMIUM » on essaye d’arranger un peu ses clients s’ils sont embêtés (et je fais 3 à 4 révisions par an ! ), on est chez BMW ou à la sécu pour devoir attendre son numéro ?? Donc une chose est sûre, je vais être obligé de repasser par ce garage pour mon bruit du flector mais après ça, plus jamais !!!!